UJCV/ ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

CASO PRÁCTICO Nº 01
RESOLUCION DE CONFLICTOS

Descripción de la organización

El laboratorio FER-MEX S. A. está dedicado a la elaboración de productos medicinales para

la salud y posee una planta de manufactura en la localidad de San Lucas , Comayagua). El
predio consta de dos edificios de 3 pisos, una zona de carga y descarga, y un garaje para
estacionar los automóviles de funcionarios, empleados, y visitas.

FER-MEX es una sociedad anónima cuyos socios son los hermanos Fonseca. Leandro, el
mayor de ellos es el Presidente y su presidencia es ejecutiva, Carlos (farmacéutico) es el
Director de Investigación, y Alberto es el Director de Producción.

Además cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las droguerías y
distribuidores, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la
Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento., y una Gerencia de Recursos
Humanos.

El Gerente de RRHH, el Lic. Montañola es un profesional (Lic. en Administración) de

amplia confianza de los dueños. La Gerencia de RRHH posee una Jefatura de
Administración de Personal (a cargo de un contador) con un empleado a cargo, una
Jefatura de Capacitación y Desarrollo (a cargo de una psicóloga) también con un empleado
a su cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de Medicina Laboral en planta, un
servicio de Higiene y Seguridad externo y un estudio jurídico laboral también externo.

La dotación total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran

profesionales médicos, farmacéuticos, técnicos, empleados administrativos, operarios,
personal de limpieza, y chóferes.

El Laboratorio FER-MEX posee una empresa de seguridad externa encargada de velar por
la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un guardia permanente
que revisa el ingreso y egreso de los vehículos. Además, se encuentran instaladas cámaras
de video que registran los sucesos.

La cultura de la empresa esta impregnada de los rasgos típicos de sus dueños: estilo
paternalista donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones deben ser revisadas
por la cúpula.

Descripción de la situación

05/11/2019
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El día 01 de noviembre del 2019, el operario Juan Garcia comunica a su supervisor que le
han robado la bicicleta que dejó en el garaje. Según los libros de guardia no consta que el
Sr. Juan haya solicitado y obtenido autorización para estacionar la bicicleta, pero hace un
mes que dejaba la bicicleta en el garaje.

Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. García que no realice la denuncia
policial dado que la empresa no quiere que haya ningún tipo de intervención de esa
naturaleza. Pese a la instrucción recibida, el empleado igual hace la denuncia. La misma se
radica en la posta de San Lucas y toma intervención el Juzgado de lo Penal en la zona.

El empleado García vive en pareja con la Sra. Ramírez que se encuentra enfrentada con la
empresa.

La bicicleta en cuestión es de carrera y según el empleado su valor es de L.12,500.00

El empleado quiere su bicicleta o el valor económico de la misma.

La Sra. Ramirez, apoyada por la DPI quiere que le den la bicicleta o el dinero y que la
empresa mejore las condiciones de seguridad.

05/11/2019
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La empresa de seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no había

autorización de ingreso. Por lo tanto no quiere pagar.

El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer nada hasta que se
produzca el dictamen el Juez.

El grupo deberá:
a) Identificar el conflicto (resumen)
b) Explicar el tipo de conflicto
c) Identificar las partes
d) Enunciar los intereses y expectativas de cada parte
e) Explicar que normativa laboral es de aplicación al caso.
f) Utilizar un criterio objetivo para resolver el conflicto.

05/11/2019