Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Iván Fernández Suárez

Tema 6
Factores psicosociales

Importancia del estudio psicosocial

▪ Influencia en hasta el 95% de los accidentes.

▪ Empresario.

▪ Obligación de la autoridad.

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Factores psicosociales

Partes de la evaluación de riesgos psicosocial:

▪ Fase de identificación de factores de riesgo.

▪ Selección de técnicas y metodología.

Dimensión evaluativa
▪ Planificación. Análisis riesgos

▪ Evaluación.

▪ Intervención.

▪ Fiscalización de las medidas.

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Factores psicosociales

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Factores psicosociales

Aspectos que deben considerarse

▪ Participación de TODOS los afectados.

▪ Información estadística:

-Características de la población (Edad, sexo, antigüedad, etc.).

-Organización (organigrama, equipamiento, estructura, horarios,…).
-Producción (productividad, calidad, devoluciones, incidencias,…).
-Representantes de los trabajadores.

▪ Proceso productivo, desviaciones en los procedimientos.

▪ Informes, estudios y análisis externos a la empresa.

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2- Metodología:

▪ Métodos cualitativos: Se pretende obtener información acerca de lo

que las personas piensan o sienten y la forma en la que lo hacen. Grupo
de discusión, entrevista en profundidad y entrevista semi-dirigida.

▪ Métodos cuantitativos: Se analizan factores en los que la cantidad y

su incremento o decremento constituyen el objeto de descripción.
Cuestionarios, encuestas, etc.

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3- Técnicas inespecíficas

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3.1- Encuestas

▪ Su herramienta básica es el cuestionario.

▪ Dos tipos, descriptivos (concretan el objeto de estudio) y

explicativos (motivos o razones que dan lugar al objeto de estudio).

▪ Entre sus características se pueden citar, número, orden,

contenido, redacción y forma de los ítems.

▪ Permiten recabar gran cantidad de información, fácil aplicación y

libertad por el concepto de anonimato.

▪ Falta de adaptación individual y fatiga.

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3.2- Entrevistas

▪ A diferencia de las encuestas, entrevistador y entrevistado se

influyen mutuamente.

▪ Programada en horarios adecuados, objetivos claros,

importancia del lenguaje no verbal, comodidad, tiempo y resumen.

▪ Pueden ser estructuradas en diferentes niveles.

▪ Permite profundizar en el entrevistado, es flexible, más

espontánea, mas valorada por los partícipes.

▪ Limitada a la expresividad del entrevistado, más costosa, el

entrevistador debe estar capacitado.

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3.3- La observación

▪ Ver y escuchar el objeto de análisis.

▪ Debe ser planificada, observando un objeto formulado y en dos

fases, selección del objeto o personas y recopilación de datos.

▪ Existen diferentes tipos, en función de la estructuración

(sistemática y no estructurada), en función de la participación del
observador (participante y no participante), según el número de
observadores y según el lugar.

▪ Permite obtener información sin necesidad de participantes.

▪ Subjetividad del observador e interpretación de los datos.

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3.4- Grupos de discusión

▪ Posibilitan la expresión de los trabajadores. Confrontación de

opiniones.

▪ Deben desarrollarse en lugares neutros, con grupos

heterogéneos (en cierta medida). Debe existir moderador.

▪ Número no inferior a 7 ni superior a 10. Convocatoria con

antelación. Menos de 2 horas. Distribución homogénea (circulo).
Grabación o acta.

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3.5- Las escalas

▪ Factores que no pueden interpretarse por mera observación.

▪ Calibración de las magnitudes. Arbitrarias o experimentales.

▪ Proposicionales o mediante valores.

▪ Las proposiciones deben ser representativas.

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4- Técnicas específicas

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4.1- Técnicas específicas

▪ Método LEST

▪ Método RNUR

▪ Escala INSHT

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