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Fecha límite 12 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 9 de nov en 0:00-12 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 64 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 9 de nov en 18:01
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen
a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes
habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los
grupos de trabajo que dirigirán.

¡Correcto! 1–3–4

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir
a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en
el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre
de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el
enfoque para encontrar las soluciones?

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¡Correcto! Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo
implementar este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos,
los cuales especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo
descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la
organización, el plan táctico es a corto plazo, se implementa en las
áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los
recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia. El plan táctico se refiere al método a corto
plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al plan estratégico
Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos
con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta
la formulación y consecución de los componentes que constituyen los
tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo
referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

¡Correcto! Presupuestos.

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Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización
con eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a
cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la
mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar,
Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento
para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan
que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e
incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente
interno) de la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un
marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del
desempeño organizacional. Esto se explica porque:

¡Correcto!
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

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Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras
que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen
mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya
que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa
pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder
mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha
diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y
estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?

¡Correcto!
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los
servicios de la organización.

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Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta
un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha
la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
¿Cuáles de las afirmaciones anteriores representan ventajas
verdaderas en el proceso de planeación?

¡Correcto! 1–2–3

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras
que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen
mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya
que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa
pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder

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mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea

delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la
empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?

¡Correcto! Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles

adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad
innovadora e impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder
buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor
camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

¡Correcto! Nivel de planeación estratégica

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona

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llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y

lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los
platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
deciden abrir el restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios
cómodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la visión de la organización esta
evidenciada en:

¡Correcto!
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una

ruta para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que
se distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3
– Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de
la empresa. De acuerdo con lo anterior, ¿cuales son beneficios
propios de la etapa de planeación?

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¡Correcto! 1–3–4

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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