¿Cuáles son las áreas influenciadas por el estrés laboral en el libre desarrollo de vida de

30 trabajadores del sector comercial de una organización financiera colombiana?

Entrega II

Domínguez Rodríguez Yudy Ximena – 1721982537

Estada Garcés Erika Julieth – 1821982157

Gómez Trujillo Catalina - 1821981999

Lugo González Sandra Milena - 1021340041

Rojas Cristancho María Fernanda - 1721981469

* Sánchez Garzón Mary Sol

Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano.

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Comportamiento Organizacional [Grupo1]

Bogotá D.C

Octubre 2018
 Resumen Previo

En el transcurso de la investigación se busca analizar las causas que generan el

fenómeno del estrés laboral en la vida de los trabajadores de una empresa u organización,

determinando el nivel de afectación y si este puede llegar a repercutir significativamente en el

desempeño y productividad de cada individuo, direccionando la investigación al sector

bancario pues es una problemática que aumenta considerablemente, considerando como parte

de las causas para explicar este incremento, el aumento de la competencia, la creciente

rotación, la precariedad laboral, los nuevos sistemas de trabajo y la atención a unos clientes

cada vez más exigentes; “siendo complejo para los individuos adaptarse a los cambios que

surgen en las organizaciones, pues se tiene la percepción de no contar con las capacidades y

habilidades necesarias para alcanzar a superar las exigencias o necesidades aumentando el

nivel de estrés”, esto teniendo en cuenta que “el estrés constituye una reacción de la persona

tanto en el ámbito fisiológico como psicológico, ante un estímulo configurado por la

interacción de factores individuales, ambientales y sociales, que conllevan a un proceso de

adaptación o desequilibrio del organismo”, por ello la importancia de identificar los factores

de riesgo psicosocial asociados al estrés laboral a los que están expuestos los individuos, de

igual forma la importancia de establecer e implementar algunos elementos fundamentales

para la mitigación del estrés; aplicando técnicas de manejo de estrés, adaptación al cambio,

trabajo en equipo, organización de tareas, motivación, ambientes de trabajo adecuados etc.

verificando posteriormente la efectividad y resultados de las técnicas aplicadas.

 Marco Teórico

En su trabajo Verónica Andrade Jaramillo, Ingrith 2008“La importancia de la salud

laboral ha estado presente desde tiempos inmemorables, al ser el trabajo una actividad

sustantiva de los seres humanos. De acuerdo con la definición global adoptada por el Comité

Mixto de la Organización Internacional del Trabajo (OT) y de la Organización Mundial de la

Salud (OMS), en su primera reunión en 1950, y revisada en su duodécima reunión en 1995, la

finalidad de la salud en el trabajo consiste en lograr la promoción y mantenimiento del más

alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las labores; prevenir

todo daño causado a la salud de éstos por las condiciones de su trabajo; protegerlos, en su

empleo, contra los riesgos resultantes de agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener

al trabajador en un empleo adecuado a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas y, en suma,

adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su actividad”

Revista nacional de administración, presenta el estrés laboral “En los siguientes

términos Entendemos por estrés una respuesta adaptativa, mediada por las características

individuales y/o procesos psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de alguna acción, de

una situación o un evento externo que plantean a la persona especiales demandas físicas y/o

psicológicas. Se asume así como un “mecanismo de defensa” que conlleva un conjunto de

reacciones de adaptación del organismo”

Según el trabajo de Ana María Gutiérrez Strauss, Juan Carlos Viloria-Doria en términos

del comité mixto OIT-OMS, los riesgos psicosociales se consideran: “Como las interacciones

entre trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su

organización, por una parte. Y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su
cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual puede influir en la salud y en el

rendimiento y la satisfacción en el trabajo” (9ª Reunión, 1984).

La revista CES Salud Publica argumente que “Cada persona que sufre de estrés está

pagando un alto precio por su salud personal, pero también paga un alto costo la empresa para

la cual trabaja trayendo como consecuencia: ausentismo, rotación o fluctuación del personal o

disminución del rendimiento físico”.

Metodología

Para profundizar en la investigación utilizaremos el método de estudio explicativo, con

el fin de buscar y determinar las causas y consecuencias que generan el estrés laboral en

trabajadores del sector comercial de una organización financiera, mediante la recolección de

información y basándonos en la obtención de datos cualitativos, los cuales nos permitan

conocer y analizar diferentes cualidades y comportamientos del caso en estudio.

Como punto de partida aplicaremos encuesta de identificación de factores de riesgo

psicosocial (estrés laboral), la cual nos permita obtener información sobre las necesidades del

personal, las acciones de intervención a implementar para la prevención y/o disminución de

dichos factores de riesgo, logrando así mejorar la salud y calidad de vida de los trabajadores

en la parte laboral y familiar. (Anexo 1) Encuesta identificación de factores de riesgo

psicosocial – estrés laboral.

Para determinar las causas del estrés laboral se aplicara el método a los 30 trabajadores

de la organización financiera; identificando el nivel de afectación en la salud, motivación y

productividad de cada uno de los individuos encuestados, así como el factor de riesgo más

frecuente o recurrente a nivel organizacional y las afectaciones derivadas del mismo.

 Teniendo en cuenta que la información a recolectar son datos personales, informaremos

a cada uno de los encuestados a través de consentimiento escrito de manera clara, oportuna y

veraz sobre el proceso a realizar, su objetivo y desarrollo; solicitando su autorización y

acuerdo para aplicar dicha encuesta, conocer las respuestas y trabajar sobre los resultados,

manejando el proceso con un alto grado de profesionalismo, con base en el respeto,

responsabilidad, confidencialidad y reserva de la información recolecta. (Anexo 2)

Consentimiento informado identificación de factores de riesgo psicosocial – estrés laboral.

Los datos de la investigación se recopilaron cumpliendo con los aspectos éticos para el

manejo de la información recolectada, verificando la veracidad de la misma, recurriendo a

artículos, revistas, páginas de internet etc., con la intención de conocer las diferentes

variaciones que implica el estrés laboral, teniendo en cuenta que según el Decreto 1832 de

1994 el estrés laboral desencadenan patologías que afectan la salud por trabajos con

sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo

repetitivo combinado con sobrecarga de trabajo.

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