Las negociaciones en el contexto global

Los cambios en la economía mundial, la globalización de los mercados y los avances en la

tecnología han llevado a los países o a las empresas que tienen como objetivo fundamental su
crecimiento y desarrollo a buscar los mercados internacionales ya que es de estas partes de donde
vienen Las oportunidades de crecimiento económico , como es bien sabido la globalización del
mercado es un fenómeno económico que ha venido en crecimiento y proporciona diversas
posibilidades de alcanzar los propósitos de los países o empresas de alcanzar sus objetivos que es
alcanzar metas positivas provenientes del comercio exterior, lo que ha llevado a las empresas a
buscar estas alternativas con la intención de consolidarse y crecer en los mercados ha sido la crisis
en las que actualmente se encuentra muchas lo que las ha hecho trascender fronteras y la
globalización económica de los mercados se ha constituido en una herramienta para lograrlo, lo que
sí es claro que para lograr estos objetivos de salir a los mercados extranjeros se deben desarrollar
estrategias que deben ser adaptadas según tamaño, capacidad, país, es decir se deben adaptar o
sujetar a deviseras variables, lo que sí es claro que con la globalización de los mercados y los
avances tecnológicos si los países y empresas quieren su crecimiento económico deben ir de la
mano con estos avances, expandir sus mercados, globalizarlos e internacionalizarlos siempre siendo
competitivos, hay que aprovechar el comercio internacional porque es sinónimo de crecimiento
económico sin restarle importancia al comercio interno del país. Lo que si es que en este mundo
cambiante que avanza a pasos agigantados no nos podemos quedar atrás el país necesita ampliar sus
mercados exportar más que importar que es lo que actualmente sucede en nuestro país, para lograr
estos propósitos en nuestro país se necesitan cambios gubernamentales, terminar con las políticas
proteccionistas, innovación y un cambio en las barreras arancelistas y el apoyo a la industria
colombiana para poder lograr un crecimiento en los mercados internacionales pero también en el
mercado interno logrando exportar más que importar.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Con el avance de las tecnologías digitales como el internet y la globalización de los mercados, el
uso de las herramientas digitales y las telecomunicaciones, se hace cada día más presente dentro del
comercio, los negocios electrónicos o el comercio electrónico es una realidad dentro de la actividad
económica mundial. E-commerce o comercio electrónico, se dice que nacido en Estados Unidos, el
cual se ha expandido a nivel mundial, dentro del E- commerce está comprendida cualesquier
actividad de negocio, transacción o intercambio de información que utilice las tecnologías de
información y comunicación. Cabe resaltar que la primera venta online que se realizó entre
empresas fue en 1981, hoy en día es muy fácil encontrar sitios para comparas, comparadores de
precios, las empresas pueden ofrecer y promocionar sus productos por estos medios, la
comunicación es a nivel mundial, la tecnología y este medio de negocio ofrece muchas ventajas y
facilidad a los clientes ya no hay necesidad de desplazase a ciertos lugares a comprar por medio de
esta herramienta realiza sus compras los productos le llegan a donde él se encuentra, también no
solo las grandes empresas pueden hacer negocios u ofrecer sus productos, los pequeños empresarios
también lo pueden hacer, es muy claro que con estos avances tecnológicos y por medio de las
negociaciones electrónicas además de ayudar al crecimiento económico, se le hace más fácil tanto a
la empresa como al cliente las negociaciones. El E-commerce esta englobado dentro del e-business,
es decir que este último abarca todo lo relacionado con el uso de las tecnologías y el internet dentro
de las empresas con respecto a sus negocios. Lo que sí es muy claro es que con estas tecnologías se
pueden realizar negocios electrónicos nacionales e internacionales el internet traspasa fronteras.

Negociación intercultural e intercultural

Que es la interculturalidad: según lo descrito por la UNESCO, para Cavalie (2013) esta se da por la
comunicación que se da en grupos sociales con características y costumbres diferentes, siendo su
característica principal la horizontalidad, buscando igualdad y equidad para estos grupos sociales.

La interculturalidad se relaciona con factores determinantes del desarrollo de un país que son: la
interculturalidad y el conocimiento, la interculturalidad y la globalización y la interculturalidad y las
migraciones, la interculturalidad y los negocios internacionales

La interculturalidad y el conocimiento: atraves del conocimiento se construyen nuevas formas de

cultura, la cual se da por la experiencias vividas, por las creencia y la recuperación de memorias
históricas según lo descrito por el autor (Sepúlveda, 2011), la comunicación está relacionada con la
oportunidad de las personas de construir significados.

La interculturalidad y la globalización: la globalización es la segunda circunstancia que da

importancia al interculturismo, según la globalización todos los países deberían tener el mismo
progreso y desarrollo pero esto no es así porque todas las naciones no tienen el mismo desarrollo,
no posición política, económicamente hablando la y según el banco de la republica (2014) define la
globalización con la integración de mercados, economía y costumbres de una sociedad.

La interculturalidad y las migraciones: las migraciones básicamente se dan por las condiciones
económicas y sociales en los países, estas personas salen buscando mejorar sus condiciones de vida,
aunque en algunos países no es fácil la condición de los migrantes, porque estos intercambios
culturales deben cumplir con ciertas condiciones lo que abecés dificulta sus desplazamientos de un
lugar a otro.

La interculturalidad y los negocios internacionales: como es sabido y con el avance de los

mercados para la empresas internacionalizarse es muy importante, pero para expandirse a otros
mercados es vital que las empresas antes de emprender estos negocios internacionales conozcan o
realicen un estudio de los mercados extranjeros, conocer los idiomas, la cultura, ya que cada país
tiene sus propias normas, uno de los agentes más importantes en la realización de los negocios
internacionales son las empresas las cuales contribuyen al afianzamiento y desarrollo de las
relaciones comerciales con otros países de ahí la importancia de conocer la cultura y sus indicadores
económicos. Con la globalización y los tratados de libre comercio han desaparecido las barreras
comerciales, aunque Colombia es un país rico en biodiversidad y tiene tratados comerciales
vigentes con diferentes países también ha sido uno de los más atrasados en la internacionalización
por diversos factores como la falta de conocimientos, los conflictos internos entre otros. Sumado a
esto que las formas de negociar de los países latinos en diferente a la negociación de otros países
como Japón.

Lo que queda muy claro es que la interculturalidad obliga al intercambio de conocimientos y

conservar relaciones no solo comerciales, también sociales y culturales con el mundo, la
globalización trae consigo cambios para bien, oportunidades también sus desventajas porque las
riquezas se acumulan en una minoría de la población y en algunos países que han sabido aprovechar
mejor todo este proceso del crecimiento económico, las relaciones comerciales y la
internacionalización de los mercados.

ESTO LO SUBIO UN COMPAÑERO

Negocios electrónicos

Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al
conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los
negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente
de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva economía. El e-business, que surgió a mediados de la
década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del
trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las
actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas,
la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes
informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. El e-business es un
concepto general que abarca a su vez términos particulares como el e-commerce, con el que a veces
es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de
tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como
B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o
Knowledge

negociación intracultural e intercultural

La negociación intercultural es un concepto que cobra cada día más relevancia debido a que las
empresas que tienen actividades en varios países –especialmente aquellas que actúan en mercados
lejanos desde un punto de vista cultural– necesariamente se ven abocadas a negociar en unas
condiciones y con unos interlocutores cuyas costumbres y formas de actuar son distintas y, en
muchas ocasiones, desconocidas para ellas. Aparece así en la literatura anglosajona el concepto
de intercultural business –también se utiliza cross-cultural business– que se refiere a la adaptación
que tienen que realizar los ejecutivos de una empresa cuando se desplazan al exterior,
especialmente en aquellas potencias emergentes que tienen culturas muy tradicionales y arraigadas
en el carácter de sus profesionales, como es el caso de China, India o Méjico.

En los últimos años se han publicado numerosos libros y artículos sobre este tema –baste decir que
para el concepto intercultural business existen más de un millón de enlaces en el buscador Google–
y también son muchas las Universidades y Escuelas de Negocios que han introducido esta materia
en sus programas de formación.

Este concepto de negociación intercultural se refiere a varias cuestiones entre las que destacan: el
contexto cultural en el cual se desarrolla negociación, el dilema de quién debe adaptarse a la cultura
de la otra parte y, sobre todo, los componentes culturales de la negociación que hay que tener más
en cuenta cuando se negocia en mercados internacionales.
Los aspectos culturales pueden afectar de manera importante a la forma cómo se realizan los
negocios internacionales. Hay que evitar ser rígidos en lo que se refiere al estereotipo de las culturas
nacionales. No todo el mundo tiene la misma cultura en un país ni se va a comportar de la misma
forma. La cultura es un factor pero no el único que puede influir en un proceso de negociación. Hay
otros elementos a tener en cuenta: competidores, condiciones del contrato, tecnología, financiación,
etc. Una empresa que va a trabajar en un país con cultura diferente, debe hacer el esfuerzo para
prepararse adecuadamente y poder hacer frente a las barreras culturales que pueden tener una
influencia importante en su éxito o fracaso. Habitualmente, las empresas que trabajan en mercados
internacionales prestan mucha atención a estudios de mercado, temas legales, fiscales, etc pero,
generalmente, obvian las barreras culturales. Un error en este aspecto puede tirar al traste semanas
de negociación.

Estrategias de negociación internacional

Para establecer estas estrategias de internacionalización se deben establecer acciones que incentiven
la participación de en los mercados, para establecer estas estrategias también se debe evaluar
alternativas que ofrezcan beneficios a quienes las implementen y su éxito dependerá del manera en
que cada participante aproveche el desarrollo de estas economías, además que deberán
acostumbrarse a las continuas fluctuaciones de los mercados. Incursionar en los mercados
internacionales hoy es fácil pero para lograrlo se deben establecer estrategia y objetivos claros pues
cada día los mercados son más competitivos con los avances tecnológicos y la innovación. al
considerar las grandes diferencias entre las economías en desarrollo y las economías en vía de
desarrollo es aún más necesario establecer estas estrategia de internacionalización ya que con solo
los mercados internos no alcanza para la sostenibilidad de la sociedad, en cuanto las estrategias
internacionales como las estrategitas globales pueden utilizarse y causar beneficios económicos.

Las estrategias de internacionalización

Dentro de estas estrategias las más comunes y las que más se destacan son: Las exportaciones
directas y las indirectas, Los acuerdos contractuales y la empresa conjunta, eso si cada una con sus
ventajas y desventajas.

Las estrategias globales: lo que pretenden estas empresas es la participación de las empresas que
necesitan mantener relaciones con el mundo en los mercados internacionales, para lograr este
proceso se hace prescindible las relaciones entre los gobiernos y entre las instituciones que llevan a
la firma los acuerdos o tratados internacionales.
Algo a tener en cuenta es que cuando se habla de contexto global se está hablando de forma general
del mundo en donde van incluidos países y regiones y al hablar del contexto internacional se está
hablando de las actividades donde están involucradas los negocios de un país con otros.

Sarmiento, S. (2014). Estrategias de internacionalización y globales para países en desarrollo y

emergentes. Revista Dimensión Empresarial, 12 (1), 111-138. Recuperado
de http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v12n1/v12n1a10.pdf

Identifica en el caso la aplicación de la temática dos, definiendo: el tipo de negocio electrónico, los
aspectos a tener en cuenta en la negociación entre Colombia y Japón (interculturalidad e
interculturalidad) y la estrategia de negociación internacional.

Tipos de negocio electrónico

Negocio a Negocio (B2B Business to Business), se da este tipo de negocio al intercambiar

productos o servicios entre las empresas.

Negocio a cliente (B2C Business to Consumer), en este tipo de negocio las empresas vendedoras
realizan su venta directamente al cliente.

Cliente a Negocio (C2B Consumer to Business), en este negocio el cliente es quien da inicio a la
compraventa, aquí se refiere a la relación que se da entre en cliente y las empresas.

Cliente a Cliente (C2C Consumer to Consumer)

Rodríguez, E. (Productor). (2018). Tipos de comercio electrónico [Archivo de vídeo]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/18167.

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Ana María Córdoba

Identifica en el caso la aplicación de la temática dos, definiendo: el tipo de negocio

electrónico, los aspectos a tener en cuenta en la negociación entre Colombia y Japón
(interculturalidad e interculturalidad) y la estrategia de negociación internacional.

En mi concepto el tipo de negocio electrónico el tipo de negocio que se llevaría a cabo en el

contexto del caso sería el Negocio a cliente (B2C Business to Consumer), el cual se trata de que las
empresas vendedoras realizan sus operaciones de venta directamente para el cliente, el cual facilita
a grandes y pequeñas empresas, para que muestren directamente a sus clientes sus catálogos y
puedan vender en línea. Aunque también puede darse entre Cliente a Negocio (C2B Consumer to
Business) en el cual hace referencia a la relación que se da entre el cliente y las empresas, siendo la
característica principal que el cliente es el que da inicio a la operación de compraventa. Para este
caso los clientes que son los japoneses son los que contactan a la empresa por la web, pero no
realizan el negocio por la pagina viajan para realizarlo personalmente. Pero al analizar si se
contactan mediante la página web se da a conocer la empresa mediante el internet o la web, pero no
se llega a ninguna negociación ya que cuando ellos llegan a la empresa y se dan cuenta de las
falencias el negocio se aplaza.

Los aspectos a tener en cuenta entre la negociación entre Colombia y Japón son: que para
incursionar en un mercado internacional se debe conocer el mercado a donde se va a incursionar de
ahí que un aspecto importante a tener en cuenta es la interculturalidad y el conocimiento ya que
todas las culturas, mercados y formas de negociar no son iguales en todos los países, otro aspecto
muy importante es el idioma, saber hablar otro idioma o poder hablar el mismo idioma facilita
mucho más la relación con el cliente o empresa y la negociación, también es importante la
negociación ya que la negociación de los Latinoamericanos incluida la Colombiana no se destacan
formales ms bien son informales a diferencia de culturas como la de los japoneses los contratos por
escrito. Siendo el aspecto más importante a tener en cuenta para esta negociación el conocimiento,
no solo de su cultura, también su historia sus ideologías, su crecimiento económico, sus formas de
negociación. También debe existir el respeto, la claridad y el entendimiento en las diferencias.

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Ana María Córdoba