PROCESO: COMPRA DE PELICULA PROPIETARIO: JEFE DE PROYECCION

MISIÓN: Atención al cliente para su compra de boleto.

EMPIEZA: Orden de compra

ALCANCE INCLUYE: Pedidos, pago, horario establecido.
TERMINA: Recepción del ticket
ENTRADAS: Satisfacción del cliente por película seleccionada.
PROVEEDORES: Los clientes.
SALIDAS: Comunicación al cliente de la película elegida y el horario, orden de compra con
los descuentos, ticket de compra de boleto.
CLIENTES: Cliente que recibe el boleto de compra, colaborador en ventanilla, Sistemas de
información de Cineplanet.
INSPECCIONES: REGISTROS:
 INTERNA: Semanal  Libro de reclamaciones.
 EXTERNA: Eventual

VARIABLES DE CONTROL:
 Tipos de películas.
PROCESO: PROCESOS OPERACIONALES PROPIETARIO:

MISIÓN: Atención al cliente para su compra DOCUMENTACIÓN:

de boleto.
EMPIEZA: Recepción del cliente.
ALCANCE INCLUYE: Introducción al sistema y pedido de tarjeta cineplanet al cliente.
TERMINA: Proceso de pago.
ENTRADAS: Rollos de los tickets, tijeras, grapas, clientes en espera, las películas, horarios
elegidos, orden de compra.
PROVEEDORES: Proveedores que abastecen los insumos para la realización de actividades.
SALIDAS: Comunicación al cliente de la película elegida y el horario, orden de compra con
los descuentos, ticket de compra de boleto.
CLIENTES: Cliente que recibe el boleto de compra, colaborador en ventanilla, Sistemas de
información de Cineplanet.
INSPECCIONES: REGISTROS:


VARIABLES DE CONTROL: INDICADORES:

