1. INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................................

2
MISIÓN ............................................................................................................................................ 2
VISIÓN ............................................................................................................................................. 2
2. SITUACIÓN ACTUAL .................................................................................................................... 2
3. ROL ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL ............................................................................................ 2
3.1. Rol de la ONP ...................................................................................................................... 2
3.2. Valores de ONP ................................................................................................................... 2
3.3. Lineamientos Institucionales de la ONP ............................................................................ 3
4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES ..................................................................................... 4
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES .......................................................................... 4
6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................................................................... 5
7. Análisis ESTRATÉGICO ................................................................................................................ 5
7.1. Matriz FODA ........................................................................................................................ 6
1. INTRODUCCIÓN
MISIÓN

VISIÓN

2. SITUACIÓN ACTUAL

3. ROL ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

3.1. Rol de la ONP
La ONP es un Organismo Público del Sector Economía y Finanzas que tiene a su cargo
la administración del Sistema Nacional de Pensiones a que se refiere el Decreto Ley
N° 19990, así como del Régimen de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales, Decreto Ley N° 18846 y de otros regímenes previsionales a cargo del
Estado, que le sean encargados conforme a ley. En aplicación de la segunda
disposición transitoria de la Ley N° 19158 (Ley Orgánica del Poder Ejecutivo) el
Decreto Supremo N° 048-2010-PCM ha calificado a la ONP como Organismo Público
Técnico Especializado.

Asimismo, la ONP tiene la responsabilidad en el reconocimiento de las aportaciones

efectuadas al Sistema Nacional de Pensiones por parte de los trabajadores que
requirieron su traslado al Sistema Privado de Pensiones; este proceso se efectúa
mediante la calificación, emisión y redención de Bonos de Reconocimiento y Bonos
Complementarios.

Además, por medio del Decreto Legislativo N° 817, le concierne a la ONP cumplir
con la tarea de Secretaría Técnica del Fondo Consolidado de Reservas Previsionales
- FCR. Igualmente, según lo estipula la Ley N° 26790 y otros dispositivos
complementarios, la ONP ofrece un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo a
los afiliados regulares que desempeñan actividades de alto riesgo.

3.2. Valores de ONP

1. Integridad y Sentido Ético
Logramos el respeto, actuando en forma honesta y consecuente con los valores
en procura del bien común.
2. Vocación de Servicio:
Orientamos nuestros esfuerzos a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, con entrega, dedicación y proactividad.
3. Profesionalismo y Excelencia:
 Añadimos valor a nuestra labor, con creatividad e innovación, buscando la
mejora continua.
4. Responsabilidad:
Realizamos nuestro trabajo cumpliendo las tareas a cabalidad.
5. Compromiso Institucional:
Nos identificamos con los objetivos de la institución y las necesidades de
nuestros clientes.
6. Trabajo en Equipo:
Somos un grupo humano participativo, crítico, que integra esfuerzos e ideas
para el logro de los objetivos institucionales.
7. Sentido de Justicia:
Buscamos que nuestras acciones sean justas dentro del marco legal, procurando
normas que nos lo permitan.

3.3. Lineamientos Institucionales de la ONP

La institución con la finalidad de mejorar la atención a los jubilados, asegurados y
administrados, orienta sus esfuerzos a las siguientes prioridades:
1. Consolidar la descentralización de las Operaciones.
2. Expedición oportuna de Resoluciones de Derecho Pensionario.
3. Lucha contra el Fraude.

Sobre la base de estas tres prioridades, es importante resaltar las siguientes líneas
de acción para el período 2019-2022:
 Mejorar la calidad de atención en plataformas.
 Optimizar los procesos operativos a fin de reducir el tiempo de
procesamiento de solicitudes de derechos pensionarios.
 Potenciar la lucha contra el fraude y estafa e intensificar el control posterior
de la calificación de derecho previsional.
 Fomentar la Cultura Previsional.
 Digitalizar los expedientes de trámite pensionario.
 Continuar con el desarrollo del Registro Individual de Aportes – RIA.
 Continuar con el desarrollo el Sistema Integrado de Pensiones – SIP.
Con ello, la ONP se proyecta, como una institución dedicada a perfeccionar su
funcionamiento interno e influir de manera decisiva en su entorno.
4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES

La ONP ha definido cuatro objetivos institucionales de acuerdo a los resultados que
espera lograr en las condiciones de vida de su población asegurada y en las
condiciones internas de la entidad.
Así mismo, dichos objetivos se encuentran alineados con la acción estratégica del
sector Economía y Finanzas Impulsar la ampliación de la cobertura, eficiencia y
sostenibilidad del mercado previsional.
En tal sentido, los objetivos estratégicos institucionales que orientarán la gestión de
la ONP son los siguientes:

1. Incrementar la cultura previsional en la ciudadanía

Se pretende concientizar a la población sobre la importancia del ahorro para
poder recibir una pensión que les permita vivir con tranquilidad y cubrir sus
necesidades básicas al alcanzar la edad de jubilación o cuando ya no sea posible
seguir trabajando (en cualquiera de los sistemas, público o privado).

En tal sentido, este objetivo está ligado a priori con la cobertura del mercado
previsional. No obstante, además de la afiliación propiamente dicha, se busca
que esta se refleje en aportes efectivos al sistema (cotizaciones), es decir, en un
incremento de la densidad de aportes, con lo cual el logro de este objetivo
contribuiría también con la sostenibilidad del Sistema Nacional de Pensiones.

2. Fortalecer la gestión de los aportes al SNP

Se pretende contar con una Base de Datos Institucional (BDI) fortalecida a través
de gestionar la calidad de los datos que la conforman. Asimismo, se pretende
impulsar su poblamiento a través de la acreditación anticipada de aportes.

3. Fortalecer la gestión institucional

La gestión institucional de la ONP se orientará a la eficiencia y la sostenibilidad
de la organización, la cual será fortalecida a través de la gobernanza de
procesos, de la eliminación de barreras burocráticas, de la implementación del
modelo de gestión documental, y de la mejora del soporte administrativo-
operativo en la institución.

4. Fortalecer la gestión del riesgo de desastres

 De acuerdo a lo señalado en la Guía para el Planeamiento Institucional, se ha
incluido un objetivo referido a la implementación de la gestión del riesgo de
desastres (GRD), para lo cual, se buscarán desarrollar todas las condiciones
necesarias para dicha implementación (incluyendo los instrumentos), así
como, su integración a la cultura organizacional.

Objetivos estratégicos institucionales

Objetivo estratégico Indicador Meta Meta Meta
institucional 2018 2019 2020
1. Incrementar la Porcentaje de la PEA ocupada que 27% 27% 28%
cultura previsional cotiza en el Sistema Previsional
en la ciudadanía
2. Fortalecer la gestión Porcentaje de pronunciamientos 82% 83% 84%
de los aportes al SNP con aportes acreditados en BDI
3. Fortalecer la gestión Porcentaje de metas físicas 100% 100% 100%
institucional ejecutadas
4. Fortalecer la gestión Planes institucionales aprobados 1 2 -
del riesgo de en el marco de SINAGERD
desastres
Fuente: ONP
PEA: Población económicamente activa
SNP: Sistema Nacional de Pensiones
BDI: Base de datos institucional
SINAGERD: Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres

6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

7. Análisis ESTRATÉGICO
En el marco de las funciones encargadas a la institución, se ha identificado aquellos
aspectos que la entidad debe hacer frente, de manera que a partir de ellos, se
identifiquen los retos y se definan los objetivos estratégicos que la ONP tiene que
enfrentar en los próximos años.

En ese sentido el análisis estratégico realizado lo componen el diagnóstico externo,

el diagnóstico interno y el análisis FODA. El desarrollo de los diagnósticos externo
e interno formulado para la ONP, se presenta en el Anexo N° 01.
7.1. Matriz FODA

A continuación se presenta el análisis de fortalezas / oportunidades / debilidades /

amenazas, a través de la matriz FODA de la ONP1.
Análisis Interno

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Garantía constitucional de la D1. Imagen institucional deteriorada.
intangibilidad de los fondos D2. Baja eficacia del Macroproceso de
previsionales. Otorgamiento de Prestaciones en dar
F2. Permanente lucha contra el respuesta oportuna.
fraude. D3. Alto número de procesos judiciales por
F3. Desconcentración de la denuncias contra la ONP.
calificación en sedes regionales D4. Limitaciones en las fuentes de
y departamentales. información para acreditar
F4. Proceso de emisión de pago de aportaciones. (Carencia de un registro
planillas enmarcado en un de la Cuenta de Aporte Individual para
Sistema de Gestión de la años precedentes a julio 1999 que
Calidad. facilite la verificación de aportes).
F5. Personal con experiencia y D5. Incipiente gestión por procesos y falta
conocimiento de la operación de enfoque al cliente.
de la ONP. D6. Inoportuna consecución de actividades
para la contratación de servicios
tercerizados.
D7. Dedicación parcial para la supervisión
de los servicios contratados con
terceros.
D8. Carencia de medición del nivel de
satisfacción de los administrados.
D9. Sistemas informáticos saturados y
parcialmente integrados.
D10. Limitada coordinación entre los
órganos y unidades orgánicas.
D11. Carencia de una infraestructura física
adecuada para el cumplimiento de
funciones operativas.
D12. Falta de una cultura de planeamiento y
programación a corto y mediano plazo.
D13. Limitación en la consolidación y
ordenamiento de la estructura
normativa que permita acreditar el
derecho previsional (TUO
previsional)
D14. Baja rentabilidad Anual del Portafolio
de Inversiones Financieras del FCR.
D15. Alta dependencia de los servicios
tercerizados.
 D16. Asesoría deficiente al administrado.
D17. Cultura Organizacional no consolidada.
D18. Falta de una política de estímulo y
desarrollo de competencias del
personal.
D19. Falta de canales de atención virtual.
D20. Dependencia económica del Estado
para atender obligaciones
previsionales de los regímenes
encargados.

1
Elaborado de manera consensuada durante los talleres desarrollados con la participación de Jefes, Directores y
personal clave de la ONP.

Análisis Externo

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Crecimiento económico A1. Afectación de la contribución o
sostenido. recursos del Estado para atender
O2. Crecimiento en el empleo. obligaciones previsionales ante un
ciclo económico recesivo
O3. Lineamientos de Política
prolongado.
gubernamental en temas de
descentralización, A2. Normas presupuestarias que
simplificación administrativa, establecen límites de gasto que
ecoeficiencia, anticorrupción, impactan en la ejecución de
de servicio civil, planeamiento actividades de la ONP.
y presupuesto, entre otros. A3. Informalidad laboral.
O4. Lineamientos de la ONGEI A4. Implicancias del cambio de gobierno
referidos a la Interoperabilidad o cambio en el modelo económico en
del Estado (que permitirá el uso la normativa previsional.
de servicios públicos en línea) A5. Cambios y limitaciones en el marco
orientado a mejorar los normativo previsional.
servicios del Estado hacia sus
A6. Mafias que promueven la obtención
ciudadanos o administrados.
ilegal de derechos pensionarios.
O5. Interés de los actores políticos en
A7. Permanente desinformación de
la problemática del sistema
algunos medios de comunicación
nacional de pensiones.
generando falsas expectativas a los
O6. Innovaciones Tecnológicas jubilados.
(plataformas, redes y
A8. Reducido número de empresas que
software).
ofrecen servicios de outsourcing para
O7. Receptibilidad e interés de los los principales procesos operativos
medios de comunicación y los de la institución. (contratistas
administrados en materia únicos)
previsional.
A9. Cambio en la estructura poblacional
- mayor esperanza de vida de la
población adulta mayor.
A10. Falta de cultura previsional en la
población.
A11. Alta Judicialización por los
pronunciamientos de ONP en sede
administrativa.
A12. Demora en la emisión de respuestas
por parte de las entidades a
requerimiento de información
formulados por la ONP.
A13 Falta de articulación de los
lineamientos que da el Gobierno
respecto a políticas de planeamiento
estratégico.