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6.- CALIDAD DE LA ENERGÍA.

El elevado crecimiento de la economía en los últimos años se ha traducido en

una extraordinaria expansión de energía así como el desarrollo tecnológico,
esto implica una alta proliferación de controles y dispositivos electrónicos,
electrodomésticos con elementos de estado sólido y cargas no lineales, tales
como hornos o soldadores de arco, sistemas de tracción eléctrica, trenes de
laminación, máquinas eléctricas con controles de estado sólido, equipos con
núcleos saturables, etc., los cuales han producido una gran cantidad de
perturbaciones en las ondas de tensión y corriente del sistema eléctrico
nacional, creando un nuevo problema denominado perturbaciones eléctricas.

El concepto "Perturbaciones Eléctricas y Calidad de Energía Eléctrica " es un

tema esencial el cual ha evolucionado en la última década a escala mundial,
está relacionada con las perturbaciones eléctricas que pueden afectar a las
condiciones eléctricas de suministro y ocasionar el mal funcionamiento o daño
de equipos y procesos. Por tal razón, se requiere un tratamiento integral del
problema desde diversos frentes. Estos comprenden, entre otros, investigación
básica y aplicada, diseño, selección, operación y mantenimiento de equipos,
normalización, regulación, programas de medición y evaluación, capacitación
de personal. etc.

¿Qué entendemos por Calidad de la Energía?

La calidad de la energía eléctrica se entiende básicamente para entender la

variación de los parámetros: tensión, corriente y frecuencia; siendo algo
indeterminado, aún así, podría definirse como la ausencia de interrupciones,
sobre tensiones y deformaciones producidas por armónicos en la red y
variaciones de voltaje RMS (root mean square) ò valor eficaz, suministrado al
usuario; esto referido a la estabilidad del voltaje, la frecuencia y la continuidad
del servicio eléctrico.

Actualmente, la calidad de la energía es el resultado de una atención continua;

en años recientes esta atención ha sido de mayor importancia debido al
incremento del número de cargas sensibles en los sistemas de distribución, las
cuales por sí solas, resultan ser una causa de la degradación en la calidad de
la energía eléctrica.

Tradicionalmente en las unidades los sistemas eléctricos consideraban una

fuente de alimentación con un voltaje sinusoidal y el consumo de la energía en
los hogares, comercio, industria y otros se aproximaban a ser representados
por “cargas lineales”.

Las cargas estaban constituidas frecuentemente por:

Resistencias, inductancias y condensadores. Casi de valores fijos.

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Si el voltaje es sinusoidal, la corriente también lo es, existiendo un desfasaje

entre ellos.

Con el devenir de los años, el progreso de la electrónica de potencia puso a

disposición de los hogares y de las empresas diversos equipos capaces de
controlar el producto final como:

Iluminación variable, velocidad ajustable, lámparas ahorradoras, el uso de

micro computadoras y de periféricos, así como el uso de microondas

¿Qué nos permite la evaluación de la Calidad de la Energía?

a) Valorar y jerarquizar el servicio eléctrico
b) Proteger y dar confiabilidad a las cargas
c) Evaluar la responsabilidad que depende de las concesionarias y de los
usuarios.
d) Esta es una responsabilidad compartida.
e) Planificar, diseñar, operar y supervisar el sistema de Suministro como el
sistema de cargas para obtener los niveles de calidad que exigen las
NORMAS TECNICAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO ELÉCTRICO.

Se estima que un 55% de la energía eléctrica de uso doméstico, de oficinas

así como de uso en los comercios pasa por un dispositivo de electrónica de
potencia antes de que esta energía sea utilizada, la electrónica de potencia
hace uso de diodos, transistores y tiristores, trabajando todos ellos en el modo
de interrupción (SWITCHING), que significan dos estados:

a) Estado de Conducción

Corresponde a un interruptor cerrado donde la corriente pasa por el

dispositivo y puede alcanzar valores elevados, pero el voltaje es nulo, por
tanto la disipación de potencia es muy pequeña.

b) Estado de Bloqueo

Corresponde a un interruptor abierto, en este caso la corriente que pasa

por el dispositivo es muy pequeña, pero el voltaje es muy elevado, así la
disipación de potencia en el dispositivo es también muy pequeña en este
estado.

Todos los semiconductores de potencia pasan rápidamente de un estado a

otro, mediante circuitos que consumen usualmente menos de 5 W y realizan el
control de estos dispositivos.

Un circuito “no lineal” al contener corrientes no sinusoidales está sujeto a

distorsión armónica y consumos no lineales.
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Se entiende por Armónicos de Potencia las ondas de corriente o de tensión

cuya frecuencia es múltiplo entero de la frecuencia fundamental.

Es decir si la f = 60 Hz
El armónico de 2° orden tendrá una frecuencia de f 1 = 120 Hz
El armónico de 3° orden tendrá una frecuencia de f 2 = 180 Hz y así
sucesivamente.

¿Qué ocasionan los Armónicos ?

Un motivo para que esto suceda se debe a las cargas “no lineales” que toman
la corriente en forma de impulsos bruscos en vez de hacerlo en forma
sinusoidal, estos impulsos crean ondas de corriente o tensión distorsionadas
que retornan a la red sumándose a la onda fundamental.

El voltaje no sinusoidal se expresa mediante diversas componentes, llamadas

armónicas, cada armónica tiene su fase y su amplitud; en general las
armónicas de orden par son nulas debido a que los dispositivos actúan en
forma simétrica y periódica. Las armónicas de orden elevado son pequeñas,
fundamentalmente debido a que las variaciones son suavizadas por la
presencia de inductancias en el sistema.

Existen diversos equipos cuyo consumo es no lineal, por ejemplo los TV y las
PC de empleo frecuente. Las armónicas que inyectan han sido motivo continuo
de análisis, la razón por la cual su consumo es no sinusoidal se relaciona con
el empleo de un circuito de rectificación o fuente de poder de alimentación,
prácticamente todos los televisores y computadoras tienen un consumo de
corriente pulsante, los pulsos de corriente coinciden con el valor máximo de
voltaje, lo cual acentúa el problema de distorsión debido a la simultaneidad de
este pulso de corriente en todos los televisores y computadoras.

En los proyectos de las Instalaciones Eléctricas Interiores debemos considerar

que el diseño se vaya orientando hacia la Calidad de la Energía.
Origen de los armónicos

Las ondas de tensión y de intensidad a 60 Hz están formadas por:

 una senoidal pura a frecuencia de red (60 Hz).
 diferentes senoides de frecuencia n veces la frecuencia de red (60
Hz) : los armónicos.
 los armónicos existen como consecuencia de la existencia de cargas
no lineales.
 las cargas son una impedancia que varía.

Cargas lineales y no lineales

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
U

 carga lineal:
aquella que absorbe una intensidad de idéntica forma que la U senoidal
de red
ej : resistencias, cargas inductivas en régimen permanente (motores,
transformadores ...) .

 carga no lineal o deformante :

Aquella que devuelve la onda de intensidad distorsionada.
ej:arrancadores, variadores de velocidad...

Efectos sobre las cargas

Los receptores y cargas que pueden sufrir los efectos

de los armónicos son:

 transformadores
 motores

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 alternadores
 cables
 baterías de condensadores

Efectos sobre cables

 calentamiento de cables
 pérdidas cables :
 suplementarias debidas al efecto pelicular
 aumento de las pérdidas eléctricas de los dieléctricos.

Dentro de los efectos sobre los cables debemos precisar:

 calentamiento en los conductores

 pérdidas en los conductores:
- suplementarias debidas al efecto pelicular
- aumento de las pérdidas eléctricas de los dieléctricos.

aislante corona conductora

alma

NORMA TÉCNICA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

Nuestra vida cotidiana, repetimos, en la Urbe es ya 55 % gobernada por la

electrónica. Se requiere con prioridad un suministro de energía firme y de
calidad, tanto en los domicilios como en el comercio y en la industria. Por lo
que el conocimiento de la Calidad del Sistema Eléctrico se hace cada vez más
importante.

El Standard NTCSE en el Perú y EN 50 160 en Europa (futuro estándar

internacional IEC 1000-4-30) especifican límites por la calidad del voltaje y
proporciona al concesionario una referencia válida para asegurar la calidad de
su producto.

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La NTCSE en el Perú aplica básicamente los mismos criterios, pero

adicionalmente ha previsto penalidad económica a la empresa eléctrica por la
entrega de mala calidad de energía. Consecuentemente el usuario recibirá
devoluciones por cada intervalo (10 a 15 min) de mala calidad de energía y si
se ubica un usuario causante de perturbaciones excesivas que excedan los
límites de la Norma, será emplazado a subsanar la situación en un plazo de 60
días.

CALIDAD DE VOLTAJE

Teóricamente, el voltaje del suministro debe ser una onda senoidal perfecta
con un valor eficaz de 220 V (Europa 230 V) y una frecuencia firme de 60 Hz
(Europa 50 Hz), en la práctica el voltaje del suministro está sujeto a
fluctuaciones que dependen de la impedancia del sistema y de la carga
conectada. Frecuentes operaciones de conectar y desconectar cargas
importantes causa incremento del índice Flicker, que afecta a los demás
usuarios. Un número creciente de cargas no lineales produce corrientes
armónicas, que se transfieren vía la impedancia del sistema de distribución al
Voltaje.

6.1 DEPRESIONES DE TENSIÓN (VOLTAJE SAGS)

Reducciones del voltaje por periodos entre 0.5 a 60 seg. Caídas momentáneas
de la V.

Origen. Circulación de corrientes de falla o arranque de equipos grandes.

Corto circuitos en la red
Consecuencias. Bloqueos en los controladores electrónicos de procesos
equipados con circuitos de detección de fallas.
Congelamiento o mal funcionamiento de sistemas
computacionales.
Afectan a todo usuario de los circuitos fallados y paralelos.
Una solución esta dada por el uso de reguladores de tensión.

6.2 ELEVACIONES DE TENSIÓN (VOLTAJE SWELLS)

Breves incrementos del valor eficaz (RMS) del voltaje.

Origen. Aparecen en las fases no falladas de un circuito trifásico que ha

sufrido una falla de fase a tierra.
Consecuencias. Mal funcionamiento de controles eléctricos y de
controladores ajustables de velocidad de motores que
fallan debido a sus circuitos de
protección internos.
Fatigas en componentes electrónicos delicados de PC
hasta el punto de producir fallas prematuras.
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Aumento de intensidad en las lámparas incandescentes.

6.3 SUB Y SOBRE VOLTAJES

Elevación o disminución de larga duración: minutos a horas. La magnitud 

Swells o Sags

Origen. Reducción deliberada para aliviar carga durante periodos de punta

Uso equivocado de los taps en transformadores.
Consecuencias. Fatigan computadoras, controladores electrónicos, motores y
otras cargas.
Los Subvoltajes disminuyen la salida de capacitores
instalados para mantener niveles de voltajes o minimizar
pérdidas.
Los Sobrevoltajes reducen la vida útil de los equipos del
sistema de potencia y motores que necesitan mayores
corrientes.

6.4 SOBRETENSIONES TRANSITORIAS

Variaciones de voltaje más cortas que los Swells y Sags.
Se clasifican en sobretensiones: tipo impulso y tipo oscilatorio

Origen. Impulso  rayos y/o conexión / desconexión de cargas

Oscilatorio  conexión / desconexión de capacitores
Consecuencias. Ruptura del aislamiento de los componentes eléctricos y
consecuente falla.

6.5 DESBALANCE
Situación en la que los voltajes de una porción de la red trifásica no son
idénticos en magnitud o la diferencia de fases no es de 120° eléctricos o
ambos.

Origen. Cargas monofásicas conectadas caóticamente en redes trifásicas.

Consecuencias. Puede causar daños por recalentamiento; o torques
pulsantes en motores u otros dispositivos que dependen de
una fuente balanceada.

6.6 CAÍDA DE TENSIÓN

Reducción permanente de la tensión de alimentación, por ciclos diarios
coincidentes con las horas de punta.
Origen. Diseño o implementación defectuosa de las redes.
Obsolescencia / deterioro de las instalaciones.
Falta de monitoreo y reforzamiento frecuente, acorde con el
crecimiento de la Demanda.
Deficiencias en la operación de las instalaciones.
Consecuencias. Mal funcionamiento de artefactos.
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Disminución del poder lumínico de las lámparas.

Recalentamiento de motores.

6.7 DISTORSIONES ARMÓNICAS

Deformación de las ondas de corriente y de voltaje.
Origen. Cargas no lineales:
- fuentes de poder en equipos de computación
- rectificadores
- controladores ajustables de velocidad
- hornos de arco
- lámparas fluorescentes
- saturación de transformadores
Consumen corrientes a frecuencias mayores, múltiplos (armónicos), éstas
distorsionan el voltaje en la vecindad.
Consecuencias. Recalientan motores, generadores, transformadores.
Provocan distorsiones de medición.
Funden fusibles prematuramente
Accionan otros dispositivos de protección indebidamente.

6.8 FLÍCKER
Variaciones periódicas o erráticas permanentes con frecuencias que
oscilan entre 0.5 y 25 Hz.
“Golpes” de tensión, producidos sistemáticamente o erráticamente a
intervalos superiores a varios segundos.

Origen. Hornos de arco, soldadoras, laminadoras de acero, etc.

Absorben diferente corriente en cada ciclo, lo que modula el
voltaje en la vecindad de la carga que produce Flícker.
Frecuencias típicas de modulación menores a 20 Hz; rango en el
que se causa Flícker perceptible en lámparas incandescentes.
Consecuencias. Parpadeo en las lámparas incandescentes creando una
sensación fuertemente desagradable para los usuarios.

6.9 MICROCORTES
Origen. Conmutación de fuentes alternativas. Operación de Interruptores y
Reclosers previa a su maniobra final de cierre.
Consecuencias. Errores en equipos informáticos. Afectación de
componentes electrónicos y plantas industriales con
procesos sensitivos a las interrupciones. Ejemplos:
 plantas moldeadoras de polímeros a inyección
 redes de computadoras
 displays en radios reloj
 hornos de microondas
 reproductoras de videocasetes
 grabadoras.

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6.10 INTERRUPCIONES
Falta de fluido por tiempos mayores que los microcortes

Origen. Fallas eléctricas

Mala operación de equipos
Salida de componentes de potencia por desperfecto.
Défecits de generación
Mantenimiento preventivo de equipos.
Consecuencias. Incomodidad de los usuarios.
Disminución de la producción con pérdidas cuantiosas.

6.11 DESVIACIONES DE FRECUENCIA

Origen. Conexión / desconexión inadvertida de cargas considerables
Desconexión inadvertida de generadores
Aceleración o deceleración deliberada de generadores para
aliviar carga o incrementar su despacho.
Consecuencias. Imprecisiones en el funcionamiento de circuitos
electrónicos basados en la frecuencia.
Practicas ilegales en el despacho de la electricidad.

6.12 DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Plazos excesivos para atender solicitudes de:
 Suministro o ampliación de Potencia Contratada.
 Reconexión
 Cambio de opciones tarifarias
 Reclamo por errores de facturación o medición.
Carencia de información y medios a disposición del cliente que le permita
conocer sus deberes y sus derechos:
 Facturas con información deficiente
 Carencia de registros de reclamos auditables
 Carencia de centros de atención telefónica / fax
Instrumentos de medición descalibrados.
6.13 DEFICIENCIAS EN EL ALUMBRADO PÚBLICO
Origen. Deficiencias de Diseño.
Falta de mantenimiento o reemplazo periódico de equipos.
Interrupciones de servicio.
Consecuencias. Incomodidad de los usuarios al no contar con los
servicios.
Incremento de las tasas de crimen y delincuencia al
amparo de esta deficiencia.

6.14 CALIDAD
Conjunto de cualidades que marcan la superioridad o excelencia de una
cosa.

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En los servicios eléctricos se refiere a los requerimientos que deben

satisfacerse para evitar en los usuarios:
 molestias físicas directas
 Insatisfacciones
 perjuicios económicos por producción disminuida
 perjuicios económicos por daños a su infraestructura
 dificultades en el trato con sus suministradores.

6.15 OBJETIVOS
Obligaciones de las empresas eléctricas
Obligaciones de los clientes

Para esto se requería definir:

 Aspectos a controlar
 manera de efectuar el control
 cantidad mínima de puntos de medición
 condiciones de medición
 definición y cálculo de indicadores de calidad
 tolerancias
 cálculo de compensaciones o multas por incumplimiento.

CONCEPTOS BASE DE LA NTCSE

Un servicio con un nivel de calidad “satisfactorio”

Su aplicación:
Imperativa.- Servicios relacionados con la generación, transmisión y distribución
de la electricidad sujetos a regulación de precios.
Supletoria.- De la voluntad de las partes. Servicios que conforme a ley pertenecen al
régimen de libertad de precios.

Definiciones.-
Suministrador: Entidad que provee servicio / suministro de energía a otra o a un
usuario del mercado libre o regulado. G,T,D
Cliente: Usuario o entidad que recibe un servicio / suministro de energía
para consumo propio o para la venta a terceros. G, D, CL, CR
Terceros: Todo aquel, que sin participar directamente de un acto particular
de compraventa de un servicio eléctrico, está conectado al
sistema, participa en las transferencias de energía o influye en la
calidad de ésta. G, T, D, CL, CR

RESPONSABILIDADES DEL SUMINISTRADOR

- Prestar un servicio con un nivel de calidad de acuerdo a la NTCSE

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- Responder ante otros suministradores por interrupciones y perturbaciones

producidas en la red por clientes suyos.
- Cubrir costo de adquisición e instalación de equipos de medición y registro.
- Cubrir costos de cálculo indicadores, compensaciones, entrega de
información a la autoridad.
- Proporcionar información a la autoridad y brindarle facilidades para
verificarla.
- Pagar compensaciones dentro de los plazos, independientemente que la
mala calidad se deba a deficiencias propias o ajenas.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

- Mejorar sus emisiones al ser notificado por su Suministrador, luego de
comprobada la falta (a través de un proceso de medición tal como lo
establece la Norma)
- A partir de la 2a etapa, tendrá un plazo de 60 días desde la notificación para
mejorar niveles de emisión; al cabo del cual se le podrá suspender el
servicio.
- Responder ante su suministrador por las perturbaciones que inyecte en la
red excediendo las tolerancias, en el plazo citado.
- Durante los 60 días responderá por las compensaciones que su
Suministrador efectúe a terceras partes, cuya causa sean las
perturbaciones que inyecta.

RESPONSABILIDADES DE TERCEROS
- Propietarios de Transmisión o “Acceso Abierto” responden ante sus clientes
por interrupciones y perturbaciones que originan. Resarcen a sus clientes
por compensaciones que pagan (como suministradores) a sus clientes o
terceras partes.
- Transferencias de energía en condiciones de mala calidad desde un COES
o entre sus integrantes: COES (Comité de Operación Económica del
Sistema) investiga e identifica a los miembros responsables por las
deficiencias y garantiza las retribuciones a los Suministradores afectados.
- En los casos que es difícil identificar a los responsables, todos los
integrantes del COES asumen la responsabilidad solidariamente, excepto
aquellos cuya intervención sea manifiestamente imposible.

FACULTADES DE LA AUTORIDAD (OSINERGMIN)

- Fiscalizar el cumplimiento de la Norma.
- Proponer normas complementarias / modificaciones a la Norma.
- Resolver en 2a y última instancia, los pedidos o reclamos relacionados con
la Norma.
- Verificar mediciones, cálculos y el pago de compensaciones.
- Imponer multas por incumplimiento de la Norma.

MEDIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Finalidad: Evitar que los errores de medición excedan los límites establecidos
por norma.
Indicadores: Requerimientos mínimos exigidos al Suministrador.
Tolerancia: Factura
Clara, correcta, estadísticas, vencimiento, corte, cargas,
compensaciones, lugares pago, horarios, teléfonos, procedimientos
reclamos incluido 2a instancia, reparto oportuno.
Abril / setiembre nota adjunta derechos de los clientes.
Sistema Informático Auditable seguimiento de reclamos. Autoridad
accederá a requerimientos.

Centros de atención telefónica / Fax

24 horas día incluido feriados  falta de suministro
Centros  1000 clientes  reclamos vía telefónica
Al reclamo  código correlativo del seguimiento
Penalidades: Multas en base a la escala vigente.
Control: Semestral. Informe pasados 20 días.

PRECISIÓN DE MEDIDA DE LA ENERGÍA FACTURADA

Finalidad: Evitar errores que excedan los límites de precisión normados.
Indicador: % suministros con errores superiores a límites.
Tolerancias: 5 % de la muestra semestral.
Penalidades:Multas en base a la Escala vigente.
Control: Semestral, con programación mensual:
N° mediciones Clientes / Suministrador
12 10 000 ó menos
36 10 000 a 100 000
80 100 000 a 500 000
150 500 000 ó más
Informe Semestral pasados 20 días.

EL MERCADO ELÉCTRICO
CL
CL

CL
CL

CR
CR
G
G TSg
TSg TP
TP TSd
TSd D
D
CL
CL

CR
CR
D
D
CL
CL

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ONDA SINUSOIDAL PERFECTA

RUIDO (WAVE NOTCHING)

RUIDO (WAVE NOTCHING)

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SOBREVOLTAJES TIPO IMPULSO

MICROCORTES

INTERRUPCIONES

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ONDA DISTORSIONADA

Variaciones de voltaje

Podemos decir que el objetivo de la calidad de la energía es encontrar caminos

efectivos para corregir los disturbios y variaciones de voltaje en el lado del cliente
y, proponer soluciones para corregir las fallas que se presentan en el lado del
sistema de las compañías suministradoras de energía eléctrica, para lograr con
ello un suministro de energía eléctrica con calidad.

Existen diferentes perturbaciones en las redes eléctricas de distribución. Las más

usuales son: fluctuaciones de voltaje, sobre tensiones transitorias, interrupciones
de energía, ruido eléctrico (interferencias) y distorsiones armónicas.

El mantenimiento preventivo e instalaciones de equipos de protección y de control,

son parte de las herramientas que pueden utilizarse para sostener una adecuada
calidad de la energía eléctrica.

Fluctuaciones de Voltaje y Corriente

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Valor RMS, valor pico, valor promedio

Valor RMS

La corriente alterna y los voltajes (cuando son alternos) se expresan de forma común
con su valor efectivo o RMS (Root Mean Square – raíz media cuadrática).

En nuestras casas tenemos 220 voltios, este es el valor RMS o eficaz

Qué es RMS y porqué se usa? Tiene una relación con las disipación de calor o
efecto térmico que una corriente directa de igual valor disiparía.

Un valor en RMS de una corriente es el valor, que produce la misma disipación de

calor que una corriente directa de la misma magnitud.

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