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Administración 2

Banco de preguntas para el examen parcial

I Serie
1. Función gerencial que se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la
organización. Debe estar ligada al establecimiento de estructuras de roles y posiciones.

2. Llamado también organigrama de reemplazo de administradores, es el organigrama de una unidad con

las posiciones gerenciales indicadas y ligadas a la posibilidad de promoción de cada ocupante.

3. Principio que propone que las posiciones vacantes deben abrirse a las personas más calificadas
disponibles, sea dentro o fuera de la empresa.

4. Es el proceso de elegir entre candidatos, dentro de la organización o fuera, a la persona adecuada para el
puesto actual o para posiciones futuras.

5. Incluye atraer candidatos para cubrir las posiciones en la estructura de la organización. Previo a este
proceso, los requisitos del puesto deben ser identificados con claridad.

6. Es una medida dentro de la organización a una posición más alta con mayores responsabilidades y
requiere habilidades más avanzadas. Por lo general incluye un aumento en status y sueldo.

7. Tipo de pruebas diseñadas para medir la capacidad mental y probar la memoria, velocidad del
pensamiento y capacidad de ver relaciones en situaciones de problemas complejos.

8. Pruebas diseñadas para indicar la ocupación más adecuada de un candidato, o las áreas en las que los
intereses del candidato igualan los de las personas que trabajan en esas áreas.

9. Incluye la introducción de nuevos empleados a la empresa y sus funciones, tareas y personas; puesto que
los primeros días pueden ser cruciales para integrar a la persona nueva a la organización.

10. Debe ser parte integral de un sistema de administración, puede servirnos para saber lo bien que un
gerente cumple sus funciones y también puede identificar el deseo de progreso de los empleados.

11. Enfoque que requiere que las metas sean claras y las personas sepan que se espera de ellas. Por ejemplo
el pagar bonos cuando se logren metas desafiantes en vez de que sea por el título o por antigüedad.

12. Respuesta de adaptación, mediada por diferencias individuales y/o procesos psicológicos, consecuencia
de acciones externas, que colocan demandas psicológicas y/o físicas excesivas en una persona.

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13. Término que se refiere al uso de programas a largo plazo orientados al futuro para desarrollar la
habilidad administradora de una persona.

14. Es el uso de programas, en su mayoría a corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar
a los administradores a hacer mejor su trabajo.

15. Es ampliar los conocimientos de administradores o gerentes potenciales. Los empleados en

capacitación, aprenden acera de las diferentes funciones de la empresa.

16. Estos puestos (posiciones) se crean a menudo para ampliar los puntos de vista de las personas en
capacitación al permitírseles trabajar de manera estrecha con gerentes experimentados.

17. Es la capacitación en el puesto de trabajo, debe hacerse en un clima de confianza, con la meta de
desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades.

18. ¿Cómo llamamos a una organización que puede adaptarse a los cambios en el ambiente externo a partir
de la renovación constante de su estructura y prácticas?

19. Esta función gerencial se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las
metas organizacionales y de grupo.

20. Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

21. Modelo de comportamiento que expresa dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas.
Douglas Mc Gregor usa esta terminología neutral sin la connotación de “buenas” o “malas”.

22. Teoría que ve las necesidades humanas en forma de una jerarquía, ascendiendo desde las más bajas
hasta las mas altas; concluye que cuando una serie de necesidad es satisfecha cesa de ser un motivador.

23. Herzberg en su teoría de motivación – higiene los llama factores de mantenimiento, higiene o contexto
del trabajo, no son motivadores. ¿Qué nombre les da?

24. Herzberg en su teoría de motivación – higiene lista una serie de factores que son motivadores,
relacionados con el contenido del trabajo. ¿Qué nombre les da?

25. Es una de las técnicas especiales de motivación, a menudo es más que el valor monetario; también
significa estatus o poder, u otras cosas.

26. Tipos de recompensas, unas incluyen la sensación de logro o asta de autoactualización. Y las otras
incluyen beneficios, reconocimiento, símbolos de estatus y por supuesto dinero.

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27. Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo.

28. Estilo de liderazgo en el cual el líder ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, dirige por
la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos

29. Estilo de liderazgo en el cual el líder consulta con los subordinados y alienta su participación. También
es llamado líder participativo.

30. Enfoque para definir estilos de liderazgo, creada por Robert Blake y Jane Mouton, muestran la
importancia de la preocupación de un gerente por la producción y por las personas.

31. Sostiene que las personas se convierten en líderes no sólo por los atributos de sus personalidades, sino
también debido a varios factores situacionales y las interacciones entre líderes y los miembros del grupo.

32. Sugiere que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados, ayudarlos a
encontrar la mejor ruta para alcanzar las metas y retirar obstáculos.

II Serie
1. Factores situacionales que afectan la integración de personal, incluyen el nivel de educación, actitudes
de la sociedad, leyes y reglamentos, condiciones económicas y la oferta y la demanda.
a) Internos b) Reclutamiento
c) Selección d) Externos

2. Factores situacionales que afectan la integración de personal, incluyen metas organizacionales, tareas,
tecnología, estructura de la organización, personas contratadas, sistema de recompensas y políticas.
a) Internos b) Reclutamiento
c) Externos d) Selección

3. Tipo de leyes que prohíben prácticas de empleo que discriminan con base en raza, color, religión,
origen nacional, sexo o edad.
a) De integración internacional b) De diversidad
c) Mujeres en la administración d) De igualdad de oportunidades

4. Fuente (s) de las compañías para cubrir las posiciones en las operaciones internacionales:
a) Administradores del país de origen b) Administradores de terceros países
c) Administradores del país huésped d) Todas son correctas

5. Característica (s) personales necesarias en los administradores:

a) Deseo de administrar b) Integridad y honestidad
c) Comunicación y empatía d) Todas son correctas

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6. Principio que sirve como advertencia para no tomar el proceso de selección y promoción a la ligera;
propone que los administradores tienden a ser promovidos hasta el nivel de su incompetencia.
a) Principio de Peter b) Principio de Hall
c) Principio de Raymond d) Principio de Laurence

7. Para una buena selección, la información acerca del solicitante debe ser:
a) Válida y confiable b) Confidencial
c) Estable emocionalmente d) Competente

8. Para mejorar el proceso de entrevista los entrevistadores deben:

a) Ser capacitados b) Realizar entrevistas múltiples
c) Hacer las preguntas correctas d) Todas son correctas

9. Técnica para seleccionar y promover gerentes. Su propósito es medir cómo actuarán en situaciones,
haciendo que los candidatos tomen parte de una serie de ejercicios mientras son observados.
a) Centros de evaluación b) Proceso de selección
c) Pruebas de pericia y aptitud d) Socialización organizacional

10. Por medio de ella podríamos saber lo bien que un gerente planea, organiza, asigna personal, dirige y
controla. Es la forma de asegurar que quien ocupa un puesto gerencial, administra con efectividad.
a) Supervisión b) Evaluación del desempeño
c) Comprensión administrativa d) A y B son correctas

11. La evaluación de desempeño puede ser una oportunidad para dar importancia a las fortalezas de una
persona y preparar planes de acción para superar debilidades, se sugiere:
a) Una revisión formal amplia b) Monitoreo constante
c) Revisiones periódicas d) Todas son correctas

12. Los estándares más apropiados a utilizar para evaluar a los administradores como gerentes son:
a) Los fundamentos de la administración b) La cooperación y la lealtad
c) Sus hábitos de trabajo d) Su juicio e inteligencia

13. Es un enfoque sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y
de toda a organización, o de una unidad organizacional importante.
a) Capacitación gerencial b) Desarrollo del administrador
c) Desarrollo de la organización d) Organización efectiva

14. Antes de elegir programas de capacitación y desarrollo, es importante considerar:

a) Necesidades de la organización b) Necesidades individuales
c) Necesidades de un puesto d) Todas son correctas

15. Técnica que da a los administradores una idea clara de su ruta de desarrollo. Los administradores
saben cuál es su posición y hacia dónde van.
a) Avance planeado b) Promociones temporales
c) Rotación de puestos d) Entrenamiento

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16. También conocidos como administración múltiple, dan a los empleados en capacitación la
oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.
a) Comités y consejos directivos menores b) Entrenamiento
c) Creación de puestos de asistentes d) Promociones temporales

17. Estos programas son utilizados en la capacitación interna o externa. Exponen a los administradores o
gerentes potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.
a) Conferencias b) Programas de administración
c) Universidades en casa d) Instrucciones por video

18. Kurt Lewin sugirió que en las organizaciones un equilibrio se mantiene por fuerzas impulsoras
fuerzas restrictivas.
a) Teoría del reforzamiento b) Teoría de la fuerza de campo
c) Teoría de la motivación d) Teoría de la equidad

19. Requiere la creación y mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajan juntos en grupos
hacia la consecución de objetivos comunes.
a) Administrar b) Liderar
c) Dirigir d) Organizar

20. Significa que las personas deben ser tratadas con respeto, sin importar cual sea su posición en la
organización; pues todos contribuyen a las metas de la empresa.
a) Considerar a la persona como un todo b) Multiplicidad de roles
c) No hay persona promedio d) Dignidad individual

21. Según esta teoría las personas son motivadas por necesidades de existencia, relación y crecimiento.
Sugiere que podemos ser motivados por las necesidades a varios niveles al mismo tiempo.
a) Motivación de la expectativa de Vroom b) Necesidades de Hezberg
c) Motivación higiene de Maslow d) ERG de Alderfer

22. Factores que no motivaran a las personas de una organización; no obstante, deben estar presentes o
surgirá la insatisfacción.
a) Insatisfactores b) Resultados
c) Motivadores d) Satisfactores

23. Víctor H. Vroom sostiene que las personas serán motivadas para alcanzar una meta si creen en el
valor de esa meta y si lo que hacen los ayudaría a lograrla.
a) Teoría de la motivación – higiene b) Teoría de las necesidades
c) Teoría de la motivación de la expectativa d) Teoría ERG

24. La motivación es influida por el juicio subjetivo de un individuo acerca de lo justa que es la
recompensa que recibe, relativa a los insumos, comparada con las recompensas de otros.
a) Teoría de la justicia b) Teoría de la equidad
c) Teoría de las necesidades d) Teoría de la igualdad

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25. Los individuos pueden ser motivados mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y la
alabanza de su desempeño; el castigo por un mal desempeño produce resultados negativos.
a) Teoría del reforzamiento de Skinner b) Modificación del comportamiento
c) Enfoque del reforzamiento positivo d) Todas son correctas

26. McClelland identifica tres tipos de necesidades básicas: la necesidad de poder, la necesidad de
afiliación y la necesidad de logro.
a) Teoría de la equidad b) Teoría de las necesidades de la motivación
c) Teoría de la jerarquía de las necesidades d) Teoría del reforzamiento

27. Enfoque de sistemas del diseño del puesto y un desarrollo en el enriquecimiento del puesto
combinado con un fundamento en el enfoque de los sistemas socio técnicos a la administración
a) Calidad de vida laboral b) Participación
c) Recompensas d) Todas son correctas

28. Intenta hacer un trabajo más variado al retirar el aburrimiento asociado con la ejecución de tareas
repetitivas. Ampliar el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
a) Crecimiento del puesto b) Efectividad del puesto
c) Desafíos d) Enriquecimiento del puesto

29. El intento es construir en los puestos un más alto sentido de desafío y de logro. Puede dársele más
libertad de decidir sobre métodos de trabajo, secuencia y ritmo o aceptación o rechazo de materiales.
a) Crecimiento del puesto b) Efectividad del puesto
c) Desafíos d) Enriquecimiento del puesto

30. Dada la complejidad de motivar a la gente con personalidades individuales y en diferentes

situaciones, el riesgo de fracaso existe cuando un motivador se aplica sin considerarse éstas variables.
a) Enfoque de la motivación compleja b) Enfoque de sistemas y contingencia
c) Enfoque de reforzamiento d) Naturaleza humana

31. Poder, comprensión fundamental de las personas, la habilidad de inspirar a los seguidores a aplicar
sus capacidades, el estilo del líder y el desarrollo de un clima organizacional que conduzca son:
a) Componentes del liderazgo b) Detonantes del liderazgo
c) Impulsores del liderazgo d) Desarrolladores del liderazgo

32. Cuanto más comprendan los gerentes qué motiva a sus subordinados y cómo operan estos
motivadores y cuanto más reflejen esa comprensión, más probable es que sean líderes efectivos.
a) Componente del liderazgo b) Enfoque del liderazgo
c) Desarrollo del liderazgo d) Principio del liderazgo

33. Estudios del liderazgo que se ocupaban de características como lo físico, mental y personalidad de los
líderes. Se han incluido también características relacionados con la tarea y aspectos sociales.
a) Enfoque de carisma b) Enfoque de rasgos
c) Enfoque de comportamiento d) Enfoque situacional

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34. Estilo de liderazgo que incluye compartir información y poder, inspirar la participación y hacer saber
a la gente que es importante.
a) Liderazgo conmovedor b) Liderazgo interactivo
c) Liderazgo influencial d) Liderazgo rienda suelta

35. El liderazgo incluye una variedad de estilos, van desde uno que está centrado en el jefe a otro que está
centrado en el subordinado.
a) Comportamientos del administrador b) Liderazgo como poder e influencia
c) Estilos extremos del liderazgo d) Liderazgo como un continuo

36. Identifican qué necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, los cual incluye aclarar
roles y tareas, recompensar el desempeño y aportar para las necesidades de los seguidores.
a) Liderazgo orientado a logros b) Líderes transformacionales
c) Líderes transaccionales d) Relación líder – miembro

37. Líderes que articulan una visión, inspiran y motivan a los seguidores y crean un clima favorable para
el cambio organizacional.
a) Lideres orientados a logros b) Líderes transformacionales
c) Líderes transaccionales d) Relación líder – miembro

Para la III Serie

1. Tres (3) características personales necesarias en los administradores.

2. Proceso de selección (mencione también los tipos de entrevistas y tipos de pruebas)
3. Ventajas y debilidades de la evaluación en relación con los objetivos verificables (3 de cada una)
4. Cinco (5) pasos para la estrategia de carrera.
5. Cuatro (4) formas de capacitación en el puesto de trabajo.
6. Cinco (5) enfoques de desarrollo (capacitación interna o externa)
7. Suposiciones de la Teoría “X” y “Y” (tres de cada una)
8. Las cinco necesidades de la teoría de la jerarquía.
9. Teoría de la equidad (mencione el equilibrio o desequilibrio de las recompensas).
10. Cuatro (4) técnicas de motivación especiales
11. Los cuatro estilos extremos de la rejilla gerencial
12. Dimensiones y estilos de liderazgo en el enfoque de contingencia al liderazgo
13. Las cuatro características del líder en la teoría de ruta – meta

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