INDUCCION GERENCIAL

COACHING EMPRESARIAL

Magister Juan José Vega

Presentado por:
NOMBRE CEDULA
Ana Vallester 8-897-623
Dayana Loo 8-917-399

18 de noviembre de 2019

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 Índice

Página

ÍNDICE 01
1. Introducción 02

2. Coaching Empresarial 03
2.1. Definición 03
2.2. Reseña histórica 03
2.2.1. Antecedentes 03
2.2.2. Influencia del entrenamiento deportivo 04
2.2.3. 1980 a nuestros días 05
2.3. Clasificación del coaching 06
2.4. Proceso del coaching empresarial 06
2.5. Ventajas y desventajas del coaching empresarial 07
2.5.1. Ventajas 07
2.5.2. Desventajas 07
2.6. Coaching y la diferencia con otros métodos 08
2.6.1. Diferencia entre Coaching y terapia 08
2.6.2. Diferencia entre coaching y consultoría 08
2.6.3. Diferencia entre coaching y el mentor 09
2.7. Importancia actual del coaching 09
2.8. El coaching en Panamá 12

3. Conclusiones / Recomendaciones 13

4. Bibliografía 14

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 1. Introducción

El coaching empresarial se originó por la necesidad ante la demanda por líderes

organizacionales, para hacer el trabajo más dinámico a través del cambio personal y
centrándose en el desarrollo del directivo.

Hay que tener presente que los aspectos fundamentales son los que determinan el
desarrollo de las empresas en base a la calidad de los líderes y el coaching juega un
papel importante a través del desarrollo de este.

El coaching es una profesión que ayuda a formar líderes, por ello en este trabajo se
desarrollara de una forma más teórica los antecedentes, y las diversas maneras en que
se maneja. Siendo la herramienta adecuada demandada por los directivos para abordar
situaciones de incertidumbre, riesgo o falta de compromiso.

Los conocimientos y técnicas de aplicación en el proceso son una base importante al

suponer herramientas en las que se apoya el coach para liberar el potencial del coachee
y llevarlo a su mejor nivel de resultados.

Es cierto que hay información por explorar del proceso del coaching debido a la falta de
estudios empíricos, pero a nivel de experiencia hay un incremento de conocimientos
entre coaches. Es importante que el coach tenga claro el tipo de proceso en el que debe
intervenir para evitar un fracaso de sus funciones y que la misma empresa nos brinde su
situación actual, sus métodos aplicados en los que han fracasado para que se presente
la mejora, además de evaluar los objetivos y de entrenar a las personas para un mayor
rendimiento.

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 2. Coaching empresarial
2.1. Definición
Coaching (anglicismo que procede del verbo inglés to coach, entrenar) es un método que
consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo
de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. El coaching
empresarial fue creado para hacer mejoras a personas en su vida individual o
profesional.

Destinado a lograr la eficacia en los resultados y la motivación de los trabajadores en el

nivel jerárquico que se encuentren, además de conseguir una mayor motivación laboral
y la mejora de rendimiento de los equipos de trabajo.

Según (Caurin, 2019): “En el ámbito empresarial la práctica del coaching trabaja con un
plan de acción alineado con la compañía y se aplica como un camino para obtener
resultados específicos y corrección en la actitud de los empleados, tanto a nivel individual
como grupal”. De esta manera se aumentan sus capacidades y mejora las evaluaciones
de desempeño de las metas de las organizaciones.

2.2. Reseña histórica

2.2.1. Antecedentes
Para conocer más sobre el concepto del coaching, un pequeña reseña historia del
posible origen de la terminología “coaching” se cree que procede de Hungría, que según
(Villarreal, 2012): “esta población se había transformado en un pueblo de paso para
viajeros; por este motivo algunos habitantes de la villa, se vieron en la necesidad de
inventar una especie de carruaje que pronto fue muy reconocido por lo confortable y por
el sistema de suspensión que hacia los viajes más llevaderos; de esta manera surge el
“Carruaje de Kocs” y a la traducción del francés se traduce como “Coach” que significa:
vehículo para transportar personas de un sitio a otro.

Otra manera de interpretar coaching es la manera de transportarse hacia las metas y

objetivos con la mayor responsabilidad, disciplina y éxito posible.

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Pero si habláramos de la metodología del coaching, podríamos decir que la figura de
Sócrates es la más referenciada cuando se habla del origen del coaching. Lo cierto es
que así como él, los coaches ayudan a que sus clientes “coachee” examinen sus vidas
para que merezcan ser vividas. Para conseguirlo, su metodología se basa en el Arte de
la Mayéutica, a través del cual el cliente “coachee” encuentra su verdad o la verdad
(dependiendo de la visión del mundo propia del cliente), con una función práctica para
su vida. Considerando, así como Sócrates, que no existe el enseñar sino sólo el
aprender, y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en el coach sino
en los propios coachees.

En este sentido, el coaching, es un recipiente vacío donde mientras más abierto sea el
coaching, mayor lugar dará al trabajo con el conocimiento propio del cliente. En caso
contrario, el coaching será limitado y deficiente influencia propia de la filosofía socrática,
es que ayuda a que los clientes en ciertos momentos sean conscientes de sus
incompetencias, para luego estar en mejor posición frente a la consecución de sus
objetivos. Saber que no se sabe nada, es siempre un punto de partida imprescindible de
la buena práctica del coaching. Así pues los coaches, entienden que el coaching no es
una ideología, sino más bien un método basado en procesos de relaciones humanas que
puede trabajar con las personas independientemente de sus credos, religiones y
filosofías personales.

2.2.2. Influencias del Entrenamiento Deportivo.

Existe una idea generalizada y difundida de que el deporte ha tenido una influencia
directa en el coaching. No obstante y a pesar de las muy inspiradoras historias de Vince
Lombardi, Joe Patterno y Don Shula, la verdad es que si se estudia detenidamente la
influencia que desde el deporte ha llegado al coaching, se verá que la verdadera
influencia es la que se ha mencionado anteriormente, y que poco o nada ha recibido de
las técnicas propiamente deportivas tradicionales. Lo cierto es que la referencia más
cercana de las influencias del deporte en el coaching la encontramos en Timothy
Gallwey, quien desarrolló una metodología de entrenamiento denominada The Inner
Game (el Juego interior). John Whitmore, reconocido como uno de los coaches más

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importantes de Europa, recibió una influencia directa de Timothy Gallwey al asociarse
junto a él, y difundir The Inner Game en Inglaterra. A pesar de ello, es importante
reconocer, que la metodología de The Inner Game es diametralmente opuesta a las
técnicas tradicionales de entrenamiento. Las propias palabras de Timothy Gallwey
respecto de su metodología eran "siempre hay un juego interior en tu mente, no importa
qué este sucediendo en el juego exterior”. Cuán consciente seas de este juego podrá
marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el juego exterior.

Los mismos entrenadores de su época se vieron amenazados por sus prácticas, dado
que Timothy se transformó en entrenador de la mente y sus técnicas eran
diametralmente opuestas al entrenamiento del cuerpo. Pero el propio Timothy no se
reconoce fundador, ni padre del coaching. Tal como comenta, según sus propias
palabras, The Inner Game “va de la mano junto al coaching”. Así, reconoce su
acercamiento, pero también su independencia. En el coaching se reconoce que hay un
juego interior, que se juega en la mente del coach y en la mente de sus clientes. Este
“juego” es tan importante como el exterior, aun en el trabajo. También se entiende, tal
como lo hace Timothy, que el enemigo, en muchos sentidos, somos nosotros mismos.

2.2.3. De 1980 a nuestros días.

1980 resulta una fecha clave dentro del desarrollo de la profesión del coaching. Muchos
son los autores que han determinado que el origen del coaching comienza por esta
época. Lo cierto es que en los años 80, el coaching comienza a difundirse tal como se
conoce hoy día. Por esas mismas fechas la psicología humanista sufre un decaimiento
importante producido por la dura crítica de la psicología Académica. Sólo unos pequeños
grupos continuaron desarrollándola y practicándola. De alguna manera, el coaching, es
una extensión o continuación de la ideología fundamental que la psicología humanista
ha intentado profesar. Aun así, la profesión, ha desarrollado métodos y prácticas propias
elaboradas gracias a todas las influencias que se han comentado. Por esta razón se
puede afirmar, sin temor a equivocase, que el coaching lleva más de 30 años de
presencia y práctica en todo el mundo. A partir de los años 80, entonces, el coaching
comienza a consolidarse como una metodología con identidad propia. Bajo esta

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identidad, se han desarrollado tres grandes áreas de trabajo, que hoy se conocen como:
 Coaching personal (Life coaching)
 Coaching ejecutivo (executive coaching)
 Coaching organizacional (corporate coaching).

La difusión del coaching, como disciplina, se expande de formas diferentes según los
diferentes contextos culturales, produciendo un desarrollo exponencial que ha hecho que
el coaching se haya transformado, en muy poco tiempo, en una de las profesiones más
desarrolladas del siglo XXI.

2.3. Clasificación del coaching

Para que un método de coaching sea eficaz debe adaptarse al perfil de la persona o de
la organización. Por ello se mencionarán algunos coaching existentes:
 Coaching personal: enfocada a ayudar a que cada persona saque lo mejor de
sí misma. Ya que es imposible alcanzar el éxito exterior en nuestra vida sin
antes haber alcanzado el éxito interior.
 Coaching educativo: enfocado a acompañar a las personas a conseguir sus
objetivos y poner todas las facilidades para que la persona sea capaz de
aprender por su mismo.
 Coaching deportivo: trabaja en la motivación y desarrollo del deportista, a través
del empoderamiento y habilidades de liderazgo.
 Coaching de equipos: se trata de ayudar a un equipo completo que permita un
mayor rendimiento de sus actividades, siendo conveniente para las empresas
ya que mejora la productividad.

2.4. Proceso del coaching empresarial

Es importante analizar la situación inicial para saber cómo llegar al objetivo. Por ello
mencionaremos cuatro pasos para obtener estos resultados.
 Fase de valoración y diagnóstico de necesidades: Se hace un estudio inicial
para conocer los objetivos y los problemas en los que se han visto, para así dar
un buen coaching en desarrollo de competencias e incrementar los

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 rendimientos.
 Fase de diseño: Al pasar a la segunda fase, se hace un esquema del plan de
trabajo. Teniendo en cuenta objetivos realistas, alcanzable y definidos.

 Fase de puesta en marcha: Llegamos a la firma del contrato e iniciación del

proyecto. Con sesiones de una hora y evaluaciones en cada sesión para
evaluar los progresos.

 Fase de seguimiento y evaluación: Es la fase de informes dirigidos al trabajador

y a la empresa donde se evalúa el objetivo inicial con un plazo no mayor a tres
meses desde la última sesión para verificar los cambios.

Todos estos procesos se hacen con dinámicas, como, por ejemplo: las cualidades
positivas: con el propósito de motivar a los equipos de trabajo; exposiciones de temas:
para conocer la forma en que muestran sus trabajos y su habilidad de defender sus ideas;
y lluvia de ideas: es la más conocida donde cada miembro expone ideas de un tema y la
coach escribe en una pizarra.

2.5. Ventajas y desventajas del coaching empresarial

Según (Rohan, 2014), Los beneficios e inconvenientes del coaching son variados en las
empresas, y es importante identificarlos para que no sea errónea su aplicación:
2.5.1. Entre las ventajas están:
 Se logra que las personas sean seguras de sí mismas, para que se mantenga
el entusiasmo y coadyuva en el mejoramiento del desempeño
 Con el conocimiento del coaching se potencia nuevos talentos y pone al
servicio de intereses colectivos.
 Diagnostica los diferentes problemas de desempeño dentro de las
organizaciones y contribuye en la resolución de estos.

2.5.2. Entre las desventajas están:

 Es confundido con el término de consultoría por el motivo de que vienen a

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 decirnos como trabajar.
 Las organizaciones la consideran como un gasto y no como una inversión que
generará resultados positivos a mediano y largo plazo.
 Los trabajadores pueden llegar a pensar que son terapias de ayuda a los
trabajadores.

2.6. Coaching y las diferencias con otros métodos según (Sandoval, 2019):
Existen diversas prácticas empresariales y de gestión que en ocasiones se confunden
con el coaching a continuación se diferenciarán algunas de ellas.

2.6.1. Las diferencias entre el Coaching y la Terapia:

 La Terapia trabaja con pacientes que tienen una situación por sanar, mientras
que el Coaching lo hace con clientes sanos y con múltiples recursos. en
general las terapias indican el camino a seguir, independientemente de la
voluntad de los pacientes.
 en el coaching, en cambio, es el coachee quien marca su propio rumbo y el
que lo modifica de acuerdo a los descubrimientos que haga. no hay ningún tipo
de imposición. Los terapeutas se enfocan en sucesos pasados, no así los
coaches, que trabajan en el presente para conseguir logros en el futuro. Lo
pasado pasó y lo importante es lo que se construya de este momento en
adelante.
 A veces se confunden los términos porque algunos terapeutas han comenzado
a incorporar el coaching en sus tratamientos. Sin embargo, el hecho de que
ellos puedan usar las destrezas del coaching en su trabajo, no significa que
los coaches puedan hacer terapia.

2.6.2. Las diferencias entre el Coaching y la Consultoría:

 La Consultoría tiende a dar consejo, mientras que el coaching ayuda a
encontrar soluciones propias.
 La consultoría da la respuesta a un problema específico y el coaching en
cambio, hace las preguntas que ayudan al coachee a encontrar sus propias

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 respuestas.
 Al fin y al cabo nadie sabe más que el coachee de sus propios asuntos. Lo que
decida hacer será producto de sus descubrimientos y no de lo que un coach le
diga.
 por otro lado, un consultor deja en tus manos la implementación de la solución.
En el coaching en cambio, el coach y el cliente (coachee), después de
examinar la situación, crean conjuntamente un plan de acción y a trabajan
mano a mano hasta resolver el asunto.

2.6.3. Las diferencias entre el Coaching y el Mentor.

 el mentor es una persona, por lo general mayor y con más experiencia que
coachee, que le transmite sus conocimientos, le sirve de guía y le da su
consejo.
 es una relación de tipo jerárquico donde el cliente acepta la superioridad de
una persona.
 La relación con el coach es diferente. el coach es igual al coachee y es un
socio que está interesado en verlo triunfar.
 el coach no transmite su sabiduría sino que ayuda a sacar a relucir la suya
propia al coachee. su trabajo tampoco es el de ser guía sino el de mostrarle
como seguir a su guía interior.

2.7. Importancia actual del coaching

Según (Yelina Perez Sanchez, 2019): “Actualmente el coaching empresarial es
tendencia. Cada día más y más empresas buscan este tipo de especialistas para
potenciar el talento de sus colaboradores y así, mejorar los resultados del negocio”.

El Coaching ha tomado mucha importancia en el ámbito laboral, pues, cuanto más poder
adquiere un directivo, mayor es su responsabilidad; en el ámbito de la empresa, por
ejemplo, las personas que llegan a lo más alto suelen verse obligadas a convivir con la
incertidumbre, la ansiedad y el estrés y si estos factores intangibles no se gestionan
adecuadamente, pueden terminar contaminando el estilo de liderazgo, afectar la gestión

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empresarial y finalmente los resultados.

Las características de hacer los reconocimientos en Coaching incluyen: Alabar en

público, criticar en privado, compartir las metas, compenetrarse en el trabajo de los
demás, no dar largos sermones y hablar claramente. Así como los buenos gerentes no
siempre son buenos líderes, los buenos líderes no siempre son buenos coach; los
mejores líderes en las organizaciones de hoy integran las bases fundamentales del
management, el liderazgo y el Coaching. Ellos construyen un equipo ganador para ser
apoyados en las áreas donde son débiles. Los talentos para ser un líder no son los
mismos que los de un coach; a veces, por ejemplo, es común ver a un gran líder sin
seguidores, su inhabilidad para comunicar e inspirar a aquellos subordinados a él
desemboca en una parálisis organizacional, en la que ni la organización ni los individuos
se mueven hacia adelante. Un buen coach es capaz de ver las emociones de las
personas como datos y lidiar con ellos sin juzgar al individuo.

Desde principios del siglo XXI ha comenzado a profesionalizarse el Coaching como una
disciplina que promueve el autoconocimiento y el desarrollo personal de altos directivos,
de manera que puedan afrontar con serenidad y más objetividad las adversidades y
desafíos inherentes a su cargo.

Una parte fundamental dentro del Coaching Organizacional es el reconocimiento, esto

quiere decir “tener en cuenta" y "reconocer" los aportes individuales y hasta cierto punto
premiar y motivar a quien se lo merece; el reconocimiento parece sencillo, pero no lo es,
ya que es complejo en contar este punto como método empresarial.

Así como los buenos gerentes no siempre son buenos líderes, los buenos líderes no
siempre son buenos coaches; los mejores líderes en las organizaciones de hoy integran
las bases fundamentales del management, el liderazgo y el Coaching.

Las habilidades del coach más difícil de adquirir para un líder son: primero, aprenderá
enfatizar elecciones y opciones en lugar de responderle las preguntas al individuo, y

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segundo, dar una retroalimentación honesta. Dada la dificultad de estas dos habilidades,
no es sorprendente que los líderes ejecutivos de hoy estén buscando a coach que les
ayuden a desarrollar esos talentos.

Hoy en día las compañías no se pueden dar el lujo de controlar todo desde arriba. Las
compañías que tienen éxito son aquellas que pueden responder rápidamente a los
cambios de los mercados, tecnologías, políticas gubernamentales y actitudes sociales.
Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma y responder
instantáneamente a lo que necesita y desea, como en una competencia internacional. El
gerente, ve su posición como el de dirigir y controlar la performance (lo que se percibe,
lo que se ve) de su gente para obtener resultados predecibles, tiene objetivos y están
generalmente enfocados en objetivos previamente definidos, tratan de motiva a la gente,
usa premios y castigos para controlar conductas, busca resultados y puede estar de
acuerdo o no con las razones por las que suceden.

A diferencia del coach, ve su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que
obtenga resultados sin precedentes, está orientados a los compromisos de la gente que
coachean y, alinea los objetivos con los objetivos comunes de la empresa, los coaches
insisten en que la gente se motiva a sí misma, demandan que la gente que coachean
sea responsable de sí misma y del juego que están jugando, crean posibilidades para
que otros lideren, confían y permiten a los coache es que decidan su propia conducta,
buscan los resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos
de la gente. Por consiguiente, para las organizaciones es conveniente contar con
coaches en cada uno de sus departamentos y dar la oportunidad de que estos líderes
formen otros líderes y resulta siendo una gana y gana para todos.

Es por ello por lo que cobra importancia la asesoría y orientación tanto individualmente
como en forma colectiva, en cuanto a la comprensión de la incidencia de la actuación
personal en el grupo de trabajo, la complicada red que se teje y el impacto de todo ello
en la organización. El Coaching como nuevo concepto en liderazgo proporciona un
magnifico y aún inexplorado camino para el desarrollo organizacional a través del

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crecimiento de sus principales colaboradores y generadores de negocios.

2.8. El coaching en Panamá

En nuestro país existe un sin número de agencias, asociaciones, cursos, certificaciones,
entre otros tantos métodos que imparten el tema acerca del coaching, entre algunos de
los que podemos mencionar se encuentran: seminarios de saber de Panamá, la
asociación de coaching de Panamá, el diplomado internacional de coaching de la
universidad de Panamá, The International Coach Federation Panamá, master en
coaching y liderazgo personal de la universidad de Barcelona con edición en Panamá,
The International School Of Coaching en Panamá, el diplomado en habilidades directivas
y coaching empresarial de la universidad interamericana de Panamá, entre otros.

En Panamá, por ejemplo, la organización sin fines de lucro Techo (presente en 19 países
de América Latina), que busca superar la situación de pobreza que viven millones de
personas en asentamientos, a través de la acción conjunta de sus habitantes y jóvenes
voluntarios y voluntarias, hizo una alianza con la Federación Internacional de Coaches
(ICF, por sus siglas en inglés) con el objetivo de sacar a relucir los talentos escondidos
o poco explotados de los colaboradores de la organización y así mejorar sus estrategias.
La directora de Techo Panamá, Frency Francis, considera que por haberse aliado con
ICF se lograron los resultados esperados porque el personal de la organización —en su
mayoría jóvenes— trabajó dos vertientes principales: el enfoque del resultado y el trabajo
en equipo.

Otro ejemplo de una empresa de coaching en Panamá podemos destacar Positivamente

Panamá la cual es una organización conformada por Gabriela Sánchez y Luis Rivera,
quienes juntos suman más de 10 años de experiencia en el ámbito de Recursos
Humanos. Decidieron fundar su propia empresa de capacitación, coaching y mentoría.
Con PositivaMente (Webinar gratuito, 2018) , utilizan el poder la Psicología Positiva y el
Neurocoaching para empoderar a las personas a encargarse de su propia felicidad. Ellos
se apalancan de las fortalezas individuales para ayudar a sanar mutuamente los miedos
y superarse ellos junto a los participantes de sus seminarios.

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3. Conclusiones

El coaching es una buena táctica para las organizaciones ya que ayuda al sector
corporativo a maximizar su productividad y por consecuencia aumentar las ventas. Por
esto es importante que las personas se retroalimenten de nuevos conocimientos para
que las personas piensen por si mismas, que sean responsables de todo lo que ocurre
en su empresa para que haga un buen trabajo en grupo y con un mismo enfoque.

Además, tener en cuenta que el proceso de un coaching nos abre puertas a muchas
oportunidades tanto de crecimiento personal y laboral, y al desarrollarlo nos permitirá
sobresalir y ser generadores de cambios como personal del coaching.

Las lecciones aprendidas en un coaching empresarial son cruciales para la realización

de una efectiva intervención que demuestre la eficacia y en consecuencia se tendrían
mejores resultados y la capacidad de evaluar si los objetivos son claros y alcanzables.

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4. Bibliografía

Caurin, J. (2019). Coaching empresarial. EmprendePyme.

Rohan, L. (2014). Coaching gerencial. Venezuela: Coftah.

Sandoval, H. (2019). Capitulo 1 ANTECEDENTES DEL COACHING. Obtenido de

Academia:
https://www.academia.edu/18727340/Capitulo_1_ANTECEDENTES_DEL_COA
CHING

Villarreal, L. G. (2012). La importancia actual del Coaching en las organizaciones del

siglo XXI. Bogota.

Webinar gratuito. (2018). Grandes presentaciones. Panamá: Positivamente.

Yelina Perez Sanchez. (2019). El impacto del ‘coaching' en las organizaciones.

Panamá: La Estrella de Panamá.

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