QUE ES LA COMUNICACIÓN

Acción consistente de intercambiar información entre dos o más participantes con

el fin de transferir o recibir información u opiniones distintas. Su propósito se
puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones crear un
entendimiento o transmitir cierta idea.

FUNCIONES

1. Satisfacer necesidades
2. Intercambia información
3. Fortalecer el sentido de identidad
4. Desarrollar elecciones

Para una mejor comunicación

1. Escoger el lugar y el momento adecuado

2. Describir hechos
3. Ser consiente y reflexivo
4. Reconocer necesidades
5. Mensajes claros
6. Negociar necesidades

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR: aquel que transmite la información (envía)

RECEPTOR: aquel, individual o colectivamente que recibe la información

CODIGO: conjunto de sistemas de signos que el emisor utiliza

CANAL: elemento físico por donde el emisor trasmite la información y que el

receptor capta por los sentidos corporales se denominan canal tanto al medio
natural (aire y luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrama).

MENSAJE: la propia información que el emisor trasmite

CONTEXTO: circunstancias temporales espaciales y socioculturales que rodea el
hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

COMUNICACIÓN VERBAL

Es el tipo de comunicación en la que se utiliza signos lingüísticos en el mensaje.

Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o convencionales ya que expresan lo
que se transmiten y además son lineales. Cada símbolo va uno de tras de otro.

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas

1. Comunicación oral: atrás de signos orales y palabras de forma gestual,

medio de transmisión el habla.
2. Comunicación escrita: por medio de papel o mensajes, el emisor escribe y
el receptor lee.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Es el proceso de comunicación en el que existe una envión y recepción de

mensajes sin palabras es decir mediante indicios gestos y signos.

No posee escritura sintáctica, por lo que no es posible analizar secuencia de

constituyentes jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicativos atraves de
la quinésica (gestos, lenguaje corporal), postura expresión facial, contacto visual
etc.). El para lenguaje la prosémica.
La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un
emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que,
posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto
determinado.

Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:

– Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo

de personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un
elemento de la naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.

– Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto

concreto o un grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa
cuando otro le manda una señal.

– Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede

encontrarse codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un
mensaje hablado, escrito, dibujado, grabado en cd, etc).

– Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede

ser un medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.

– Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a

codificar el mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre
la puerta de un estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas
del mundo.

– Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los

interlocutores, etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante
a la hora de interpretar correctamente el mensaje.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal ayuda a que personas de idiomas diferentes puedan

alcanzar un grado de comprensión

La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma de

mensajes no verbales. Se utiliza signos no lingüísticos. Ejemplos de comunicación
no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el
contacto visual, la manera de vestir, la háptica (comunicación por medio del tacto),
la cronémica (significado del tiempo en la comunicación) y la kinésica (lenguaje
corporal), entre otros. La misma comunicación oral contiene elementos no
verbales como la paralingüística (elementos no verbales que acompañan a la
lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés, miedo, cansancio,
insinuaciones, etc.) Según estudios, el 55 % de la comunicación humana se da por
medio de expresiones faciales no verbales y un 38 % por medio del paralenguaje.3
Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar
sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entre palabras y el
uso de emoticonos para transmitir emociones. En este sentido, para transmitir un
mensaje se emplean colores, como la marca azul y roja de los grifos, sonidos,
como la sirena de una ambulancia, y gestos, como el guiño de un ojo.

Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal incluyen la

complementación e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar
o sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran
importancia a la comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y
propósitos del emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificación del mensaje
que recibe.

Lengua de señas

Las lenguas de signos son lenguas naturales de producción gestual y percepción

visual que tienen estructuras gramaticales perfectamente definidas y distintas de
las lenguas orales con las que cohabitan.

La lengua de señas o lengua de signos es una lengua natural de expresión y

configuración gesto-espacial y percepción visual (o incluso táctil por ciertas
personas con sordoceguera),1 gracias a la cual, los sordos pueden establecer un
canal de comunicación con su entorno social, ya sea conformado por otros sordos
o por cualquier persona que conozca la lengua de señas empleada.Mientras que
con la lengua oral se basa en la comunicación a través de un canal vocal-auditivo,
a diferencia de la lengua de señas que lo hace por un canal gesto-viso-espacial.2

Origen de las lenguas de señas

Aun cuando hoy en día las lenguas de señas se utilizan casi exclusivamente entre
personas con sordera, el uso de las señas en la comunicación es tan antiguo
como el de las lenguas orales, o incluso tan antiguo como la historia de la
Humanidad. 4Las lenguas de señas han sido y siguen siendo empleadas por
comunidades de oyentes.De hecho, los amerindios de la región de las Grandes
Llanuras de América del Norte usaban una lengua de señas para hacerse
entender entre etnias que hablaban lenguas muy diferentes con fonologías
extremadamente diversas.5 El sistema estuvo en uso hasta mucho después de la
conquista europea.
Comunicación verbal

El desarrollo de la voz humana y el cerebro posibilitaron el lenguaje.

La comunicación verbal o comunicación lingüística es aquella que utiliza las

palabras como signos. No puede ser aislada de una serie de factores para que
sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha
y la clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de
símbolos o signos lingüísticos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en
los cuales los símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se refiere además
a las propiedades comunes del mismo. Con estos signos se representan los
objetos y hechos de la realidad, y uniéndolos mediante las reglas de la gramática
se construyen mensajes complejos, es decir, las oraciones, con las cuales se
representan pensamientos. En el caso de que dos personas hablen el mismo
idioma, reconocerán los signos que cada uno pronuncia, y su significado, de tal
manera que evocará en la mente un pensamiento o una idea que es la que se
querrá transmitir.

El aprendizaje de éste ocurre normalmente y de manera intensa durante los años

de la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y
gestos como símbolos que posibilitan la comunicación con otros lenguajes, los
que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No
existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas
construidas como el esperanto, el lenguaje de programación y varios formalismos
matemáticos, no están necesariamente restringidos por las propiedades
compartidas por el lenguaje humano.

Fundamentalmente la comunicación verbal es oral, utilizando palabras

pronunciadas con la voz. También puede ser escrita. En la escritura se
transforman los sonidos en letras, y las palabras pronunciadas en palabras
gráficas.

Comunicación escrita

La invención de la escritura marcó el inicio de la historia de la humanidad. En la imagen,

el llamado papiro de Artemidoro, que contiene el primer mapa de la península ibérica.4 Es
un rollo de tres metros de largo escrito en el siglo I antes de Cristo, tal vez en Alejandría.

La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interacción

entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo
escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de comunicación se ha
desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la ciencia. Estos procesos
de desarrollo se dividen en tres etapas: Los pictogramas como las formas más
primitivas de escritura humana; el desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas
escritos sobre soportes físicos como la piedra, la cera, la arcilla, el papiro y,
finalmente, el papel; y por último la información transmitida a través de medios
electrónicos.

La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar,

observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se
posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse
y resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos
e historias.5

EL BRAILLE: EL SISTEMA QUE ES PARA LOS CIEGOS LO QUE

LÁPIZ Y PAPEL SON PARA UN VIDENTE

Como ya comentamos en una publicación anterior, existe un porcentaje de la población

mundial que, por un motivo u otro, debe adaptarse para comunicarse de una forma “no
convencional”. En su momento hablamos de las personas sordas y de las lenguas de signos.
En esta ocasión, vamos a tratar la comunicación de las personas con falta de otro de los
cinco sentidos: las invidentes.

A diferencia de las sordas, las personas ciegas sí que pueden comunicarse mediante vía
oral; no obstante, sus limitaciones se encuentran a la hora de comunicarse de forma escrita.

El sistema braille

El sistema braille es el método mediante el que las personas con falta de visión
pueden establecer comunicación escrita, así como leer. Este sistema consiste en
una combinación de seis puntos en relieve que se interpretan como las letras del
abecedario; además, también contiene números y signos de puntuación para
establecer una comunicación más eficaz. A través del tacto de la yema de los
dedos, la persona capta el relieve de los puntos y, de ese modo, puede interpretar
lo que está escrito. Por tanto, el braille facilita a este grupo de personas acceder a
multitud de contenidos, algo que no sería posible para ellos sin este avance.
Además, el braille se ha integrado en los dispositivos y la tecnología actuales, lo
que simplifica aún más la vida de estas personas.

Aunque pueda parecer algo limitado, el sistema braille permite realizar hasta
64 combinaciones diferentes; sin embargo, su lectura no se asemeja a la
convencional, ya que, en lugar de leerse la palabra en su totalidad, en este
sistema la interpretación va palabra por palabra.
Sin embargo, sí que es cierto que existen ciertos inconvenientes que no
encontramos en el lenguaje común, al igual que pasa con las lenguas de signos.
En ambos casos, no se dispone de subrayados, márgenes ni negritas, además de
suponer una lectura más lenta en el caso del braille. Otro aspecto donde el
lenguaje para invidentes se ve acotado es en las signografías para ciertas
ciencias, como las matemáticas, la química, la informática o la música. En estos
casos, las personas deben aprender un conjunto de figuras, combinaciones y
signos para llegar a comprender el contenido de los textos.

Su escritura

Como hemos comentado antes, las personas invidentes sí tienen la capacidad de

comunicarse oralmente. No obstante, el sistema de escritura es algo más
engorroso que la comunicación de signos, ya que es necesario disponer de
material especial para poder escribir con esta discapacidad. Para poder
comunicarse mediante este método, se necesita un punzón y una pizarra especial,
formada por dos láminas, que permita clavar esta aguja para realizar el punto
correspondiente a la letra que se quiere representar. Las dos láminas que
componen esta pizarra suelen ser de plástico o metal, y contienen una serie de
rectángulos con sus respectivos agujeros para que la persona pueda escribir
correctamente. Pero no es todo tan simple como parece: para escribir bien, el
texto debe ir de derecha a izquierda, en lugar de izquierda a derecha, como dicta
el lenguaje español convencional, ya que, una vez escrito, hay que voltear la hoja
para que el relieve de los puntos pueda ser perceptible.

¿Es un lenguaje universal?

A diferencia de las lenguas de signos, que, tal y como comentamos en su

momento, no son un idioma universal, el sistema braille no es una adaptación de
un idioma, sino que se trata de un alfabeto reconocido de forma internacional. Sin
embargo, existen extensiones del braille en las que se incluyen letras adicionales
que se contemplan en otros idiomas, como son la ç, la ô o la å.

COMUNICACIÓN AUDITIVA

Este tipo de comunicación es la cual percibimos sin desearlo en algunas

ocasiones con los carritos que perifonean en las calles en diversos horarios y no
hay control para bajar el volumen, donde transmiten un mensaje por los
altoparlantes o bocinas.

Otro ejemplo de comunicación auditiva es el que recibimos mediante la radio, la

televisión, en auditorios con el apoyo de bocinas, así como durante las clases en
la escuela cuando el maestro explica determinado tema. También mediante los
teléfonos celulares es otro medio de comunicación auditivo.

Al conjunto de signos que envía el cuerpo humano y que interaccionan en el plano

de las relaciones humanas se le llama lenguaje corporal, decimos más con la
comunicación no verbal que con la comunicación verbal.

También se deben de considerar los signos y símbolos del medio circundante,

especialmente los llamados signos internacionales de control de calidad, los
símbolos matemáticos, físicos y químicos, las notas musicales, los signos de las
organizaciones internacionales, los escudos y banderas, las etiquetas de lavado y
planchado que aparecen en toda la ropa, signos y símbolos generados por las
ciencias y las técnicas en general (comunicación no verbal significa especializada)

Todas las acciones motoras, sensomotoras y psicomotoras constituyen el lenguaje

corporal.