Buenas noches dejo aporte colaborativo sobre caso de estudio Daviplata.

Logra identificar claramente el cliente o usuario:

Tiene como propósito contribuir con la inclusión social y financiera de la población colombiana
no bancarizada, a través de la administración de su dinero desde el celular, sin necesidad de
tener una cuenta bancaria o tarjeta débito y de forma totalmente gratuita.
Daviplata empezó como una herramienta piloto con los empleados del banco. Posteriormente,
se desarrolló el mismo método con algunas empresas que contrataban el servicio para el pago
de nóminas. Luego el Ejército Nacional permitió implementar este producto con todos los
soldados para pudieran hacer sus transacciones, pagos y transferencias a sus familias sin
tener que atravesar distancias para llegar a un pueblo y buscar una oficina de giros. Para el
futuro se quiere llegar a todos los municipios a través de las jornadas en las que se lleva el
producto.

Logra identificar Meta de la idea de negocio:

Su meta es lograr la inclusión financiera de más de 4 millones de colombianos.
La empresa busca estructurar el sistema de una forma rentable, porque si no genera ingresos,
no es sostenible.
Crear productos y servicios capaces de generar valor para la sociedad.
Crear nuevas formas de acercamiento con los clientes, y además avanzar para entregar
mejores programas.
En el futuro la empresa desea ingresar con más fuerza en el servicio de giros y remesas de la
cual se espera una participación mucho mayor.
Hacer negocios rentables con la base de la pirámide y ampliar el rango
de clientes, se está haciendo una inversión a futuro supremamente rentable.
Para todas las empresas la sostenibilidad es esencial.

Logra identificar claramente el problema que genero esta idea de negocios.

Y es que en Colombia de los más de 45 millones de habitantes que hay en el país, sólo 19
millones tienen acceso al sistema financiero.
Conscientes de que un poco más del 30% de la población bancarizable no tiene ningún tipo de
vinculación con el sector financiero, se empieza a trabajar con los gobiernos locales y
departamentales para tener unas reglamentaciones precisas y llegar a ese público objetivo.
Una vez estructurada la plataforma, la empresa realizo una aproximación para llevar este
producto a las poblaciones, pero se encontraron con comunidades apáticas al sistema
financiero. Davivienda goza de una buena imagen, pero no se encontró el ambiente adecuado
para llegar a las personas, por ello fue necesario buscar aliados como el gobierno nacional,
las alcaldías y las empresas para que pudieran superar esas barreras. Sin embargo, el mayor
aprendizaje fue para la empresa, porque eran quienes no comprendían el contexto de la
situación, no habían tenido en cuenta las creencias de las personas y sus expectativas. Se
empezó a Valorar la forma en que las personas pensaban y actuaban respecto al sistema
bancario y a partir de esto se desarrolló la capacidad para dialogar con la comunidad.
El caso de Daviplata es un claro ejemplo de cómo las empresas pueden penetrar en el
mercado que ha sido descuidado y poco atendido, en este caso usuarios que no tenían
acceso al sistema financiero, donde se decide generar un espacio de inclusión social y
financiera. Utilizando plataformas tecnológicas el banco permite que cualquier persona abra
una cuenta de ahorros que pueda manejar desde su teléfono móvil, facilitando las
transacciones, retiros y movimientos financieros de personas de bajos recursos.
El banco Davivienda sostiene que la sostenibilidad es esencial, donde se busca que las
iniciativas sean benéficas para las comunidades y con la ayuda del Gobierno Nacional se
obtengan resultados satisfactorios. Además, es importante mencionar que las tecnologías
móviles serán diferentes, el banco debe de reinventarse, es necesario contar con el apoyo de
los operadores móviles y contar con aliados estratégicos para las redes de sucursales. Todo
esto enfocado a la inclusión de la población vulnerable y que no tenía acceso a los servicios
de la banca, comprobando que los usan y eran necesarios para ellos, se ha convertido, con
más de 1.800.000 colombianos usuarios, en el primer producto financiero en Colombia para el
manejo del efectivo electrónico desde un teléfono celular.
Quedo atenta.