República de Angola

Colégio Santa Ana & Noesa

Ensino Particular
Curso gestão empresarial

LUANDA – VILA ALICE

2019

i
 República de Angola
Colégio Santa Ana & Noesa
Ensino Particular
Curso gestão empresarial

Orientador: Osvaldo Miranda Francisco

Trabalho de fim de Curso apresentado ao

Colégio Santa Ana & Noesa – CSN, como
requisito parcial para a conclusão do
Ensino Médio de Gestão Empresarial, sob
orientação do professor Osvaldo Miranda
Francisco.

LUANDA – VILA ALICE

2019
ii
Folha De Aprovação

Tema:
Gestão de Projetos

Trabalho de fim de Curso apresentado ao Colégio Santa Ana & Noesa – CSN,
como requisito parcial para a conclusão do Ensino Médio de Gestão Empresarial,
sob orientação do professor Osvaldo Miranda Francisco – Mestrado em Gestão
de Recursos Humanos (ULA e mestrado em Ciências Jurídica Económica e
Desenvolvimento (UAN).

Aprovado aos:___ /___ /_______

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Coordenação do curso de Licenciatura em Gestão de Empresarial

Considerações___________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
iii
Epígrafe

““Nem sempre quem ganha

é vencedor, e sim aquele

que dá o seu melhor para

alcançar a vitória’”.

iv
Dedicatória

Dedicamos o nosso trabalho

primeiramente aos nossos pais por

terem nos dado o capital suficiente

para elaboração deste trabalho,

dedicamos também aos nossos

amigos e colegas de curso que nos

acompanharam na elaboração deste

trabalho, sem esquecer o colégio

Santa Ana & Noesa por ser a nossa

Instituição..

v
Agradecimentos

Primeiramente agradeço a Deus todo-poderoso,

por fazer-se presente em todos os momentos da

minha vida, pela luz para iniciar e concluir esta

licenciatura.. A Deus, nos dedicamos os nossos

agradecimento maiores, porque tem sido tudo

em minha vida. Agradecer a nossa instituição, e

agradecer ao nosso professor Osvaldo Mentor

por ter nos dado a oportunidade de escolha do

tema, pois nos ajudou a expor os nossos

conhecimentos, agradecer aos nossos pais por

me terem fornecido o capital investido neste

trabalho, agradecer a todos que deram

contributo directa ou indirectamente para a

elaboração do trabalho.

vi
INTEGRANTE DO GRUPO

INTEGRANTE DO GRUPO
Nome:D Nome:
Nº VALOR Nº VALOR
Função: Função:

PAP PAP

Tel: Tel:

Nome: Nome:
Nº VALOR Nº VALOR
Função: Função:

PAP PAP

Tel: Tel:

Nome: Nome:
Nº VALOR Nº VALOR
Função: Função:

PAP PAP

Tel: Tel:

vii
Lista De Abreviaturas

Rh - Recursos Humanos
GO - Gestão Organizacional
M - Marketing

viii
Lista De Figura

Tabela nº 1 – Por Genero ................................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 2 – Por Idade ...................................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 3 – Por Nivél Academico .................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 4 – Por Tempo de Serviços ................ Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 5 – Treinamento Factor Relevante na Organizações ................ Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 6 – Grau da Importância do TreinamentoError! Bookmark not

defined.

Tabela nº 7 – Grau sobre a Existência do Programa de Treinamento ....... Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 8 – Gerência dos Obstáculo do Programa de Treinamento ...... Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 9 – As Pessoas Admitida Processo de TreinamentoError! Bookmark

not defined.

ix
Lista De Tabelas

Tabela nº 1 – Por Genero ................................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 2 – Por Idade ...................................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 3 – Por Nivél Academico .................... Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 4 – Por Tempo de Serviços ................ Error! Bookmark not defined.

Tabela nº 5 – Treinamento Factor Relevante na Organizações ................ Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 6 – Grau da Importância do TreinamentoError! Bookmark not

defined.

Tabela nº 7 – Grau sobre a Existência do Programa de Treinamento ....... Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 8 – Gerência dos Obstáculo do Programa de Treinamento ...... Error!

Bookmark not defined.

Tabela nº 9 – As Pessoas Admitida Processo de TreinamentoError! Bookmark

not defined.

x
Lista De Gráficos

Gráfico nº 1 – Por Genero .................................. Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 2 – Por Idade .................................... Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 3 – Por Nivél Academico .................. Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 4 – Por Tempo de Serviços .............. Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 5 – Treinamento Factor Relevante na Organizações .............. Error!

Bookmark not defined.

Gráfico nº 6 – Grau da Importância do TreinamentoError! Bookmark not

defined.

Gráfico nº 7 – Grau sobre a Existência do Programa de Treinamento ..... Error!

Bookmark not defined.

Gráfico nº 8 – Gerência dos Obstáculo do Programa de Treinamento..... Error!

Bookmark not defined.

Gráfico nº 9 – As Pessoas Admitida Processo de Treinamento ............... Error!

Bookmark not defined.

xi
Lista De Figuras

Gráfico nº 1 – Etapa do Treinamento ................. Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 2 – Processo de Treinamento ........... Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 3 – Organograma Funcional da EmpresaError! Bookmark not

defined.

xii
Lista De Quadros

Gráfico nº 1 – Comparação de Pessoas, Como Recursos e Como Colaboradres

............................................................................ Error! Bookmark not defined.

Gráfico nº 2 – Elaboração do Projecto ou Programa de Treinamento ...... Error!

Bookmark not defined.

Gráfico nº 3 – Avaliação dos Programas de TreinamentoError! Bookmark not

defined.

Gráfico nº 4 – Mudanças de Comportamentos Através do Treinamento .. Error!

Bookmark not defined.

Gráfico nº 5 – Identificação das Variavéis VI e VDError! Bookmark not

defined.

xiii
Resumo

xiv
Palavras – chave:

Abstract

xv
SUMÁRIO GERAL:

Epígrafe ...................................................................................................................................... iv
Dedicatória ................................................................................................................................. v
Agradecimentos ...................................................................................................................... vi
Lista De Abreviaturas ............................................................................................................ vii
Lista De Figura ......................................................................................................................... ix
Lista De Tabelas ....................................................................................................................... x
Lista De Gráficos ..................................................................................................................... xi
Lista De Figuras ...................................................................................................................... xii
Lista De Quadros ................................................................................................................... xiii
Resumo .................................................................................................................................... xiv
Abstract..................................................................................................................................... xv
1.- INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 1
CAPITULO: I – FORMULAÇÃO DO PROBLEMA.................. Error! Bookmark not defined.
1.8.- Referencial Teórico............................................................ Error! Bookmark not defined.

xvi
1.8.5.- Importância Do Treinamento ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.6.- Etapas Do Treinamento ................................................. Error! Bookmark not defined.
1.8.6.1.- Diagnóstico ................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.6.2.- Desenho Dos Treinamentos ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.6.3.- Implementação Dos Treinamentos ......................... Error! Bookmark not defined.
1.8.6.4.- Avaliação Dos Treinamentos ................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.- Treinamento E Desenvolvimento - Td .......................... Error! Bookmark not defined.
1.9.1.- As Vantagens De Investir Em Treinamento Empresarial ...Error! Bookmark not
defined.
1.9.2.- Os Benefícios Do Treinamento ................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.3.- As Pessoas Que Fazem A Diferença Nas Organizações....Error! Bookmark not
defined.
Capitulo II – Metodologicos E Analise Dos Resultados.... Error! Bookmark not defined.
2.1.- Paradigma Da Pesquisa ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1.- Pesquisa ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.2.- Tipo De Pesquisa ............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.2.1.- Bibligrafica .................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.2.- Descritiva ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.3.- Qualitativa...................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.4.- Quantitativa ................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.5.- Exploratória ................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.6.- Documental ................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2.6.- Estudo De Caso ........................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.- Polpulação E Amostra ...................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1.- Universo ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2.- Populção ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3.- Amostra ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.4.- Tamanho Da Amostra .................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.- As Variaveis ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Variaveis Depedente........................................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.2.- Variaveis Indepedente ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.3.- Operacionalização Das Variavéis ............................... Error! Bookmark not defined.
2.3.3.- Colecta De Dados ........................................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.- Estudo De Caso Prático ´´ Osvalello – Comércio Geral & Prestação De
Serviços´´ ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1.- Caracteriza Da Empresa................................................ Error! Bookmark not defined.

xvii
2.4.1.1.- Missão ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.4.1.2.- Visão ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1.3.- Valor ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.4.1.4.- Organograma Funcional Da Empresa ................Error! Bookmark not defined.
2.5.- Analsie E Intrepretação Dos Resultados ..................... Error! Bookmark not defined.
2.5.1.- Discursão Dos Resultados ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.- CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................Error! Bookmark not defined.
4.- Sugestões ............................................................................Error! Bookmark not defined.
5.- Referências Bibliográficas ..............................................Error! Bookmark not defined.
Apendices: .................................................................................... Error! Bookmark not defined.

xviii
Referença Teórica

Formulação Do Problema

Para GIL ( 1999 p.49 ) problema na acepção cientifica é qualquer questão não
solvida e que é objecto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento.

Ao decorrer da pesquisa o problema em estudo esta relacionado a gestão de

projeto, onde durante a recolha de informação encontramos o seguinte
problema: Analise das técnicas da gestão de projeto nas organizações. Este
problema permitiu que é importânte para a investigação ciêntifica, de acordo com
a pergunta ciêntifica levantada como indicador de invvestigação do estudo que
é: Que impacto a gestão de projecto tem dentro das organizações?

Hipoteses

Para responder o problema levantado apresentamos a seguinte hipoteses:

H1- É possivel com as técnicas de gestão de projetos visa melhorar a

implementação, controlo e avaliação de um projeto de investimento vem trazer
mecanismo saudavel para avaliar o projeto em estudo. Fazer o
acompanhamento e identificar o mecanismo de implementação.

H2- Não é possivel com as ferrramenta de gestão de projetos visa não melhorar
a implementação funcional do projecto em estudo.

Justificativa

O tema em estudo é de grande importancia, vem para contribuir para o mundo

cientifico e academico, o mesmo vem facitar o gestor a ter uma previsão futura
sobre a implementação de um projeto de investimento. Nós como investigadores
sentimos infantisantes por ajudar muitos investidores a melhor a sua forma de
gerir a implementação dos seus projetos dentro do ambiente organizacional e
aumentar a qualidade de uma boa execução da gestão do serviço que a empresa
disponibiliza.

1
Objectivos

São secões que permite uma abordagem clara e conssisa da seguinte maneira:

OBJECTIVO GERAL – Analisar o impacto da a gestão de projeto nas

organizações

OBJECTIVO ESPECIFICO

1. Analisar as ferramentas para a gestão de projeto;

2. Mostrar os indicadores que permitem a implentação da gestão de

projetos;

3. Mostrar os criterios técnicos e funcionais da gestão de projetos..

Delimitação Do Tema

A presente pesquisa delimitou-se visando sobre a importância da gestão de

projeto,como é um projeto de gestão entre as empresas assim sendo, limita-se
na empresa DELAJ LDA, referente ao ano de 2019.

Metodologia

Para a elaboraçaõ desse projecto usou-se as seguintes medologia, quanto a

natureza utilizou-se a pesquisa qualitativa e quantitativa, quanto aos objectivos
utilizou-se a pesquisa descritiva, exploratoria, documental de estudo de caso, e
a pesquisa descritiva. Quanto aos instrumentos temos as seguintes técnicas que
são: Questionario , observação e entrevista.

Para quantificar e tatubalar as informações utilizamos a pesquisa quantitativa e

descritivas, e por outra a pesquisa de estudo de caso onde vai nos permitir
caracterisar um estudo aprofundado com relação ao tema

2
1.- INTRODUÇÃO

A gestão de projetos é aquela que consiste em um grupo de medidas e

iniciativas, temporarias, que vão contribuir para o desenvolvimento de um
produto ou serviço.

A Geestão de projetos aplica técnicas e metódologias para alcançar um conjunto

de alvos estabelecidos por uma equipe.

A Gestão de projetos é de grande relevância nas empresas porque nos ajuda a

ter um controle das alterações futuras da empresa. E < A gestão de projectos é
importântes nas organizações porque toda e qual quer empresa precisa de um
bom gerenciamento, e não só! Também de planos de excelente que possam
ajudar a empresa a crecer cada vez mais.

A Gestão de projetos pode ser descrita como o processo de planeamento,

execusão e controlo de um projeto, desde o seu início até a sua conclusão, com
vista a consecução de um objectivo final num certo prazo, com um certo custo e
qualidade, através da mobilização recursos materiais, recursos tecnológicos,
recursos financeiros, recursos humanos. Integrando diversas áreas de
conhecimento, o seu objectivo fianl é o de obter o melhor resultado possível do
trinómio custo-prazo-qualidade.

3
CAPITULO|

2.1- Evolução da Gestão de Projetos

Embora a década de 1980 foram sobre a qualidade e 1990 foram todos sobre a
globalização, o de 2000 esta prestes a velocidade. Isto é, para se mater á frente
de seus concorrentes, as organizações estão continuamente confrontadas com
o desenvolvimento de complexos produtos, serviços e processos com muito
pouco tempo de lançamento no mercado janelas combinadas com a
necessidade de cross-funcional perícia. Neste cenário, gerenciamento de
projetos torna-se uma ferramenta muito importante e poderoso nas mãos de
organizações que compreendem o seu uso e têm as competências para aplica-
lo.

O desenvolvimento das capacidades de gerenciamento de projetos em

organizações, em simultâneo com aplicação de sistemas de gerenciamentos de
informações, permitir que as equipes da empresa para trabalhar em parceria na
definição de planos e gestão de tomar a mercado projetos sincronizando equipa
orientada tarefas, horários, e alocações de recursos. Isso permite que equipes
multifuncionais para criar e compartilhar informações sobre o projetos. No
entanto, isto não é suficiente, os sistemas de gestão de informações têm o
potêncial de permitir que as praticas de gestão de projetos para ter lugar num
ambiente em tempo real. Como consequência deste proficiência potência de
gerenciamento de projetos, local, nacional ou globalmente dispersos os usuários
são capazes de simultaneamente ver e interagir com a informação mesmo
projetos actualizado imediatamente, incluindo cronogramas de projetos,
discussões, e outra documentação relevante. Neste cenário , o termo usuário
dispersa assume um significado mais amplo. Ela inclui não só as equipes
multifuncionais de gestão, mas também especialistas vindo de cadeias da
organização, fornecimento e parceiros de negócios.

Em um nivel macro organizações estão motivados para implementar técnicas de

gerenciamento de projetos para garantir que as suas empresas ( pequenas ou
grandes) são intregues no prazo, dentro do orçamento de custos e com a
qualidade estipulada. Em um nivel micro, gestão de projetos combinados com
um sistemas adequado de gestão da informação tem os objectivos de:

4
  Reduzir os custos gerais do projeto
 Personalizar o ambiente de trabalhodo projeto para se ajustar ao estilo
operacional das equipas de projectos e respectivos membros da equipe
 Informar de forma proativa os estratos de gestão executivas, da os
projectos estratégicos em uma base em tempo real
 Garantir que os membros da equipe do projeto partes precisos
documentos de projectos relevantes e oportuna
 Assegurar que os prazos das tarefas críticas são cumpridas. Embora a
motivação e objectivos a aplicar gerenciamento de projetos em
organizações e louvável, não garantem o sucesso do projeto.

2.1.1- Definiçao de gestao de projeto

A gestão de projeto refere-se a gestão individual de cada projeto. É a

combinação de pessoas técnicas e sistemas necessario á administração dos
recursos indispensaveis para atingir com êxito no fianl do projeto. Significa trazer
o necessario para completar o projeto dentro dos objectivos estabelecidos.

Segundo o PMBOK, uma das abordagens para conceituar a gestão de projeto

considera os processos os processos que ocorrem no ciclo de vida do projeto
visando á organização do trabalho.

É um conjunto de conhecimentos, e habilidades, tecnicas, e ferramentas

utilizadas para planear executar e monitorar um projeto.

Gestão de projeto: Pode ser definida como planeamento, progamações e

controle de uma série de tarefas integradas de forma atingir seus objectivos com
êxito.

Gestão de projeto: É um empreendimento com objectivo identifacavél que

consome recursos que opera sobre pressões de prazos, custos e qualidades.

5
2.1.2-Os indicadores para implementação da Gestão do Projeto

Os indicadores de gerenciamento de projetos servem para, basicamente para

entender se um projeto está caminhando bem ou mal. Eles são ferramentas de
controle, por meio das quais o gestor ou os encarregados do projeto podem
acompanhar com precisão o alcance de metas que foram previamente
estabelecidas.

Na qual encontramos 5 indicadores de Gestão de Projetos:

 Valor Agregado (VA)

 Índice de desempenho de prazo (IDP)
 Índice de desempenho de custo (IDC)
 Taxas de tarefas realizadas
 Desvio de esforço

Valor agregado:

É um referencial de alta consideração no gerenciamento de projto, porque

mensura o escopo efectivo do projeto agregado até aquele instante, por exemplo
uma estrada com 100 km onde ocorre a entrega de 20km tem o valor agregado
de 20%. O Custo e o prazo para essa entrega pode ter sido maiores ou menores,
e por isso o IDP e o IDC têm relação directa com o VA.

Índice de desempenho de prazo (IDP):

6
Este apantador mostra como esta o andamento do projeto em relação ao
cronograma estabelecido. Como é sabido, é comum que os projetos
normalmente apresentem prazos bem estreitos, que precisam ser cumpridos
para o máximo de aproveitamento, e por isso avaliação do IDP precisa ser feita

Índice de desempenho de custo (IDC):

O IDC traz dados sobre o recurso do projeto em relação ao orçamento previsto

e disponivel:O VA em valor monetário das entregas/custos planejados das
entregas.

Esse indicador ajuda a identificar situações em que o projeto pode estar

consumido recuros, sem que isso denote um legitimo progresso.

Com o IDC é possivel mensurar quanto de retorno para cada valor que é
investido

Se o resultado da relação for igual a 1 é sinal de que o projeto está correndo

como previsto

Se o resultado for maior que 1 presume-se que há economia

Se o resultado for menor do que 1 indica estouro do orçamento

Taxas de tarefas realizadas:

Ao falar sobre cronograma, incluisive, é benefico identificar e monitorar a taxa de

tarefas realizadas, já que isso influênciará directamente no cumprimento do
prazo. A taxa é dada pelo número total de tarefas realizadas dividido pelo número
de tarefa do cronograma

Desvio de esforço:

Outro indicador que merece atenção é oque trata sobre os desvios de

esforço.Essa referencia trata de calcular a diferencia entre os esforços
estimados e os empenhos reais feitos no projetos isso inclui diversas
comparações com a contagem de horas previstas e oque foi realmente
trabalhado por exemplo;

7
Se os desvios forem muitos grandes a indícios de que as estimativas iniciais
estava, incorrectas e isso significa que ocorreu o consumo de mais recursos do
que verdadeiramnte deveria ter acontecido

2.1.3-Relação da Gestão de projeto com a Gestão normal

A Gestão de projeto: é aplicação de conhecimentos e habilidades e

técnicas para execução de forma (efectiva e eficaz).

Gerenciar um projeto envolve um aspecto utilizado para planear e

executar e acompanhar um projeto.

Gestão:é ação e o efeito de administrar ou dirigir um determinado

négocio por tanto atraves de uma gestão se envolverão uma
diversidade de deligências que levaram ao comprimento do
objectivo traçado.

Por isso, quando falamos em gerenciamento, não famos apenas

sobre chefia e destribuir actividades aos membros da equipa de
projeto, é sobre liderar um projetos para entrega melhor resultado
possivel para as partes interessadas.

8
2.1.4-Como Implementar uma Gestão de Projeto

A gestão de projeto é um dos aspectos determinantes para o sucesso de uma

empresa até porque mesmo as ideias mais genias podem ser colocadas a
perder por um gerenciamento de projetos.

Quando falamos em gestão de projetos não estamos nos referindo apenas ao

controle das açoes e gerenciamento das equipas dentro de um contexto
corporativo gerencias projetos vai além, pois consiste em planear, acompanhar,
definir quais são os pontos que podem ser melhorados na condução das
tarefas na organização.

A boa gestão de projeto depende de uma boa implantação de uma metodologia

consistente de gerenciamento, metodologia essa que pode influenciar
positivamente todos os sectores da empresa, gerando resultados satisfatório
em todos os niveis organizacionais.

2.1.5-Como funciona a gestão de projeto

A gestão de projeto funciona como um processo que aparece tanto em

operações continuadas como em projetos.

É um processo que tem entradas e saídas e actividades intermediárias para

transformar entradas em saídas e são aplicadas ferramentas e técnicas para
produzir as saídas desejadas.

Os processos realizados nas operações são processos técnicos e os

processos de gerenciamento são gerencias.

9
10