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Evolução da Administração de Recursos Humanos no Brasil – Uma visão das décadas passadas.
ATÉ 1930
· O Brasil exportava café, a política era muito simples e a estrutura social também, os
fazendeiros paulistas alternavam o poder com os mineiros;
· O trabalhador era normalmente o ex-escravo e os imigrantes;
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1930/1950
· Getúlio Vargas lidera o golpe que o levou ao poder depois de ter sido derrotado por
Prestes na eleição. Entre 1945 e 1953 o fazendão vai para o passado, supridos pelas
estatais do aço. Cerca de 30% da população vivia nas cidades. Em 1934 é fundada a
Universidade de São Paulo(USP).
· Com a revolução de Getúlio Vargas a situação começou a tomar outra dimensão.
· A época getulista teve grande influência na vida trabalhista nacional.
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Lembramos que Getúlio estimulou as bases do sindicalismo brasileiro, porque temia a capacidade
de organização e de mobilização. O sindicato brasileiro nasceu sob o manto controlador do
Estado, porque foi inserido desde o início na estrutura do Ministério do Trabalho.
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· Esta fase também foi marcada pela aceleração da mudança do eixo da economia brasileira
de base agro-exportadora para o processo de industrialização.
· Neste período instituiu no Brasil a fase de controle ostensivo da classe trabalhadora, em
que, de um lado, figurava o Ministério do Trabalho ligado ao sindicato e, de outro, o
controle interno, por intermédio das chefias de pessoal.
· Neste período as empresas não se preocupavam com a mão-de-obra, pois esta era
abundante e barata.
1950/1956
A partir de 1956, época de Juscelino, a situação trabalhista tornou-se mais complexa. O Brasil deu
um enorme salto desenvolvimentista. Juscelino aproveitou a infra-estrutura montada por Getúlio
Vargas e planejou o Parque Industrial Brasileiro. Alguns aspectos marcantes desta época:
· Vários grupos econômicos vieram do exterior com a abertura da Nação ao capital
estrangeiro e os grupos internacionais;
· Entre outros efeitos, trouxeram também maior complexidade tecnológica e organizacional;
· Iniciou-se a indústria automobilística;
· A Volkswagen chega ao país em 1953 e em 1959 sai o primeiro fusca com peças
genuinamente brasileiras. Foi criada a Petrobrás. Inicia-se a construção de Brasília;
· As relações funcionais tornaram-se difíceis e tensas;
· O grau de aspiração do trabalhador e o nível de escolaridade aumentaram
consideravelmente, dadas as exigências da nova tecnologia;
· As Sessões de Pessoal tornaram-se insuficientes havendo a necessidade de outras unidades
de Recursos Humanos, com qualidade e tecnicamente capazes;
· O empresário brasileiro localizou nos Estados Unidos o Industrial Relations, que foi
adaptado para o Brasil como Relações Industriais. A adaptação foi distorcida, pois nos
EUA, diferentemente do Brasil, a influência sindical era bem mais acentuada.
· Havia uma grande carência de especialistas em RH que gerenciassem o Setor de Relações
Industriais. Os antigos Chefes de Pessoal foram promovidos;
· Continua o enfoque burocrático e micro, executando rotinas de pessoal, voltadas para o
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· Construção de Itaipu;
· Eletrobrás e todo o sistema Telebrás;
· Adultos aprendiam a ler través do Mobral;
· A saúde recebe a contribuição do Projeto Rondon
De 1964 a 1978, houve efetivo controle político e econômico da classe trabalhadora, o que levou
a classe trabalhista quase ao desespero. E o controle mais drástico foi, sem dúvida, o salarial.
A população urbana supera a rural.
1973
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1978
· Crescia o preço do endividamento externo, o país ficou sem ter como rolar sua dívida, as
pessoas começaram a tomar contato com a inflação e recessão.
· As greves começaram a tomar conta de vários Estados industrializados, havia em São
Paulo uma média de seis paralisações por dia.
· O movimento iniciou-se com a luta dos metalúrgicos pela reposição salarial.
Até 1980 era comum encontrar em jornais anúncios que procuravam por Gerentes de Pessoal, de
Relações Industriais ou de Recursos Humanos. Havia uma confusão reinante na definição das
fronteiras desta especialidade.
Vale esclarecer:
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No início da década de 90 o Brasil abre sua economia ao mercado externo e a indústria brasileira
é exposta à competição internacional. Muitas empresas quebraram. Em 1994 a economia se
estabiliza. Em 1998 a inflação cai para 1,7% e o Brasil é atingido pela crise financeira
internacional que começou na Ásia. Em 1999 a moeda nacional, o Real, desvaloriza-se 60% em
relação ao dólar. Muitas mudanças políticas, econômicas e sociais definem os rumos da
Administração de Recursos Humanos no Brasil.
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Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto a aspectos internos da organização (abordagem
introversiva da ARH), como a aspectos externos ou ambientais (abordagem extroversiva da
ARH).
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Algumas técnicas de ARH visam a obtenção e ao fornecimento de dados, enquanto outras são
basicamente decisões tomadas sobre dados, por exemplo:
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3. Avaliação do desempenho 3. Promoções
Banco de dados Transferências
Entrevista de desligamento Readmissões e desligamentos
Registro de rotação de pessoal
Registro de queixas e reclamações
4. Avaliação de cargos 4. Determinação de salários
Análise de mercado de salários
do ambiente,
da tecnologia empregada,
das políticas e diretrizes vigentes,
da filosofia administrativa preponderante,
da concepção existente acerca do homem,
da quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis,
Na medida que mudam esses elementos, muda também a forma de administrar os recursos
humanos da organização. Daí o caráter contingencial ou situacional da ARH.
A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim, técnicas altamente
flexíveis e adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento.
A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das
organizações através das pessoas, permitindo condições favoráveis para estas alcançarem
seus objetivos pessoais.
Em outras organizações a ARH pode estar situada em nível institucional: sua colocação na
estrutura organizacional corresponde, no caso, ao nível hierárquico de diretoria e,
portanto, decisorial.
Responsabilidade de linha
A nível institucional: Presidente
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A nível departamental ou divisional: Chefe ou Gerente
Função de staff
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Os subsistemas são intimamente inter-relacionados e interdependentes. Sua interação faz
com que qualquer alteração ocorrida em um provoque influências sobre os demais, as
quais realimentarão novas influências nos outros e assim por diante.
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organização;
- critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão,
quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento,
tendo em vista o universo de cargos dentro da organização;
- como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização, com
rapidez e eficácia.
OBJETIVOS DA ARH
- A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. É uma função
de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços
especializados, assessorar, recomendar e controlar.
- A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis,
que são as pessoas.
- Os recursos humanos não estão somente dentro da área de ARH, mas principalmente
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alocados nos diversos órgãos da organização e sob a autoridade de diversos chefes ou
gerente (A ARH é uma responsabilidade de linha e uma função de staff).
- A ARH preocupa-se fundamentalmente com a eficiência. Porém, o fato mais concreto
de sua existência é que ela não pode controlar facilmente os eventos ou as condições
que a produzem.
- A ARH trabalha em ambientes e em condições que não determinou e sobre os quais
possui um grau de poder e controle muito pequeno.
- Os padrões de desempenho e de qualidade dos recursos humanos são extremamente
complexos e diferenciados, variando de acordo com o nível hierárquico, com a área de
atividade, com a tecnologia aplicada e com o tipo de tarefa e atribuição.
- A ARH não lida diretamente com fontes de receitas. A grande maioria das empresas
ainda aloca recursos humanos em termos de centros de custos e não em termos de
centros de lucros.
- Um dos aspectos mais críticos da ARH está na dificuldade de se saber se ela está
fazendo ou não um bom trabalho. É um terreno pouco firme e de visão nebulosa em
que se pode cometer erros desastrosos ainda que na certeza de se estar jogando
corretamente.
Quanto a suprimento de recursos humanos, existem dois tipos de mercados bem distintos,
porém, estreitamente entrelaçados e inter-relacionados: o mercado de trabalho e o
mercado de recursos humanos.
MERCADO DE TRABALHO
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vagas. de vagas.
Competição entre as empresas para Falta de competição entre as
obter candidatos. empresas.
Intensificação dos investimentos Redução nos investimentos em
em recrutamento. recrutamento.
Redução das exigências aos Aumento das exigências aos
candidatos e abrandamento do candidatos e maior rigor no
processo seletivo. processo seletivo.
Intensificação dos investimentos Redução nos investimentos em
em treinamento. treinamento.
Ênfase no recrutamento interno Ênfase no recrutamento externo.
Desenvolvimento de políticas de Desenvolvimento de políticas de
fixação do pessoal (retenção do substituição de pessoal (melhoria
capital humano). do capital humano).
Orientação para as pessoas e para Orientação para o trabalho e para a
seu bem-estar. eficiência.
Intensificação dos investimentos Redução ou congelamento dos
em benefícios sociais. investimentos em benefícios
sociais.
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SITUAÇÃO DE OFERTA SITUAÇÃO DE PROCURA
Excessiva quantidade de candidatos Insuficiente quantidade de candidatos.
Competição entre os candidatos para Falta de competição entre os
obter emprego. candidatos.
Rebaixamento das pretensões Elevação das pretensões salariais.
salariais. Extrema facilidade em conseguir
Extrema dificuldade em conseguir emprego.
emprego. Vontade de perder o atual emprego e
Temor em perder o atual emprego e menor fixação à companhia.
fixação à companhia. Maré alta nos problemas de
Maré baixa nos problemas de absenteísmo.
absenteísmo. O candidato seleciona as múltiplas
O candidato aceita qualquer oportunidades.
oportunidade, desde que ela apareça. Orientação para a melhoria e
Orientação para a sobrevivência. desenvolvimento.
ABSENTEÍSMO
RECRUTAMENTO DE PESSOAS
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É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
MODELOS DE PLANEJAMENTO DE RH
É um modelo que procura caracterizar o fluxo das pessoas para dentro, através e para fora
da organização. A verificação histórica e o acompanhamento desse fluxo permitem uma
predição, a curto prazo, das necessidades de RH da organização. Trata-se de um modelo
vegetativo, adequado para as organizações estáveis, ou seja, sem plano de expansão.
Este modelo também pode ser usado para predizer as conseqüências de outras
contingências, como a política de promoções ou a diminuição do recrutamento ou da
rotação de pessoal.
- MODELO INTEGRADO
- volume de produção
- mudanças tecnológicas
- condições de oferta e de procura
- planejamento de carreiras
RECRUTAMENTO DE PESSOAL
FONTES DE RECRUTAMENTO
O PROCESSO DE RECRUTAMENTO
MEIOS DE RECRUTAMENTO
- recrutamento externo
- recrutamento interno
- recrutamento misto.
SELEÇÃO DE PESSOAL
O recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados como duas fases de
um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organização.
A seleção de recursos humanos pode ser definida como a escolha do homem certo para o
cargo certo.
Modelos de comportamento
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
Colheita de informações
- Entrevistas
- Provas de conhecimentos ou capacidade
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- Testes psicométricos
- Testes de personalidade
- Técnicas de simulação
SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL
É uma interação entre um sistema social e os novos membros que nele ingressam, é o
conjunto de processos pelos quais um novo membro aprende o sistema de valores, as
normas e os padrões de comportamento requeridos pela organização na qual ingressa.
DESENHO DE CARGO
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estabelecer o conjunto de tarefas que o ocupante do cargo deverá-desempenhar
(conteúdo do cargo)
como esse conjunto de tarefas deverá ser desempenhado (métodos e processos de
trabalho)
quem o ocupante do cargo deverá se reportar (responsabilidade)
quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir (autoridade)
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definitivamente uma função. Para que um conjunto de tarefas ou atribuições
constitua uma função, é necessário que haja reiteração em seu desempenho.
Cargo: é um conjunto de funções com uma posição definida na estrutura
organizacional, isto é, no organograma. Posicionar um cargo organograma é
definir quatro coisas: o seu nível hierárquico, a área ou departamento onde está
localizado, o seu superior hierárquico (a quem presta responsabilidade) e os seus
subordinados (sobre os quais exercer autoridade).
DESCRIÇÃO DE CARGOS
ANÁLISE DE CARGOS
Passa-se a analisar o cargo em relação aos aspectos extrínsecos, ou seja, aos requisitos
que o cargo impõe ao seu ocupante.
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Fatores de A. Requisitos mentais Instrução essencial
especificação Experiência anterior
essencial
Iniciativa necessária
Iniciativa necessária
Aptidões necessárias
B. Requisitos físicos Esforço físico
necessário
Concentração visual
Destreza ou
habilidade
Compleição física
necessária
C. Responsabilidade Supervisão de pessoal
por Material, ferramenta ou
equipamento
Dinheiro, títulos ou
documentos
Contatos, internos e
externos
Informações confidenciais
D. Condições de Ambiente de trabalha
trabalho Risco
MÉTODOS DE DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
observação direta
questionário
entrevista direta
métodos mistos.
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FASES DA ANÁLISE DE CARGOS
FASE DE PLANEJAMENTO
FASE DE PREPARAÇÃO
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FASE DE EXECUÇÃO
colheita dos dados sobre os cargos através do(s) método(s) de análise escolhido(s)
(com o ocupante do cargo ou com o supervisor imediato);
triagem dos dados obtidos;
redação provisória da análise do cargo pelo analista de cargos;
apresentação de redação provisória da Análise ao supervisor imediato, para
ratificação ou retificação;
redação definitiva da Análise do Cargo;
apresentação da redação definitiva da Análise do Cargo para aprovação final (ao
Comitê de Cargos e Salários ou a executivo ou órgão responsável por sua
oficialização dentro da organização).
Os usos dos resultados da análise de cargos são muitos amplos: recrutamento e seleção de
pessoal, identificação de necessidade de treinamento, definição de programas de
treinamento, organização e planejamento da força de trabalho, avaliação de cargos,
projeto de equipamento e método de trabalho.
CONCEITOS BÁSICOS
supervisor direto
empregado
comissão de avaliação do desempenho
OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOS
adequação do indivíduo ao cargo;
treinamento;
promoções;
incentivo salarial ao bom desempenho;
melhoria das relações humanas entre superiores e subordinados;
auto-aperfeiçoamento do empregado;
informações básicas para pesquisa de recursos humanos;
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estimativa do potencial de desenvolvimento dos empregados;
estímulo à maior produtividade;
oportunidade de conhecimento dos padrões de desempenho da organização
feedback
outras decisões de pessoal, como transferências, dispensas, etc.
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SUBSISTEMA DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
RECOMPENSAS E PUNIÇÕES
Por outro lado, o sistema de punição incluiu uma série de medidas disciplinares que visam
a orientar o comportamento das pessoas que se desvie dos rumos esperados, bem como
prevenir a sua repetição (advertência verbais ou escritas) ou ainda, em casos extremos
castigar a sua reincidência ( suspensão do trabalho) ou afasta o autor do convívio dos
demais ( desligamento da organização).
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O CARÁTER MULTIVARIADO DO SALÁRIO
Assim, existem salário direto e o salário indireto. Salário direto e aquele percebido
exclusivamente como contra prestação do serviço do cargo ocupado. No caso dos
empregados horista, corresponde ao numero de hora efetivamente trabalhadas no mês. O
salário indireto e decorrente de cláusulas de convenção coletiva de trabalho e do plano de
serviço e benefício sociais oferecido pela organização.
O salário indireto incluir: gratificações, prêmios, comissões, gorjetas, adicionais
(periculosidade, de insalubridade, adicional noturno), participações nos lucros, horas
extraordinária, bem como corresponde monetários dos serviços e benefícios sociais
oferecidos pela organização ( como alimentação subsidiada, transporte subsidiado, seguro
de vida em grupo etc).
TIPOS DE BENEFÍCIOS
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CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS E BENEFÍCIOS SOCIAIS
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SEGURANÇA NO TRABALHO
RELAÇÕES TRABALHISTAS
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- Política de reciprocidade – baseia-se na reciprocidade entre a organização e o
sindicato. As reivindicações são resolvidas direta e exclusivamente entre a direção da
organização e a do sindicato, com pouquíssima participação dos trabalhadores e dos
supervisores.
- Política participativa – caracteriza-se por considerar que as relações trabalhistas
envolvem o sindicato e os trabalhadores, de um lado, e a organização seus dirigentes e
supervisores do outro, propiciando uma avaliação ampla e objetiva de cada
reivindicação ou situação, quanto à sua viabilidade, natureza, oportunidade, validade
e, sobretudo, quanto à sua integração e identidade com as demais políticas e objetivos
da organização.
- Greve
- Piquetes
Conceito - treinamento é um meio para desenvolver a força de trabalho dentro dos cargos
ocupados.
- Uma nivelação intelectual através da educação geral.
- Educação e treinamento
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TREINAMENTO
Ele envolve:
- avaliação de desempenho
- observação
- questionários
- solicitação de supervisores e gerentes
- entrevistas com supervisores e gerentes
- reuniões interdepartamentais
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- exame de empregados
- modificação do trabalho
- entrevista de desligamento
- análise de cargos
- relatórios periódicos
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
o Conceito de Organização:
- As forças exógenas
- As forças endógenas
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- A interação indivíduo x organização:
O PROCESSO DO DO
A palavra controle tem muitas conotações e seu significado depende da sua função ou da
área específica em que é aplicada, a saber:
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1. Pode ser a função administrativa e gerencial de controle. Neste caso, o controle
é parte do processo administrativo, como o planejamento a organização e a direção.
2. Pode ser os meios de regulação de um sistema ou organização. É o caso das
tarefas específicas que um controller aplica em uma empresa.
3. Pode ser a função restritiva de um sistema para manter os participantes dentro
dos padrões desejados.
PROCESSO DE CONTROLE
PROCESSAMENTO DE DADOS
Manual
Semi – automático
Automático
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Banco de Dados de Recursos Humanos.
Recrutamento e Seleção de Pessoal.
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.
Administração de Salários.
Registro e Controles de Pessoal, a respeito de faltas, atrasos, disciplinas etc.
Estatísticas de Pessoal
Higiene e Segurança
Respectivas chefias.
A auditória de recursos humanos pose ser definida “como a análise das políticas e práticas
de pessoal de uma organização, e avaliação do seu funcionamento atual, seguida de
sugestões para melhoria”.
Geralmente são utilizados vários padrões na avaliação e controle do sistema de ARH. Os
tipos de padrões podem ser:
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De um modo geral, os padrões permitem a avaliação pela comparação com:
FUTURO DO RH
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precisam ser modificadas para se ajustarem à estratégia empresarial e a
anteciparem.
Os departamentos de recursos humanos podem, devem e precisam ser
modificadas para se ajustarem à estratégia empresarial e a anteciparem.
Os departamentos de recursos humanos podem, devem e precisam descobrir
formas de realizar os trâmites necessários (por exemplo, folha de pagamento) e
ao mesmo tempo se concentrar agressivamente no trabalho que executa
estratégia, aumenta a contribuição dos funcionários e transforma as
organizações.
Os profissionais de recursos humanos podem, devem e precisam se tornar
parceiros de outros gerentes seniores por meio da criação de valor e da
obtenção de resultados.
Da mesma forma, aqueles que afirmam que os recursos humanos podem ser
ignorados à medida que sejam criadas as organizações virtuais, sem fronteiras e
globais do futuro, podem conceber uma morfologia organizacional sofisticada,
mas esta carecerá de infra-estrutura suficiente para sustentar.
Os sistemas de recursos humanos dotam as organizações das ferramentas que
elas necessitam para garantir que pessoas, processos e práticas sejam
comandados de modo a adicionar valor e produzir resultados.
Os sistemas de RH precisam ser mantidos e constantemente aprimorados e
alterados:
Será sempre necessário contratar e treinar pessoas, será sempre
necessário criar e aprimorar processos; sempre se precisará
estabelecer e transformar culturas.
Profissionais de RH
Gerentes operacionais
Grupos do quadro de pessoal
Consultores ou outros vendedores
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os funcionários sintam que seus problemas estão sendo ouvidos.
Serão catalisadores, facilitadores e projetistas tanto da mudança de cultura
quanto da capacidade para mudança, estabelecendo uma visão para a função de
RH que instigue os clientes e envolva os profissionais de RH.
E agora?
A importância de RH
Quando RH é importante
A teoria também leva ao raciocínio contingente. Este se baseia em uma série de equações
do tipo se... então. Ele ajuda os profissionais de RH a evitar distorções como iniciar pela
resposta – uma prática de RH – mas deixar de formular a pergunta, ou seja, o problema
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para o qual se procura uma solução.
Ferramentas de RH
A história de RH
RH global
PARCERIA ESTRATÉGICA
Parceiro passou a ser o termo adotado para os profissionais de RH que ajudam a realizar
metas empresariais.
Parceiro estratégico ajuda a converter a estratégia em ação.
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Ajustar os planos do RH aos planos empresariais.
Precaver-se contra consertos rápidos
Criar na empresa um foco de capacitação.
O conceito de placar equilibrado não é novo, mas sua aplicação tem se tornado cada vez
mais popular. Um placar equilibrado se concentra no atendimento a múltiplos apostadores
(investidores, consumidores e funcionários) e pode ser um indicador de desempenho total
na avaliação do desempenho dos executivos.
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TERCEIRO DESAFIO: AJUSTAR OS PLANOS DO RH AOS PLANOS
EMPRESARIAIS
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QUARTO DESAFIO: PRECAVER-SE CONTRA CONSERTOS RÁPIDOS
Muitas empresas desejam uma poção mágica para corrigir seus problemas.Só que resolver
problemas demanda tempo e esforço.
Duas armadilhas:
A armadilha frufru – O simples fato de uma idéia ser popular não quer dizer que ela seja
correta. É preciso compreender a teoria, a pesquisa e a aplicação de idéias a fim de
emprega-la adequadamente em sua atividade.
Capacidade refere-se ao que uma empresa é capaz de fazer ou precisa fazer para aplicar
sua estratégia.
Capacidades são os processos e práticas que permitem a uma empresa maneiras singulares
de adicionar valor para os clientes.
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colaborar com os governos
competir de ponta a ponta no ciclo econômico
criar capacidade para mudança
criar e difundir visão estratégica para o futuro etc.
SUPERANDO DESAFIOS
Para traduzir a estratégia em ação é necessário disciplina das metas empresariais, as forças
e fraquezas de suas organizações e, em seguida, trabalhar no sentido de melhorar áreas
detectadas como fracas.
Os diagnósticos de RH que são parceiros estratégicos garantem as ações daqueles
profissionais de RH que trabalham com seus clientes e os gerentes de linha.
Definir uma arquitetura organizacional.
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o Liderança: Representa o modo como as empresas formam, comunicam e
comprometem-se com a direção.
Fixar prioridades.
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Foco no cliente: Até que ponto as práticas de RH influem externos, o
segundo critério é possibilidade de implementação.
Recursos: Até que ponto existem recursos para realizar uma prática de RH
(dinheiro e talento, por exemplo).
Tempo: Até que ponto a tenção gerencial pode ser voltada para a prática de
RH.
BIBLIOGRAFIA
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