ENSAYO

Escrito sobre la importancia de la implementación de la gestión de Procesos en

una organización buscando su mejoramiento continuo y cumplimiento del plan
estratégico.

Los procesos son pilares importantes de las bases de cualquier organización, los
cuales orientan sus esfuerzos a estructurar las actividades que definen la capacidad
operativa, cumplimiento de objetivo y estrategias propuestas. Además de ser
influyentes en el potencial de responder a los requerimientos y necesidades de los
clientes.

La implementación de la gestión de procesos define a una organización como un

sistema de procesos relacionados y conectados en donde es posible que se
favorezca la participación de varios departamentos dentro de un mismo proceso.

Un enfoque basado en los procesos da lugar a alcanzar los resultados que se desea
obtener de modo más eficiente como consecuencia de las actividades agrupadas
entre si permitiendo la transformación de un gran número entradas y salidas. Estas
actividades además deben aportar algún tipo de valor y se deben mantener
controladas asegurando su ejecución.

A la hora de implementar la gestión de procesos es necesario tener una serie de

consideraciones que permitan la eficiencia del mismo. Estas consideraciones se
relacionan con la necesidad de que toda la organización este orientada al cambio y
a la gestión del mismo, la participación de la dirección como principal líder o
promotor de los propósitos de la gestión de procesos, además de requerir un
esfuerzo y compromiso mancomunado de toda la organización, el establecimiento
de un plan de comunicación, la formación que asegure que se dé un cambio y
finalmente la capacidad de adaptación de los implicados en los procesos
involucrados.

Las organizaciones en la actualidad viven en entornos cambiantes a velocidades

supersónicas y hace necesario que las trasformaciones sean rápidas, dinámicas y
eficientes. Entonces hay q innovar y así poder competir con el entorno cambiante.
La gestión de procesos favorece este panorama basado en el diseño de planes de
trabajo con el objetivo de optimizar los distintos procesos y dar total cumplimiento al
plan estratégico de la organización, identificando a que nos enfrentarnos en nuestro
entorno, así como aquello que no existe y es necesario crear o aquello que existe y
se debe mejorar.

Cabe resaltar que la gestión de procesos no implica la identificación o detección de

errores en los servicios. Sin embargo el poder gestionar y evaluar cada proceso
permitirá identificar en donde se puedan presentar fallas, deficiencias o
desviaciones que requieran acciones de mejora o corrección que pueda asegurar el
resultado final.

Cada uno de los procesos de la empresa debe ser diseñado en virtud de las
necesidades y/o expectativas del cliente. Esta dinámica define la caracterización de
cada proceso orientado al resultado. Haciendo necesario el establecimiento de
distintas tareas que permita trabajar ágil y eficazmente en la gestión de los
procesos. Dentro de estas tareas se establece, definir sistemáticamente las
actividades que componen cada proceso, identificar como se asocian los diferentes
procesos de la organización, definir responsables, analizar y medir los resultados
de la capacidad y la eficacia de cada proceso y finalmente buscar la mejora del
proceso mediante los recursos y los métodos necesarios.

Implementar la gestión de procesos aporta una visión global más clara de la

organización y sus relaciones internas, determina una dinámica transversal de los
procesos con todas las áreas de la organización, esta dinámica además permite un
beneficio común y no el beneficio único e independiente de cada área, se mantiene
claros los roles de cada persona responsable por proceso y los objetivos que se
buscan cumplir, se facilita la medición basados en indicadores que monitorean el
cumplimiento, se prioriza la satisfacción del cliente, así como la medición
permanente de este factor y finalmente pero no menos importante dentro de las
ventajas que ofrece la implementación de la gestión de procesos aparece la mejora
continua de cada proceso y va un paso más allá en la evidencia de ineficiencias,
errores que requieren medidas para su pronta gestión.
Para concluir es importante entender que adoptar una gestión de procesos en una
organización no depende solo de un cambio operativo. Lo anterior, implica romper
con todo lo establecido hasta el momento e incentivar en cada individuo implicado
en los diferentes procesos de la organización a tener una visión más organizativa y
colaborativa que pueda influir no solo en su dependencia sino a nivel de toda la
organización.

Referencias

- Modelos para implementar la mejora continua en la gestión de empresas - La

gestión de procesos, Principios de la gestión de la calidad.

Enlace:https://www.fomento.es/NR/rdonlyres/9541ACDE-55BF-4F01-B8FA-
03269D1ED94D/19421/CaptuloIVPrincipiosdelagestindelaCalidad.pdf

- Gestión y mejora de procesos en las organizaciones

Enlace:https://www.gestiopolis.com/gestion-y-mejora-de-procesos-en-las-
organizaciones/

- La gestión de procesos como mejora continua

Enlace:https://www.datadec.es/blog/factura-electronica-y-digitalizacion-
certificada/la-gestion-de-procesos-como-mejora-continua

- Gestión por procesos y su relación con el plan estratégico en un contexto de

modernización de la gestión pública peruana
Enlace:file:///C:/Users/AM2MORENO/Downloads/13773-
Texto%20del%20art%C3%ADculo-47620-1-10-20170823.pdf
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