Economía de la empresa Curso 2006/2007

Tema 12. Dirección y motivación

Teorías sobre liderazgo

1.- TEORIA DE DOUGLAS MCGREGOR

Observó que el comportamiento del líder depende en gran medida de la visión que tenga de las personas, e
identificó dos posiciones extremas que denominó TEORÍAS X e Y. Los supuestos de ambas teorías son los
siguientes:

Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y

 Visión pesimista de la naturaleza humana
 Al trabajador le desagrada trabajar
 Sólo trabajan por la amenaza del despido
 Sólo les mueve el estímulo económico
 No quieren responsabilidades y renuncian
A las decisiones
 Desean que los jefes les ordenen y que
Les manden lo que tienen que hacer.
Visión optimista del ser humano
Creen que se puede ser feliz trabajando
A las personas les agrada trabajar
Asumen con normalidad el trabajo
Se fijan metas y se alcanzan
La mejor forma de motivar no es la recompensa
O el castigo
Las motivaciones no son sólo económicas

McGregor señaló que la visión que el líder tiene de sus subordinados redunda en un cierto comportamiento de los
mismos, aunque en principio, esta visión sea equivocada, se transforma en una realidad.
Si un líder piensa que sus subordinados son como los describe la teoría X, utilizará un estilo autocrático y, tras un
período de tiempo, la mayoría de los empleados se rebelarán contra este autoritarismo y esta falta de participación
resistiéndose a la dirección, evitando responsabilidades, trabajando lo menos posible y, en definitiva, asumiendo
comportamientos como los reseñados por la teoría X.
Si, por el contrario, el líder estima que sus subordinados están bien descritos, en su mayoría, por la teoría Y,
tenderá a ser democrático, motivará a los empleados, les dará responsabilidades, y tras un período de tiempo, sus
subordinados responderán con madurez, responsabilidad y gusto por el trabajo.

6.2 – LA MOTIVACIÓN

La práctica empesarial y los estudios han demostrado que la mejor forma de que las personas se encuentren
motivadas es tratarlas como tales. Ha de procurarse que se sientan como parte de la empresa y que se encuentren
identificadas con el proyecto empresarial. Para ello es importante:
 Delegar autoridad y responsabilidad
 Comunicar a las personas lo que se espera de ellas
 Reconocer a las personas sus méritos
 Que las personas dispongan de medios para conocer los progresos que realizan
 Hacer que las personas participen en las decisiones que conciernen a su trabajo
 Facilitar la formación y el desarrollo personal
 Asegurar que la remuneración y la promoción se corresponden con los méritos
 Estimular la creatividad de las personas.

Teorías sobre motivación

1.- LA TEORÍA DE MASLOW.

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Tema 12. Dirección y motivación

Según la teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow, (psicólogo), las necesidades explican todo el
comportamiento humano. La única razón por la que una persona hace algo es para satisfacer necesidades. Por tanto,
podemos comprender las motivaciones humanas si conocemos sus necesidades.
Maslow divide las necesidades humanas en cinco niveles, fisiológicas, de seguridad, sociales, de aprecio o
autoestima y de autorrealización, y las jerarquiza en forma de pirámide.
Gráficamente:

Maslow reconoce que algunas personas no se ajustan a esta teoría, algunos artistas, líderes religiosos, y personas
creativas tratan de satisfacer las necesidades de los niveles más elevados sin antes haber cubierto otras necesidades
más básicas. Pero a pesar de eso, esta teoría ayuda a explicar el comportamiento de la mayoría de las personas.
Maslow señaló que una necesidad que ya está satisfecha no puede ser motivadora, pues la persona centrará su
atención con otras necesidades de nivel superior. Las empresas han tenido bastante éxito satisfaciendo necesidades
fisiológicas y de seguridad, y desde hace unas décadas se han dado cuenta de que, si los trabajadores ya tienen
satisfechas esas necesidades, para motivarles han de dirigir la atención a otras de niveles superiores.

7.- APLICACIÓN DE LAS TEORIAS MOTIVACIÓN / LIDERAZGO A LA PRÁCTICA

Conocidas las teorías motivacionales, se trabaja sobre diferentes técnicas que pueden permitir aumentar la
motivación de los trabajadores:
 El papel del dinero en la motivación (remuneración por objetivos, pagas de dividendos, etc)
 El enriquecimiento del puesto de trabajo (no monótono, tareas completas de un proceso, apreciada la tarea,
autonomía en el trabajo, grupos de trabajo autónomos, con autoridad y capacidad de control).
 La dirección por objetivos, se trata de implicar a los trabajadores en la fijación de sus propios objetivos, trabajo
en grupo, reuniones periódicas, análisis de los resultados)
 Círculos de calidad (grupos de trabajo que se reúnen periódicamente y de forma voluntaria para tratar de
resolver problemas y reducir los costes de sus departamentos, con formación y asesoramiento)
 Flexibilidad de horarios