RECOMENDACIONES

PARA EL BUEN USO

DE HIBOT

HIBOT
Dirección: Calle 12 # 30-80 Correo electrónico:
HIBOT
Medellín, Antioquia, CO hibot@sofka.com.co

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Contenido

ESTADO DEL TELÉFONO.......................... 3

BATERÍA .................................................. 3
CONEXIÓN................................................ 4
DESVINCULACIÓN DE WHATSAPP ........... 5
NAVEGADOR POR DEFECTO .................... 6

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Estado del teléfono

Batería
Para poder interactuar desde HIBOT, el teléfono dónde reside la línea debe
estar siempre encendido, por lo que debemos estar atentos al porcentaje
de ⚡batería⚡ de nuestro móvil.

Cuando un dispositivo llega a un porcentaje de carga de 20% o 15%, por

defecto el sistema operativo del teléfono fuerza el cierre de aplicaciones,
entre ellas WhatsApp.

➔ Una solución a este inconveniente es la virtualización de la línea.

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Conexión
Recuerda que la sincronización de los mensajes que responden en HIBOT
dependen de la conexión de tu teléfono a Internet, por lo que para que
puedas recibir mensajes debes estar siempre conectado a una red ya sea
por Wi-Fi o Datos Móviles.

➔ Una solución a este inconveniente es la virtualización de la línea.

Quiero virtualizar mi línea

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Desvinculación de WhatsApp

Cuando percibas que no recibes los mensajes en HIBOT, percátate en la

sección de Administración > Canales, si la línea de WhatsApp está
desvinculada se verá de la siguiente manera:

Ahora, si has respondido desde el teléfono mientras la línea estaba

desvinculada ⚠️no la vincules nuevamente⚠️ contacta con nuestro equipo
de soporte para que se establezca la fecha y hora de sincronización y así
evitar que se envíen mensajes en masivo a los números con los que
interactuaste en el momento de la desvinculación.

➔ Comunícate con el equipo de soporte acordar sincronización de

datos.

Contactar con soporte

HIBOT

Ten presente que únicamente debes comunicarte con soporte cuando hayas
respondido los mensajes desde tu teléfono en el periodo de la
desvinculación, de lo contrario sólo debes vincular el canal nuevamente.

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Navegador por defecto

HIBOT fue desarrollado para trabajar principalmente en Google Chrome.

Si trabajas bajo otro navegador puedes presentar inconvenientes de
visualización o notarás que ciertas funcionalidades no andan bien, por lo
que te recomendamos utilices a Google Chrome cómo tu navegador por
defecto.

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