UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN-

TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

EL MEJORAMIENTO CONTÍNUO. LA REINGENIERÍA Y LA

CALIDAD TOTAL.

ESTUDIANTE:
Daniel Mijahuanga Chumbe
Keny Arnold Mas Villanueva
Lucy Tary Mendoza Fernández

DOCENTE:
Lic. M. Sc. Alfonzo Reategui Cahuaza

Rioja - Perú
2019
 CAPÍTULO I:
EL MEJORAMIENTO CONTINUO
1.1. Conceptualización
1.1.1. Mejoramiento
Según el Diccionario de la Real Academia Española mejoramiento significa
adelantar, acrecentar algo, haciéndolo pasar a un estado mejor.
1.1.2. Continuo
Según la Real Academia Española se refiere a ser constante y perseverante
en alguna acción y además se extiende en el tiempo y sin interrupción.
1.1.3. Mejoramiento continuo
Es una filosofía gerencial que asume el reto del mejoramiento de un
producto, proceso y organización como un proceso de nunca acabar, en el
que se van consiguiendo pequeñas victorias. Es una parte integral de un
sistema gerencial de calidad total. Específicamente, esta filosofía busca un
mejoramiento continuo mediante la aplicación de sugerencias e ideas
aportadas por los miembros de un equipo. (Jacobs,200)

1.2. Importancia del mejoramiento continuo

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede
contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.

A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en

el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones
deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún
inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta
técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar
a ser líderes.

1.3. Ventajas del mejoramiento continuo

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos
puntuales.
 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas.
  Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
 Permite eliminar procesos repetitivos.

1.4. Desventajas del mejoramiento continuo

 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la
organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe
entre todos los miembros de la empresa.
 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el
éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la
organización y a todo nivel.
 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
 Hay que hacer inversiones importantes.

1.5. Actividades básicas de mejoramiento continuo

 Obtener el compromiso de la alta dirección.
 Establecer un consejo directivo de mejoramiento.
 Conseguir la participación total de la administración.
 Asegurar la participación en equipos de los empleados.
 Conseguir la participación individual.
 Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de
los procesos).
 Desarrollar actividades con la participación de los proveedores.
 Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas.
 Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una
estrategia de mejoramiento a largo plazo.
 Establecer un sistema de reconocimientos.

1.6. Pasos del mejoramiento continuo
Según el Ing. Luis Gómez Bravo, los siete pasos del proceso de mejoramiento
son:

a) Selección de los problemas (Oportunidades de mejora)

Este paso tiene como objetivo la identificación y escogencia de los
problemas de calidad y productividad del departamento o unidad bajo
análisis.

A diferencia de otras metodologías que comienzan por una sesión de

tormenta de ideas sobre problemas en general, mezclando niveles de
problemas (síntomas con causas), en ésta buscamos desde el principio
mayor coherencia y rigurosidad en la definición y escogencia de los
problemas de calidad y productividad.
 Actividades:
o Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.
o Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en
términos generales: clientes, productos y servicios, atributos de
los mismos, principales procesos e insumos utilizados.
o Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad
como desviación de una norma: deber ser, estado deseado,
requerido o exigido.
o Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en
la unidad de análisis (aplicar tormenta de ideas).
o Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando
gruesamente, aplicando técnica de grupo nominal o
multivotación.
o Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a
abordar a través de la aplicación de una matriz de criterios
múltiples, de acuerdo con la opinión del grupo o su superior.
 Técnicas a utilizar:
o Diagrama de caracterización del sistema
o Tormenta de ideas
o Técnicas de grupo nominal
 o Matriz de selección de problemas.
b) Cuantificación y subdivisión del problema
c) Análisis de las causas, raíces específicas
d) Establecimiento de los niveles de desempeño exigidos (Metas de
mejoramiento)
e) Definición y programación de soluciones
f) Implantación de soluciones
g) Acciones de garatía

1.7. Concepto
1.8. Concepto
1.9. Concepto

CAPÍTULO I: LA REINGENIERÍA

CAPÍTULO I: LA CALIDAD TOTAL

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIGRAFÍA
Jacobs, R., Administración de producción y operaciones: Manufactura y servicios.
McGraw-Hill / Interamericana editores, S.A. de C.V 2000

Real Academia Española: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.2 en
línea]. Recuperado de: https://dle.rae.es

Betancourt, D. F. (24 de junio de 2015). Planificación táctica desde ISO 9001: Cómo
caracterizar un proceso. Recuperado el 18 de octubre de 2019, de Ingenio
Empresa: www.ingenioempresa.com/planificacion-tactica-caracterizar-proceso.

https://www.monografias.com/trabajos/mejorcont/mejorcont.shtml