FASE 2

IDENTIFICAR LOS CONCEPTOS DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

DIEGO FERNANDO CANO SERRANO

NUMERO DE GRUPO 301307_74

NOMBRE TUTOR
CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
2019– OCTUBRE 20
TULUA –VALLE
 INTRODUCCION

En este trabajo se define los conocimientos y los conceptos de la TGS aplicándolo mediante
el diagrama de caja negra, aportes semánticos y la descripción de los factores del entorno
empresarial en los procesos de la fábrica (DURAFLEX S.A)
 OBJETIVOS

Objetivo General
Conocer y comprender los conceptos de la teoría general de sistemas T.G.S.

Objetivos Específicos
Identificar los procesos realizados de la fábrica a través de diagramas de caja negra.
Interpretar los conceptos T.G.S. en el caso de la empresa de muebles DURAFLEX S.A.
Comprender los aportes semánticos de la T.G.S. en el caso de la empresa DURAFLEX S.A
Conocer los factores del entorno empresarial.
 1. IDENTIFIQUE LOS PROCESEOS Y REPRESENTELOS MEDIANTE UN
DIAGRAMA DE CAJAS NEGRAS.

Proceso

 OFICINA
Entrada CENTRAL(ADMI
Salida
NISTRACION)
 PEDIDOS DE COMPRA  OFICINA
COMERCIAL  MUEBLES DE
 DINERO DORMITORIO
 INSUMOS  FABRICA
 MUEBLES DE OFICINA
 MATERIA PRIMA (PRODUCION
 MUEBLES DE COCINA
 EQUIPOS DE MUEBLES
 INFORMES DE
 TALENTO HUMANO CALIDAD
 CAPACITACION  INFORMES DE VENTAS
 DATOS  INFORME DE
 PROPUESTAS, PRODUCCION
INICIATIVAS,  ENVÍOS DE MUEBLES.
CAMBIOS

INFORMES DE VENTA
INFORMES DE PRODUCCION
INFORMES DE CALIDAD
INFORMES DE RESULTADOS
2. TABLA DE APORTES SEMANTICOS

APORTES DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EXTRACTADA DEL CASO

SEMANTICOS DE ESTUDIO

1. Negentropía
Es la medida de Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles,
organización, analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes
mantiene el control actuales como de los potenciales con el objetivo de aumentar las ventas
y el orden de una futuras, para mantener el control, equilibrio y orden de la economía de la
empresa para empresa.
conservar su
supervivencia en el
mercado.

DURAFLEX S.A, tiene como objetivo próximos la producción y venta

2. Equifinalidad quincenal, que posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y
futuros, minimizando tiempos de entrega, para lograr la satisfacción del
Lograr mantener un cliente, logrando un importante total facturado que supere el 40% con
estado de equilibrio, respecto al último mes.
sin importar la
forma o estrategía
para poder haberlo
alcanzado, lo que
importa es llegar a
la meta o alcanzar
cumplir el mismo
objetivo.

3. Homeostasis
Mecanismo de El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes
mantener la campañas de promoción y ofertas que no afectaron los resultados de las
estabilidad o ventas de muebles de cocina, por el contrario, sirvieron para aumentar
equilibrio a pesar de ventas de muebles de oficina y dormitorio. El cual estos mecanismos de las
los cambios de ofertas daban muy buenos resultados para la venta principalmente de
crecimientos muebles de oficina.
generados en la
empresa.
Así mismo debe
adaptarse al ritmo
competitivo del
mercado para no
quedar resagada en
relación a la
competencia del
mercado.
 Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres
4. Isomorfismo tipos de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio
y oficina; se modificó la maquinaria empleada en la producción para
Construir modelos
obtener mayor calidad y eficiencia en el producto final. Luego se incorporó
similares al modelo
diversidad de la materia prima empleada para la producción muebles de
original, esto con el
cocina teniendo en cuenta la información que períodicamente la empresa
fin de aumentar o
recibe acerca de los gustos tendencias y costumbres de la sociedad a la que
mejorar el desempeño
vende sus productos.
de las ventas en la
empresa.
Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los
pedidos de fabricación de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a clientes de
5. Relación la zona.
simbiótica Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias para
envíar los muebles adquiridos por los clientes.
Se presenta entre Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran fabricados
organismos u y capacita al personal de producción.
organizaciones Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles
diferentes que fabricados y luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable a
satisfacen deposito.
mutuamente sus Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de administrar y
controlar a los demas sectores de la empresa y proporciona los recursos
necesidades.
requeridos.
Por ejemplo: la Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los
empresa muebles, analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los clientes,
DURAFLEX S.A y con el objetivo de aumentar las ventas.
sus vendedores se Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía, acceder
necesitan con facilidad a ella, y mantener actualizada la información de existencia de
mutuamente. los muebles y la materia prima para la producción.

6. Retroalimentac
ión negativa Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un mes
Busca que un 80% de los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido
el equilibrio o asegurar el cumplimiento oportuno de las entregas.
estado original se Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción no
mantenga, son muy avanzadas, por lo que estos trabajos de terminación insume más
respondiendo con el tiempo del aceptable, comparando con otras empresas de la competencia y
objetivo de reducir se han recibido quejas de los clientes por plazos de entregas excesivos.
los efectos de las
acciones que
provocaron algún
cambio.
7. Retroalimentac MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la
ión positiva información generada por la oficina de comercialización y por el sector de
modelado de la fábrica de muebles, recibe informes de ventas, distribución
Se da cuando se y modelado; y en base delos resultados obtenidos de la actuación del
promueven cambios sistema, de los posibles modelos a incorporar, dela situación real del
, como respuesta a mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias a seguir, para mejorar
acciones que el funcionamiento del sistema, o bien para aprovechar oportunidades que
provocaron alguna se presenten en el mercado, enviando para ello, al sector envía propuestas
alteración en el de cambio a administración y abastecimiento.
mismo. Se puede
decir que la
retroalimentación
positiva busca que
las cosas cambien.

La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona:

8. Sinergia -Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de
programación de la producción, - sector de ventas, - sector de distribución.
Es la forma de -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , -
trabajar, fomentando sector de producción.
la colaboración -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y
entre todos los que abastecimiento, - sector de planeamiento estratégico , - deposito
forman un equipo.
 3. TABLA DE APORTES SEMANTICOS

FACTORES DEL DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN para muebles DURAFLEX S.A

ENTORNO
EMPRESARIAL
Económico A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su economía, ya que
pues este factor tiene que ver con la economía y el desarrollo de la empresa. Al
llegar una nueva sucursal sería una competencia más en el mercado y la forma
como le afectaría sería a causa de precios rebajados, ofertas o facilidades de pago
que la empresa sucursal les podría brindar a los clientes y esto generaría que las
ventas de la empresa de muebles DURAFLEX bajen, o quizás optar por llegar
hacer lo mismo que hace la empresa competente y esto conllevaría a que el
presupuesto de las entradas no serían las mismas sino que bajarían, solo así la
empresa podría mantenerse en el mercado ante la competencia.
Tecnológico La aparición de una nueva sucursal le afectaría tecnológicamente a la empresa de
muebles DURAFLEX S.A. ya que le generaría incorporar mejora técnicas
obligadas a la empresa, si quiere mantener su posición en el mercado , donde las
maquinarias empleadas para la producción en DURAFLEX no son muy avanzadas,
el cual esto hace que los trabajos por terminar adquieran más tiempo en
comparación a las empresas competentes donde se han recibido quejas de los
clientes por plazo de entrega excesiva de la mercancía y esto hace que sus clientes
opten por ir a realizar sus compras a las empresas competentes, el cual donde
pueden lograr obtener sus artículos en el menor tiempo indicado.
Cultural Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa se vería obligada a
reaccionar adaptándose a los cambios por ejemplo puede ser en los ámbitos de las
tendencias de la moda de nuevos diseños y la demanda por el cliente, generando la
aceleración e innovación de los diseños, el cual esto haría que la empresa debe
capacitar a sus empleados y pues le generaría un costo adicional a la empresa. De
lo contrario si no llega alcanzar o mantener su nivel de producción en comparación
a las empresas competentes llevaría a la empresa a no garantizar su supervivencia y
si la empresa no detecta este riesgo a tiempo pues su mercancía llegaría ser
desfasada.
 CONCLUSION

De esta manera podemos concluir que la teoría general de sistemas nos permite analizar
diferentes temáticas, logrando identificar las organizaciones desde los sistemas y
subsistemas. El cual podemos interpretar y aplicar el concepto de la teoría general de
sistemas a los diferentes contextos en nuestro entorno de conocimiento según el ejemplo
de la empresa de muebles DURAFLEX S.A. en donde se logró Identificar los procesos
realizados en la fábrica e interpretar los conceptos y comprender los aportes semánticos
T.G.S donde también se logró Identificar la problemática que se genera en las empresas
según los factores del entorno empresarial.
Bibliografía
Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de Difusión Estadística y
Tecnología Informática del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Perú, (pp.
8-37). (s.f.). Obtenido de http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-
M62/TGS.pdf