PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACION DE LA PLANIFICACION

ESTRATEGICA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO: Definir las instrucciones para formular la planificación estratégica del SGC
usando la metodología de la hoja de análisis de Juran.

ALCANCE: Aplica para la formulación de la planificación estratégica organizacional.

Construir hoja de análisis de juran Equipo de

Construir matriz de doble entrada, listando propósitos trabajo
en las columnas y requisitos en las filas.

Calificar el impacto de los propósitos en los Equipo de

requisitos trabajo
Calificar:

¿Sí cumplo mi propósito que pasa con el requisito?

1 – El propósito le hace mal al requisito

5 – El propósito no le hace nada al requisito
10 – el propósito le hace bien al requisito
Multiplicar importancia e impacto Equipo de
Multiplicar la importancia del propósito X trabajo
importancia del requisito X impacto en cada celda.

Sumar filas y columnas

Sumar los totales de cada celda en dirección de
filas y de columnas.

Identificar mayores valores de filas y columnas

Identificar mayores calificaciones de los totales de
los propósitos y los requisitos – sacar en limpio –
DIRECTRICES DE LA POLITICA DE CALIDAD.

Aprobado por: Fecha última revisión: 14/05/2015 Copia no controlada

Sergio Henao Osorio Versión: 004
 PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACION DE LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Formular política de calidad: Equipo de

trabajo
Redactar la política del sistema de gestión de calidad
usando los 4 ítems identificados como prioritarios en el
ejercicio, redactar política corta que se centre en las
directrices a trabajar de acuerdo al ejercicio de análisis.

Ejemplo: La alta dirección de la empresa AAA está

comprometida con la prestación de un servicio
REQUISITOS ALTOS, contribuyendo al aumento de
PROPOSITOS ALTOS.
Presentar al equipo los resultados del ejercicio Representante
del equipo de
trabajo

Ejemplo Hoja de análisis de Juran

Propósitos Mejorar Mejorar Disminuir costos TOTAL

Requisitos competencias tecnología para por paradas
del personal producción
Oportunidad
Disponibilidad
Cumplimiento de
especificaciones
TOTAL

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