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CAPITULO 2 : MERCADOTECNIA

2.1 Objetivos
2.2 Características del segmento del mercado
2.3 Consumo Aparente
2.4 Demanda Potencial
2.5 Estudio de la Competencia
2.6 Defina el producto o servicio que ofrece la empresa
2.7 Investigación de la opinión de su producto o servicio
2.8 Elabore cuestionario para sus cliente potenciales
2.9 De que forma obtendrá la información
2.10 Interpretación de las encuestas
2.11 Conclusiones del Estudio de Mercado
2.12 Selección del sistema de distribución
2.13 Mensaje Publicitario
2.14 Diseño del empaque del producto
Spot de Radio
Volante Publicitario
Anuncio del Periódico
Etiqueta del Producto
Sistema de promoción y publicidad
2.15 Costeo del producto o servicio
2.16 Determine el precio del producto incluyendo canales de distribución
2.17 Establecer acciones para introducir el producto en el mercado
2.18 Liste posibles riesgos y oportunidades de la empresa
2.19 Organigrama de la Empresa
2.20 Hoja de Verificación del Plan de Negocios
 2.1 VOLVER AL MENU

Establezca los objetivos del área de mercadotecnia, ya sea a corto, mediano o largo plazo.
Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO del objetivo.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

CORTO PLAZO
Situar nuestros productos en el mercado local por medio de publicidad, dar a conocer las
principales características del servicio que ofrecemos, lo que nos hacen particularmente
diferentes al resto de competidores, tomando como eje central las necesidad de confort y la
satisfacción de las personas con discapacidad, mostrando los beneficios a obtener y de esta
manera despertar el interés en la sociedad sobre la influencia positiva que podría tener los
hogares con las adecuaciones necesarias para personas con discapacidad.

MEDIANO PLAZO
Obtener un gran prestigio y reconocimiento en el mercado nacional mediante constantes
innovaciones en diseño y calidad del servicio, así también facilidades de pago, promociones y
dando a conocer los cambios que se hagan dentro de la empresa para mejorar nuestro
servicio.

LARGO PLAZO
Ampliar nuestros servicios al área industrial, por medio de adecuaciones dentro de la
empreas dentro de las empresas para personas con discapad que ayudaras al acercamiento
entre empresa y profesionales con discapacidad
 2.2 VOLVER AL MENU

Escriba a continuación el segmento del mercado que pretende atacar su empresa, así como
sus características principales.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

SEGMENTO DE MERCADO
El ofrecimiento de nuestro servicio se trata de adecuar la mayoria de hogares de personas con
discapacidad, donde se presentan una gran variedad de dificultades provocadas por la
discapacidades prersentes en las personas, teniendo así una gran tendencia de demanda
para la aplicación de nuestro servicio de hogares adecuados.

CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO

dentro del Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, existe una cantidad
considerable de personas a las que les interesaría nuestro servicio, ya que su bienestar y
facilidad de realizar sus activiades dentro de sus hogares depende de las adecuaciones que
tengan los mismos.
segmentacion demografica

edad 15-30
nivel de ingresos 3.000 5.000
 2.3

Estime el consumo aparente de su producto o servicio y complete los siguientes cuadros.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

El numero de clientes potenciales es de:

Según la estimación para la demanda del servicio de diseño de adecuacion mobiliaria para
hogares, según el numero de discapacitados registrados en el CONADIS existen 12030
personas en la provincia de tungurahua a los que se les puede ofertar nuestros servicios.

El consumo unitario aparente por cliente es de:

Una adecuacion por hogar

El consumo mensual aparente del mercado es de:

Según la estimación para la demanda del servicio de diseño de adecuacion mobiliaria para
hogares, se trataria del 4% del total de clientes potenciales

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grafica datos o porcentajes
 2.4 VOLVER AL MENU

Indique la demanda potencial del producto o servicio, ya sea a corto, mediano o largo plazo.
Recuerde incluir el QUÉ, CUÁNTO Y CUÁNDO de sus objetivos

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

CORTO PLAZO
La implementación de adecuaciones mobiliarios ha mostrado considerables
beneficios en determinados hogaress, al iniciar nuestra labor no enfrentamos a
una gran barrera, como es, el desconocimiento de las ventajas de implementar
adecuaciones mobiliarios para personas con discapacidad, es así que se espera calculo dpi
una producción de 5 adecuaciones mobiliarios por mes, representado un 4% del
mercado potencial, hasta obtener la credibilidad necesaria por un lapso no
mayor a 6 meses.

oferta

graficas

MEDIANO PLAZO
En un tiempo, no mayor a 4 años se espera ampliar nuestros servicios a nivel
nacional, de manera que nos permita aumentar la cantidad de adecuaciones
instaladas y cubrir totalmente la demanda, ya que se considera realmente alta,
para ese entonces todas las personas con discapacidad abran notado los
beneficios de la implementación de adecuaciones en los hogares para personas
con discapacidad

LARGO PLAZO
En un lapso de 10 años, se considerará integrar nuestos servicios al area
industrial, mediante la asociacion con nuevos socios estrategicos, mostrando
gran calidad e innovación, se espera cautivar la atención de nuestros clientes,
con una producción masiva, demostrando el desarrollo industrial de nuestro
país.
demanda demanda potencial insatisfecha
 2.5

Estudio de la competencia de su producto o servicio

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

NOMBRE DEL ACCIONES PARA

UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA
COMPETIDOR POSICIONARSE

Ofrece una completa Equipo humano ofrece

SODEL “SOLUCIONES Paseo Guagra-Huma y J.
solución en dedicación,
DOMÓTICAS Y Velasco (esq. ) automatización residencial profesionalismo y
ELECTRÓNICAS Cuenca - Ecuador y edificios comerciales creatividad.

Control de camaras, Empresa en desarrollo de la

cortinas, garajes, cual no se tiene información
Smart Home Manta - Loja temperatura son adicional que permita
algunas caracteristicas determinar datos sobresalientes

Iuminación residencial
interior y exterior, Empresa en desarrollo de
Isla Floreana E7-43 E arquitectónica, comercial, la cual no se tiene
Isla Santa Fe lámparas decorativas
Arquilight Cia. Ltda. información adicional que
location_on Quito, exclusivas, leds. domótica,
automatización de hogares, permita determinar datos
Pichincha. Ecuador resturantes y oficinas, sonido sobresalientes
cctv, video porteros.

Cuenta con personal

técnico multidisciplinario
y herramientas necesarias
Estudio ergonómico de para solventar las
Tungurahua E4-20 y
ARISKAM todo ambientes necesidades de nuestros
Chambo, Quito laborales clientes en materia de
 Cuenta con personal
técnico multidisciplinario
y herramientas necesarias
Estudio ergonómico de para solventar las
Tungurahua E4-20 y
ARISKAM todo ambientes necesidades de nuestros
Chambo, Quito laborales clientes en materia de
Seguridad Industrial,
Salud Ocupacional y
Medio Ambiente

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BENCHMARKING
 2.6

Estudio de la competencia de su producto o servicio

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

En este estudio de la competencia en la empresa para nuestro producto o

servicio se tomo en cuenta varias prreguntas con su respectivo analisis. ¿Quien
es nuestro competidor? : Afuera del mercado tenemos muchos competidores
como son las mepresa cercanas casi con las mismas carateristicas de nuestros
proudctos. El tamaño d enustro empresa en grande ya que abarca diferentes
tipos de productos. El volúmne de ventas es efectivo para cada mes. La calidad
del producto es buena, se realizan extrategias en el área de marketing para
seguidamete ealizar las ventas respectivas.

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 2.7

Escriba la información que le gustaría conocer acerca de sus clientes con respecto a la opinión
que tienen que de su producto o servicio.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

Los productos o servicios pueden ir mejorando cada vez mejor e acuerdo al

trabao de cada trabajador. Por lo tanto lo que me gustaria saber de elos para que
el trabaja sea buena seria:Los problemas personales afectan las labores en la
empresa, se siente a gusto en el trabajo que emplea, emplea nuevas ideas y
extragetias para la elaboracion de los proudctos o servicios, produce valor
agregado para el trabajo.

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 2.8

Acorde a las ideas generadas en el punto anterior, elabore un cuestionario que incluya todos
los aspectos que desea conocer con respecto a sus clientes.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

PRESENTACIÓN

Un saludo con todos soy un trabajador más de la empresa en este punto voy a
realizar una serie de preguntas hacia ustedes trabajadores para tener al dia mi
infomacion y cual es us actitud y desempeño en la emprea.

PREGUNTAS

Conoce usted empresas proveedoras del servicio de adecuación de hogares para

personas con discapacidad?

conoce usted personas que puedan necesitar del servicio de adecuación de

hogares para discapacitados?

¿Por qué contratarías nuestro servicio?

. ¿Qué grado de importancia le daría Usted a una empresa dedicada adecuación

de hogares para personas con discapacidad en el país?
 5

¿Si estuviera en la oportunidad de usar nuestro nuevo servicio, ¿cuál es la

probabilidad que lo utilizaría en lugar de servicios similares de la competencia?

6. ¿Recomendaría nuestro servicio nuestro nuevo a otras personas?

7. Si supieras que el precio de la adecuación de hogares para discapacitados era

800$, ¿cuánto pagarías más o menos por conseguirlo?

8. ¿Cuánto dinero estarías dispuesto a pagar por el servicio?

9. Aparte del producto, ¿qué otros factores te influyen en la decisión de compra?

10

10. ¿Qué método de pago utilizas para pagar por tus compras?

DESPEDIDA

Mis más sinceros agradecimeintos por la ayuda en la encuesta, gracias muchos

exitos en su empresa y a los trabajores.
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 VOLVER AL MENU
2.9

Determine la forma en que obtendrá la información (entrevistas personales, por teléfono, por
correo,etc.) cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el tamaño de la muestra,etc

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

DE QUE FORMA SERÁN LAS ENCUESTAS

En forma virtual mediante las redes sociales

CÓMO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

Por medio de respuestas breves al mismo instante

CUÁNDO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

Al termino de cada entrevista en cada persona

DÓNDE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

En oficinas de la empresa o en los puesto de trabajo

de los empledos

QUIÉN APLICARÁ LAS ENCUESTAS

El encuestador a cargo con su respectivo ayudante

DE QUÉ TAMAÑO SERÁ LA ENCUESTA

Preguntas breves de máximo 10 preguntas

FORMULA POBLACION Y MUESTRA
LACION Y MUESTRA
 2.10 VOLVER AL MENU

Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

Del total de encuentados el 100% dijo q no conoce una empresa en el ecuador

que ofresca los servicios ofertados en la empresa

3
4

6
7

9
10
 2.11

Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

en conclucion del estudio de mercado realizado se pudo obtener que el 100% de

los encuestados no tienen conocimientos de que exista una empresa con con
nuestros servicios, y que mas del 60% conoce a alguien que pueda necesitar,
conisderando que lo contratarian por necesidad, y que el 75 % buscarian otra
empresa, que la recomendarian y que contratarian el servicio por cuenta propia
sin dejarse llevar por la publicidad.

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 2.12

Mencione cual sería el sistema de distribución más adecuada para su empresa e indique por
qué. Haga un pequeño diseño de este proceso, indicando quién llevará a cabo cada paso de la
cadena de distribución.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Uno de nuestros objetivos primordiales, es tener clientes cada vez más

satisfecho. De esta manera se conocería constantemente información sobre
preferencias del consumidor y tendencias del mercado, facilitando el control de
las operaciones por parte de la dirección comercial

POR QUÉ SELECCIONÓ ESTE SISTEMA

para una correcta implementacion de diseño la empresa cuenta con el diseño

enunciado debido a que de esa manera se logra planificar diseñar y desarollar
correctamente todos las necesidades de los clientes.

DISEÑO DEL PROCESO

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN

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 2.13 VOLVER AL MENU

Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el producto o

servicio de su empresa. Incluya: dibujo del prodcuto o su equivalente, palabras de mensaje
atractivo (cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa y producto (que incluya
dirección y teléfono)

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO ( CUALIDADES DEL PRODUCTO):

La busqueda hacia un mejor estilo de vida a acabado, dejelo todo en nuestras

manos, ADIS calidad, bienestar y confort al alcace de todos

NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO ):

ADIS Direccion Tungurahua parque industrial Telefono: 0345632545

DIBUJO DEL PRODUCTO O SU EQUIVALENTE

 2.14

Diseñe para su empresa los siguientes puntos: Empaque del producto, Spot de radio, Volante
publicitario, Anuncio para periódico, Etiqueta del producto, Sistema de promoción y publicidad
(con presupuesto incluido).

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

EMPAQUE DEL PRODUCTO

El empaque de nuestro servicio es conllevar todos los implementos enfundados

para que asi tener todo listo.

SPOT DE RADIO
 VOLANTE PUBLICITARIO

ANUNCIO PARA EL PERIÓDICO

ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ( CON PRESUPUESTO INCLUIDO)

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 2.15

Determine, tentativamente, cuánto costará elaborar su producto o prestar el servicio que va

ofrecer, establezca asi mismo las políticas de precios. Incluya para lo anterior cada parte que
llevaría producirlo o ponerlo en el mercado.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

Costos Variables= CV ( materia prima por unidad de producto, costos de

fabricacion, etcétera )

1-. 500 materia prima

2-. 200 fabricacion

3-. 150 extras

4-.

5-.

6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos: CF ( gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que

no se puedan asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto
o presentación de servicios de la empresa.

1-. 40 luz

2-. 50 telefono
3-. 25 internet

4-. 20 agua

5-. 1500 sueldos

6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos Mensuales

1615

Políticas de Precios

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materia prima
 2.16

Determine, el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales que
empleará para la distribución y venta del mismo

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

DETERMINE EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

1575

ESTABLEZCA EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA SU

EMPRESA ( ACORDE CON LA POLITICA DE PRECIOS ).

la empresa obtendra la utilidad del 10% del costo total de produccion de una
unidad

CALCULE EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL

DE DISTRIBUCIÓN

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

1732.5
OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ( VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR
LOS COSTOS DE LA EMPRESA)

PUNTO DE EQUILIBRIO: CF / ( PV - CV )

1.679389313

ESTIME EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL

CONSUMIDOR FINAL
(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE
GANACIA DESEADA POR EL MINORISTA)

1905.75

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 2.17

Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la empresa y el

presupuesto aproximado que esto representará ( promoción, publicidad, precio, personal, etc.)

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

PROMOCIÓN

LA EMPRESA DARA UNA PROMOCION DEL 5%DE DESCUENTO PARA CADA UNA
DE LAS ADECUACIONES POR UN MES

PUBLICIDAD

LA EMPRESA REALIZARA PUBLICIDAD POR MEDIO DE PERIODICOS,RADIOS,

REDES SOCIALES Y SU SITIO DE INTERNET
 PRECIO

PERSONAL

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 VOLVER AL MENU
2.18

Elabore un listado de posibles riesgo riesgos y oportunidades de la empresa, así como las
acciones a emprender para reducri los riesgos o aprovechar las oportunidades.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

RIESGOS ACCIONES A IMPLEMENTAR

1.- FALTA DE LIQUIDEZ BUSCAR SOCIEDADES

2.- FALTA DE CLIENTES DAR A CONOCER A LA EMPRESA

MEDIANTE PUBLICIDAD

3.-

4.-

5.-
 2.19

Llene el siguiente organigrama de ventas, indicando claramente la cabeza del área y la

organización. Tome como base el área geográfica o línea de producto o cliente, lo que más
convenga al tipo de empresa.

NOTA: FAVOR DOBLE CLICK AL ORGANIGRAMA PARA LLENAR LOS ESPACIOS

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 2.20

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HOJA DE VERIFICACIÓN CAP. 2

NOTA: FAVOR LLENAR CASILLEROS EN BLANCO

EN EL PLAN LA LA
DE INFORMACIÓ INFORMACIÓN
ELEMENTOS NEGOCIOS N ES CLARA ES COMPLETA Observaciones
Sí / No Sí / No Sí / No

Objetivos de la
2.1 mercadotecnia a corto,
mediano y largo plazos

Investigación de
2.2
mercado

2.2.1.Tamaño del
mercado.

a) Segmento del
mercado que la
empresa pretende
atacar.

b) Características
principales

2.2.2. Consumo
aparente

a) Número de clientes
potenciales

b) Consumo unitario
aparente ( por cliente)
 c) Consumo mensual
aparente del mercado

2.2.3. Demanda
potencial a corto,
mediano y largo
plazos.

2.2.4. Participación de
la competencia en el
mercado.

2.3 Estudio de Mercado

2.3.1. Objetivos del

estudio de mercado.

a) Definición concreta
del producto o servicio
ofrecido.

b) Información que le
gustaría conocer de
sus clientes, respecto
al producto o servicio.

2.3.2. Encuesta tipo

(elaboración del
cuestionario.)

2.3.3. Aplicación de la
encuesta.

2.3.4. Resultados
Obtenidos

2.3.5. Conclusiones del

estudio realizado

Distribucón y Puntos
2.4
de Venta

Promoción del
2.5
producto o servicio.

2.5.1. Publicidad
 2.5.2. Promoción de
ventas

2.5.3 Marca

2.5.4. Etiqueta

2.5.5. Empaque

a) Dibujo del mensaje

publicitario

b) Diseñe lo siguiente:
empaque del producto,
spot de radio, volante
publicitario, anuncio
para el preiódico,
etiqueta del producto,
sistema de promoción
y publicidad.

Fijación y políticas de
2.6
precio

a) Determinar cuánto
costará elaborar el
producto o servicio y
definir qué política de
precios se utilizará.

b) Costos variables

c) Costos fijos

d) Precio de producto
( CV+CF = P)

e) Porcentaje de
ganancia que se desea
obtener.

f) Precio de venta ( P+
% de ganancia = PV)

g) Punto de equilibrio
( PE= CF/ (PV-CV)
 Plan de introducción al
2.7
mercado.

Riesgos y
2.8 Oportunidades del
mercado.

Sistema y plan de
2.9
ventas (administración)

a) Dibujo de un
organigrama sencillo
de venta, tomando
como base el área
geográfica o línea del
producto o clientes.

b) Con base en el
organigrama, calcular
las ventas que estima
lograr por vendedor