15 estrategias para vender a través de WhatsApp

Gratis, directo, rápido… WhatsApp es un canal de comunicación en tiempo

real que te permite enviar mensajes instantáneos, segmentar con facilidad tu
audiencia, personalizar tus mensaje, generar empatía, fidelizar clientela….
Pero ¿estás sacando todo el partido dentro de tu estrategia de marketing a
esta aplicación que utilizan en nuestro país millones de consumidores?
A continuación os proponemos seguir estos 10 consejos para rentabilizar su
uso como canal de comunicación y ventas:
1- Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser
contactados a través de WhatsApp.
2- Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocios. Tus
nuevas instalaciones, productos, testimonios de otros clientes…
3- Utiliza también este canal para tus clientes internacionales.
4- Clasifica tus clientes, por ejemplo a través de un programa de CRM, con el
objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más
efectiva y lo menor invasiva posible.
5- Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como
haces por mail o teléfono.
6- Pide asesoramiento de empresas especializadas que elaboran campañas
de marketing directo a través de WhatsApp.
7- Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas
intempestivas.
8- Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y
especialmente aporten un valor para el destinatario.
9- Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de
existencias”, “con tiempo limitado”, etc.
10- Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.
11- Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización. Por
ejemplo, organiza un sorteo en el que sea necesario conectar con tu pyme
a través de WhatsApp.
12- Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás
medir los impactos.
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13- Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas
tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc.
14- Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo.
15- Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana.

WhatsApp para vender en tiendas online

1- Utiliza tu base de datos para comunicarle nuevas promociones a clientes
fidelizados.
Si tienes una base de datos con teléfonos ya va siendo hora de que te
pongas a explotarla al máximo, el newsletter al email está tan quemado
que lo normal es que tu cliente pase de leerlos.
Piensa que no solo es tu email, es de 500 personas más al día y todas
quieren lo mismo ¡Su dinero!
Ahora es cuando tienes que tirar de WhatsApp, email marketing y todas las
armas posibles para conseguir llamar la atención y que te lean.

Vender con WhatsApp email

A) Crea un texto en la aplicación móvil no muy largo, lo suficiente como

para que lo puedan leer con solo un vistazo.
B) En el mismo utilizas frases que lleven a que el cliente se quede intrigado,
en la foto hemos utilizado:
-Esto te interesa
-Tener una web profesional gratis
-Ganar dinero mientras entrenas
2
– revisa tu correo electrónico.
Psicológicamente estás diciéndole, esto puede que te guste, podemos
darte una web profesional, y encima puedes ganar dinero, solo tienes que ir
a tu correo electrónico y leer nuestro mensaje.
C) Redactas un email explicativo y no agresivo con tu propuesta, te
recomiendo que lleve algúna imagen y que el texto no sea aburrido. No
puede olvidar de enlazarlo al sitio exacto de lo que deseas vender, debes
intentar que el siguiente paso después de ver el email sea comprar.
Nada de registros y cosas extrañas, cuanto menos pasos de el cliente mejor.

Vender con Whatsapp Blog

3
 A) Creas un texto en la aplicación móvil no muy largo, lo suficiente como
para lo puedan leer con solo un vistazo.

B) En el mismo utilizas frases que lleven a que el cliente se quede

intrigado, en la foto hemos utilizado:

-Esto te interesa
-Tener una web profesional
-Ganar dinero mientras entrenas
– Inviertes dos minutos en leer esto
– Haz click aquí

Psicológicamente estás diciéndole, esto puede que te guste, podemos

darte una web profesional, y encima puedes ganar dinero si lo leo en 2
minutos pinchando aquí.

C) Colocas un enlace que lo lleve a un lugar más extenso donde explicarte

mucho mejor.
– La forma más sencilla es crear una entrada a tu blog y publicarlo
normalmente, copias la URL y la insertas en el mensaje Whatsapp después
las palabras haz click aquí.
Al enlazar a tu web y en función a la estrategia de venta que hayas
marcado obtendrás muchos más resultados que con una entrada normal.

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 Vender con Whatsapp Landing page

A) Creas un texto en la aplicación móvil de no muy largo, lo suficiente

como para lo puedan leer con solo un vistazo.

B) En el mismo utilizas frases que lleven a que el cliente se quede

intrigado, en la foto hemos utilizado:

-Esto te interesa
-Tener una web profesional
-Ganar dinero mientras entrenas
– Inviertes 1 minuto en ver este video

Psicológicamente estás diciéndole, esto puede que te guste, podemos

darte una web profesional, y encima puedes ganar dinero si ves el video en
tal solo 1 minuto.

C) Colocas un enlace de la landing al final del texto y lo llevas a tu terreno.

Ahora solo te falta convencerlo, pero de eso se encarga tu producto o
servicio.

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 Vender con Whatsapp Carrito de compra.

A) Revisa que productos han consumido tus clientes habitualmente, en

función a eso personalizas un mensaje.

B) Debes utilizar poquitas pero palabras convincentes. Yo apostaría por

una técnica de persuasión de urgencia por fin de existencias y con
tiempo limitado. Haz click aquí
“Hola Javi, durante las próximas 48 horas bajaremos los precios y solo
nuestros clientes podrán tener este producto con un descuento del …”
Es una técnica muy vieja y la gente nos tiene calados pero aun
funciona chicos.

C) Coloca el enlace exacto después del texto, deberá llevarlo al

carrito de compra.
Psicológicamente transmites algo así:
Si tu oferta es buena , es consumidor de tus productos y no ha tenido malas
experiencias con tus servicios, tendrás oportunidades para vender. Procura
tener la imagen que lleva al carrito clara y acorde al mensaje.

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 Vender con WhatsApp audio

Creas un audio como si de una cuña publicitaria de radio se tratara, pero

nada de música ni cosas así, solo tu vos. Para que no te hagas un lio,
grábalo como si estuvieses dejando un mensaje telefónico a un cliente.
A)Prepárate el texto escrito en un papel para no improvisar nada

B)Grabalo con la aplicación de voz de la app exponiendo tu oferta.

C)Intenta utilizar un mensaje que tenga palabras comerciales potentes que

lo dirija a tu web.
– Solo por entrar hoy
– Solo los 100 primeros
– Únicamente para clientes habituales.
No sé, se trata de que inventes algo acorde con lo que ofreces, no te dejes
guiar 100% por mis palabras y se creativo.
D) Envia el mensaje a tu base de datos
Bueno pues aquí os dejo 5 truquitos que podéis aplicar a vuestra estrategia
de ventas con la App de WhatsApp que se salen de lo habitual.

Antes de finalizar me gustaría que tuvierais en cuenta cosas como:

– Si el cliente está en tu base de datos es legal hacerlo.
– Puede que mucha gente te pregunte quien te ha dado este número, se
educado y contéstale que forma parte de los datos de tu tienda porque ya
es cliente.
– No repitas esto a diario, más bien máximo una vez a la semana.
– Comprueba si te ayuda a vender con el feedback de la gente, muchos
de ellos te preguntaran por mensaje.
– Pon de tu parte y crea algo diferente que atraiga, esto es un método de

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venta agresivo, ofrece algo bueno ya que si no te arriesgas a puedes
arriesgarte a que te tomen por spam.
– Ofrece siempre la posibilidad de no volver a mandar el mensaje a los
clientes que no estén conformes, se educado pidiendo disculpas a la vez
que le aseguras que no contactarás más por este método.
Bueno no os quiero dar más la brasa y termino apuntando uno de los datos
más importante para que esta estrategia te funcione.

El Horario de envió.
Depende mucho del producto que vendas, debes de analizar tu público y
obrar en consecuencia ,mi recomendación es enviarloa estas horas :
22.00 Horas
Es mi hora favorita, te aseguras de que la jornada de trabajo de la mayoría
de clientes ya ha terminado y que a esa hora estarán sentados viendo la
televisión, leyendo, etc.. Un sonido tan característico como el de Whatsapp
desviará toda su atención al teléfono ya que en el 95 % de los casos la
persona que lo envía forma parte de su red de contactos habituales.
¡Felicidades habrás llamado su atención!
Se consciente de que tienes una pistola que es la App con una bala, que es
tu mensaje, cazar el objetivo será cuestión de la puntería que tengas o lo
que es lo mismo, de los que te lo curres.
09.00 Horas
Aunque muchas de las personas estén trabajando y no lo puedan ver en
ese mismo momento, asegurarte de que cuando miren el móvil uno de los
primeros mensajes que vean sean el tuyo, te dará mayores posibilidades de
conversión. Por la mañana solemos estar más receptivos dado que nos
encontramos más descansados y la presión del día anterior quedó atrás.
Para que me entiendas, las 3 o 4 primeras veces que le digan a este señor
¡compra! Tendrán probabilidades de al menos llamar su atención, las
siguientes 5 harán que se mosquee, las demás serán como el que oye llover,
pasará de ellas.
Por fin, terminé, casi casi os hago una bliblia WhatsAppera ,espero no tardar
tanto en escribir otra entrega de este tipo.
Si tienes algo que decirme, déjalo en los comentarios o ya si eso
mándamelo por Whatsapp, el numero está en la home