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Manual de Operaciones Técnicas del

Sistema FastWork

El siguiente manual contiene información


detallada sobre los procesos técnicos y de
monitoreo del sistema FastWork.

Elaborado por: Ing. Luis Gavilanes

Cargo: Support Center

Fecha de Elaboración: 20 de Agosto de 2018

Fecha Última Actualización: 13 de Noviembre de 2018

Revisado Por: Ing. Erik Mafla e Ing. Patricio Sánchez

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TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN__________________________________________________________________________ 4

2 PREREQUISITOS _________________________________________________________________________ 4

3 COMPONENTES DEL SISTEMA ______________________________________________________________ 4

4 ADMINISTRACIÓN DE FASTWORK ___________________________________________________________ 5

4.1 INICIO DEL SISTEMA FASTWORK ______________________________________________________________ 5


4.1.1 EJECUCIÓN DEL SERVICIO APACHE TOMCAT _____________________________________________________ 5
4.1.2 EJECUCIÓN DEL SERVICIO FWSNLROUTER ______________________________________________________ 5
4.1.3 EJECUCIÓN DEL SERVICIO FW[BICCODE] _______________________________________________________ 6
4.1.4 EJECUCIÓN DEL SERVICIO SAGRA ____________________________________________________________ 6
4.2 DETENER EL SISTEMA FASTWORK _____________________________________________________________ 7
4.2.1 DETENER EL SERVICIO SAGRA ______________________________________________________________ 7
4.2.2 DETENER EL SERVICIO FW[BICCODE] _________________________________________________________ 8
4.2.3 DETENER EL SERVICIO FWSNLROUTER _________________________________________________________ 8
4.2.4 DETENER EL SERVICIO FWTOMCAT9 __________________________________________________________ 9
4.2.5 FINALIZAR PROCESO JAVA _________________________________________________________________ 9

5 LOGS DE FASTWORK ______________________________________________________________________ 9

6 MONITOREO DE FASTWORK ______________________________________________________________ 10

7 ACTUALIZACIÓN DE LOS CODIGOS BIC Y CUR _________________________________________________ 11

8 FIRMAR FASTWORK Y SU BASE DE DATOS ___________________________________________________ 12

8.1 FIRMA DE LOS ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN ____________________________________________________ 12


8.2 FIRMA DE LA BASE DE DATOS _______________________________________________________________ 13

9 PROBLEMAS COMUNES __________________________________________________________________ 16

9.1 PROBLEMAS EN EL KERNEL _________________________________________________________________ 16


9.2 PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN ___________________________________________________________ 17
9.3 PROBLEMA EN LAS COLAS DE INTERFACE ________________________________________________________ 19

10 CAMBIOS MANDATORIOS SWIFT 2018 _____________________________________________________ 19

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10.1 HABILITAR CAMBIOS EN FASTWORK __________________________________________________________ 19
10.2 HABILITAR AMBIENTE DE TEST & TRAINING CON SWIFT ____________________________________________ 20

11 ACTUALIZACIÓN DE CERTIFICADO HTTPS ___________________________________________________ 22

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1 INTRODUCCIÓN

El presente manual describe los procesos técnicos para administración y monitoreo diario del sistema FastWork,
para asegurar su normal y correcto funcionamiento.

ACLARACIÓN IMPORTANTE: bajo ningún concepto este manual reemplaza a la documentación oficial de
los fabricantes, pues este manual se constituye en una ayuda adicional para nuestros Clientes.

Antes de comenzar es importante tener listos los Prerrequisito y conocer los Componentes del Sistema que se
describen en los siguientes capítulos.

2 PREREQUISITOS

Como prerrequisitos para ejecutar lo procesos de administración y monitoreo de FastWork y de sus


comunicaciones al Service Bureau, se requiere:

 Disponer de la clave del Usuario Administrador del servidor creado para la instalación y administración del
sistema FastWork.

 Disponer de las claves de los Usuarios fwadmin1 y fwadmin2 (solo se requiere para procesos de soporte,
actualización del sistema y firma de los sistemas).

 Disponer de un Usuario con perfil administrativo-técnico para ingreso a FastWork.

3 COMPONENTES DEL SISTEMA

FastWork ejecuta diferentes componentes y subsistemas que son necesarios para el normal y correcto
funcionamiento. Es necesario conocer los mismos antes de iniciar los procesos de monitoreo y administración.

A continuación se describen los componentes principales que forman parte del sistema SWIFT:

 Apache Tomcat: Servidor Web que permite la compilación y publicación del sitio web de FastWork.

 FwSnlRouter: Servicio que permite la conexión entre los sistemas FastWork y SAGRA necesarios para el
envío y recepción de mensajes.

 Fw[BicCODE] (KERNEL): Servicio principal de FastWork que permite la ejecución del sistema.

BicCODE: (Bank Identifier Code) es una serie alfanumérica de 8 dígitos designada por SWIFT como
identificador único de cada Institución. Este texto debe ser reemplazado por el Código BIC de su Institución.

 SAGRA: Es el principal sistema de comunicación entre la Institución y SWIFT, el cual se encarga de enviar,
recibir y proteger la información que se transacciona o intercambia.

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Es importante indicar que cuando este sistema se encuentra en estado UP ejecuta los siguientes procesos:

• FwSnlCl.exe: Programa ubicado en la unidad C:\Alliance\Ra1\bin, el cual habilita la conexión del cliente.
• FwSnlSv.exe: Programa ubicado en la unidad C:\Alliance\Ra1\bin, el cual habilita la conexión del
servidor.

4 ADMINISTRACIÓN DE FASTWORK

El presenta capitulo describe los procesos administrativos más comunes del sistema, mismos que se pueden
ejecutar en caso de requerirse.

4.1 Inicio del Sistema FastWork

En los siguientes capitulos se detallan los pasos que se deben ejecutar para iniciar el sistema FastWork.

4.1.1 Ejecución del Servicio Apache Tomcat

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio FwTomcat9 e Iniciarlo.

 Verificar que el estado del servicio se encuentre “En ejecución”, “Iniciado” o “Running”.

4.1.2 Ejecución del Servicio FwSnlRouter

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio FwSnlRouter e Iniciarlo.

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 Verificar que el estado del servicio se encuentre “En ejecución”, “Iniciado” o “Running”.

4.1.3 Ejecución del Servicio Fw[BicCODE]

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio Fw[BicCODE] e Iniciarlo.

 Verificar que el estado del servicio se encuentre “En ejecución”, “Iniciado” o “Running”.

4.1.4 Ejecución del Servicio SAGRA

 Ingresar al servidor de FastWork con el Usuario Administrador creado para la instalación y administración de
este sistema.

 Abrir el acceso directo FastWorkAdmin ubicado en el escritorio.

Nota Importante: No ejecutar como administrador.

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 Ejecutar el comando fw start_ra_monitor, como se indica a continuación.

 Verificar en el Administrador de Tareas de Microsoft Windows que los programas FwSnlCl.exe, FwSnlSv.exe
se encuentren en ejecución.

 Una vez que esté arriba el proceso de comunicación, en la pantalla del monitor se visualizará el estado UP.

Notas Importantes: Una vez iniciado el sistema se debe tomar en cuenta los siguientes puntos:

 No se deben cerrar ni la sesión del servidor Microsoft Windows ni la pantalla del Monitor Ra, pues esto
producirá que si existe una falla en las comunicaciones por lo cual se baja (DOWN) el enlace con el Service
Bureau, éste se quede en esa condición sin que se puedan enviar ni recibir mensajes SWIFT. Si el Monitor
Ra está funcionando, éste se encargará de subir (UP) automáticamente las comunicaciones nuevamente.

 Si la institución cuenta con una interface externa se debe detenerla y volver a iniciar según su configuración
e instrucciones.

4.2 Detener el Sistema FastWork

En los siguientes capitulos se detallan los pasos a seguir para detener el sistema FastWork.

4.2.1 Detener el Servicio SAGRA

 Ingresar al servidor de FastWork con el Usuario Administrador creado para la instalación y administración de
este sistema.

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 En la pantalla del monitor iniciado en el capítulo 4.1.4 Ejecución del Servicio SAGRA, presione las teclas
CTRL+C, con lo que el servicio se detendrá en forma automática presentándose la siguiente pantalla:

 Abrir el acceso directo Ra1 Remote API ubicado en el escritorio.

Nota Importante: No ejecutar como administrador.

 Dentro de la consola de SAGRA se debe digitar el comando swiftnet stop para detener el servicio

 Para comprobar que el servicio se encuentre detenido se debe digitar el comando swiftnet status mismo
que mostrará el estado DOWN.

4.2.2 Detener el Servicio Fw[BicCODE]

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio Fw[BicCODE] y Detenerlo.

4.2.3 Detener el Servicio FwSnlRouter

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio FwSnlRouter y Detenerlo.

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4.2.4 Detener el Servicio FwTomcat9

 Ingresar a la pantalla de Servicios de Microsoft Windows, y seleccionar el servicio FwTomcat9 y Detenerlo.

4.2.5 Finalizar Proceso Java

 En el Administrador de Tareas de Microsoft Windows seleccione cualquier proceso Java(TM) Platform SE


binary en ejecución y finalizar la tarea.

Nota Importante: Si algún proceso Java se encuentra en ejecución el sistema FastWork no se detendrá
correctamente y el sistema no se iniciará nuevamente.

5 LOGS DE FASTWORK

En el presente capítulo se detallan los logs más importantes del sistema, mismos que se deben ir depurando y
respaldando:

 Log primario (KERNEL) de FastWork:

Directorio: D:\fw\logs\Fw[CODIGO BIC INTITUCION]\logs\


Nombre de archivo: KERNEL.AAMMDD

 Log de comunicaciones o Router:

Directorio: D:\fw\router\FwSnlRouter\log\
Nombre de archivo: FwSnlRouter.AAMMDD

 Log de WebService de FastWork:

Directorio: D:\fw\tomcat\webapps\FwWebServ\WEB-INF\log\
Nombre de archivo: FwWebServLog.AAMMDD

 Logs del sistema SagRa:

Directorio: C:\Alliance\RA\RA1\logs\

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Nombre de archivo: FwSBicCODE.AAMMDD
Nombre de archivo: FwCBicCODE.AAMMDD

6 MONITOREO DE FASTWORK

Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema FastWork se recomienda realizar las siguientes
verificaciones diarias.

 Comprobar que se encuentren en ejecución los servicios FastWork indicados en los capítulos:

4.1.1. Ejecución del Servicio Apache Tomcat,


4.1.2. Ejecución del Servicio FwSnlRouter,
4.1.3. Ejecución del Servicio Fw[BicCODE].

 Comprobar que se encuentre en ejecución el servicio SagRa indicado en el capítulo:

4.1.4 Ejecución del Servicio SAGRA

 Ingresar al sistema con un Usuario con perfil administrativo-técnico. En la opción FinControl verificar que en
la pantalla Fin Lt Control el resultado se encuentre en estado Successfull, como se presenta en la siguiente
pantalla:

 En caso de que el servicio Fw[BicCODE] no se encuentre “En ejecución”, “Iniciado” o “Running”, realizar lo
indicado en el capítulo 4.2. Detener el Sistema FastWork, una vez que se ha ejecutado el procedimiento para
detener el sistema se deben respaldar los Logs y ejecutar el inicio del sistema indicado en el capítulo 4.1.
Inicio del Sistema FastWork.

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 Una vez ejecutados los pasos anteriores, en caso de que el sistema FastWork no se inicie normalmente
comunicarse de inmediato con el Centro de Soporte BusinessWare.

7 ACTUALIZACIÓN DE LOS CODIGOS BIC Y CUR

La actualización de los códigos BIC y CUR se la realiza de manera manual ejecutando los procesos descritos en
el presente capitulo.

Es importante tomar en cuenta que para realizar esta actualización su Institución debe contar con la suscripción
en SWIFT para este servicio con lo cual podrán descargar los archivos de actualización de los directorios BIC y
CUR, mismos se pueden descargar en diferentes formatos como xml, dos o txt. El formato que FastWork requiere
es txt.

Una vez que se descarguen los archivos se deben ejecutar los siguientes pasos para realizar la actualización:

 Detener el servicio FwTomcat9.

 Copiar el archivo descargado en el directorio D:\fw\BICUPDATE. Por ejemplo, para actualizar los códigos BIC
se copiará el archivo BICDU_20181006.TXT.

 Ingresar a la línea de comandos como administrador y dirigirse al directorio D:\fw\admin.

 Ejecutar el comando fwadmin.

 Ingresar con los usuarios fwadmin1 o fwadmin2.

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 En el menú del administrador de FastWork que se despliega debe ejecutar el comando InstallBicDir o
InstallCurrency dependiendo de la información que se requiere actualizar.

 Una vez ejecutado el comando anterior, debe ingresar la ruta seguido del nombre del archivo. Por ejemplo,
si se va a actualizar el directorio BIC se debe ingresar D:\fw\BICUPDATE\BICDU_20181006.TXT.

 Debe esperar hasta que el proceso termine e indique el mensaje BIC database created sucessfully o CUR
database created sucessfully.

 Copiar el archivo bic_sqlite3 del directorio D:\fw\tomcat\webapps\ROOT\WEB-INF\www\htdocs\fw al


directorio D:\fw\bin\mst

 Para finalizar debe cerrar la línea de comandos e iniciar el servicio FwTomcat9.

8 FIRMAR FASTWORK Y SU BASE DE DATOS

FastWork está certificado en SWIFT y cumple con los estándares de seguridad descritos en el SWIFT Customer
Security Program (CSP). Uno de estos requisitos de seguridad consiste en que el sistema tenga la capacidad de
firmar digitalmente los archivos de configuración y su base de datos.

Otro de los puntos descritos en el CSP es el sistema de verificación de cuatro ojos, es decir, un usuario realiza la
petición y otro la aprueba, mismo que se cumple en el proceso de firma que se describe en los siguientes
capítulos.

Para firmar el sistema y la aplicación, se requiere ingresar con los Usuarios fwadmin1 y fwadmin2.

8.1 Firma de los Archivos de Configuración

Para realizar la firma de los archivos de configuración se deben cumplir los siguientes pasos:

1) Abrir la consola de administración de FastWork desde el icono FastWork Admin ubicado en el escritorio del
servidor y escribir el comando fwadmin:

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2) Ingresar con el Usuario fwadmin1 y ejecutar el comando SignSysReq. Posterior a la ejecución ingresar el
comando exit.

3) Ingresar con el Usuario fwadmin2 para ejecutar el mismo proceso descrito en el numeral anterior, y luego
ejecutar el comando SignSysAprv, como se muestra a continuación:

Nota Importante: Para confirmar que la firma sea exitosa se debe presionar Enter y se desplegará el menú
completo de administración.

8.2 Firma de la Base de Datos

Antes de firmar la base de datos se debe seleccionar el tiempo atrás que se desea firmar esta base de datos, por
lo cual se recomienda que se ejecute solo de un día atrás para prevenir que exista demora en el proceso.

A continuación se detallan los pasos a seguir:

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1) Abrir la consola de administración de FastWork desde el icono FastWork Admin ubicado en el escritorio del
servidor y escribir el comando fwadmin:

2) Ingresar con el Usuario fwadmin1 y ejecutar el comando DbSetupReq que indica el tiempo que se ejecutará
la firma. Posterior a esta ejecución ingresar el comando exit.

3) Ingresar con el Usuario fwadmin2 para ejecutar el mismo proceso descrito en el numeral anterior, y luego
ejecutar el comando DbSetupAprv, en el cual el sistema pedirá la información descrita en la tabla Tabla 1
Parámetros para la firma de BDD:

Tabla 1 Parámetros para la firma de BDD

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PARÁMETRO VALOR
Specify date Fecha actual en formato AAAAMMDD
Specify number of days 1 (días que se firmará)
Specify DISABLE or ENABLE Default (presionar enter)
Is this range correct Y(correcto), N(incorrecto)

4) Una vez ingresado el tiempo que el sistema tomará para ejecutar la firma, se debe ingresar el comando
SignDbReq y posteriormente ejecutar el comando exit:

5) Ingresar con el usuario fwadmin1 y ejecutar el comando SignDbAprv, el cual solicitará los parámetros que se
describen en la Tabla 2 Parámetros para ejecutar la firma de la BDD:

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Tabla 2 Parámetros para ejecutar la firma de la BDD
PARÁMETRO VALOR
Enter date to begin DB records Default (Presionar enter)
Enter UTC date to end signing DB records Default (Presionar enter)
Is this range correct Y(correcto), N(incorrecto)

Para verificar si la firma tanto de la aplicación como la base de datos ha sido exitosa se puede ejecutar con
cualquier usuario fwadmin los comandos VerifyFiles y VerifyDb.

9 PROBLEMAS COMUNES

El presente capítulo detalla los problemas comunes del sistema FastWork y los pasos a seguir para solucionarlos
o escalarlos al soporte de BusinessWare.

9.1 Problemas en el Kernel

Cuando los usuarios intentan realizar el login al sistema, se despliega el siguiente mensaje:

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Este error también se puede presentar en los Logs de las interfaces y se debe a que el servicio Fw[BicCODE] se
encuentra detenido, sea por un problema en el sistema, sea por reinicio del servidor o porque se detuvo FastWork
manualmente.

A continuación se describe el proceso para levantar el Kernel:

1) Capturar los Logs indicados en el capítulo 5 Logs de FastWork.

2) Ejecutar el capítulo 4.2. Detener el Sistema FastWork.

3) Una vez que se ha ejecutado el procedimiento del paso anterior, se debe iniciar el sistema siguiendo el
proceso del capítulo 4.1. Inicio del Sistema FastWork.

4) Ingresar a FastWork.

En caso de que el servicio se siga deteniendo se debe enviar un correo al Support Center de BusinessWare
support.center@businesswarecorp.com adjuntando los Logs obtenidos.

9.2 Problemas en la Comunicación

Es común recibir los siguientes reportes de los usuarios, los cuales pueden indicar error en las comunicaciones:

 Los mensajes se han acumulado en las colas Normal o Urgente.

 No se reciben mensajes desde SWIFT.

 No se muestra la opción de LOGIN o SELECT en la opción FinControl.

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Estos problemas indican que la comunicación del SagRa está abajo o existe un problema con la VPN.

A continuación se describe el proceso para subir la comunicación:

1) Revisar que la VPN esté arriba, para lo cual se debe ejecutar ping y telnet a las IP´s del Service Bureau
definidas por su Institución durante la implementación del sistema.

2) Ingresar con el Usuario Administrador de la aplicación.

3) Abrir el acceso directo Ra1 Remote API ubicado en el escritorio:

Nota Importante: No ejecutar como administrador.

4) Dentro de la consola de SAGRA se debe digitar el comando swiftnet stop para detener el servicio:

5) Para comprobar que el servicio se encuentre detenido se debe digitar el comando swiftnet status mismo
que mostrará el estado DOWN:

6) Ejecutar el proceso descrito en el capítulo 4.1.4 Ejecución del Servicio SAGRA para levantar la línea de
comunicación.

7) Ingresar al sistema y comprobar que el Login y Select se ejecuten de manera satisfactoria.

En caso de que el servicio siga detenido, se debe enviar un correo al Support Center de BusinessWare
support.center@businesswarecorp.com adjuntando los Logs obtenidos.

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9.3 Problema en las Colas de Interface

En caso de reinicio de FastWork puede darse el caso de que los mensajes se acumulen en las colas de RCSA
o ForWebApi#, esto es un síntoma de que la interface está teniendo un problema:

En este caso se debe detener y re-iniciar el servicio de esta interface, después de esto es recomendable revisar
el log de la interface para saber si se solventó el problema.

En caso de que el problema persista se debe enviar un correo al Support Center de BusinessWare
support.center@businesswarecorp.com adjuntando los Logs obtenidos.

10 CAMBIOS MANDATORIOS SWIFT 2018

El presente capitulo detalla los procesos que se requieren para habilitar los cambios mandatorios de Swift en
FastWork para el año 2018.

10.1 Habilitar cambios en FastWork

 Detener las interfaces.

 Ejecutar el capítulo 4.2. Detener el Sistema FastWork.

 Abrir el archivo fw.xml ubicado en el directorio D:\fw\admin\

 Ubicar las etiquetas:

KernelStartCmd

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start_kernel

 En las dos etiquetas se encuentra el parámetro -Y YY donde YY es el año correspondiente a los estándares,
las cuales deben ser cambiadas por 18.

Nota Importante: En el caso de no encontrar el parámetro -Y YY se puede encontrar el parámetro -Y 17 o


vacío, en ese caso se debe agregar manualmente el parámetro -Y 18.

 Guardar el archivo y ejecutar el proceso del capítulo 4.1. Inicio del Sistema FastWork.

 Iniciar las interfaces.

10.2 Habilitar Ambiente de Test & Training con Swift

Para realizar las pruebas se debe indicar a SWIFT que requieren habilitar los nuevos estándares siguiendo los
pasos que se detallan a continuación, esto se lo debe ejecutar únicamente en el ambiente de Test & Trainig.

Nota Importante: Este proceso se lo debe realizar únicamente en ambiente de Test & Trainig, en producción el
manejo de los mensajes es transparente después del 19 de noviembre fecha de activación en SWIFT.

 Ingresar al sistema con un usuario que disponga un perfil técnico.

 Ingresar a la opción FinControl y detener las comunicaciones ejecutando Quit y Logout.

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 En la cola Test ubicada en el directorio CommQS, se debe dar click y seleccionar el mensaje GPA 072 Test
Mode Selection.

Nota Importante: En el caso de que no exista la cola Test se debe comunicar con el Support Center de
BusinessWare para que puedan ayudarles con la creación.

 En el campo 127 ingresar FF y presionar Release

 En la opción FinControl se debe realizar el Login únicamente.

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 Una vez que el Ack del mensaje haya sido recibido se debe proceder ejecutando el Select.

Una vez completado el proceso se podrá enviar y recibir mensajes que contengan los nuevos estándares.

Nota Importante: El proceso se lo debe ejecutar cada vez que se requiera realizar pruebas con los nuevos
estándares de Swift o exista una desconexión del sistema.

11 ACTUALIZACIÓN DE CERTIFICADO HTTPS

El presente capitulo describe el proceso para actualizar el certificado https de FastWork.

Los pasos para realizar la actualización del certificado son los siguientes.

 Detener las interfaces.

 Ejecutar el capítulo 4.2. Detener el Sistema FastWork.

 Si disponen de interface se las debe detener.

 Reemplazar el archivo FastWorkWeb.jks ubicado en el directorio d:/fw/certs/ por el certificado entregado por
BusinessWare.

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 Ejecutar el proceso del capítulo 4.1. Inicio del Sistema FastWork.

 Iniciar las interfaces.

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