UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

Nombre Del Alumno:

Cinthia Rebeca Keb Ake

Matrícula:

U99303525

Carrera:

Maestría en Administración

Materia:

Marketing

PLAN DE MERCADOTECNIA

Posicionamiento de la marca

Al vender frappés vendemos frescura, calidad, con ingredientes saludables, que permitan al consumidor
cuidar su alimentación.
Nuestros productos permiten diferenciarnos de los competidores en cuanto a los ingredientes, precio y
tiempo de entrega; el consumidor podrá disfrutar de un rico frappé sin el remordimiento de que después
los vasos y popotes contamine¸ ya que nuestros vasos, popotes etc están elaborados de materiales
biodegradables (fécula de maíz y popotes de carrizo).

Estrategias de posicionamiento:

 Estrategia basada en un atributo

Buscaremos posicionar nuestros frappes en la mente del consumidor mostrándoles la cualidad
principal “saludable y natural”.

 Posicionamiento frente a la competencia

La mayoría de nuestros competidores no ofrecen opciones saludables y con precios accesibles en
la zona del sur de la ciudad de Mérida, los competidores se encuentran ubicados en las zona norte
de la ciudad.

 Relación calidad-precio
Nuestro producto no solo es accesible con el precio si no que están elaborados con un
procedimiento muy estricto de higiene, porque sabemos lo importante que es hoy en día cuidar la
salud de nuestros clientes.

Diagrama de estrategia de canales de distribución, redes de valor y necesidades del cliente.

a) Nivel de canal

Canal directo: Nuestro nivel de canal es nivel 0 (directo), no tendremos intermediarios, ya que nosotros
seriamos los fabricantes de los frappés y nosotros mismos los venderíamos en nuestro establecimiento.

Canal Hibrido: Usaríamos tecnología para vender a través en nuestra página web permitiéndonos abarcar
más clientes.

b) Estrategias para cada nivel de canal

Al vender de manera directa nos permite reducir costos, y al tratar con los consumidores/clientes nos
ayuda a construir una relación de mucha más lealtad, ya que podríamos atender posibles quejas y/o
sugerencias y así mejorar nuestro producto, servicio.
c) Diagrama
Síntesis y explicación del cuadro sinóptico

Nuestro nivel de canal es el 0 porque nosotros somos elaboraremos los frappés utilizando ingredientes
naturales hechos de una base de fruta), etc. Se venderán en nuestro establecimiento ubicado en la
avenida 50 plan de Ayala sur; el cliente llega ordena su pedido del menú y nosotros lo elaboramos en el
tiempo estipulado que sería de 15 minutos.

Tendremos un canal hibrido por que buscamos ofrecer y ampliar las ventas implementando los pedidos
por varias vías, ya que muchos los clientes prefieren la comodidad de estar en casa consumiendo un
frappé refrescante y que el servicio de entrega no sea tardado
Las estrategias que utilizaremos serían las siguientes:

 Pedidos por WhatsApp

 Pedidos por página web
 Calidad
 Distribución intensiva
 Distribución en plaza y a domicilio

Los clientes tendrán siempre un pedido eficaz haciéndolo en tan solo unos minutos usando WhatsApp,
teléfono, página web; usando alguna de estas opciones ofrecemos la misma calidad de servicio como si
lo consumieran en el establecimiento comercial de “Frapesito feliz”.

Nuestras estrategias están basadas en abarcar más cliente en nuestro segmento de negocio usando así
la distribución intensiva.

De igual manera tenemos oportunidad de enfocarnos en la calidad usando buzón de quejas y

sugerencias, mejorando así nuestros productos.

La tienda virtual será de gran ayuda porque permitirá crear un usuario y dar seguimiento al pedido del
cliente, esto con el beneficio que da un servicio rápido y eficaz y sin costo extra.

Conclusiones y Reflexiones

Este trabajo me permitió establecer mis conocimientos teóricos en práctica; ahora puedo definir en que
consiste posicionar el producto en la mente del consumidor, que tipos de canales existen como los
canales directos e indirectos, las estrategias a utilizar para posicionar el producto.

He adquirido conocimientos semana a semana elaborando este plan de mercadotecnia, como profesional
me agrada la técnica que se emplea para elaborar los avances y los foros de comunicación.

Son de mucha ayuda los materiales que nos brindan para ampliar la teoría.

Referencias

Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de Marketing. (13a ed.). México: Pearson Educación.

Kotler, P. y Keller, K. (2016). Dirección de Marketing (15a ed.) México: Pearson Educación.