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Instituto Tecnológico de Gustavo A.

Madero II

Integrantes: Equipo 4

Ángeles Jiménez Edmundo Carlos

Ascencio Tapia Jazmin

Carrillo Galván Jair Isaac

Garrido González Luis Manuel

Grupo: 8 A 1

Consultoría: Problemáticas de una papelería

Carrera: Ingeniería en Administración

Profesor: García Salazar Martin

Materia: Consultoría

Ciclo: Agosto-diciembre 2019

Fecha de entrega: 5 de noviembre de 2019


Índice

Contenido
Índice............................................................................................................................................... 2

Introducción .................................................................................................................................... 3

Papelería .......................................................................................................................................... 4

Su importancia ................................................................................................................................ 4

Consultoría a: .................................................................................................................................. 5

Problemática ................................................................................................................................... 6

Propuestas ....................................................................................................................................... 6

FODA .............................................................................................................................................. 7

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Introducción
Como sabemos en tiempos actuales la consultoría se ha convertido en una herramienta necesaria
y de gran importancia para las empresas.

Aquellas empresas, sin importar su tamaño o giro, que quieran lograr el éxito, ya no pueden
permanecer aisladas a lo que les rodea. Hoy en día las empresas han hecho a un lado aquella idea
de trabajar totalmente de forma independiente, sino que ahora tienden a conectarse con otra especie
de servicios que las personas ofrecen. Entre estos podemos mencionar el papel de la consultoría,
ya que esta permite conocer a la empresa e identificar los problemas a los cuales hay que
contrarrestar.

En el siguiente trabajo realizamos una visita a un micro negoció de PAPELERIA Y REGALOS


“ANGEL” con la finalidad de conocer sobre el negocio y poder detectar las problemáticas que
tiene de acuerdo a su entorno y de sus ventas. Y de esta forma podamos proponer soluciones de
mejora y beneficio tomando en cuenta las opiniones, e interés de los clientes al realizar sus compras.

Primero daremos a conocer información sobre el negocio al que se realizó la visita, luego
enlistaremos las problemáticas encontradas y por ultimo las propuestas que damos como solución.

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Papelería
Las papelerías son el tipo de negocio que, a pesar del
avance de las grandes cadenas y del comercio electrónico
siguen manteniendo un lugar importante en las
preferencias del consumidor.

La cercanía, la posibilidad de comprar en pequeñas


cantidades o a último momento, la relación con el dueño del local son algunos de los factores que
juegan a favor de estos establecimientos. Pero también aumentan sus retos y amenazas, por lo que
es importante que se modernicen y atiendan las nuevas demandas del mercado.

Su importancia
Las papelerías a pesar de ser micro negocios estos ocupan una historia dentro de la venta de sus
productos, ya que es un fondo de comercio donde se vende material y objetos de oficina, para
estudiantes y demás partes interesadas. Es decir, la papelería nos ofrece productos y artículos de
oficina, escuela e incluso de hogar.

Una de las características más importantes que ha desarrollado la papelería en los últimos tiempos
es la enorme variedad de productos que se ofrece a los consumidores desde escolares infantiles a
estudiantes universitarios pasando por empleados de oficinas y espacios laborales, etc.

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Consultoría a: PAPELERÍA Y REGALOS “ANGEL”

La Papelería «ANGEL» es un micro negoció familiar desde el 2004, el cual está a cargo de los
mismos dueños, siendo personas físicas.

GIRO

Venta de productos escolares y de oficina.


Servicio de fotocopias
Servicio de Internet

Dirección: Av. Politécnico Nacional, Ciudad de México, Cd. de México

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Problemática
Base a una investigación de campo de la papelería «ANGEL» detectamos ventas bajas debido a
varios factores:

1. No cuentan con un horario de servicio fijo.


2. No tienen variedad en los productos que ofrecen.
3. La distribución de espacios dentro de la papelería no es óptima.
4. Falta de iluminación.
5. Nula propaganda.
6. Precios no competitivos
7. Competencias cercanas (dentro de la zona se cuenta con dos papelerías cercanas)

Propuestas
1. Fijaremos el horario de atención de:

lunes a viernes De 8:30 Hrs. A 21:00 Hrs.

Sábado, Domingo Y Días Festivos De 10:00 Hrs. A 18:00 Hrs.

2.

3.

4.

5. Se sugiere a los dueños de la papelería a realizar actividades como:

Pintar la fachada alusiva al negocio, con diseños atractivos para el cliente.

Como medio de difusión formar parte de la comunidad donde existen actividades organizadas en
las que puede formar parte como tienda o marca sin mucho coste: participando en un concurso,
patrocinando las fiestas, en época de sombría donar una piñata, participar en torneo de carreras
infantiles, etcétera.

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FODA

DEBILIDADES
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

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