Comunicación Humana

Estudiante:

Luisa Fernanda Rodríguez Pardo

Docente:
John Jairo García Peralta

Corporación unificada nacional de educación superior CUN

Bogotá D.C. 2019
Administración empresas
Técnicas de expresión oral y escritas

Tecnicas de expression oral y escrita

¿En qué momentos es usted el emisor?

En el momento que emito un mensaje por medio de un canal, es decir cuando inicio una

conversación con ideas, datos o expreso una intención clara para iniciar el proceso de

comunicación.

¿En qué momentos es usted el destinatario?

Cuando recibo la información enviada por el emisor. Así pues, se convierte en el agente que

descifra el mensaje en función del código utilizado, siendo el encargado de decodificarlo.

¿Qué puede interrumpir el proceso comunicativo?

1. MENSAJES CONFUSOS

Para que tus mensajes sean claros, evita usar conceptos ambiguos. Cuida la terminología que estás

usando y simplifica o elimina los términos que no aporten valor a tu mensaje. Lo mismo aplica al

uso de abreviaturas y acrónimos.

Mientras más simple y específico seas sobre el tema en cuestión, más efectivo será tu mensaje. Si

hay otra forma de decirlo, úsala. Así te aseguras de que todos tus empleados entiendan el mensaje;

no solo el equipo gerencial o los ejecutivos.

2. BARRERAS FÍSICAS

Existen también barreras físicas que pueden interferir con la forma en que se recibe el

mensaje. Por ejemplo, alguno de tus empleados puede que tenga dificultades auditivas. En su caso,

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sería más efectivo que reciba la comunicación por escrito. Otra opción es ubicarle más cerca de ti

para que escuche mejor.

Otro ejemplo de barreras físicas que afectan la comunicación es el ruido en el entorno. No escojas

un lugar o vía de comunicación en la cual el ruido ahogue o interrumpa tu mensaje. Tampoco

escojas un lugar donde haya muchas distracciones. Por ejemplo, si trabajas en una fábrica

manufacturera, escoge un salón donde no se oiga el ruido de las máquinas. Si estás considerando

comunicarte con tu equipo a través de teleconferencias, asegúrate de que tanto tú como tu equipo

tengan una buena conexión de internet y el equipo audiovisual necesario.

3. SER INOPORTUNO

Planifica qué momento es más adecuado para llevar tu mensaje. Evita comunicarte con tu equipo

en momentos de ira o cuando tengas mucho estrés. Si la comunicación es positiva, pero tu tono y

tus gestos reflejan lo contrario, la efectividad del mensaje se puede perjudicar.

De igual forma, evita comunicar un asunto urgente a tus empleados sin tener toda la información

necesaria y un plan de acción. Imagina lo que sucedería si tus empleados comienzan a hacer

preguntas que no estás preparado para contestar. Además de lucir mal, ofrecer una respuesta

apresurada pudiera crear confusión más adelante.

4. FALTA DE EMPATÍA

Sé empático al momento de redactar y comunicar tu mensaje; especialmente en tiempos de

crisis. Un buen líder no deja de lado su humanidad. Por el contrario, es sensible ante el dolor y las

necesidades de los demás. Reconoce los sentimientos de tus empleados y ofrece la ayuda que

puedas brindar. Sé sincero al hacerlo.

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5. EL SILENCIO

Cuando algo no anda bien en la empresa, muchos ejecutivos prefieren guardar silencio acerca de la

situación. En ocasiones, el silencio es necesario. ¡Pero, cuidado! Frecuentemente, esta conducta

hace que los empleados comiencen a especular sobre lo que está pasando. Esto desestabilizará el

ambiente de trabajo. El ánimo del equipo disminuirá, y con él, la producción de tu empresa.

La transparencia tiene mucho valor. Tus empleados apreciarán que les digas cuando algo no va

bien. Más que eso, pondrán de su parte para ayudar a superar los obstáculos que estén a su alcance.

La comunicación efectiva es un arte. Como tal, requiere conocer las técnicas y practicar hasta

dominarlas. Además, exige un delicado balance entre lo que se dice, cómo se dice, cuándo se dice

y por qué.

Ahora que conoces algunas barreras que obstaculizan una comunicación efectiva, haz el esfuerzo

de cambiar diariamente tus maneras de comunicarte en tu empresa. Verás que pronto será una

práctica natural y consistente.

¿Algunos de los problemas padres-hijos son generados por problemas de comunicación?

La falta de comunicación tiene que ver con los numerosos malentendidos que se dan dentro de las

familias. Un pequeño error en la comunicación puede causar mal ambiente durante mucho tiempo.

Por tanto, si no existe conexión entre los miembros de la familia se generan problemas de

comunicación.

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Los problemas en la comunicación comienzan con la aparición de algunos factores resultado del

excesivo “individualismo” de los miembros o de los estilos educativos que utilizan los padres.

Entre estos factores podemos encontrar:

- Falta de tiempo. La falta de tiempo para estar juntos en familia es un factor clave para la falta de

comunicación. Hoy en día el ritmo de vida es acelerado y además se le muestra más importancia a

cosas más triviales como internet, TV, etc.

- Poca paciencia. Es otro factor que contribuye en gran medida a la falta de comunicación.

Cuando aparece la irritación se busca la manera más fácil para resolver la situación: ignorar al otro

- La disciplina. El ser autoritario y no dejar expresar al niño sus necesidades puede ser perjudicial.

Además, dejar demasiada libertad de elección, convirtiendo su demanda en lo más importante

también puede serlo. Se debe buscar el equilibrio hacia una comunicación positiva.

La falta de comunicación en familia tiene que ver con problemas psicológicos en niños y

adolescentes de carácter emocional y comportamiento. Estos problemas se pueden extender fuera

de la familia afectando en el trabajo, escuela y otros entornos sociales

¿Usted como estudiante, en qué momentos cumple el papel de emisor, en qué momentos cumple el

papel de destinatario?

Como estudiante soy el emisor cuando hago exposiciones a mis compañeros, cuando participo en

clase expresando mis ideas.

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Cuando un estudiante expone ante sus estudiantes y ellos se burlan de él ¿el problema es del

emisor, de los destinatarios, del mensaje, del canal, del código?

El problema puede ser causado por esos tres factores ya que si el emisor no es claro para enviar el

mensaje le destinatario no lo entenderá y no lo tomara enserio, también es muy importante saber

porque canal queremos hacer llegar el mensaje.

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https://brendamarreropr.com/5-barreras-que-impiden-una-comunicacion-efectiva/

https://www.guiainfantil.com/articulos/familia/comunicacion/consecuencias-de-la-falta-de-

comunicacion-entre-padres-e-hijos/

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