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TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

VELA FELIX KEYLA


MENDOCILLA VILCHEZ SELENA
LLONTOP LOPEZ JHONATHAN
IMAN RIVEROS ALEJANDRA
PELAEZ GALLEGOS CRHISTIAN
CONCEPTO
Son herramientas necesarias que
nos ayudan a formar una
organización formal. Estas
técnicas deben aplicarse de
acuerdo con las necesidades de
cada organización.
A continuación se describen las
principales técnicas.
ORGANIGRAMA

◦ El organigrama es una
representación gráfica del esqueleto
de una organización, mostrando
los cargos jerárquicos. El
organigrama permite obtener una
idea rápida de cómo está
organizada una empresa,
cooperativa u organización sin
fines de lucros, cualquiera sea el
tipo de organización el
organigrama es válido.
ORGANIGRAMA VERTICAL
◦  SON LOS ORGANIGRAMAS QUE
ENCONTRAMOS COMÚNMENTE
EN LAS ORGANIZACIONES. 
PRESENTAN LOS NIVELES
JERÁRQUICOS EN ORDEN
VERTICAL DE ARRIBA HACIA
ABAJO.
ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
◦ TIENE FORMA DE PIRMAMIDE
PERO ACOSTADA, EL MAXIMO
ÓRGANO JERÁRQUICO SE UBICA
EN EL VÉRTICE IZQUIERDO DE
LA PIRÁMIDE Y LOS SIGUIENTES
SE UBICAN EN JERARQUÍA
DESCENDENTE DE IZQUIERDA
A DERECHA HASTA LA BASE DE
LA PIRAMIDE
ORGANIGRAMA
MIXTO
◦ Este tipo de organigrama utiliza
combinaciones verticales y
horizontales para ampliar las
posibilidades de graficación. Se
recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran número
de unidades en la base.
ORGANIGRAMA CIRCULAR
◦ El organigrama circular muestra la
ubicación de los distintos cargos de una
organización en un círculo
compuesto por varios anillos que
representan a los niveles jerárquicos.
◦ El máximo puesto jerárquico se ubica en el
centro del círculo. Los siguientes niveles se
ubican en jerarquía de mayor a menor, en
anillos que suceden desde el centro del
circulo hacia fuera en el grafico
ORGANIGRAMA DE
BLOQUE
◦ Son una variante de los verticales y
tienen la particularidad de integrar un
mayor número de unidades en espacios
más reducidos. Por su cobertura,
permiten que aparezcan unidades
ubicadas en los últimos niveles
jerárquicos
DIAGRAMA DE
FLUJO
DEFINICIÓN OBJETIVO

◦ Un diagrama de flujo es una representación ◦ Representar gráficamente las distintas etapas de


gráfica que desglosa un proceso en cualquier un proceso y sus interacciones, para facilitar la
tipo de actividad a desarrollarse tanto en comprensión de su funcionamiento.
empresas industriales o de servicios y en sus
departamentos, secciones u áreas de su
estructura organizativa
CARACTERISTICAS

Sintética

Simbolizada

De forma visible a un sistema o un proceso


TIPOS
Formato vertical
Formato horizontal
Formato panorámico
Formato arquitectónico
Diagrama de bloques de modelo matemático
Diagrama de bloques de procesos de
producción
BENEFICIOS
Favorecen la comprensión
Ayudan a ilustrar modelos y a
del proceso al mostrarlo
conectar ideas
como un dibujo.

Permiten identificar los Muestran las interfaces


problemas y las cliente-proveedor y las
oportunidades de mejora del transacciones que en ellas se
proceso. realizan.

Son una excelente


herramienta
ELABORACIÓN

•Definir los pasos en el •Elaborar un proyecto


•Observar el proceso
•Identificar el principio y proceso (actividades, de diagrama de flujo
completo desde el
el fin del proceso. decisiones, entradas, para representar el
principio hasta el fin.
salidas). proceso.

•Revisar el proyecto de
diagrama de flujo con •Mejorar el diagrama de •Verificar el diagrama de •Fechar el diagrama de
las personas que flujo a partir de esta flujo con respecto el flujo para referencia y
participan en el revisión. proceso real. uso futuros.
proceso.
SIMBOLOGÌA
Software para diagramas de flujo
EJEMPLOS
Procesos de compras y preparación de
ofertas a clientes y su tramitación.

Empresa dedicada a la fabricación de


productos abrasivos

Proceso de fabricación de pernios

Fabricación de bienes de equipo


MAPA DE PROCESOS

El mapa de procesos es una


representación global de los
procesos de una
organización que muestra la
secuencia e interacción entre
todos ellos. Se puede
construir de lo particular a lo
general o al contrario.  
MAPA DE PROCESOS: DEFINIR LOS PROCESOS DE
UNA EMPRESA

Procesos estratégicos: su Procesos clave: aportan valor a Procesos complementarios:


definición corresponde a los la relación de la compañía o la también llamados procesos de
cargos de dirección y gerencia, y organización con sus clientes y apoyo, complementan a los procesos
definidos anteriormente. Pese a ser
atiende principalmente a usuarios, persiguiendo como fin procesos menores des de un punto
procesos de gran calado principal la satisfacción de sus de vista estratégico y corporativo,
estratégico que condicionan la necesidades. condicionan enormemente el
definición y la consideración de desempeño de procesos superiores y
los demás procesos y determinan en muchos casos el éxito
actividades o el fracaso de los mismos.
MAPA DE PROCESOS ISO 9001

La definición de en la que se relacionan los peso específico y


aspectos clave del mismo y relevancia estratégica
un mapa de procesos los elementos principales
de calidad de una dentro del entramado
que lo conforman—, el
corporativo general.
empresa culmina en la establecimiento de unos
indicadores de desempeño Todo esto parte de
elaboración de una la norma de calidad ISO
que permitan monitorizarlo
ficha por cada proceso y evaluarlo, y un diagrama 9001 por lo que,
identificado —en la que lo sitúe en el lugar que le comúnmente, también se
que se relacionan los, corresponde según le puede llamar mapa de
importancia procesos 9001.
MAPA DE PROCESOS CALIDAD: MOTIVOS POR
LOS QUE HACERLO

el encargado del
estructura coherente proceso que debe velar
de la organización por su cumplimiento.

el estado actual de la
analizar los procesos empresa

tareas que realiza cada


eficacia y eficiencia trabajador
MAPA DE PROCESOS
MANUALES
Los manuales son documentos detallados que contienen en forma
ordenada y
sistemática, información acerca de la organización de la empresa.
Los manuales son de gran utilidad ya que:
· Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.
· Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
· Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe
hacer y como se debe hacer.
· Son una fuente de información, pues muestran la información de la
empresa.
· Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
· Son una base para el mejoramiento de sistemas.
· Reducen costos al incrementar la eficiencia.
MANUALES
DEPARTAMENTALE
S
Contienen:
· Objetivos generales de la empresa, los del
departamento de que se trate
y, los de sus secciones básicas.
· Políticas y normas generales de la empresa y del
departamento
correspondiente.
· Carta de organización general y departamental.
· Reglamentación de los aspectos de coordinación
interdepartamental.
· Análisis de puestos.
· Graficas de proceso y de flujo.
MANUALES INTER
DEPARTAMENTALES
Son similares, en su contenido, a los manuales
departamentales, aunque no
siempre proporciona la misma cantidad de
información:
· Comprenden a todos los departamentos de la
organización
· Describen los procedimientos y relaciones que
abarcan dichos
departamento
MANUAL DE HISTORIA
Su propósito es proporcionar información histórica sobre
el organismo: sus
comienzos, crecimiento, logros, administración y posición
actual. Esto le da al
empleado un panorama introspectivo de la tradición y
filosofía del organismo.
Bien elaborado y aplicado contribuye a una mejor
comprensión y motiva al
personal a sentir que pertenece y forma parte de la
organización
MANUAL DE
ORGANIZACION
Su propósito es exponer en forma detallada la
estructura organizacional formal
a través de la descripción de los objetivos,
funciones, autoridad y
responsabilidad de los distintos puestos, y las
relaciones.
MANUAL DE POLITICAS
Consiste en una descripción detallada de los lineamientos a ser seguidos en la
toma de decisiones para el logro de los objetivos. El conocer de una
organización proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las
acciones. Una adecuada definición de políticas y su establecimiento por escrito,
permite:
a) Agilizar el proceso de toma de decisiones
b) Facilitar la descentralización, al suministrar lineamientos a niveles
intermedios.
c) Servir de base para una constante y efectiva revisión.
Puede elaborarse manuales de políticas para funciones operacionales tales
como: producción, ventas, finanzas, personal, compras, etc
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Es la expresión analítica de los procedimientos administrativos a través
de los
cuales se canaliza la actividad operativa del organismo. Este manual es
una
guía (como hacer las cosas) de trabajo al personal y es muy valiosa para
orientar al personal de nuevo ingreso. La implementación de este
manual sirve
para aumentar la certeza de que el personal utiliza los sistemas y
procedimientos administrativos prescritos al realizar su trabajo.
MANUAL DE
CONTENIDO MULTIPLE
Cuando el volumen de actividades, de personal o simplicidad de la
estructura
organizacional, no justifique la elaboración y utilización de distintos
manuales,
puede ser conveniente la confección de este tipo de manuales. Un
ejemplo de
este manual es el de "políticas y procedimientos", el de "historia y
organización", en si consiste en combinar dos o más categorías que se
interrelacionan en la práctica administrativa. En organismos pequeños,
un
manual de este tipo puede combinar dos o más conceptos, debiéndose
separar
en secciones.
BENEFICIOS
◦ En una organización en este caso, vista de manera funcional se busca una
estructura para poder desempeñar mejor las funciones. Para esto se pueden
identificar los siguientes beneficios o ventajas:
◦ En cada área se la organización se tiene mayor especialización.
◦ Esto facilita la efectividad de cada trabajador
◦ Hay una facilitación de información.
◦ Disminuye las presiones al tener responsabilidades específicas en cada área
de organización.
◦ Cada parte de la organización puede realizar mejor su actividad específica.
Caso Práctico
◦ Hemos tomado como caso práctico a la organización del hotel
Hilton que cuenta con 4 áreas en las cuales se distribuyen en las
funciones a realizar dentro de esta:
◦ Área Comercial
◦ Área Operativa
◦ Área Financiera
◦ Área de RR.HH.
Conclusiones

Con los cambios que van surgiendo en estos tiempos de tecnología se deben
asignar de una manera más óptima las actividades, para poder desarrollarse.
◦ La departamentización ayuda de manera considerable para la delimitación
de tareas, responsabilidades, división de trabajo, etc.
◦ Una buena organización logra poder tener resultados más eficientes, sin
redundar actividades tal y como se menciona en el caso práctico.