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Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Especialización en Gestión del Talento Humano por Competencias Metodología

FASE 3 – Verificar

Actividad 18

Guía de Aprendizaje 18
Actividades de Contextualización e Identificación de conocimiento

Elaboración de un Informe por Escrito sobre la Presentación Gerencial Sobre


la Auditoria realizada a la Empresa LAP

Instructora
LEYDI YULIANA URREGO HOLGUIN

Aprendiz
ANTONIO AGUILERA SANCHEZ

Grupo

Fecha de Entrega
02 NOV. 19
INTRODUCCIÓN

La presente trata sobre la presentación de un breve informe gerencial de la auditoria


realizada a la empresa distribuidora LAP SAS acuerdo la guía de aprendizaje N°18,
siendo puntual con los objetivos de la auditoria, análisis de los resultados obtenidos
en la auditoria y con recomendaciones para aplicar medidas de mejoramientos con
el fin de la verificación la parte financiera, administrativa y en la parte operacional
haciendo énfasis en la gestión del talento humano en relación a la competitividad
dentro de la empresa utilizando las herramientas adecuadas para la medición
precisa que demuestre la eficiencia y mejoras continua para el proceso auditado y
así aprovechar al máximo los recursos humanos de la distribuidora LAP que es y
son lo mas importante en una empresa.
TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivos

1.1 Objetivo General


1.2 Objetivo Específico
1.3 Objetivos que me llamaron la atención en la auditoria a la empresa
LAP.

2. Proceso sobre el cual se Presenta el Informe.

3. Análisis de los resultados obtenidos en la auditoría (hallazgos y no


conformidades

4. Evidencias

5. No conformidades

6. Método de evaluación

6.1 Porcentaje de cumplimiento

7. Recomendaciones

8. Conclusión
1. Objetivo de la auditoria

1.1 Objetivo General.

El objetivo de esta auditoria es evaluar y determinar la eficacia y eficiencia en el


proceso de medición del desempeño de acuerdo con las políticas organizacionales
de la empresa LAP SAS y así mismo proponer las acciones de mejora continua.

Tomar decisiones con respecto a las acciones de mejora continua y así asegurar
que los procesos respondan a las necesidades de la compañía

1.2 Objetivos Específicos

 Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño.


 Conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medición del
desempeño para garantizar una evaluación confiable.
 Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento.
 Encontrar el grado de eficacia en el proceso.

1.3 Objetivos que me llamaron la atención en la auditoria a la empresa LAP.

- Definir los procedimientos para la medición del desempeño con base en


competencias.

Por qué tener claro los procedimientos de medición deja que se inicie un
proceso puntual.

- las herramientas para medir el desempeño están debidamente definidas.

Por que tener claro y definido el desempeño nos muestra las debilidades
y fortalezas.

- La medición del desempeño esta orientada a elevar la rentabilidad y


garantizar la permanencia y el desarrollo organizacionales.

Porque al tener clara la rentabilidad y desarrollo tenemos más opciones


para una mejora continua.
2. Proceso sobre el cual se Presenta el Informe.
(Se indica las etapas o fases del proceso y cuáles fueron las acciones
desarrolladas) acuerdo premio 5 Misión 18

 Fase previa: Conocer la organización

 Planteamiento: Objetivos para conseguir

 Diseño: Elaboración de los procedimientos de la auditoria

 Implementación: Recopilación de la información

 Análisis: Verificación de la información recopilada para encontrar las


no conformidades

 Redacción de la información: Entrega de lo encontrado para la toma


de decisiones en la mejora continua

3. Análisis de los resultados obtenidos en la auditoría (hallazgos y no


conformidades)

Verificando la evaluación de desempeño de los evaluados


4. Evidencias

Se evidencia que la herramienta para evaluar utilizada es el método de


administración por objetivos permitiendo así verificar los planes de
mejoramiento basados en las competencias de cada trabajador.

5. No conformidades

Falta claridad con los formatos internos de evaluación


Establecer planes de mejoras continuas.
Nivel bajo en el rendimiento de los trabajadores que tiene una permanencia
extensa en la empresa LAP.
6. Método de evaluación

Auditoria si no Observaciones
El método de administración
Existen parámetros o planes de
por objetivos permite evaluar
mejoramiento para medir el x
bajo parámetros y establecer
desempeño
planes de mejoras
Los procedimientos para la medición El método de administración
de desempeños se definen con base x por objetivos esta basado en
en competencias competencias laborales
Los instrumentos para medir el No se evidencia claramente
desempeño están debidamente x un formato para realizar la
definidos evaluación.

La medición de desempeños
El objetivo de la evaluación
garantiza la efectividad en los
x es mejorar los procesos de la
procesos productivos y calidad del
entidad
servicio
La medición de desempeños esta El método de evaluación por
orientada a elevar la rentabilidad y objetivos tiene como fin
x
garantizar la permanencia y el potenciar el rendimiento de
desarrollo organizacionales los colaboradores
La medición del desempeño evalúa El método de administración
iniciativas, aportes e innovación con por objetivos tiene en cuenta
x
respectos al mejoramiento de los las propuestas e iniciativas
procesos de los colaboradores
6.1 Porcentaje de cumplimiento

7.- Recomendaciones

Acuerdo las no conformidades encontradas

 Aumentar la medición de desempeños


 Incluir el ciclo PHVA
 Fomentar un buen trato con el personal
 Empoderar a todos los trabajadores con la misión y visión de la
empresa
 Capacitar continua al personal de la empresa
 Realizar auditorias internas por departamentos
 Implementar formatos de evaluación
 Seguimiento continuo de las no conformidades
 Transparencias en los procesos
8- Conclusión

Finalizando la auditoria de evaluación de desempeño se concluye la evidencia del


grado en eficacia y eficiencia en este proceso de medición, ya que cumple en la
mayor parte con los criterios acuerdo la política de la distribuidora LAP SAS,
permitiendo encontrar causas para que no tenga un éxito en el mercado con lo que
dificulta y obstaculiza dentro de la empresa afectado el exterior de esta misma.

El informe de la auditoria es elevado a la gerencia para tomar las decisiones


adecuadas acuerdo cada caso.

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