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9/11/2019 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]
Quiz - Escenario 3
Fecha límite 12 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 9 de nov en 0:00-12 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10604/quizzes/38915 1/10
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 27 minutos 60 de 75
Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 9 de nov en 13:59
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Organización
¡Correcto!
Planificación
Administración
Estrategia
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 2 –
Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para
determinar el rumbo de la empresa.
1–2–3
¡Correcto!
2–3–4
1–2–4
1–3–4
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local para no perder los clientes que
estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un
bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.
Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como
auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el modelo de negocio está en
una etapa de:
Estabilización.
¡Correcto!
Crecimiento.
Diferenciación.
Recuperación.
Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.
La organización posee unos niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital
humano para alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir
que los empleados determinen sus roles dentro de la organización para beneficio de ésta y de ellos mismos por
tanto se puede decir que organizar es:
Respondido
Es compartir la administración con los empleados
Respuesta correcta
Establecer relaciones afectivas de comportamiento entre las personas de manera que puedan trabajar juntas con
eficiencia
Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo
posible
Establecer relaciones laborales que no sean afectivas y no permitan el comportamiento adecuado
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado tener una expansión
importante y su negocio ha crecido considerablemente, al interior de la empresa se han presentado problemas
porque no es clara la responsabilidad y las actividades que deben realizar cada uno de los empleados, por tal
razón necesita que usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad. En este caso usted le aconseja que:
¡Correcto!
Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de cada uno de los empleados, la forma de
realizarlas y la forma como serán dirigidas y coordinadas
Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a cabalidad con las funciones del puesto que se
le ha asignado
Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los resultados de las labores realizadas de acuerdo con el
cargo.
Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de cada cargo y como contribuye a lograr la
misión organizacional.
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para señalar si este
opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:
¡Correcto!
Retroalimentación
Insumos
Transformación
Producto
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso de análisis
estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel
interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas
y riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos
planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la organización,
analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos. De acuerdo a lo anterior, identifique los factores del análisis externo:
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el
destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan.
La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar a
cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo,
se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la

organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al plan
estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe
uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los
tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el
elemento descrito es:
Recursos
Metas
La estrategia
¡Correcto!
Presupuestos
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene
entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales.
Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy
empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que
trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que
debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
¡Correcto! Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Pregunta 10 0 / 7.5 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la organización. Esto

proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso de planeación, a la vez que
contribuye a que los miembros de la organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor para
los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un plan
que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta las
singularidades de ésta última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes y estrategias. El
plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la acción. Una organización que no
tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un
rumbo y visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la circunstancia tanto internas como
externas, su crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar
para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una organización:
Respondido Procedimientos, Programas, Políticas.
no es correcta estos son elementos del plan operativo
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Respuesta correcta Estratégico, Táctico, Operativo.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
Calificación de la evaluación: 60 de 75

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Calificación para este intento: 60 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.

Establecer relaciones laborales que no sean afectivas y no permitan el comportamiento adecuado

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Pregunta 10 0 / 7.5 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la organización. Esto

Respondido Procedimientos, Programas, Políticas.

no es correcta estos son elementos del plan operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Respuesta correcta Estratégico, Táctico, Operativo.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

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