Minha sugestão inicial, é que siga os passos abaixo para solucionar o problema:

Passo 1:

Remova os suplementos do Microsoft Word:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para
abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando WINWORD /SAFE e clique em Ok, para iniciar o
Word em modo seguro.
3. Clique em ARQUIVO -> OPÇÕES -> SUPLEMENTOS.
4. Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e
clique em Ir.
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em ok.
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.
Nota: Entre WINWORD e o /SAFE existe um espaço.
Passo 2:

Realize o Reparo Online do Microsoft Office;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para
abrir o Executar;
2. No Executar digite appwiz.cpl e clique em OK, para abrir Programas e
Recursos.
3. Verifique se o Microsoft Office 365, está em sua lista de aplicativos instalados.
4. Caso consiga localizar o produto, selecione o Microsoft Office 365 e clique
em Alterar.
5. Em seguida selecione a opção "Reparo Online" e clique em Avançar.
Nota: Este procedimento pode levar alguns minutos para ser concluído, e exige
conexão com a internet.
Passo 3:
Verifique se os valores das Variáveis de Ambiente estão corretos:
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para
abrir o Executar;
2. No Executar digite SystemPropertiesAdvanced e clique em OK.
3. Clique em Variáveis de Ambiente.
4. Na caixa Variáveis de usuário para <nome do seu usuario>, localize as
variáveis TEMP e TMP. Seus valores devem ser como descritos abaixo:
TEMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
TMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
Nota: Caso os valores estejam diferentes, clique em Editar e altere para os valores
mencionados acima.
Passo 4:

Crie uma nova pasta em seu sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para
abrir o Executar;
2. No Executar digite C:\Users\<Nome do
seu usuário>\AppData\Local\Microsoft\Windows e clique em OK.
3. Crie uma nova pasta neste local com nome de INetCacheContent.Word e
reinicie o sistema.
Nota: Habilite a visualização de itens ocultos no explorador de arquivos, se a pasta
já existir não é necessário criar a mesma novamente.
Se o problema persistir, sugiro que crie uma nova conta de usuário no Windows;
1. Pressione a combinação de teclas Windows + X e clique na opção Prompt de
comando (Admin).
2. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
net user teste /add (enter)
net localgroup administradores teste /add (enter)
3. Reinicie o sistema e acesse a nova conta de usuário.
Nota: Caso o problema não ocorra na conta criada, isto pode indicar que a conta
de usuário anterior está corrompida. Neste caso sugiro que migre seus arquivos e
informações para a nova conta de usuário, e passe a utilizar a mesma.