Código: CICE-01-R1-19

Código de imparcialidad, Revisión: 01

confiabilidad y ética Vigencia: DIC-2019

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1. Confidencialidad.

Por la presente el laboratorio se compromete a:

 A mantener en absoluta discreción toda la información derivada de las actividades y/o

procedimientos del laboratorio.

 A acordar con el cliente en conjunto con la dirección de laboratorio, la información que será
posible utilizar para nuestra operación de manera previa y formal.

 A no compartir con el cliente el origen ni la información que se tenga de éste, siempre que
provenga de una fuente distinta al mismo.

 El laboratorio se compromete a cumplir en tiempo y forma los acuerdos dados con el cliente y
de haber incumplimiento por parte del laboratorio no se imputará al cliente la responsabilidad
moral ni económica.

 A que todo cargo, acción, actividad en la que se involucre el laboratorio será resguardada por
confidencialidad a menos que por ley sea requerida.

 A no generar ninguna copia de la información documentada del laboratorio y limitarme a la

consulta de copias controladas con fines laborales.

 A restringir el uso de la información del laboratorio a la que se tiene acceso, solamente para
las actividades para las que está destinada la información, de acuerdo al trabajo que solicita el
cliente.

2.- Imparcialidad.

Por la presente el laboratorio se compromete:

 A tener objetividad al momento de desempeñar una actividad o tomar una decisión, en

cualquier ámbito de acción de la empresa.

 A no involucrarse en ninguna resolución de conflicto de intereses que tenga repercusión en el

laboratorio.

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 A identificar y comunicar en el momento oportuno los riesgos de imparcialidad que presente

el laboratorio.

 A no involucrar los posibles beneficios de carácter personal o financiero que se puedan

obtener ante la resolución y toma de decisiones.

 A tener resguardo y evidencia de los casos y los métodos de resolución de los temas de
imparcialidad que se presenten en el laboratorio.

3.- Código de ética.

Me comprometo:

 A desempeñar con honestidad y confiabilidad el trabajo de cada miembro del laboratorio.

 A honrar nuestra labor desempeñando el trabajo que se nos es asignado por el cliente de la
mejor manera.

 A tener actitud de servicio en las actividades que giren en torno al beneficio del laboratorio.

 A mostrar adaptabilidad y resolución ante los retos que se presenten en el cumplimiento del
servicio a nuestros clientes.

 A negarnos a obtener un beneficio personal que no provenga propiamente del trabajo justo
como lo dicta la ley, nuestros principios y los requerimientos solicitados por nuestros clientes.

 Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la

dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa.

 Competir lealmente con otras empresas cooperando con el libre mercado basado en el
respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de realizar prácticas desleales.

 Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma rápida y eficaz las
reclamaciones de los clientes buscando su satisfacción más allá del mero cumplimiento de la
normativa vigente.

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 Seleccionar a los proveedores con base en sus productos o servicios, así como de su precio,
condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones.

Firma del integrante Lugar y

que se compromete: Fecha:

Código: CICE-01-R1-19

N° de Revisión: 01
Carlos Uribe Monroy
Elaborado por: Patricia Domínguez Melgar.

Revisado por: Méndez Tovar Rosario Trinidad.

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