PORTÁTILES 2011

Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1 (112-11) Compumax - COMPUMAX MOBIL
Proveedor 2 (116-11) Datapoint - HP 420
Proveedor 3 (113-11) Colvista - PCSMART PCS GOB14P-AT
TOTAL - -

PORTÁTILES 2012
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1 (104-12) Compumax - COMPUMAX MOBIL
Proveedor 2 (108-12) Datapoint - HP 450
Proveedor 3 (109-12) UT CCS005 - PCSMART PCS GOB14P-C
TOTAL - -

PORTÁTILES 2014
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1 (112-14) Compumax - COMPUMAX BONGA
Proveedor 2 (113-14) Compufácil - PCSMART GOB70M-A
Proveedor 3 (115-14) UT Delta - LENOVO - ACER - COMPUMAX
TOTAL - -

PORTÁTILES 2015
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1 (Nueva Era) 077-15 24,831 LENOVO
Proveedor 2 (Carvajal) 076-15 24,983 PCSMART
Proveedor 3 (Compumax) 075-15 25,020 COMPUMAX
TOTAL 74,834 -

PORTÁTILES 2016 (Pendiente actualización)

Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1
Proveedor 2
Proveedor 3
TOTAL
 Cantidades
Software antirrobo Rango seriales
NO 20
NO 21
NO 22
- -

Cantidades
Software antirrobo Rango seriales
NO 26
NO 21
NO 22
- -

Cantidades
Software antirrobo Rango seriales
NO 24 - 26
NO 22
NO 23
- -

Cantidades
Software antirrobo Rango seriales
Absolute 10A
Mythware 12C
Radix 11B
-

tualización)
Cantidades
Software antirrobo Rango seriales
 TABLETAS 2012
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca
Proveedor 1 (Compumax) - COMPUMAX NO
Proveedor 2 (Computel) - APRIX NO
TOTAL - - -

TABLETAS 2014
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca Software antirrobo
Proveedor 1 (Computel) - APRIX Radix
Proveedor 2 (100-14) - HERITAGE Radix
Proveedor 3 (099-14) - HERITAGE Radix
TOTAL - - -

TABLETAS 2015
Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca Software antirrobo
Proveedor 1 (Sumimas) 083-15 75,420 COIN Absolute
Proveedor 2 (Uniples) 084-15 75,420 COIN Absolute
Proveedor 3 (Savera) 081-15 75,534 PCSMART Mythware
Proveedor 4 (Colsof) 082-15 75,324 PCSMART Mythware
TOTAL 301,698 - -

TABLETAS 2016 (Pendiente actualización)

Cantidades
Proveedor
# Terminales Marca Software antirrobo
Proveedor 1 (Computel) APRIX
Proveedor 2 (Heritage group) APRIX
Proveedor 3 (Carvajal) PCSMART
Proveedor 4 (Colsof) PCSMART
TOTAL - -
Rango seriales
T31
T30

Rango seriales
T45 - T30
T41
T51

Rango seriales
15DT
16DT
14C
13C

Rango seriales
 PRIMER AVANCE SOLUCIÓN DEL CASO CIERRE DEL CASO
GRUPO (Información de la (Información de la (Información de la
MAT) MAT) MAT)

GARANTÍA EN CENTRO 5 días hábiles 45 días hábiles 45 días hábiles

SERVICIOS EN ZONA 5 días hábiles 20 días hábiles 20 días hábiles

PQR 5 días hábiles 8 días hábiles 8 días hábiles

INFORMACION GENERAL 5 días hábiles 10 días hábiles 10 días hábiles

 TIEMPO DE SERVICIO
ASIGNADO (Información OBSERVACIONES
para el usuario)

El tiempo de atención de garantía en centro cuenta

desde la asignación de la orden de transporte de
35 DÍAS HÁBILES recogida o reemplazo hasta que se realiza el
despacho de los terminales atendidos o a entregar
por reemplazo
El tiempo de atención cuenta desde la asignación
10 días hábiles
de la visita del técnico

10 días hábiles _

10 días hábiles _
 VIGENCIA DE LA GARANTÍA
PARTE CENTRO
(Terminales despachados antes de 2015

Equipo (escritorio y portátil)

CRB - CRM - CRC 12 meses
reacondicionado

30 meses por el portátil y 12 meses por batería.

Portátil nuevo + cargador CRDP
Todo por defecto de fábrica

Unidad Móvil de 24 meses, Incluido su contenido (Guaya,

CRDP
Almacenamiento (UMA) candados, multitomas, extensión)

30 meses de garantía por defecto de fábrica y 1

Video Beam CRDP
año por la lámpara
Lector Óptico CRDP 30 Meses solo por defecto de fábrica.
Router CRDP 30 Meses solo por defecto de fábrica.

Tableta + cargador CRDP 30 meses de garantía por defecto de fábrica

Tableta donada marca

CRB 30 meses de garantía por defecto de fábrica
pcsmart

Equipo edera 2.0 CRB - CRM - CRC 12 meses

 VIGENCIA DE LA GARANTÍA
(Terminales despachados después de 2015)
Depende del convenio con el que se realizó la
asignación
30 meses por el portátil y 12 meses por batería.
Todo por defecto de fábrica
24 meses, Incluido su contenido (Guaya, candados, solo si se justifica su transporte. (Ejemplo: La UMA
multitomas, extensión)
30 meses de garantía por defecto de fábrica y 1
año por la lámpara
30 Meses solo por defecto de fábrica.
30 Meses solo por defecto de fábrica.
30 meses de garantía por defecto de fábrica
30 meses de garantía por defecto de fábrica
12 meses
OBSERVACIONES
Los periféricos tienen garantía solo durante la
primera instalación en la sede. Se puede autorizar
posteriormente solo si se justifica su transporte
(Ejemplo: una cpu o monitor dañado en la misma
sede). La batería de los portátiles reacondicionados
no tiene garantía.
Los ratones tienen garantía solo si se justifica su
transporte (Ejemplo: un portátil dañado en la
misma sede)
Los elementos diferentes a la UMA tienen garantía
tiene la espuma dañada y adicional un candado
esta roto)
_
_
_
_
_
los kits con los que se entregan las EDERAS no
tienen garantía
 MARCAS PROVEEDORES

2011 (DATAPOINT) - 2012-2013 (UT HTGROUP),

EPSON, OPTOMA, NEC
13NET, NEC
LITEON, HP Compumax, Computel System
QPCOM QPCOM

PCSMART PCSMART
equipo (escritorio y portátil) reacondicionado

portátil nuevo + cargador

unidad móvil de almacenamiento (uma)

video beam
lector óptico
router

tableta + cargador

tableta donada marca pcsmart

equipo edera 2.0

 SISTEMA DESCRIPCIÓN

Sistema de Monitoreo y Evaluación de Computadores para

SIMEC Educar. Permite identificar el radicado de la sede y obtener
reportes de adecuación, instalación, legalización.

SIR- Sistema de información de centros de reacondicionamiento.

ESPECIFICACIONES Permite consultar las especificaciones técnicas de los equipos
TECNICAS despachados en los centros a partir del 2011

Se puede hacer la consulta de los últimos despachos

1. Deben seleccionar la opción reportes,
2. luego seleccionar en la opción ver (de la descripción
envíos) el icono que aparece como una libreta,
3. posteriormente, en la ventana de reportes que se abre: se
SISTEMA CPE
debe seleccionar “enviado” en la lista de la opción estado,
4. en el recuadro de Radicado quitar el check en Null y anotar
en número que se va a consultar,
5. oprimiendo finalmente la opción “view report”.
 USUARIO PASSWORD LINK DE ACCESO

CALLCENTER c0mpu2012call http://190.60.68.171/SIMEC/

delegadocpe 123 http://190.60.68.171/sir/

Usuario: mat PWD: cpe#2012@ http://190.60.68.171/CPE/

 Contratos hasta el 30 de junio de 2016
REGIÓN 1 REGIÓN 2
Transportadora: Transportadora:
UT 472 ES COLOMBIA UT Chico-Portes
Contacto: Pedro Peña Contacto: Jonathan Flórez
Teléfonos: 3167433035 - 3057014275 Teléfono: 3142865145
Llano y Centro Oriente Pacífico
Boyacá Cauca
Capital Bogotá DC Chocó
Cundinamarca Nariño
Norte de Santander Valle del cauca
Santander Putumayo
Arauca Caldas
Casanare Quindío
Guainía Risaralda
Guaviare -
Meta -
Vaupés -
Vichada -
Amazonas -
Caquetá -
Huila -
Tolima -
de 2016
REGIÓN 4
Transportadora:
UT Chico-Portes
Contacto: Jonathan Flórez
Teléfono: 3142865145
Caribe
San Andres Islas
Atlántico
Bolívar
Cesar
Córdoba
Guajira
Magdalena
Sucre
Antioquia
-
-
-
-
-
-
-
 OPERADOR

AVANTEL S.A.S.

DIRECTV COLOMBIA LTDA

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES

COMCEL - TELMEX

UNIÓN TEMPORAL COLOMBIA MÓVIL - ETB

 LÍNEA DE SERVICIO TÉCNICO

http://www.avantel.co/servicio-al-cliente/plan-vive-digital-avantel.html

Los números de contacto son: desde Avantel *350 Fijo: 3350350

- Línea gratuita 018000519230

018000113250 - 018000113530

018000930930 - 018000361111

6181818 en Bogotá 018000341818 resto del país

Pendiente esta información.

 SERVICIO PROCESO
INFORMACION GENERAL SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SOPORTE TECNICO SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
TALENTO HUMANO
GESTION LOGISTICA

JURIDICA
PQR
CONTRATACION
FORMACION
GESTION INVENTARIOS
ADMINISTRATIVA
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
 Especialista Responsable (alias) Nombre Correo
AGENTES MESA DE AYUDA AGENTES MESA DE AYUDA _
AGENTES MESA DE AYUDA (Soporte Primer Nivel) AGENTES MESA DE AYUDA _
MAT-CPE 1 (Soporte Tercer Nivel) VLADIMIR SUAREZ vsuarez@cpe.gov.co
MAT-CPE 2 (Soporte Segundo Nivel) KAROL PÉREZ kperez@cpe.gov.co
MAT-CPE 2 KAROL PÉREZ kperez@cpe.gov.co
MAT-CPE 3 (PQR Garantía en Centro) LEIDY TENJO ltenjo@cpe.gov.co
PROFESIONAL SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL KATHERINE ROMERO kromero@cpe.gov.co
PROFESIONAL TALENTO HUMANO CELINA CHADID cchadid@cpe.gov.co
PROFESIONAL GESTION LOGISTICA GIOVANNI GIL ggil@cpe.gov.co

PROFESIONAL JURIDICA ANDREA COLLANTES acollantes@cpe.gov.co

PROFESIONAL CONTRATACION MARIA ALEJANDRA TRIANA mtriana@cpe.gov.co

PROFESIONAL FORMACION NIDIA ESPERANZA CORTES ncortes@cpe.gov.co
PROFESIONAL INVENTARIOS EDGAR MUÑOZ emunoz@cpe.gov.co;
RECEPCIÓN JOHN FABER GUZMAN jfguzman@cpe.gov.co
MAT-CPE 4 (Casos sin identificar) ESTEFANIA CÓRDOBA ecordoba@cpe.gov.co
DONACIONES (Entrantes) JENNY VARGAS javargasp@cpe.gov.co
 Correo secundario Usuario Skype
_ -
_ -
- dymirk
jvanegas@cpe.gov.co karitop22
jvanegas@cpe.gov.co karitop22
dmontero@cpe.gov.co leidyvivitenjo
gluna@cpe.gov.co ka.arleth
- -
- ggil216

jquinter@cpe.gov.co andreacarolinacollantes

slizarazo@cpe.gov.co -
- nidia1218
- edgar.munoz17
aacosta@cpe.gov.co -
dmontero@cpe.gov.co stefaniia72
- jenny.vargas2000
Observaciones
 LISTADO DE EXTENSIONES COMPUTADORES PARA EDUCAR NIT. 830.079.479-5
EDIFICIO DAVIVIENDA CARRERA 11 No 71 - 73 PISO 11 - 10
PBX 3137777
NOMBRE EXTENSION
DIRECCION EJECUTIVA
REYNEL FERNANDO BEDOYA
Director Ejecutivo
1007
MARTHA E. NIÑO M.
Asistente Dirección Ejecutiva
1007
JHON BRICEÑO 1125
DIANA PEREZ 1014
WILFREDO MEDINA 3174376005
SECRETARIA GENERAL
ALEXANDER
JAIMES 1006
Secretario General
ALEXANDRA SANCHEZ
Asistente Secretario General
1057
ARCHIVO 1071
OFICINA ASESORA DE PLANECION
ANDRES MUÑOZ
Gerente de Planeación
1012
ROBERTO BARRANTES 1055
LINA QUIROGA 1056
CRISTIAN HOME 1057
LONARDO ORJUELA 1126
VANNESA GOMEZ 1056
COORDINACION LOGISTICA
LUIS VALDERRAMA 1018
CAROLINA MENDEZ 1047
CLAUDIA BUSTOS 1025
ANDREA ROMO 1023
MARIA CATALINA SERPA 1046
CATALINA GUTIERREZ 1027
GIOVANNY GIL 1024
MAGALLY AFRICANO 1044
KAREN VILLANUEVA 1043
ILIANA ARRIETA 1023
CARLOS PARDO 1045
HANNA FERRER 1124
YUBY BOHORQUEZ 1122
CRISTHIAN FELIPE RAMIREZ CHAVES 1041
JOHAN ORTEGA 1127
SERVICIO AL CLIENTE
JAVIER CABALLERO 1022
JORGE VANEGAS 1032
DIANA MONTERO 1049
SUBDIRECCION DE FORMACION EDUCATIVA
MARIA FERNANDA GONZALEZ 1002
MARTHA LILIANA PRECIADO 1048
POLIANA NARVAEZ 1050
ADRIANA MATUK 1015
YAZMIN GIL 1116
JIM PAUL SMIT 1053
NIDIA ESPERANZA CORTES 1133
RENNIER REGALETTO 1130
JUAN DIEGO GALINDO 1130
MONITOREO Y EVALUACION
DARIO VILLA 1005
AUDITORIA INTERNA
ALBA ROCIO ACOSTA 1003
IAN CASTELLANOS 1121
DAVID ROMERO 1061
GERMAN LAVERDE 1134
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
SANDRA ALVARADO 1013
GILBERTO ARTURO LUNA BELTRAN 1052
MARIA FERNANDA DIAZ TORRES 1063
KATHERINE ROMERO 1060
COORDINACION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
PATRICIA GONZALEZ 1011
ANGELA PEÑA 1080
MARTHA ALFONSO 1076
DORA TORRES 1079
JOSE VARON 1077
MILENA VARON 1079
ENRIQUE ROMERO 1082
ANA FERNANDEZ 1021
FABER GUZMAN 1000
GEORGEN HERNANDEZ 1028
SUBDIRECCION TI - GESTION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
CARLOS CAMELO 1129
CARLOS GOMEZ 1001
RICARDO RAMIREZ 1072
FELIPE NOREÑA 1074
SEBASTIAN CARREÑO 1073
COORDINACION DE TALENTO HUMANO
CELINA CHADID 1020
ANDREA MACHADO 1066
ALVARO TORRES 1067
VIVIANA GONZALEZ 1009
CRISTINA PINEDA 1029
MARIA YADIRA RODRIGUEZ 1088
SUBDIRECCION OPERATIVA
JUAN PABLO CEBALLOS OSPINA 1008
ANA SILVIA BURGOS 1019
YENNI VARGAS 1123
JIMMY PEDROZA 1123
JUAN ALBERTO GIRALDO 1123
EDGAR MUÑOZ 3176716725
COORDINACION JURIDICA
JULIANA QUINTERO 1010
ANDREA CAROLINA COLLANTES 1037
CESAR BARRETO 1037
COORDINACION DE CONTRATACION
MARIA ALEXANDRA SANDOVAL 1017
MARIA FERNANDA ACEVEDO 1069
SARA ACOSTA 1084
MARIA ALEJANDRA TRIANA 1115
SANDRA LIZARAZO 1083
ALEJANDRO ALDANA 1085
LUIS EDUARDO ZAPATA 1129
YOMAIRA GOMEZ 1129
COMUNICACIONES
NELLY ESTRADA 1004
URIEL PARRA SANTANA 1064
CARLOS GALINDO 1030
JULIAN JIMENEZ 1075
MARIA ISABEL DUQUE 1068
SERGIO BAQUERO 1051
CENARE(Centro Nacional de Aprovechamiento de Residuos Electrónicos)
Calle 17 A No. 69F-49 Tel: 2921032
GUILLERMO CRISTANCHO
Ext. 103
Jefe de Centro
DIEGO ANDRES POVEDA
Ext. 111
Almacenista
ELIANA ANDREA ASCENCIO Ext. 111
 UTADORES PARA EDUCAR NIT. 830.079.479-5
CARRERA 11 No 71 - 73 PISO 11 - 10
BX 3137777
CORREO
CION EJECUTIVA
rfbedoya@cpe.gov.co

mnino@cpe.gov.co

jbriceno@cpe.gov.co
dperez@cpe.gov.co
wmedina@cpe.gov.co
ETARIA GENERAL

ajaimes@cpe.gov.co

asanchez@cpe.gov.co

archivocpe@cpe.gov.co
ESORA DE PLANECION
amunoz@cpe.gov.co

rbarrantes@cpe.gov.co
lquiroga@cpe.gov.co
chome@cpe.gov.co
dorjuela@cpe.gov.co
agomez@cpe.gov.co
NACION LOGISTICA
lvalderrama@cpe.gov.co
cmendez@cpe.gov.co
cbustos@cpe.gov.co
aromo@cpe.gov.co
mserpa@cpe.gov.co
cgutierrez@cpe.gov.co
ggil@cpe.gov.co
mafricano@cpe.gov.co
kvillanueva@cpe.gov.co
iarrieta@cpe.gov.co
cpardo@cpe.gov.co
hhanna@cpe.gov.co
 ybohorquez@cpe.gov.co

cramirez@gov.co

jortega@cpe.gov.co
CIO AL CLIENTE
jcaballero@cpe.gov.co
jvanegas@cpe.gov.co
dmontero@cpe.gov.co
DE FORMACION EDUCATIVA
mgonzalez@cpe.gov.co
mpreciado@cpe.gov.co
pnarvaez@cpe.gov.co
amatuk@cpe.gov.co
ygil@cpe.gov.co
jsmit@cpe.gov.co
ncortes@cpe.gov.co
rligarretto@cpe.gov.co
jgalindo@cpe.gov.co
REO Y EVALUACION
dvillar@cpe.gov.co
TORIA INTERNA
aacosta@cpe.gov.co
icastellanos@cpe.gov.co
dromero@cpe.gov.co
glaverde@cpe.gov.co
BILIDAD AMBIENTAL
salvaradob@cpe.gov.co
gluna@cpe.gov.co
mdiazt@cpe.gov.co
kromero@cpe.gov.co
DMINISTRATIVA Y FINANCIERA
pgonzalez@cpe.gov.co
apena@cpe.gov.co
malfonso@cpe.gov.co
dtorres@cpe.gov.co
jvaron@cpe.gov.co
mvaron@cpe.gov.co
eromero@cpe.gov.co
afernandez@cpe.gov.co
 jfguzman@cpe.gov.co
ghernandez@cpe.gov.co
DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
chcamelo@cpe.gov.co
cgomez@cpe.gov.co
rramirez@cpe.gov.co
fnorena@cpe.gov.co
jcarreño@cpe.gov.co
ON DE TALENTO HUMANO
cchadid@cpe.gov.co
amachado@cpe.gov.co
atorres@cpe.gov.co
vgonzalez@cpe.gov.co
cpineda@cpe.gov.co
mrodriguez@cpe.gov.co
ECCION OPERATIVA
jceballos@cpe.gov.co
aburgos@cpe.gov.co
javargasp@cpe.gov.co
jpedroza@cpe.gov.co
jgiraldo@cpe.gov.co
emunoz@cpe.gov.co
NACION JURIDICA
jquinter@cpe.gov.co
acollantes@cpe.gov.co
cbarreto@cpe.gov.co
ON DE CONTRATACION
msandoval@cpe.gov.co
macevedo@cpe.gov.co
sacosta@cpe.gov.co
mtriana@cpe.gov.co
slizarazo@cpe.gov.co
aaldana@cpe.gov.co
lzapata@cpe.gov.co
ygomez@cpe.gov.co
MUNICACIONES
bestrada@cpe.gov.co
uparra@cpe.gov.co
cgalindo@cpe.gov.co
 jfjimenez@cpe.gov.co
mduque@cpe.gov.co
sbaquero@cpe.gov.co
provechamiento de Residuos Electrónicos)
o. 69F-49 Tel: 2921032
gcristancho@cpe.gov.co

diego.poveda@computadoresparaeducar.gov.co

eliana.ascencio@computadoresparaeducar.gov.co