APP DOMICILIOS GUAVIARE

ANGEL PINEDA LEGUIZAMON

MONICA ALEJANDRA MORENO CULMA
YANDRY BUSTOS
JUAN CARLOS BAYECILLA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON

INGENIERIA EN SISTEMAS
SAN JOSE DEL GUAVIARE

10 DE OCTUBRE DE 2018
 PROYECTO FINAL

“App Domicilios Guaviare”

Ángel Pineda Leguizamón

Mónica Alejandra Moreno Culma
Yandry Bustos
Juan Carlos Bayecilla

TUTOR:
Javier Mogollón

Corporación Universitaria Remington

Ingeniería en Sistemas
San José del Guaviare
10 de octubre de 2018
 INDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN
1. EL
PROBLEMA…………………………………………………………………….
1.1. Planteamiento del
problema………………………………………………
1.2. Formulación del problema………………………………………………..
1.3. Justificación………………………………………………………………
…
1.4. Objetivos…………………………………………………………………
…
1.4.1. Objetico General………………………………………………………
1.4.2. Objetivos Específicos…………………………………………………

2. MARCO REFRENCIAL…………………………………………………………..
2.1. Antecedentes……………………………………………………………
…
2.2. Marco
Teórico……………………………………………………………...
2.3. Marco
conceptual………………………………………………………….
2.4. Marco Tecnológico………………………………………………………..
2.5. Marco Legal……………………………………………………………….

3. METODOLOGÍA………………………………………………………………….
3.1. Enfoque……………………………………………………………………
3.2. Tipo de Investigación……………………………………………………
3.3. Población…………………………………………………………………..
3.4. Muestra…………………………………………………………………….
3.5. Instrumento de Recolección de Información o Datos…………………

4. ANALISIS D ELA INFORMACIÓN………………………………………………

4.1. Técnica de Análisis……………………………………………………….
4.2. Limitaciones……………………………………………………………….
.

5. RESULTADOS…………………………………………………………………….
.

6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………
.
BIBLIOGRAFIAS………………………………………………………………………….
ANEXOS…………………………………………………………………………………...
Anexo A
Anexo B
Anexo C
 INTRODUCCIÓN

Las aplicaciones móviles en la actualidad son muy utilizadas gracias a las

facilidades de acceso a internet existentes, así como los avances tecnológicos de
teléfonos inteligentes, éstos cuentan con sistemas operativos que facilitan el
desarrollar aplicaciones gratuitas que se les puede instalar.

Al realizar un análisis de los beneficios que ofrece la tecnología se propuso

desarrollar una aplicación móvil para pedidos de comidas rápidas que brinde
información actualizada y permita realizar transacciones de pedidos, dando la
facilidad al usuario de acceder a dicha aplicación desde el sitio en que se
encuentre sin necesidad de dirigirse al establecimiento.

En la ciudad de San José del Guaviare, pocos establecimientos brindan servicio

puerta a puerta, más concretamente en San José no cuenta con un sistema de
pedidos a domicilio, por lo que se ha considerado oportuno desarrollar una
aplicación móvil que cumpla con este requerimiento, y a la vez permita
promocionar, comercializar productos y agilizar los pedidos.

Los beneficios que ofrecerá la aplicación móvil serán mostrar información

actualizada referente al negocio, los productos disponibles, las promociones, y
además realizar pedidos y revisar el estado en que se encuentre el pedido. Todos
los aspectos mencionados estarán debidamente estructurados para que sea de
fácil entendimiento y manejo por parte del cliente.
1. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento
del Problema MUNDIAL, LATINOAMERICANO,
COLOMBIANO, GUAVIARE (Anexo A).

En la actualidad muchas empresas para incrementar las ventas emplean

diversas estrategias, por ejemplo el diseño de volantes que luego son
repartidas en lugares centrales, esto implica haber realizado un gasto, sin
mayor efectividad en lugar de una inversión, debido a que muchas personas
solo reciben y no leen la información dada, se puede mencionar también,
las publicaciones en redes sociales, que no son muy eficientes ya que es
necesario estar impulsando a los usuarios que compartan las
publicaciones.

Sin embargo, los avances tecnológicos en el ámbito de medios de

comunicación han brindado nuevas estrategias de mercado y uno de
estos son los dispositivos móviles inteligentes que proporcionan muchos
beneficios en este aspecto ya que se han desarrollado diversas
aplicaciones para ser ejecutadas por medio de ellos, las que se pueden
diseñar para diferentes categorías como: compras, educación, finanzas,
medicina, juegos, entre otras.

Los establecimientos de comidas cuentan con un alto número de

consumidores que deben ir al establecimiento para conocer los productos,
precios y promociones disponibles y hacer largas colas para ser atendidos,
lo que causa en los clientes molestias e inconformidad por la pérdida de
tiempo en la espera e inclusive en algunos casos, conocer que los
productos deseados no estén disponibles, provocando pérdidas de clientes
en lugar de aumentar la comercialización de sus productos, por esta razón
se buscan estrategias como el uso de la tecnología en dispositivos móviles.
 1.2. Formulación del Problema

El problema surge en la demora al realizar pedidos a domicilio, pues éstos se

concretan a través de llamadas telefónicas al dueño quien comunica a los
empleados para preparar el pedido, causando inconvenientes, como:
 Al momento de realizar un pedido la línea telefónica esté ocupada y el
cliente deba esperar o volver a llamar.
 Que los empleados del local no contesten las llamadas por estar
ocupados, o en caso de contestar lo hagan de manera rápida,
arriesgando a receptar mal los datos y no enviar lo realmente solicitado.

Estos aspectos provocan la pérdida de tiempo al realizar pedidos y por ende

el descontento de los clientes.

¿Cómo se puede facilitar la entrega de los productos ofrecidos en los

establecimientos de comidas, hacia sus usuarios finales?
1.3. JUSTIFICACIÓN

A causa que en los establecimientos de la Ciudad de San José del

Guaviare no cuenta con el desarrollo de la aplicación móvil para
modernizar el servicio que evitará a los clientes ir personalmente al sitio o
realizar llamadas al dueño del negocio para conocer promociones, costos
y productos disponibles, dicha información actualizada y debidamente
estructurada se brindará al acceder desde un dispositivo móvil a la
aplicación sin importar el sitio en que se encuentre.

La aplicación móvil beneficiará tanto a las personas que se benefician del

producto como a las encargadas de recibir y entregar los pedidos, ya que
a través de ella se podrá realizar la transacción de manera rápida,
evitando llamadas telefónicas, ahorro de tiempo, recepción errónea de
pedidos e inconformidad del cliente, pues una vez que el cliente envíe su
solicitud a través de la aplicación, los datos serán captados en un sistema
y el establecimiento realizará el servicio de envío a domicilio.

Con la implementación de la aplicación móvil se verán reflejados los

beneficios que brindan los avances tecnológicos actualmente y cómo
pueden contribuir con el desarrollo de una empresa, ya que la aplicación
proporcionará información actualizada que ayudará a promocionar,
comercializar productos y agilizar la realización de pedidos a domicilio,
contribuyendo así con el desarrollo tecnológico de la Ciudad, facilitando la
recepción de pedidos para los empleados y mejorando el servicio a los
clientes dentro y fuera del establecimiento.
1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo General

Implementar una aplicación móvil de pedidos de comidas rápidas a

domicilio, para contribuir a la promoción, comercialización de productos
y agilitar la realización de pedidos.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Investigar sobre el proceso de recepción y envío de pedidos a domicilio

en los establecimientos de comidas.

 Diseñar la arquitectura de la aplicación, el modelo de base de datos y la

interfaz de la aplicación móvil que cumplan los requerimientos de los
establecimientos.

 Desarrollar la aplicación móvil utilizando herramientas de software libre.

 Evaluar la aplicación móvil para garantizar su correcto funcionamiento,

realizando pruebas durante el proceso de desarrollo para detectar
posibles errores.
2. MARCO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes

Titulo Desarrollo de una aplicación, para dispositivos móviles que

permita administrar pedidos y controlar rutas de los
vendedores, aplicadas a la empresa:” Almacenes Juan Eljurí
cía LTDA”
“División Perfumería”

Autor José Ricardo Cajilima Alvarado

Fuente https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/7951/1/UPS-
CT004811.pdf

Objetivo Desarrollar una aplicación para dispositivos móviles

General plataforma Android que permita automatizar la gestión
pedidos y controlar rutas de los agentes vendedores de
almacenes juan Eljurí cía.LTDA, división Perfumería.

Resumen Actualmente vivimos en la era tecnológica específicamente

Abstracto con la aparición de los dispositivos móviles como tablets, y
especialmente con los Smartphone, además la disminución
de costos de fabricación ante la gran demanda de estos
dispositivos ha permitido que estén al alcance de la mayoría
de los usuarios, con ello la aplicaciones móviles también han
sufrido un auge en cuanto a sus ofertas hacia sus usuarios
dándoles la libertad de tener una gran variedad d aplicaciones
de todo ámbito y permitiendo el acceso a la información en
cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo .
…..

Términos Sistemas operativos, Android, Aplicaciones, Móvil.

Claves
Conclusiones El uso del sistema operativo Android para nuestra aplicación
fue de gran ayuda para el usuario final y que puede controlar
mucha más variedades de dispositivos en el mercado como
Tablets y Smartphone, con los cuales nuestra aplicación es
 compatible, dando lugar que el usuario tenga más opciones a
la hora de comprar o invertir en tecnología

Año y Ciudad 2015 – Cuenca Ecuador

Titulo PROPUESTA TECNOLÓGICA DE UNA APLICACIÓN

MÓVIL PARA LA GESTIÓN DE TOMA DE PEDIDOS EN
“FRUTI CAFÉ” EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Autor Luis Javier Cabrera Borbor Estefany Carolina Espinoza

Bedor

Fuente http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/19673/1/Tesis
%20de%20Estefany%20Espinoza%20y%20Luis%20Cabr
era%20TEMA_Propuesta%20tecnol%C3%B3gica%20de
%20una%20aplicaci%C3%B3n%20%20m%C3%B3vil%2
0para%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20toma%20de%
20~1.pdf

Objetivo General Desarrollar una aplicación móvil en entorno Android que

permita la gestión de toma de pedidos y sirva como
herramienta tecnológica viable para mejorar el proceso de
atención al cliente en Fruti Café.

Resumen El presente trabajo de titulación se basó en I&D para la

Abstracto propuesta de la aplicación móvil que ayude en la gestión
de pedidos de un establecimiento local en la ciudad de
Guayaquil, de esta manera el negocio contara con
presencia móvil y brindara facilidad a sus clientes de
ordenar pedidos a domicilio. La plataforma del sistema
operativo móvil es Android debido a que es el que tiene
mayor cuota en el mercado entre los usuarios con
Smartphone.

Términos Claves Aplicación Móvil: Es un software se instala en un

dispositivo móvil de gama alta ya sea teléfono o tableta y
que se puede integrar a las características del equipo,
 ampliando sus funciones. Dispositivo Móvil: Es el equipo
que está libre de cableado. Se caracteriza en general, por
su reducido tamaño, el cual favorece su movilidad. Sistema
de Gestión Administrativo: Es un software que permite
gestionar todos los procesos de un negocio de una
empresa de forma integrada. Por lo general, está
compuesto por módulo.

Conclusiones La experiencia de este trabajo fue efectivamente de

investigación & desarrollo (I+D) indagar sobre el sistema
operativo de Google se conoció que es la plataforma móvil
con mayor cuota en el mercado y que al ser open source
da facilidad a los desarrolladores para crear aplicaciones
sobresalientes y que no solo está presente en los
Smartphone y tablets sino en smartwatch, tv, autos y
lentes.
……

Año y Ciudad 2016- Guayaquil

Titulo Prototipo de aplicación para móvil para realizar pedidos a los

restaurantes

Autor Alejandro Pérez García

Alexander Madrid Vélez

Fuente http://repositorio.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/10785/2879/1
/CDMIST102.pdf

Objetivo Diseñar e implementar un prototipo de aplicación para

General dispositivos móviles con sistema operativo Android, basada en
tecnologías web, para realizar consultas y con base en estas,
generar pedidos de las diferentes ofertas de los restaurantes de
Pereira que deseen ser parte del proyecto.

Resumen En este trabajo se evidencia todo el proceso de ingeniería del

Abstracto software, con el fin de llevar a cabo el desarrollo del prototipo de
 una aplicación móvil, para realizar pedidos a restaurantes de la
ciudad de Pereira, donde estarán involucrados los
establecimientos que deseen hacer parte de este proyecto y las
personas interesadas en la oferta gastronómica.

Términos Ingeniería del software, Android, móvil, teléfonos inteligentes,

Claves restaurante, comida, pedidos

Conclusiones Solo nos queda decir, que el desarrollo de este trabajo, nos trajo
muchas experiencias positivas, pues a pesar de que no
poseíamos conocimientos avanzados en el uso de lenguajes de
programación y metalenguajes orientados a la WEB requeridos
para desarrollar este prototipo móvil, nos vimos atraídos por este
tipo de tecnologías, y así emprendimos un largo y exigente
camino para alcanzar los objetivos que nos planteamos desde
un comienzo. Entre muchos de los factores que hicieron que
este trabajo se llevara acabo de la mejor manera, podemos
nombrar la metodología utilizada para la recolección de
requerimientos, conocida como DoRCU (Documentación de
requerimientos centrada al usuario), la cual se caracteriza por
su flexibilidad y orientación al usuario, partiendo de un universo
de información, y posteriormente en cada una de sus etapas, va
estructurando de una forma organizada, todos los
requerimientos descritos por el cliente, otro aspecto importante
a mencionar, fue la técnica utilizada para el desarrollo del
prototipo, conocida como UWE (Ingeniería Web basada en
UML), también nos guio por un buen camino, pues esta nos
brindó una visión general de todo el flujo de desarrollo, a través
de modelos UML.
…….

Año y Ciudad 2014 -Pereira

Titulo Aplicativo móvil para la recepción, solicitud y gestión de domicilios

en las tiendas de barrio de Bogotá
Autor Santiago Andrés Arango Varón Danilo Andrés Escobar Buitrago

Fuente https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/21462
/ArangoVaronSantiagoAndres2016.pdf?sequence=1

Objetivo Desarrollar un aplicativo móvil que facilite a los clientes la

General comunicación con los tenderos de Bogotá para que puedan
solicitar domicilios y estos puedan ser gestionados a través de
dispositivos inteligentes.

Resumen Mercapp es una aplicación móvil desarrollada para suplir la

Abstracto necesidad de mejorar la forma en que los domicilios de las tiendas
de barrio se realizan en la ciudad de Bogotá. La aplicación
conecta al cliente directamente con la tienda, evitando tanto como
sea posible la necesidad de un intermediario; en este caso el
único intermediario es la aplicación. También es una gran ventaja
para el dueño de tienda de barrio en la ciudad, en tanto que lo
lleva un paso adelante en la modernización del sistema de
domicilios, permitiendo a los pequeños negocios competir en el
actual sistema económico.

Términos Aplicativo Móvil, Software, Tiendas de barrio

Claves
Conclusione El uso de nuevas tecnologías en la cotidianidad de las personas
s cada vez es más frecuente, en el caso concreto de las tiendas de
barrio, las tecnologías de la información hacen que se haga un
acercamiento al cliente permitiendo la ampliación del negocio,
además la adopción de las mismas en pequeños negocio hacen
que sean más competitivos con respecto a las grandes
corporaciones.
Fue posible realizar la aplicación propuesta completamente así
como el cumplimiento de cada una de sus características. Es
decir, se ha desarrollado una herramienta que permite la
comunicación directa entre los tenderos de pequeños negocios y
los clientes a través de dispositivos móviles inteligentes. Esta
herramienta a demostrado un funcionamiento óptimo,
completando cada uno de los procesos necesarios para el éxito
de la aplicación, incluyendo los dos roles principales de tendero y
 usuario en dos versiones homogéneas de la aplicación, que, sin
embargo, incluyen capacidades diferentes.
…….

Año y 2016 -Pontificia Universidad Javeriana

Ciudad

2.2. Marco Teórico

En el desarrollo del marco teórico se aplican distintas teorías que desde

el punto de vista profesional permiten la elaboración del contenido del
proyecto, las cuales serán descritas a continuación:

 El desarrollo de software orientado a objetos permite aplicar los

conceptos de herencia, polimorfismo y encapsulación a los objetos que
son una representación de la realidad. Por ejemplo, un libro que se
encuentra en los estantes de la biblioteca cuenta con ISBN, título, autor,
tema, edición, editorial, número de ejemplar los cuales serán atributos del
objeto dentro del software junto a los métodos u operaciones “consultar”
y “reservar”.

 Se implementará una arquitectura de tres capas conocida como modelo

vista controlador (MVC) que es un patrón de diseño que separa la
interface del usuario, la lógica de control y los datos en 31 distintos
componentes. Aplicado en el proyecto, la interface de usuario y la lógica
del control estarán en el dispositivo móvil mientras que los datos estarán
del lado servidor.
2.3. Marco Conceptual

Arquitectura Cliente-Servidor: Esta arquitectura consiste básicamente en

un cliente que realiza peticiones a otro programa (el servidor) que le da
respuesta, la interacción cliente-servidor es el soporte de la mayor parte
de la comunicación por redes. Ayuda a comprender las bases sobre las
que están construidos los algoritmos distribuidos.
 Aplicación Móvil: Son aplicaciones desarrollas para teléfonos inteligentes
que contienen sistemas operativos, por ejemplo Android, que permite la
ejecución de aplicaciones de diversas categorías y en su mayoría
gratuitas.

Servidor Web: Es un programa que gestiona cualquier aplicación en el

lado del servidor realizando conexiones bidireccionales y/o
unidireccionales y síncronas o asíncronas con el cliente generando una
respuesta en cualquier lenguaje o aplicación en el lado del cliente. Para la
transmisión de todos estos datos se utiliza algún protocolo. Generalmente
se utiliza el protocolo HTTP.

Base De Datos: Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo

contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

App: aplicación.

2.4. Marco Tecnológico

App Guaviare es la innovación para el crecimiento económico de los

establecimientos de comidas, alcanzando un desarrollo sostenible a través
de la tecnología.
Las herramientas a implementar en el desarrollo de la App Guaviare son:

Visual Studio Code: es compatible con casi todos los lenguajes de

programación importantes. Los lenguajes web comunes como JavaScript,
TypeScript, CSS y HTML se admiten de forma predeterminada, y las
extensiones enriquecidas de Visual Studio Marketplace proporcionan
compatibilidad de finalizaciones,

Comprobación de código sospechoso, depuración y refactorización con

cientos de lenguajes.
 Las herramientas de Postman admiten cada etapa del ciclo de vida de la
API:

A través del diseño, las pruebas y la producción total, Postman está ahí
para un desarrollo de API más rápido y fácil, sin el caos.

2.5. Marco Legal

El presente tema de investigación está sustentada bajo los reglamentos

de la Ley de Comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de
datos.

LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y

MENSAJES DE DATOS (Ley No. 2002-67)

CONGRESO NACIONAL

“Que el uso de sistemas de información y de redes electrónicas, incluida

la Internet ha adquirido importancia para el desarrollo del comercio y la
producción, permitiendo la realización y concreción de múltiples negocios
de trascendental importancia, tanto para el sector público como para el
sector privado;

Que a través del servicio de redes electrónicas, incluida la Internet se

establecen relaciones económicas y de comercio, y se realizan actos y
contratos de carácter civil y mercantil que es necesario normarlos,
regularlos y controlarlos, mediante la expedición de una Ley especializada
sobre la materia.” (JOSE, 2003)
3. METODOLOGIA
3.1. Enfoque.
Observación cualitativa. “Técnica de recolección de datos que tiene
como propósito explorar y describir ambientes”, Hernández, et al., (2003,
p.459).

3.2. Tipo de Investigación.

Investigación experimental. Según Vélez S. (2001), “está orientada a la

utilización del conocimiento básico y aplicado en la introducción de
productos y servicios del mercado, previo control de los resultados mediante
el diseño, construcción y prueba de modelos, prototipos e instalaciones
experimentales (plantas pilotos)”.

3.3. Población.

Los establecimientos tienen una concurrencia de clientes que puede

aumentar o disminuir cada mes, es decir que pertenece al tipo de
poblaciones infinitas o desconocidas, los clientes mensuales no son
constantes.

3.4. Muestra.

La muestra es una parte representativa de la población que será estudiada

para obtener respuestas sobre la aceptación que tendrá la implementación
de la aplicación móvil. La fórmula para calcular el tamaño de muestra
cuando se conoce el tamaño de la población es la siguiente:

En donde,

N = tamaño de la población San José del Guaviare (67.767)

Z = nivel de confianza (1.96) ²
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada (0,5)
Q = probabilidad de fracaso (0,5)
D = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción) (0,2)
 (67.767) (1,96) ²(0,5) (0,5)

n= = 24,970 = 25

(0,2) ² (67.766) + (1,96) ² (0,5) (0,5)

3.5. Instrumentos de Recolección de Información o Datos.

Para llevar a cabo la identificación de los procesos que se venían llevando

a la hora de gestionar los pedidos en los diferentes establecimientos, se
va a manejar una encuesta semi- estructurada, basada en 8 preguntas (ver
nexo B).

4. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN

4.1. Técnica de Análisis.

Para efectos de la investigación vamos a usar la herramienta Excel, con lo
que se obtendrá los resultados de la recolección de datos.

Pregunta 1.

1. ¿ Tiene conocimiento de los productos y promociones disponibles

que ofrece el restaurante?
OPCIONES RESPUESTAS
SI 8
NO 12

RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Los datos estadísticos demuestran que existe un porcentaje

de personas que no conocen acerca de los productos y promociones
de los restaurantes, por tanto, es considerable que se deben pensar
 en buscar una estrategia que contribuya con el desarrollo de la
promoción de los restaurantes.

Pregunta 2.
2. ¿Conoce Ud. acerca del proceso para realizar pedidos a domicilio?

RESPUESTAS
SI 7
NO 13

RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Tomando como referencia los resultados de la encuets que

indicaban que sólo personas cercanas a los propietarios de los restaurantes
realizan pedidos a domicilio a través de llamadas telefónicas concuerda con
los resultados obtenidos de los datos estadísticos que demuestran que
existe un porcentaje alto de personas que no conocen el proceso de
pedidos a domicilio.

Pregunta 3.

Las preguntas 3 y 4 debían ser contestadas en caso de que la respuesta

en la pregunta 2 haya sido afirmativa.

3. ¿ Cree Ud. que los restaurantes debe buscar una mejor

estrategia para los pedidos a domicilio?

RESPUESTAS
SI 5
NO 2
 RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Debido a que existe un alto porcentaje de clientes que opinan que
se debe buscar una mejor estrategia, los restaurantes debe considerar que
es necesario implementar un sistema de pedidos a domicilio.

Pregunta 4.
3. ¿ Cuál es el grado de satisfacción al realizar su pedido a domicilio?

OPCIONES RESPUESTAS
MUY MALO 0
MALO 0
REGULAR 1
BUENO 3
MUY BUENO 0
EXCELENTE 1

RESPUESTAS

MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

Análisis: Las pocas personas que conocen el proceso de pedidos a

domicilio de los restaurantes opinan, en un alto porcentaje, que su nivel de
satisfacción es bueno, es decir que los clientes no están muy satisfechos
con el proceso actual.
 Si la respuesta a la pregunta 2 fue negativa, se realizaron las siguientes
preguntas.

Pregunta 5.

5. ¿ Cree Ud. que los restaurantes deberían implementar un sistema

de pedidos a domicilio?

RESPUESTAS
SI 13
NO 0

RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Debido a que existe un alto porcentaje de clientes que

desconocen el proceso actual de pedidos a domicilio, al realizar las
encuestas a ciertos clientes de los restaurantes opinaron en su totalidad
que se debería implementar un sistema de pedidos a domicilio.

Pregunta 6.

6 ¿ Cuáles de los siguientes medios escogería para realizar su pedido a

domicilio?

OPCIONES RESPUESTAS
APLICACIÓN MOVIL 13
SITIO WEB 3
MENSAJES DE TEXTO 2
REDES SOCIALES 2
 Ventas

APLICACIÓN MOVIL SITIO WEB MENSAJES DE TEXTO REDES SOCIALES

Análisis: Los resultados expresados por los clientes sobre las

preferencias de medios a utilizar para realizar pedidos a domicilio fueron
aplicaciones móviles, la respuesta obtenida es de mucha contribución
para el proyecto a implementar

Pregunta 7.

7. ¿ Frecuentemente hace uso de las aplicaciones móviles?

RESPUESTAS
SI 16
NO 4

RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Los datos estadísticos dieron como resultado un alto porcentaje

de clientes que hacen uso de las aplicaciones móviles, con estos
resultados podemos considerar que ésta podría ser una de las
estrategias para aumentar el desarrollo de promoción y un medio para
realizar pedidos a domicilio.

Pregunta 8.
 8. ¿ En caso de que se implementara una aplicación móvil la utilizaría?

RESPUESTAS
SI 20
NO 0

RESPUESTAS

SI NO

Análisis: Los clientes encuestados en su totalidad demuestran su

predisposición para hacer uso de la aplicación móvil para realizar sus
pedidos a domicilio, lo que permite inferir que la aplicación tendrá una buena
acogida por parte de los clientes de los restaurantes
7. RESULTADOS
La aplicación móvil de pedidos de comidas rápidas tendrá como resultado:

 El análisis de la de información recopilada determinará los requerimientos y

características que debe tener la aplicación móvil.

 Una vez obtenido los requerimientos se definirá las herramientas de

software libre para el desarrollo de la aplicación móvil, un servidor web
y un servidor de base de datos.

 En la etapa de diseño se podrá determinar la arquitectura de la aplicación que

cumple con los requerimientos necesarios para resolver el problema.

 Interfaz amigable al usuario, rápida y flexible que facilitando el manejo de la

aplicación móvil al cliente.

 Mostrar información actualizada de productos y promociones disponibles

además a través de la aplicación móvil realizar transacciones de pedidos a
domicilio.

 Pruebas de usabilidad y funcionamiento de la aplicación durante y después del

desarrollo.
8. CONCLUSIONES.

 Al realizar el análisis de las arquitecturas de software se obtuvo que la que

corresponde implementar en el proyecto es la arquitectura cliente-servidor que
comúnmente es la que se utiliza para los aplicativos móviles, ya que el cliente
requerirá peticiones al servidor, y éste deberá responder a dichas peticiones.

 Las expectativas del propietario del restaurante y de los clientes se pudieron

cumplir al realizar un levantamiento de información y al emplear los
requerimientos en la aplicación móvil que se implementó.

 Después de haber realizado un análisis técnico, económico operativo se llega

a la conclusión que es un proyecto factible para el restaurante, además la
aplicación móvil contribuirá con el desarrollo publicitario y con la imagen
corporativa del negocio.

 Al implementar la aplicación móvil se redujo el tiempo de recepción de pedidos

a domicilio, con el proceso anterior el tiempo era de 15 minutos y con el
proceso actual es sólo de 2 minutos en promedio, mejorando así los procesos
de transacción de pedidos a domicilio y contribuyendo con el desarrollo del
negocio.

 La aplicación móvil cuenta con una interfaz de fácil manejo y amigable al

usuario, que facilita a éste el acceso a la información que requiere y del mismo
modo el proceso de agregar productos a la lista de pedidos para luego
enviarla.
9. BIBLIOGRAFIAS

Libro-METDOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN – Héctor Daniel Lerma

http://roa.ult.edu.cu/bitstream/123456789/3244/1/METODOLOGIA%20DE%20
LA%20INVESTIGACION%20PROPUESTA%20ANTEPROYECTO%20Y%20P
ROYECTO.pdf
https://www.oas.org/juridico/spanish/cyb_ecu_ley_comelectronico.pdf
https://espaciovirtual.wordpress.com/2007/08/11/101-terminos-de-
investigacion-cientifica/
https://prezi.com/94_2isuc8q5c/marco-teorico-referencial-y-marco-conceptual-
diferencias-y/
https://www.ecured.cu/Arquitectura_Cliente_Servidor
http://appdesignbook.com/es/contenidos/las-aplicaciones/
https://www.ecured.cu/Servidor_Web
https://www.ecured.cu/Bases_de_datos
https://azure.microsoft.com/es-es/products/visual-studio-code/
https://www.getpostman.com/
http://www.psyma.com/company/news/message/como-determinar-el-tamano-
de-una-muestra
http://poblacion.population.city/colombia/san-jose-del-guaviare/
 ANEXO B
ENCUESTA
Objetivo: Recolectar información para conocer el uso de herramientas
tecnologías para pedidos a domicilio en los restaurantes del municipio de
San José del Guaviare”. Marque son X sus respuestas a las preguntas

1. ¿Tiene conocimiento de los productos y promociones disponibles que

ofrece el restaurante?
Sí No

2. ¿ Conoce Ud. acerca del proceso para realizar pedidos a domicilio?

Sí No

Si su respuesta a la pregunta 2 es SI, conteste las siguientes preguntas:

3. ¿ Cree Ud. que el restaurante debe buscar una mejor estrategia para
los pedidos a domicilio?
Sí No

4. ¿ Cuál es el grado de satisfacción al realizar su pedido a domicilio?

Muy malo Malo Regular

Bueno Muy bueno Excelente

Si su respuesta a la pregunta 2 es NO, conteste las siguientes preguntas:

5. ¿ Cree Ud. que el restaurante debería implementar un sistema de

pedidos a domicilio?
Sí No

6. ¿ Cuáles de los siguientes medios escogería para realizar su pedido a

domicilio?
Aplicación móvil Sitio web Mensajes_ Red Social

7. ¿ Frecuentemente hace uso de las aplicaciones móviles?

Sí No

8. ¿En caso de qué se implementará una aplicación móvil la utilizaría?

Sí __ No
 ANEXO C

MANUAL DE USUARIO

INTERFAZ PRINCIPAL DE LA APLICACIÓN MÓVIL

La interfaz principal permitirá al usuario ingresar su e-mail y password en

caso de que se encuentre registrado de lo contrario deberá a proceder a
realizar su registro.

Pasos para registrar datos: