 Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades

pertinentes as suas funções?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas
atividades?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você toma decisões pela empresa?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Mais ou menos

 A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?

Muito pouco            Mais ou menos               Muito

( )1   ( )2    ( )3    ( )4    ( )5    ( )6    ( )7    ( )8    ( )9    ( )10

 Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?

(  ) Adequadamente (  ) Razoavelmente (  ) Inadequadamente

 Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições

de seus funcionários?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Mais ou menos

 Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?

(  ) Sim (  ) Não

 Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você respeita seu chefe/gestor/gerente?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Mais ou menos

 O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Não tenho opinião

 Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Não tenho opinião

 Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?

(  ) Sim (  ) Não (  ) Não tenho opinião

 Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

 Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?

(  ) Sempre (  ) Quase sempre (  ) Raramente (  ) Nunca (  ) Não tenho opinião

por Cátia Rodrigues

A área de RH tem sido cada vez mais cobrada a respaldar suas ações com
procedimentos técnicos. Por isso tem sido freqüente a aplicação de pesquisas de clima
organizacional como um dos instrumentos eficazes para mensurar o nível de satisfação
dos funcionários com a empresa, com seus chefes e seus colegas de trabalho.

Mas por que analisar o ambiente interno? A organização está realmente interessada em
levantar seus pontos fortes e fracos, saber quais as expectativas e aspirações de seus
empregados? Ou simplesmente a intenção é: “Vou fazer porque todo mundo está
fazendo”? Tal reflexão é imprescindível antes de mais nada.

Podemos dizer que é o primeiro passo para se conseguir alcançar os resultados

esperados. Como explica o consultor José Tolovi Jr, diretor da Great Place to Work,
uma das mais reconhecidas consultorias especializadas em clima organizacional, esse
tipo de pesquisa quando bem realizada sinaliza, entre outras coisas, “os caminhos para a
realização de ações direcionadas ao líderes, de modo que eles possam agir de maneira
positiva sobre o ambiente de trabalho”.

Se você pretende incluir esses levantamentos nos planos estratégicos de RH, veja, a
seguir, como elaborá-los e aplicá-los de maneira eficiente.

Tenha clareza de seus objetivos – O ponto de partida é definir um modelo conceitual

do que seria um bom ambiente de trabalho para a empresa. É aquele onde existe
confiança, orgulho e camaradagem, por exemplo? A partir disso, os dirigentes e/ou seus
profissionais de RH devem fazer as seguintes reflexões: Por que promover uma
pesquisa de clima organizacional? Serão implantadas ações concretas para a melhoria
do ambiente?

Acreditamos que um bom ambiente de trabalho é importante para o sucesso dos

negócios? Como adverte Tolovi Jr., “se a empresa quer apenas saber como anda o
ambiente e não pretende fazer nada, é melhor não fazer a pesquisa, pois os funcionários
esperam ações”.

 
Formule com critério as questões – As perguntas devem ser de fácil compreensão de
modo a que todos os funcionários, independentemente de seu nível hierárquico, possam
se sentir seguros para respondê-las. Portanto, as questões devem ser objetivas, claras e
compreensíveis. Nada de jargões ou palavras estrangeiras.

Deixe os funcionários à vontade – Cada funcionário deve receber em mãos o

questionário impresso e ter total liberdade para respondê-lo no trabalho ou em casa.
Também não deve ser dada nenhum tipo de orientação, para evitar que o empregado
fique inclinado a dar certas respostas de acordo com as interpretações de terceiros. Além
disso, o ideal é não solicitar a identificação de ninguém. Lembre-se que a
confidencialidade é fundamental nesse tipo de pesquisa. Segundo Tolovi Jr, “o
funcionário deve se sentir protegido para responder com toda a franqueza”.

Quanto mais curto melhor – Essa é outra dica básica. O questionário deve ter,
portanto, o número de perguntas suficiente para cobrir todos os temas que a empresa
pretende averiguar. Isso significa que com uma pesquisa de quatro páginas, contendo
cerca 60 questões, você consegue atingir os resultados esperados.

Conheça a opinião de todos – Há quem prefira realizar suas pesquisas por

amostragem, mas a recomendação do consultor é que sejam aplicadas a todos os
funcionários. Além disso, o questionário deve ser único para todos os empregados, para
que a organização possa ter uma visão homogênea e comparável do ambiente de
trabalho. Mas a periodicidade fica ao gosto do freguês. Ou seja, as pesquisas podem ser
aplicadas anualmente, em dois em dois anos ou a cada seis meses.

Não faça nada de improviso – Há várias consultorias especializadas nesse tipo de

trabalho, mas nada impede que os profissionais de RH queiram elaborar e aplicar as
pesquisas por conta própria. A prioridade nesse caso é ter uma metodologia específica e
um modelo conceitual mais adequado para cada empresa em particular. Só assim a
transformação do ambiente de trabalho pode realmente acontecer.