Actividad 9.

Avance 2 / Entrega final

LIDERAZGO Y NEGOCIACION

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Desarrollo de Etapa 2 - Proyecto de mejora

Se desarrolló esta redacción utilizando el liderazgo organizacional

Definición: Habilidad del líder para orientar el trayecto a seguir, a través de la

estimulación, de todas las áreas que conforman un sistema de organizaciones;
potenciando al máximo cada una de ellas y logrando, a través de la creatividad, la
consecución de objetivos y la satisfacción de las necesidades de la empresa.

Características del liderazgo organizacional

 La existencia de planes.

 Un procedimiento estandarizado.

 Formalización.

 Firmeza organizacional.

Proyecto de mejora: Analizando este problema y utilizando el liderazgo

organizacional se puede atacar esto al hacer una junta de todo el departamento
para reestructurar este proceso esencial de servicio, lo que se comentaba en el
problema es que muchos empleados no lo siguen o se brincan varios pasos, con
la junta se puede escuchar a los miembros del equipo para saber porque no se
está siguiendo o si alguien no lo conoce y poder obtener de ellos distintas
opiniones para llegar a tomar una decisión, se puede atacar al reducir un poco el
proceso o también que una misma persona no tenga que llevar más de 2 pasos
del proceso ya que puede llegar a ser algo tedioso o de mucha presión.

Es difícil para los miembros que tienen que ver en más de 2 pasos tiene muy
presente la idea de organización y por este hecho podría reforzar la importancia de
delegar labores aunque le cueste trabajo delegar. Tiene confianza en si mismo y
los demás lo pueden percibir como una persona que fortalece a su equipo.

3 pueda llevarlo a cabo un asistente de servicio para apoyar al asesor y así no

tener problemas que al asesor se le olvido algún paso. Cuando los empleados se
limitan a realizar sus labores sin tener la oportunidad de expresarse
eventualmente no se sentirán cómodos con su trabajo serán apáticos a su
entorno y no rendirán en su trabajo o hasta pueden pensar en abandonarlo, si no
se encuentra la satisfacción ni la motivación grupal por realizar el trabajo, será el

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sentido de cumplir órdenes de su superior lo que se perciba en el ambiente de
trabajo dentro de ese grupo.

Justificación del trabajo: Esta propuesta puede estar de la mano utilizando el

estilo de negociador asertivo ya que al momento de dialogar con los miembros del
equipo se puede negociar escuchando las propuestas que ellos tengan pero sin
doblegarse ante ellos, sin tener miedo de tomar decisiones que vayan a cambiar el
proceso, también en el momento de la junta transmitir el respeto al no interrumpir
a nadie y que entre ellos tampoco se interrumpan sobre todo poner el 100% de la
atención de la otra parte que esté negociando y sin rodeos, ir al punto para
mejorar el Proceso Esencial de Servicio para mejorar la calidad de trabajo que se
le va a realizar a los autos de los clientes.

Conclusiones posteriores al Análisis;

En lo personal viendo ambos tipos de liderazgo, trabajaría mas cómoda con un

equipo bajo el liderazgo de pepe, que genera un ambiente armónico y permite que
crezcas a base de planteamientos de problemas y tomas de decisiones
intergrupales, en el que se resalten valores de compañerismo, igualdad,
generalmente hoy en día al menos con mi experiencia laboral, ( 19 Años) se
necesita un líder que escuche y que tome en cuenta las necesidades de crecimiento
de sus seguidores, el otorgar valor al seguidor es prepararlo para un futuro
liderazgo, es un líder que confía en las capacidades y profesionalismo de sus
colaboradores, quizá porque es nuevo en la empresa y porque trae ideas nuevas a
la organización, genera confianza y permite que

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externes tus ideas sin censurarlas, la asignación de funciones y dé responsabilidad
es importante para un seguidor, viendo por otro lado es muy importante la autoridad
en una organización, un líder debe de ser excelente en: Escuchar, ser Positivismo,
generar canales de Comunicación, ser Profesional y contar con conocimientos
amplios en la materia, sentido de Colaboración, contar con un don de Gestión y
Coordinación de tareas, ser Equitativo , sentir el liderazgo de manera natural, Ser
Organizado.