CADENA DE VALOR YOROBOTICS.

PRODUCTO: IMPRESORA 3D FDM PRUSA REWORK.

ANALISIS DE CADENA DE VALOR, IMPRESORA 3D PRUSA
REWORK, EMPRESA YOROBOTICS.
ACTIVIDADES DE APOYO.
 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
YOROBOTICS cuenta con procesos de planificación y
administración de la empresa y sus recursos humanos.
La empresa cuenta con 2 socios capitalistas, que toman
decisiones respecto a la empresa.
 ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS:
YOROBOTICS cuenta con un administrador de recursos humanos, y
con tres empleados, cada uno encargado de sus propias tareas, los
cuales reciben entrenamiento adecuado.
También se maneja incentivos sobre las ventas para promover la
productividad.
 DESARROLLO TECNOLOGICO:
YOROBOTICS cuenta con manejo de plataformas digitales para
atención personalizada a los clientes, pagina web con chat en vivo, y
conexión con WhatsApp para una comunicación más amena con los
clientes.
Tiene la página web yorobotics.co alojada en un servidor de Alemania
con vps ssd, el cual garantiza una velocidad de navegación de hasta
300 usuarios en línea al mismo tiempo.
Recibe todos los medios de pago, Datafono, Cheque, Daviplata, Nequi,
pagos con tarjeta de Crédito, y transferencias cuenta-cuenta directas.
Cuenta con Maquinas 3d y corte CNC para la elaboración de piezas
personalizadas y a la medida de los diseños que los clientes requieren.
 ABASTECIMIENTO: YOROBOTICS cuenta con abastecimiento
de materia prima nacional y extranjera.
 Las tarjetas electrónicas y partes eléctricas son importadas de
China, con tiempos de entrega de 3-5 días hábiles usando el
servicio de DHL.
La materia prima nacional es adquirida con proveedores de
excelente reputación y calidad de fabricación garantizada.

ACTIVIDADES PRIMARIAS.

 LOGISTICA INTERNA: YOROBOTICS cuenta con un sistema de

inventario con código de barras, el cual optimiza el manejo y
recepción de materias primas.
Luego de la recepción de las materias primas, estas son
dispuestas en el almacén de materias primas y cerca del taller de
fabricación para evitar desperdicios de tiempo por búsqueda o
transporte innecesarios.
Cuando un producto o referencia es agotado, se gestiona con los
demás departamentos para el reporte con abastecimientos y se
informa a ventas para frenar la venta de las maquinas 3D.

 OPERACIONES: YOROBOTICS recibe el pedido de la maquina

impresora 3d, con nombre de cliente y los datos importantes como
color de la máquina, tipo de boquillas a usar, tamaño de la
máquina, tipo de plástico en el que está construida, paso a seguir
se mantiene actualizado al cliente sobre el proceso de fabricación
de la misma máquina, y una vez cumplido el tiempo de fabricación
de la misma, se hace el control de calidad de las partes eléctricas,
electrónicas, estructurales, y resolución de impresión.
 LOGISTICA INTERNA: una vez la maquina impresora 3d se ha
terminado de fabricar y ha salido del almacén, se empaca en una
caja de seguridad, y se toma evidencia de embalaje, para
enviársela al cliente como prueba que la maquina se despacha en
buenas condiciones, y tener pruebas con la transportadora por
algún inconveniente causado.
Se procede a verificar que el precio de la maquina este totalmente
cancelada y se llama a recolección para el despacho, y con la guía
se hace seguimiento del despacho.
 MARKETING Y VENTAS: YOROBOTICS cuenta con medios de
promoción de las impresoras 3d, a través de MercadoLibre, la
página web de yorobotics.co, Facebook Marketplace, olx, google
ads y voz a voz. Los precios de las impresora 3d se maneja de
acuerdo a los valores del dólar, ya que depende directamente de
la materia prima importada. También cuando un cliente elige
pagar en efectivo, se da un incentivo de descuento de 5% para
evitar comisiones bancarias y promover al cliente a adquirir la
máquina.
 SERVICIOS: es la parte más importante del proceso para
YOROBOTICS, porque se implementa el seguimiento al cliente
para determinar si el producto que adquirió le ha dado un buen
resultado. También se da asesoramiento de 3 horas de tutoría
incluida en la compra de la máquina, para garantizar una buena
experiencia del cliente.
Adicionalmente, se da descuentos en los plásticos llamados
filamentos de impresión de 5%.
Los reclamos son atendidos de forma prioritaria, y cuando un
cliente se encuentra dentro del periodo de garantía, los gastos de
transporte son asumidos por YOROBOTICS.

El objetivo de YOROBOTICS es posicionarse no solo en el

mercado local de la ciudad de Bogotá, si no en el mercado
nacional como una empresa líder en la fabricación de impresoras
3d, y gran parte se debe a su gran éxito por la satisfacción de los
clientes, ya que ellos sienten que han sido atendidos por expertos.