ANTECDENTES

Lap Distribuidora es una empresa de consumo masivo dedicada a la

comercialización de alimentos y productos de aseo, fue fundada en 1994 por Luis
Alberto preciado.

Durante los últimos 10 años el crecimiento de Lap distribuidora ha sido estable, esto
les ha permitido hacer presencia en 6 ciudades intermedias con un centro de
distribución. Sin embargo desde hace un tiempo, en los últimos años, la compañía
ha venido decayendo, esto en gran medida se debe a que la empresa no se ha
esforzado por modernizarse e innovarse en la estructura comercial y en los perfiles
profesionales de sus colaboradores. Por esta razón desde el mes de julio de 2017,
contrataron a un grupo consultor del SENA quienes han venido examinando,
proponiendo reformas e implementando políticas y programas en el área comercial
y de talento humano, esto con el objetivo de ajustar, corregir y poner en marcha los
procedimientos y protocolos para alcanzar la visión de la organización “ser una
compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia
en la distribución de productos de consumo masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estándares de calidad , oportunidad y satisfacción tanto en sus
necesidades como en sus expectativas.” Así mismo con el fin de mejorar e
incrementar la producción y el índice de ventas en Lap Distribuidora.

Las actividades de diagnóstico y auditoria realizadas en la compañía han permitido

identificar algunas necesidades e implementar planes que concienticen a los
funcionarios de que se apropien de buscar alternativas que permitan encontrar
soluciones a las falencias, esto con el fin de buscar estrategias para consolidar y
sostener los puntos positivos, siendo oportuno establecer un plan de acción que
integre a todos los colaboradores de la Distribuidora Lap.

El plan de acción consiste en realizar actividades planeadas controladas y

evaluadas, que conlleven a mejorar los procesos, que contribuyan a la retención del
personal mejor calificado ya que se ha notado que no están a gusto, no están siendo
motivados, valorados y tenidos en cuenta en la organización. Es por esto que el
ambiente laboral no es el mejor y por esta razón es que en la empresa hay tanta
rotación de personal, falencia que está generando gastos excesivos de
contratación.

Es de suma importancia establecer como y cuando se va a realizar el plan de acción,

para esto se debe tener presente las opiniones del personal de Lap Distribuidora.
Ejecutado todos los procesos se llega a la conclusión de que la inversión en el
capital humano es fundamental ya que los objetivos, misión, visión, y políticas están
orientados a crecer y satisfacer tanto las necesidades de los clientes externos como
internos.

OBJETIVO GENERAL

Implementar el plan de acción en Lap Distribuidora y realizar control a las

actividades que se proponen en la metodología de gestión de talento humano por
competencias, con el fin de mejorar los procesos en la organización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Proponer planes de acción dirigidos a dar solución a las debilidades encontradas en

las actividades de auditoria realizadas en Lap Distribuidora.

Involucrar a los colaboradores para que se interesen y participen activamente en

todos los procesos propuestos en el plan de acción.

Promover la estandarización de los procesos y procedimientos con el fin de unificar

criterios para mejorar la productividad en la organización.