CLIMA LABORAL

Objetivo: El estudiante analizara el siguiente caso práctico de clima laboral sobre la

empresa en cuestión y usara la información teórica para la solución de las 6
preguntadas planteadas .

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar
una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores
que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están
muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el
informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones
laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en
cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento

de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán
públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la
dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una
pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar
preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el
99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados
y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le
guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron
públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos
quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no
 mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
LAS PREGUNTAS A RESOLVER SON:

1. ¿Qué fallo aquí?

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

3. También podrían a ver llegado a una negociación con los trabajadores, el ver como se
le podría hacer para que no abandonaran las instalaciones.

4. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

5.-¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

6. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

NRO DE GRUPO

INTEGRANTES:
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