UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERÍA ELECTRÓNICA

PROCESO ADMINISTRATIVO

AUTOR

GILBERTO RUIZ RINCÓN

TUTOR

CARLOS EDUARDO CUERVO

FACATATIVÁ 21 DE ABRIL DEL 2018

 Tabla de Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Preguntas Generadoras ...................................................................................................................... 4
1. ¿Describa cada una de las funciones del proceso administrativo?............................................. 4
1.1. Etapa Mecánica ................................................................................................................... 4
1.1.1. Fase 1. Planeación ....................................................................................................... 4
1.1.1.1. La planeación se clasifica en:............................................................................... 5
1.1.1.1.1. Planeación Estratégica: .................................................................................... 5
1.1.1.1.2. Planeación Táctica: ........................................................................................... 5
1.1.1.1.3. Planeación operativa:....................................................................................... 5
1.1.2. Fase 2. Organización.................................................................................................... 6
1.1.2.1. Fases de la Organización ..................................................................................... 6
1.1.2.1.1. División del trabajo: ......................................................................................... 6
1.1.2.1.2. Departamentalización: ..................................................................................... 6
1.1.2.1.3. Jerarquización .................................................................................................. 7
1.2. Etapa Dinámica.................................................................................................................... 7
1.2.1. Fase 3. Dirección ......................................................................................................... 7
1.2.1.1. Procesos de la dirección ...................................................................................... 8
1.2.1.1.1. Supervisión: ...................................................................................................... 8
1.2.1.1.2. Comunicación: .................................................................................................. 8
1.2.1.1.3. Liderazgo: ......................................................................................................... 8
1.2.1.1.4. Motivación: ...................................................................................................... 9
1.2.2. Fase 4. Control............................................................................................................. 9
1.2.2.1. Etapas del control................................................................................................ 9
1.2.2.1.1. Establecimiento de estándares ...................................................................... 10
1.2.2.1.2. Medición de resultados:................................................................................. 10
1.2.2.1.3. Comparación del desempeño con el estándar: ............................................. 10
1.2.2.1.4. Correcciones:.................................................................................................. 10
1.2.2.1.5. Retroalimentación:......................................................................................... 10
2. ¿Por qué es importante el proceso administrativo, en la toma de decisiones? ....................... 10
3. ¿El proceso administrativo aporta a mi profesión? .................................................................. 11
Conclusión ......................................................................................................................................... 12
Referencias ........................................................................................................................................ 13
 Introducción

El presente trabajo contiene la descripción de las fases del proceso administrativo que se le

aplica a las empresas, su funcionalidad, la importancia de estas y como este proceso se

relaciona a mi carrera profesional.

Se describirán estos temas dando respuesta a las preguntas planteadas en la guía de

aprendizaje.
 Preguntas Generadoras

1. ¿Describa cada una de las funciones del proceso administrativo?

El proceso administrativo se compone de 4 fases, las cuales se realizan para entablar un

flujo de actividades que ayuden a desarrollar los objetivos propuestos por la empresa,

dando un uso eficiente de todos los recursos con los que se van a contar.

(Gestiopolis.com, 2013)

Dichas fases de dividen en dos etapas de la siguiente manera.

1.1.Etapa Mecánica

1.1.1. Fase 1. Planeación

Esta fase es la primera que se debe desarrollar en el proceso administrativo ya

que es la base de la organización, en esta se establecen los objetivos y metas

que desea alcanzar la empresa dando respuesta a las preguntas ¿Qué?,

¿Dónde?, ¿Cuándo? Y ¿Cómo?.

Esta fase es muy importante ya que de esta depende el éxito de la empresa, si

no se establecen objetivos y actividades claras el futuro puede estar

direccionado al fracaso, esta es la que da los pilares para la implementación de

las otras fases.

AL desarrollar la planeación de la empresa se debe tener en cuenta algunos

principios que les ayuden a definir conceptos y objetivos claros, precisos y

acordes con el entorno a desarrollar la empresa. Dentro de estos principios se

encuentran, tener objetividad, ser flexibles a los cambios, tener muy presente
 el entorno social y ambiental, que se definan logros alcanzables, y tener la

destreza de prever problemas, asimilarlos y darles soluciones de forma rápida

y efectiva. (Gonzalez, Cipriano, & ALfredo, 2014)

1.1.1.1.La planeación se clasifica en:

1.1.1.1.1. Planeación Estratégica: En esta se define la misión (en esta van los

principios, propósitos, valores y estrategias que debe cumplir la

empresa) Visión (es mirar el enfoque de la empresa pensar en un

futuro a corto y a largo plazo) Valores (es un reglamento en

principios que la empresa da a conocer a sus empleados para que

sean cumplido) Objetivos (van ligados a la misión, visión y los

valores, para dar un cumplimiento a las mismas. Dando referencia

¿a lo que queremos ser?, ¿para dónde vamos? y ¿qué queremos

lograr?) Estrategias(es la capacidad y habilidad de crear una idea

de cómo podemos lograr los objetivos propuestos). (Gonzalez,

Cipriano, & ALfredo, 2014)

1.1.1.1.2. Planeación Táctica: Se determina por los mandos medios de las

empresas, estableciendo las medidas específicas necesarias para

implementar el plan de la empresa.

1.1.1.1.3. Planeación operativa: se basa en planeación de tareas que deben

cumplir los trabajadores en sus jornadas laborales. Estas son

organizadas por los jefes de menor rango en la empresa.

1.1.2. Fase 2. Organización.

Se establecen los niveles de coordinación de cada área, los recursos a utilizar y

las actividades que se deben desarrollar.

“Robbins (p.9) Organizar incluye determinar qué tareas hay que hacer, quién

las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las

decisiones.” (Gestiopolis.com, 2013)

1.1.2.1.Fases de la Organización

1.1.2.1.1. División del trabajo: el objetivo de dividir el trabajo es que se

repartan las actividades y trabajos de tal forma que estas se puedan

realizar de forma efectiva, dicha división se puede hacer de forma

vertical y horizontal.

1.1.2.1.2. Departamentalización: Para realizar la división del trabajo se utiliza

la departamentalización ya que esta permite separar las áreas según

sus actividades de trabajo, para esta se tiene en cuenta la funcional

(esta se implementa teniendo en cuenta la naturaleza del trabajo),

territorio o geográfico (se implementa cuando la empresa va a

contar con sedes en distintos lugares “zonas”), Cliente (se

implementa dependiendo los tipos de clientes que se van a

manejar), productos o servicios (se implementa teniendo en cuenta

los grupos de productos y que relación o características tienen entre

sí).
 1.1.2.1.3. Jerarquización: en esta se definen los grados o niveles de las

funcionalidades de la empresa, lo importante de esta parte es que

aquí se establece la estructura de la empresa según los rangos de

autoridad. Después de realizar la jerarquización se deben definir

cuáles van a ser las funciones, tareas y trabajos a desarrollar por

cada uno de estos rangos.

Esta Organización se representa mediante un Organigrama, el cual es un

gráfico donde se describen los niveles de la organización y que área va a

quedar en cada nivel, además que indica cual es la jerarquía de autoridad

dentro de la empresa, existen varios tipos de organigramas como pueden ser

circulares, verticales, horizontales, de escala entre otros.

Dentro de la organización también se pueden utilizar diagramas de flujo que

ayudan a definir los pasos a realizar de los procesos y estos sirven para que no

se generen errores, se simplifiquen tareas o procesos, eliminar demoras

mejorando tiempos, entre muchas otras, para la creación de estos se debe tener

en cuenta una simbología especifica.

1.2.Etapa Dinámica

1.2.1. Fase 3. Dirección

Esta fase es la encargada de verificar que todos los empleados realicen los

procesos adecuados para alcanzar los logros establecidos desde el principio

teniendo en cuenta tres principios la motivación, el liderazgo y la

comunicación.
 Esta fase es la que entabla la relación entre los directivos y los empleados de la

organización, aquí se debe generar un ambiente agradable para todos, ya que

de esto depende el desempeño y la realización de los procesos, planes

objetivos y estrategias de cada individuo dentro de la organización.

1.2.1.1.Procesos de la dirección

1.2.1.1.1. Supervisión: esta función es la encargada de orientar y coordinar a

los empleados en las labores que deben desempeñar para que lo

realicen de la manera correcta, los supervisores son los encargados

de verificar y dar fe de que los procesos se desarrollan de la manera

correcta, ellos son los encargados rendir informes a los gerentes

donde evidencien el progreso del trabajo realizado por los

colaboradores.

1.2.1.1.2. Comunicación: este proceso debe ser claro, conciso, debe contar

con un buen medio de comunicación para que no se pierda el

sentido y el objetivo de dicho mensaje. Se debe contar con un

emisor el cual será el encargado de transmitir el mensaje, el medio

es lo que utilizara para transmitir el mensaje y el emisor que en el

caso de la empresa son los colaboradores quienes reciben los

mensajes.

1.2.1.1.3. Liderazgo: la persona encargada de esta función debe tener claro

que no es mandar sino apoyar y colaborar a los empleados, debe

corregir sin llegar a ofender y orientas a todos los empleados que

 estén bajo su mando para que se cumpla los de ambientes sanos y

de aprendizaje.

1.2.1.1.4. Motivación: esta función permite que mediante el elogio a los

empleados ellos se vean comprometidos con las tareas a realizar

para alcanzar los objetivos, al motivar se debe guiar, orientar, y

estar pendiente de las necesidades de los colaboradores, de tal

forma que se puedan satisfacer y que se desempeñe en ambientes

propicios agradables para que garanticen que el empleado dará un

alto rendimiento.

La fase de dirección es muy importante en la toma de decisiones ya que el

control determina la forma en que se realizan los procesos de la empresa y si

estos son exitosos la toma de decisiones es favorable, pero si estos se

desarrollan de forma incorrecta las decisiones que se tomen pueden afectar a la

empresa y la búsqueda de los objetivos.

1.2.2. Fase 4. Control

En esta fase se comparan los resultados obtenidos contra los objetivos o metas

propuestas para determinar que funciono, que salió como lo esperado, que

salió mal y que correcciones se deben aplicar.

Esta fase es muy importante ya que es la que verifica, controla e informa el

desarrollo de los procesos para identificar fallas, hacer correcciones y llegar a

alcanzar los objetivos planteados desde el inicio de proceso de Administrativo.

1.2.2.1.Etapas del control

 1.2.2.1.1. Establecimiento de estándares: estos se plantean en todas las

empresas, son los que miden la calidad, la satisfacción, la

innovación en los procesos realizados en la empresa.

1.2.2.1.2. Medición de resultados: es valorar o evaluar los procesos

desarrollados, para esto se tiene en cuenta los estándares, los

objetivos y metas establecidos desde el inicio.

1.2.2.1.3. Comparación del desempeño con el estándar: en esta etapa se

deben comparar los resultados con mucho cuidado sin dejar pasar

nada ya que todo es importante para evaluar los posibles errores o

las posibles oportunidades.

1.2.2.1.4. Correcciones: esta etapa se debe realizar por los ejecutivos quienes

son los encargados de realizar las correcciones necesarias según los

resultados obtenidos, aquí se realiza una retroalimentación.

1.2.2.1.5. Retroalimentación: establecida por la relación planeación – control,

se toman las medidas que pueda ajustar la administración al pasar

el tiempo, debe de estar en constante ejecución para ir realizando

los arreglos necesarios.

2. ¿Por qué es importante el proceso administrativo, en la toma de decisiones?

La toma de decisiones es una de las funciones más difíciles dentro de una empresa, ya que

de estas depende el éxito o fracaso de los procesos desarrollados, por lo cual el proceso

administrativo estructura y da resultados que fundamentaran dichas decisiones, para que

 no sean tomadas en el momento y sin tener un panorama amplio y claro de cómo se está

ejecutando las actividades en cada área de la empresa.

El proceso administrativo es muy importante ya que en la actualidad las empresas

exitosas utilizan este proceso para apoyar la toma de decisiones, al estar compuesto por la

planeación, organización, dirección y control, los cuales se hacen necesarios para lograr

los objetivos propuestos desde el inicio, evitar improvisaciones al momento de tomar

decisiones importantes.

La persona encargada de tomas las decisiones en la empresa debe conocer y tener claros

cuales son los objetivos que se desean alcanzar, debe estar dispuesta a tomar criticas ya

que todo el personal tiene puntos de vista diferentes que pueden ayudar en dichas

decisiones

3. ¿El proceso administrativo aporta a mi profesión?

El ingeniero debe estar en la capacidad de desempeñarse de forma íntegra para lo cual de

saber planear, organizar, controlar y dirigir los procesos en los cuales se está

desempeñando, los recursos que está utilizando y el personal que tenga a cargo.

El proceso administrativo es importante en mi carrera (Ingeniería Electrónica) ya que

estas fases se pueden utilizar para dar orden a los procesos desarrollados en la ingeniería,

me va a ayudar en la toma de decisiones y así poder desempeñar las funciones que me

competen de forma eficiente y eficaz.

 Conclusión

El proceso administrativo es una de las partes más importantes dentro de una empresa ya

que este es el que determina los objetivos y metas a alcanzar, como se deben desarrollar

los procesos para alcanzarlos, la estructura que va a llevar la empresa, como se debe

dirigir y que control se va a realizar para que la empresa evolucione o crezca de forma

favorable.

En mi profesión este proceso me va a facilitar el desarrollo de las actividades que tendré

que realizar desde cualquier ámbito ya sea académico o laboral, al desarrollar este trabajo

adquirí cono cimientos que podre poner en práctica, como por ejemplo realizar una

planeación, organizar, ejecutar, dirigir y controlar para evaluar y tomas decisiones según

resultados obtenidos.
 Referencias

Gestiopolis.com, E. (13 de 03 de 2013). gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/que-es-

proceso-administrativo/

Gonzalez, L., Cipriano, & ALfredo. (2014). Procesos de Administración. Patria.