CAPÍTULO 11

Motivação
 Teoria de Processo
1. Modelo do comportamento
Procuram explicar 2. Teoria da expectativa
como funciona a 3. Behaviorismo
motivação 4. Teoria da eqüidade

Teorias sobre
a Motivação

Teorias de 1. Teorias clássicas

Conteúdo 2. Teorias das necessidades
Procuram explicar 3. Frustração
4. Teoria dos dois fatores
quais fatores
motivam as pessoas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.1 – Classificação das teorias sobre motivação.
 Estímulo Pessoa Objetivo

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.2 – Modelo do comportamento que se baseia na idéia de que todo comportamento é
acionado por algum tipo de estímulo.
 Estímulo PESSOA Objetivo

ESFORÇO
Expectativa de Influenciado pelo
receber a valor atribuído à Desempenho
recompensa recompensa e pela
expectativa de
alcançá-la.

Entrar na ESFORÇO Passar no

Universidade Programa de vestibular
estudos.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3 – De acordo com a teoria da expectativa, o esforço depende do valor percebido da
recompensa.
 S1 R1 S2 R2
Todo mundo usa As pessoas vão As pessoas são Sentimento de
terno azul ou trabalhar de terno vistas como aceitação no
cinza azul ou cinza normais grupo e
satisfação

Estímulo Resposta Estímulo de Resposta não

Condicionado operante Reforço Condicionada
Condicionada

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.4 – Exemplo de condicionamento operante.

 Hipóteses sobre a Motivação Humana

Homem A motivação encontra-se na perspectiva do

ganho. O motivo importante é ter bens
econômico-racional materiais.

A motivação é o grupo. Os motivos

Homem social importantes são o reconhecimento e a
aceitação pelos colegas.

Homem A motivação é a realização interior. O que

auto-realizador importa e motiva é a satisfação íntima.

A motivação não tem causa única.

Homem complexo Diversos motivos ou causas são
importantes para mover o comportamento.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.
• Necessidades sociais Influenciadas pela
• Materiais sociedade,
• Psicológicas personalidade e
• Interesses profissionais diferenças
individuais

Necessidades
Secundárias

Necessidades
• Alimentação Primárias
• Reprodução Comuns a
• Abrigo todas as
• Segurança pessoas

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.

 Necessidades de
Auto-realização

Necessidades de
Estima

Necessidades
Sociais

Necessidades
de Segurança

Necessidades
Básicas

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.8 – Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow.
 Conceito Símbolo Definição

Necessidade de Necessidade de sucesso, avaliado

realização nAch segundo algum padrão internalizado
(achievement) de excelência.

Necessidade de Necessidade de relacionamento e

nAff
filiação (affiliation) amizade.

Necessidade de controlar ou
Necessidade de
nPow influenciar direta ou indiretamente
poder (power)
outras pessoas.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.9 – Três necessidades estudadas por McClelland.

 Fatores Higiênicos

Fatores motivacionais:
Conteúdo do Trabalho

Ambiente de Trabalho

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.10 – A teoria de Herzberg divide os fatores que influenciam o desempenho em dois grupos:
os que se relacionam ao conteúdo e os que se relacionam ao contexto do trabalho.
 Presença de fatores Ausência de fatores
motivacionais motivacionais

Satisfação Não-Satisfação

Insatisfação Não-Insatisfação

Ausência de fatores Presença de fatores

higiênicos higiênicos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões
independentes da motivação.
 Herzberg Maslow

FATORES MOTIVACIONAIS

Trabalho em si AUTO-REALIZAÇÃO
Desafio
Responsabilidade
ESTIMA

SOCIAIS
FATORES HIGIÊNICOS

Grupo de trabalho SEGURANÇA

Carreira
Emprego e salário
Ambiente físico de trabalho NECESSIDADES BÁSICAS

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.12 – Uma comparação entre a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria da hierarquia
das necessidades de Maslow.
 Fatores de Motivação
(conteúdo do cargo)

Fatores de Satisfação
(ambiente de trabalho)

Qualidade de Vida no Trabalho

(enfoque biopsicossocial)

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.13 – O conceito de qualidade de vida no trabalho amplia as teorias
tradicionais da motivação.
 Categorias de
Indicadores Específicos
Indicadores
• Tratamento ético dos funcionários.
Organizacional • Planos de carreira igualitários.
• Clareza das políticas e procedimentos.
• Investimento na educação formal dos funcionários.
Social • Benefícios familiares.
• Atividades culturais e esportivas.
• Valorização do funcionário.
Psicológica • Apoio psicológico.
• Desafio e outros fatores motivacionais.
• Ginástica laboral.
• Controle dos acidentes de trabalho.
Biológica • Conforto físico e eliminação da insalubridade.
• Alimentação.
• Controle de doenças.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.14 – Indicadores de práticas administrativas orientadas para a qualidade de vida do trabalho.