PERSEPCION Y TOMA DE DESICIONES

La percepción es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones
sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.

Factores que influyen en la percepción:

Percepción de las personas: los juicios sobre los demás:

teoría de la atribución: Cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si
su causa es interna o externa.

error de atribución fundamental Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos

y sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demás.

tendencia autofavorable Tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al

tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externos.

Atajos frecuentes para juzgar a los demás

percepción selectiva La gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses,

antecedentes, experiencias y actitudes.

efecto del halo Sacar una conclusión general sobre un individuo a partir de una sola
característica.

efectos del contraste Evaluación de las características de una persona que resultan afectadas
por la comparación con otros recién encontrados y que tienen una calificación mayor o menor
en dichas características.

proyección Atribuir las características personales a otros.

estereotipos (tipificacion) Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una
persona.

Vínculo entre percepción y toma individual de decisiones

En las organizaciones, los individuos toman decisiones, es decir, eligen entre dos o más
alternativas.

La toma de decisiones es una reacción a un problema. Es decir, hay una discrepancia entre un
estado actual y un estado deseado que exige que se consideren las alternativas de acción.

Cómo deben tomarse las decisiones

El proceso de toma racional de decisiones

El que toma decisiones óptimas requiere de racionamiento.

razonamiento es hacer elecciones coherentes y de máximo valor en el contexto de

determinadas restricciones.

Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones

Creatividad: Capacidad de concebir ideas nuevas y útiles.

modelo de tres componentes de la creatividad: Postura de que la creatividad de los individuos

requiere competencia, habilidades de pensamiento creativo y motivación intrínseca de las
tareas.

¿Cómo se toman las decisiones en las organizaciones?

racionalidad acotada Los individuos toman decisiones elaborando modelos sencillos en los que
sitúan las características esenciales de los problemas, sin captar toda su complejidad.
toma intuitiva de decisiones Proceso inconsciente creado por experiencia destilada.

heurísticos Atajos en los juicios para la toma de decisiones

Restricciones organizacionales

Evaluación del desempeño

Sistema de remuneración

Normas formales

Restricciones de tiempo del sistema

Precedentes

Ética de la toma de decisiones

utilitarismo Las decisiones se toman para brindar el máximo bien al mayor número de
personas

soplones Individuos que revelan actos inmorales de su patrón a personas de fuera.

Enfoque en la justicia