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Resumen
Uno de los principales problemas que un profesor de lengua puede en-
frentar en relación con el aprendizaje de idiomas es la ansiedad, factor
afectivo que tiene un gran impacto en la comunicación oral de los estu-
diantes durante las lecciones. Debido a eso, una investigación sobre el
nivel de ansiedad que los estudiantes pudieran tener mientras llevan
a cabo las actividades orales en inglés se considera importante, con el
fin de encontrar posibles técnicas o estrategias que ayuden a que los es-
tudiantes se sientan más seguros al utilizar esta segunda lengua para
comunicarse con sus compañeros de clase o con sus profesores. Con este
objetivo en mente y para recolectar la información que serviría de apo-
yo a este trabajo, se realizó una investigación de tipo cuantitativo y un
diseño de tipo cuasiexperimental. Una vez analizada la información, se
concluyó que el uso de las estrategias para reducir la ansiedad con estos
estudiantes en un periodo de cuatro meses fue altamente efectivo, según
la opinión expresada por los mismos estudiantes y las observaciones im-
plementadas por las profesoras a cargo de estos grupos de alumnos.
Abstract
One of the main problems that a language teacher may face in relation to language
learning is anxiety, which is one of the emotional factors that have a great impact in the
oral communication of the students during the lessons. Because of that, an investigation
about the level of anxiety that students may have while performing oral English activi-
ties is deemed important in order to find possible techniques or strategies to help them
feel more secure when using this second language to communicate with their classma-
tes or their teachers. With this objective in mind and to gather the information that
would support this work it was thought to make a Quantitative research and a Quasi-
experimental design. Having analyzed the information it was concluded that the use of
strategies to reduce the anxiety with these students and in a period of 4 months were
highly effective, according to the opinion expressed by the students and the observations
implemented by the teachers in charge of these groups.
I
nglés I para otras carreras en docentes planean las actividades para
la Universidad Nacional es uno las clases de inglés con un propósito
de los cursos que se financia intrínseco de hacer que los estudiantes
con un presupuesto proporcionado por hablen; no obstante, perciben proble-
el Consejo Nacional de Rectores de mas afectivos que influyen en la dispo-
Costa Rica (Conare) a cada institu- sición a participar en las actividades
ción de educación superior pública, orales. En este momento, se buscan
como una manera de mejorar el nivel las posibles causas e información sobre
de inglés de los estudiantes de las técnicas que ayuden a que se sientan
diferentes carreras que ofrecen estas seguros al hablar con sus compañeros
instituciones. Debido a esto, se ha esta- y con las profesoras durante las leccio-
blecido que, al final del semestre y de nes. Esto con el objetivo de cumplir con
acuerdo con el Marco Común Europeo lo que estipula el MCER en uno de sus
de Referencia (MCER), los estudiantes apartados en cuanto a que al final del
lleguen a alcanzar un nivel A1 en las semestre el estudiante será capaz de:
cuatro destrezas lingüísticas en inglés
(lectura, escritura, comprensión audi- Comunicarse en tareas sencillas y ha-
tiva y expresión oral). bituales, con el simple intercambio de
No obstante, los estudiantes de In- información y comprender lo suficiente
glés I para otras carreras de la UNA como para mantener la conversación,
llegan a esta institución de educación utilice una serie de expresiones y frases
superior provenientes de escuelas se- para describir su familia, condiciones,
cundarias costarricenses públicas y antecedentes educativos y trabajo actual
privadas, y en muchos casos con un o reciente viviente. (Pearson, 2013, p.8)
nivel de inglés que no es el requerido
CORDERO, MORALES. Estrategias para reducir la ansiedad ... 255
Por lo tanto, y con este fin, los edu- oral con sus compañeros de clase o con
cadores preparan actividades orales sus profesoras.
como dramatizaciones, interacciones La ansiedad ha sido una de las
grupales, discusiones y otras en las emociones afectivas que ha llamado la
que los aprendices se involucran con- atención a investigadores en el campo
versando y participan de forma indi- de la psicología; por tratarse de un fac-
vidual y en grupos con el resto de los tor afectivo, interfiere en el proceso de
compañeros de clase. Pero, esta es la aprendizaje en el contexto de aulas de
parte más difícil en muchos casos por- clases donde se adquiere un segundo
que hay cierta resistencia a participar idioma. Seguidamente se presentan los
en estas actividades y cierto nivel de aspectos más relevantes relacionados
ansiedad se percibe cuando se les pide con la ansiedad, como su definición y
que lo hagan. Por esta razón, se consi- factores que la originan, así como es-
deró importante hacer un análisis del trategias para facilitar a los y las do-
nivel de ansiedad que los estudiantes centes el proceso de enseñanza-apren-
pudieran tener durante las actividades dizaje de una segunda lengua.
orales y las posibles causas, así como
las estrategias de enseñanza que ayu-
den a reducir este sentimiento en ellos. La ansiedad
los esquemas de Beck. De acuerdo con e influidos por la opinión de los demás,
estas hipótesis, los sujetos ansiosos obstaculizando la sociabilidad, em-
suelen presentar una mejor memoria pleando a menudo la vergüenza como
para la información asociada a la an- un procedimiento de control y discipli-
siedad (Cano-Vindel, 1999, pp.6-7). Los na, y evitando de esta manera con fre-
individuos con tendencia a desarrollar cuencia las situaciones sociales. Otros
trastornos depresivos poseerían una acontecimientos como ser rechazado,
debilidad cognitiva en forma de es- ser hijo o hija únicos, aparición de pade-
quemas cognitivos negativos acerca de cimientos comunes como el acné, ser re-
ellos o ellas mismas, el mundo y el fu- chazados por el nacimiento de otros her-
turo, obtenidos a partir de experiencias manos o hermanas que tengan lugar en
pasadas negativas y traumáticas, que el transcurso de la primera infancia y la
pueden continuar disfrazadas hasta adolescencia, pueden tener una partici-
que ciertos hechos estresantes, simi- pación determinante en el surgimiento
lares a los implicados en la formación de un trastorno de ansiedad.
del esquema, se hicieran responsables El médico psiquiatra Juan Bonilla
de su aceleración. Los sujetos con vul- Torres, especialista del Hospital Ge-
nerabilidad a desarrollar trastornos de neral de la Zona N.º 21 del Instituto
ansiedad dispondrían de una serie de Mexicano del Seguro Social (IMSS), de
esquemas referentes a la amenaza, so- la ciudad de León, menciona en el pe-
bre todo en torno a tres temas: acepta- riódico Informador. Mx, de Jalisco, Mé-
ción, competencia y control. xico (10 de julio de 2014), que “los adul-
Dentro de los factores familiares tos jóvenes son el sector que está más
que inciden en la ansiedad, se men- expuesto a sufrir ataques de ansiedad,
cionan ciertos estilos de crianza, por debido a que son inquietos, perfeccio-
ejemplo, el control, la sobreprotección nistas, apresurados”. Agrega que la ma-
excesiva, la intrusión, el abandono, la yoría de los pacientes que llega al servi-
indiferencia y el escaso contacto con cio de emergencias son adultos jóvenes
experiencias sociales. Los mensajes de sexo masculino y presentan síntomas
comportamentales pueden acarrear como taquicardia, sudoración, náuseas,
sentimientos de disgusto en las situa- sensación de ahogo, hormigueo de ma-
ciones sociales y la manifestación de nos y piernas, entre otros síntomas; en
muestras de ansiedad por parte de al- algunos casos, estos pacientes no saben
gunos progenitores que, como modelos, decir lo que les está ocurriendo.
incitan a que los hijos e hijas adquieran
estos comportamientos mediante la ob-
servación. Otro factor importante den- La ansiedad y la adquisición de
tro de los estilos de crianza inadecuados una segunda lengua
es la aprobación de pocas oportunidades
de exposición en encuentros sociales, lo En el momento en que algunos de
cual genera sentimientos negativos para los adultos jóvenes decidan o tengan
poder actuar en dichas situaciones, va- que adquirir una segunda lengua,
loradas como difíciles y complicadas. En surge la incógnita si para algunos o
estos casos, algunos padres y madres es- algunas este proceso se pueda dar sin
tarían permanentemente preocupados mayores problemas; sin embargo, otros
CORDERO, MORALES. Estrategias para reducir la ansiedad ... 259
problemas originados por las emociones tendrá dos componentes: uno emocio-
negativas y, por tanto, crear reacciones nal que se representa por medio de
positivas y facilitadoras que proporcio- las reacciones fisiológicas, como la su-
narán una luz a los y las docentes para doración, la aceleración de los latidos
comprender mejor la forma de aprendi- y los movimientos incontrolables de
zaje de sus estudiantes y aplicar los mé- pies, manos u otras partes del cuerpo.
todos más eficaces (Arnold, 2005). El otro componente es el cognitivo con-
Los estudiantes comienzan a ser cerniente a las preocupaciones sobre el
percibidos como seres extraordinarios, éxito y la forma de actuar, siendo este
porque llevan consigo una variedad de último el que más directamente inter-
elementos internos, intereses y habili- fiere en el aprendizaje del alumno.
dades. Además, guardan experiencias Así también, los individuos con una
personales que se sumarán a sus estilos escasa preparación para enfrentar eva-
de aprendizaje cuando surgen diferentes luaciones, especialmente presentaciones
modelos de enseñanza como el construc- orales, son más susceptibles a experi-
tivismo, el holístico y los distintos enfo- mentar gran ansiedad debido a un au-
ques como el humanístico y las metodo- mento de inseguridad la cual ya muchas
logías como el interaccionismo social, en veces está implicada. Aquellos que cons-
donde se da importancia al entorno fami- tan de una mejor organización para en-
liar y cultural y al contexto en la adquisi- carar situaciones orales en la lengua ex-
ción del lenguaje en edad temprana. tranjera serán más confiados y, por ende,
Cuando los estudiantes descubren no experimentarán tanta ansiedad.
que los mecanismos cotidianos de de- Existen tres niveles por los cuales
fensa ante un peligro no funcionan, se la ansiedad obstruye el aprendizaje.
producen consecuencias negativas para Según Tobías (1994), en el primero, la
el aprendizaje de una lengua extranje- ansiedad impide el procesamiento pre-
ra. Cuando se percibe que lo rutinario vio y eficaz de los nuevos conocimientos
requiere de un esfuerzo laborioso, esto que se están adquiriendo; entonces, el
provocará en el individuo estrés, per- individuo presenta dificultades para
turbación e incluso miedo. Estos sen- entender y organizar. En el segundo, la
timientos no son ideales para el apren- ansiedad obstruye con el procesamien-
dizaje en general y menos aún para la to; es decir, cuando se solicita al estu-
adquisición de una lengua extranjera diante aplicar la nueva información en
que, en muchos casos, no viene a repre- situaciones específicas, es incapaz de
sentar relevancia para el individuo pues recordar lo que ha aprendido, o bien,
carece de función social o institucional. utiliza de forma ineficaz las destrezas
En el área del aprendizaje, la an- para resolver dificultades. El tercer ni-
siedad debe entenderse, por una par- vel, se refiere a la producción, la cual se
te, como un estado, una emoción que puede disipar antes de que el estudian-
es normalmente evidente en eventos te la aprenda; habrá casos de alumnos
precisos; por otra parte, la ansiedad que serán capaces de demostrar su co-
como rasgo está almacenada oculta nocimiento en el momento de apren-
o disfrazada en el individuo (Moreno, derlo pero tendrán dificultades para
2004). Tomemos como ejemplo situacio- expresarlo en actividades posteriores.
nes evaluadoras; entonces, la ansiedad
CORDERO, MORALES. Estrategias para reducir la ansiedad ... 261
Otro de los ejemplos que se selec- 4. Tengo miedo de que los otros
cionaron como muestra de las res- estudiantes se rían de mí cuando
puestas dadas por los estudiantes en hablo en el idioma extranjero
la escala FLCA usada como diagnóstico
es la pregunta N.º 6 sobre si sienten En las respuestas a la pregunta N.º
pánico cuando tienen que hablar es- 9 de la escala FLCA (Gráfico 4), el 45%
pontáneamente en inglés, a lo que de los estudiantes confirmó sentir mie-
los estudiantes respondieron de la do de hablar en inglés, ya que piensan
siguiente manera: que sus compañeros de clase se reirían
de ellos. Un factor emocional que ne-
Gráfico 3. Respuestas emitidas en la cesita ser reducido en la clase si que-
pregunta N.° 6 de la escala FLCA usada remos hacer que interactúen con sus
como diagnóstico compañeros con más confianza.
5. La herramienta de observación
de las profesoras
Sin embargo, las estrategias para errores entre otros. Además, es fácil
reducir la ansiedad en otro idioma percibir una mejora en su actitud ha-
como: tratarlos con respeto, dando po- cia el idioma, ya que 12 de ellos (41.3%)
sibilidades de expresar sus preocupa- dicen sentirse más positivos y con un
ciones, no empujar a hablar antes de sentimiento de seguridad en sí mismos
que se sientan capaces de hacerlo, la cuando hablan inglés. En cuanto a las
creación de un marco de cooperación actividades orales que se planean para
y no la competencia, las prácticas in- las lecciones, solo 6 de ellos (20%) si-
directas de corrección de errores, y la guen sintiendo timidez y un poco de
creación de un ambiente de relajación vergüenza al hablar en inglés. Estos
y aprendizaje de confianza, se conside- resultados demuestran la eficacia de las
ran eficaces para reducir la ansiedad estrategias aplicadas durante las leccio-
en este grupo de estudiantes. Al final nes y coinciden con los resultados y las
del semestre, fueron más entusiastas a observaciones hechas por las docentes.
participar e interactuaron con sus com- Por otro lado, en cuanto a la es-
pañeros de clase; además, se trabajó de trategia relativa a detener sus senti-
manera positiva en las actividades mientos negativos (No puedo hacerlo,
Esto es muy difícil de hacer, No puedo
aprender, etc.), un 75% de ellos con-
6. La Escala de Likert para medir cuerda en la necesidad de exponerlos
la efectividad de las estrategias por más tiempo a este tipo de técnica
para la reducción de la ansiedad que les ayudaría a mejorar estos sen-
recomendadas por Rubio (2004) timientos y sentir más seguridad a la
hora de hablar.
Una vez concluido el periodo de cua-
tro meses que se planeó para la aplica-
ción de las Estrategias de Reducción de Conclusiones y recomendaciones
la Ansiedad en las clases orales de inglés
con la población seleccionada, se distri- A continuación, se presenta una lis-
buyó entre los estudiantes una Escala de ta de conclusiones y recomendaciones
Likert que incluía preguntas que preten- que se obtienen de los resultados fina-
dían conocer sobre su estado de ánimo les de esta investigación y que están re-
una vez que se implementó el uso de es- lacionadas con el objetivo de encontrar
tas estrategias durante las lecciones. posibles técnicas o estrategias para la
En este instrumento, el 100% de los reducción de la ansiedad para ayudar a
estudiantes (29 en total) contestó que los estudiantes a sentirse más seguros
está totalmente de acuerdo en cuanto a al utilizar el idioma inglés para comu-
una mejora en su nivel de ansiedad al nicarse con sus compañeros de clase o
utilizar estrategias como tratarlos con con sus profesores.
respeto, darles posibilidades de expre-
sar sus preocupaciones, no obligarlos a 1. Conocer los factores emocionales
hablar hasta que no se sintieran segu- que podrían afectar la participación
ros, la creación de un ambiente de coo- de los estudiantes en las clases ora-
peración y no de competencia, y el uso les ayudará a los maestros a conocer
de prácticas indirectas de corrección de las limitaciones de aprendizaje y a
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Anexos
Anexo 1
Dear student,
1. Personal information:
a) Age: __________
b) Gender: F ( ) M ( )
d) Major: ____________________________________________
5: (TA)
1: (TD) 2: (D) 3: (NA/D) 4: (A)
TD D N.A/D A TA
1 2 3 4 5
1. It frightens me when I don’t understand what the
teacher is saying in English.
2. I think the other students are better than me during
the English class.
3. I often feel like not going to my language class.
10. I enjoy very much the oral activities that the teacher
uses in the English class such as: role plays, pair work or
group conversations, Oral presentations, videos, among
others.
Anexo 2
1. Helping students to stop negative feelings that produce ansiety. (I can`t do it,
this is very difficult to do, my classmates are going to laugh on me, I can`t learn it)
Effective ____ Non effective ____ To be reinforced ___
2. Reducing the anxiety in the students by treating him/her with respect and
giving possibilities of expressing his/her worries.
Effective ____ Non effective ____ To be reinforced ___
8. Classroom activities that take into account the students` emotional needs.
Effective ____ Non effective ____ To be reinforced ___
9. Classroom activities that take into account the students` learning styles
Effective ____ Non effective ____ To be reinforced ___
11. The impact of these Strategies to improve the learning process in the
students
Effective ____ Non effective ____ To be reinforced ___
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Anexo 3
Dear student,
5: (TA)
1: (TD) 2 : (D) 3: (NA/D) 4 : (A)
TD D NA/DD A TA
1 2 3 4 5
1. After the teachers implemented some strategies during the oral
classes such as: making me feeling relax while listening, chang-
ing my inner dialogue, showing respect for each other, letting
me express my feelings, creating an environment in the class of
cooperation and not of competition, or correcting my mistakes
without making me feel threaten, it stills frightens me when I
don’t understand what the teacher is saying in English.