AP13-EV01- FORO: “PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING”

JENNIFER PAOLA RESTREPO CARRILLO

AZIZ ANTONIO NAIZIR NAIZIR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MADRID, 2019
Análisis sobre el procedimiento para la elaboración del plan de acción de
marketing teniendo en cuenta la tendencia del marketing digital

1. Paso: Análisis interno

Muchas personas se lanzan a invertir en estrategias que están fuera de su alcance

sin haber pensado previamente en la situación actual de su proyecto, y hay que
tener mucho cuidado con esto.

Debemos realizar un análisis de nuestra situación inicial antes de realizar ninguna

estrategia, y para ello podemos establecer:

• Cuáles son las metas de nuestro proyecto.

• Auditoría inicial de nuestra página web o blog.
• En qué posiciones de Google estamos ahora mismo y para qué palabras.
• Qué tipo de contenidos hemos realizado en nuestro blog.
• Cómo hemos actuado hasta ahora en las Redes Sociales.
• Cuál ha sido nuestra estrategia de ventas y captación de leads hasta el
día de hoy.
• Etc.

2. Paso: Análisis externo del sector y la competencia

Una vez analizado cómo está nuestro proyecto actualmente, debemos empezar a
analizar el sector, todos los factores que le afectan, y analizar a la competencia.
Cómo hacer un análisis del sector de un proyecto no es fácil, ya que podemos
enfocarlo por diferentes vías, así que debemos decidir qué vamos a incluir en
nuestro plan de marketing.

Competencia a nivel de modelo de negocio, es decir, con quiénes se compite a nivel

de ingresos.

Una vez identificada pasaremos a analizar diferentes puntos de la competencia para

nuestro plan de marketing digital, que podemos dividir en los siguientes:

• Análisis del tráfico de los competidores.

• Estrategia SEO de la competencia.
• Qué estrategia de contenidos utilizan.
• Estrategia de Social Media.
• Estrategias de captación, de Email Marketing.
• Estrategia de ventas que utilizan para captar clientes.
 3. Paso Análisis DAFO

El análisis DAFO, nos permite descubrir cuáles son las fortalezas y debilidades de
nuestra empresa a nivel interno, así como identificar las oportunidades y amenazas
a nivel externo. Por esto, el análisis DAFO es la herramienta perfecta para conocer
la situación real en la que se encuentra nuestra empresa.

Fortalezas:

• Web optimizada y con gran velocidad en comparación a la competencia.

• La tienda cuenta con un gran número de seguidores e interacciones en
Instagram.

Debilidades:

• Estrategia SEO poco cuidada. La web no está posicionada en las

Keywords importantes para el negocio.
• Escaso presupuesto para invertir en grandes campañas.
• Amenazas:
• Aumento de importaciones de productos de moda con bajos costes de
elaboración.
• Auge de webs y aplicaciones de segunda mano.
• Oportunidades:
• Nueva generación más habituada a Internet.
• Aparición de marketplaces donde vender productos por terceros.

4. Paso Elección del público objetivo

Una vez analizado todo lo que nos afecta interna y externamente, debemos
determinar quién es el público al que nos vamos a dirigir para tener claro el tipo de
mercado al que va dirigido el negocio o proyecto, qué características tienen, cuál es
su punto de dolor, sus objetivos, etc. para saber mejor cómo enfocar nuestras
estrategias.

Para determinar quién es nuestro público objetivo tenemos dos herramientas que
nos van a dar aproximaciones y así poder extraerlo después: Google Analytics y el
Administrador de Anuncios de Facebook.

Vamos a ver cómo obtener el público que visita nuestra página web y cuáles son
sus intereses en Google Analytics. Si vamos a la opción de “Intereses”, dentro del
apartado de “Audiencia”, tenemos los 10 intereses principales de nuestro público en
Categorías de afinidad, Segmentos de mercado y Otras categorías, extraídos de las
cookies.
Por otro lado, vamos a ver Facebook Insight, que si tenemos abierta una página de
empresa (y no un perfil personal), y vamos al “Administrador de Anuncios”, tenemos
la opción de ir a “Estadísticas de la Audiencia”.

5. Paso: Objetivos establecer los objetivos de marketing digital

Objetivos Cualitativos:

• Mejorar la experiencia de compra online en general, y la usabilidad y el

diseño de la página web en el próximo año.
• Objetivos Cuantitativos,
• Incrementar las ventas en un 120% para el año siguiente.
• Incremento del tráfico web en un año del 80% para el próximo año.

6. Paso : Estrategias de Marketing Digital

Aunque todas estas estrategias no se aplican a todos los negocios o proyectos, ya
que cada uno es único, podemos incluir más estrategias de marketing digital que
llevar a cabo como son estas.

Estrategia de Google Adwords

Deberemos establecer cuáles serán nuestros anuncios y las páginas a las que
destinarán, además de cómo vamos a optimizar tanto la campaña como la página
de destino.

Estrategia con influencers

Aunque esta campaña suele ser menos común en proyectos pequeños, es un punto
a tener en cuenta para muchos, ya que estas personas son capaces de influir sobre
su comunidad en redes sociales y podrían ser de gran ayuda.

Estrategia de video marketing

Aunque el video marketing puede estar presente dentro de la estrategia de

contenidos de un blog o de redes sociales, es un punto fuerte para cualquier
proyecto y que debemos de planear para realizarlo bien.

7. Paso : Monitorización

Por ello determinaremos los KPI o indicadores clave de rendimiento asociados a

cada estrategia que vayáis a llevar a cabo para medir si se están alcanzando los
objetivos. Los KPI son indicadores que nos permiten medir, controlar y establecer
los resultados (éxito o fracaso) del plan.

Página web:
• Visitas totales.
• % de rebote.
• Promedio de tiempo en la web.
• Porcentaje de conversiones.
• Etc.
Redes Sociales (en este caso Facebook):
• Número de Likes.
• Número de Shares.
• Número de Comentarios.
• Número de Impresiones.
• Clics en publicaciones.
• Número de Fans.
• Etc.
SEO:
• Tráfico orgánico.
• Promedio de tiempo en la web de las visitas orgánicas
• Palabras clave posicionadas.
• Posición media.
• Porcentaje de CTR.
• Etc.

Además, todos estos KPI podemos medirlos con diferentes herramientas de

marketing digital que nos ayudarán a elaborar el cuadro final de KPI.

8. Paso: Presupuesto del plan

Una vez visto todo lo anterior, deberemos presupuestar en dinero todas las
estrategias y acciones que se vayan a llevar a cabo.
Debemos pensar en qué es lo que vamos a necesitar y elaborar un presupuesto del
plan de marketing. Estos pueden ser algunos de los aspectos a tener en cuenta:

 El capital humano que va a llevar a cabo las acciones, ya sea de

nuestro equipo o de una agencia o freelance externo.
 Las herramientas de marketing que vamos a utilizar en todo el
proceso.
 Herramientas para Palabras Clave.
 Herramientas de Email Marketing.
 Herramientas de monitorización en Redes Sociales.
 Etc.
 Las inversiones en publicidad que vamos a realizar.
 Inversión en Google Ads.
 Inversión en Facebook e Instagram Ads.
 Inversión en YouTube Ads.
 Publicidad en Twitter.
 Publicidad en LinkedIn.
 Etc.
¿Respecto del producto o servicio a comercializar qué estrategias de
distribución considera le son pertinentes y por qué?

Estrategia de distribución selectiva

Es la estrategia que debemos llevar a cabo si queremos que nuestros producto esté
en cierto número de puntos de venta es la de distribución selectiva. El número de
intermediarios es menor y es una buena opción para productos en los que el cliente
suele comparar precios antes de compra, como en el caso de los cuadros
decorativos.

¿Qué factores considera puede influir negativa y positivamente en la

ejecución del plan de ventas para el producto o servicio a comercializar?

Positivamente puede influir la organización y cumplimiento de los objetivos

propuestos y negativamente el presupuesto, si no se cuenta con la adecuada
inversión requería para el plan no será posible su ejecución a cabalidad

¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y aplicables a

su producto o servicio para su promoción y comercialización?

El marketing digital es el boom del emprendimiento, gran herramienta de promoción

y comercialización. Arte forja hace uso de dos redes sociales clásicas: Facebook e
Instagram. Hacemos uso de vídeos efímeros, vídeos testimoniales, entrevistas o
vídeos de muestras de nuestros productos. Y finalmente hacemos uso de mayor
penetración de la mensajería instantánea con objetivos de publicidad y marketing,
en especial a través de WhatsApp.