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Dieser

Vertrag wurde in (US) Englisch verfasst und die übersetzte Version wird lediglich zum besseren
Verständnis bereitgestellt. Bei Unstimmigkeiten zwischen einer übersetzten Version und der englischsprachigen
Version ist die englischsprachige Version vorrangig.


UBER B.V.
DIENSTLEISTUNGSVERTRAG
Stand: 3. Februar, 2016

Dieser Dienstleistungsvertrag („Vertrag“) stellt einen gesetzesgemässen Vertrag zwischen einer unabhängigen
Gesellschaft, die sich gewerblich mit der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen beschäftigt („Kunde“), und
der Uber B.V., einer in den Niederlanden gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Vijzelstraat
68-78, 4. Stock, 1017 HL, Amsterdam, Niederlande, eingetragen im Handelsregister von Amsterdam unter der
Nummer 56317441 („Uber“), dar.
Uber erbringt die Uber-Services (wie nachfolgend definiert), um Beförderungsdienstleistungsanbietern eine
Kontaktherstellung anzubieten. Die Uber-Services ermöglichen es einem autorisierten
Beförderungsdienstleistungsanbieter, Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen von einem autorisierten
Benutzer von Ubers mobiler Anwendung zu suchen, zu erhalten und auszuführen.
Der Kunde ist autorisiert, Beförderungsdienstleistungen in dem/den Bundesstaat(en) und in der/den
Rechtsordnungen, in denen er tätig ist, zu erbringen, und möchte diesen Vertrag abschliessen, um auf die Uber-
Services zuzugreifen und sie zu benutzen und somit sein Beförderungsunternehmen zu erweitern.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Uber ein Technologiedienstleistungsanbieter
ist, der keine Beförderungsdienstleistungen erbringt, und weder als Beförderer noch als Vertreter für die
Beförderung von Fahrgästen tätig ist.
Um die Uber-Services zu benutzen, muss der Kunde den hierin vorgesehenen Bedingungen zustimmen. Nach
(elektronischer oder sonstiger) Unterzeichnung dieses Vertrags durch den Kunden sind der Kunde und Uber an die
hierin vorgesehenen Bedingungen gebunden.

1. Definitionen
1.1. „Verbundenes Unternehmen“ bedeutet ein Unternehmen, das eine Partei unmittelbar oder mittelbar
kontrolliert, sich unter ihrer Kontrolle befindet oder sich unter derselben Kontrolle wie eine Partei
befindet, wobei Kontrolle bedeutet, über fünfzig Prozent (50 %) der stimmberechtigten Anteile oder
sonstiger Eigentümerinteressen, die Mehrheit der Stimmrechte in dem jeweiligen Unternehmen zu
haben, dass das Unternehmen sicherstellen kann, dass die Geschäfts- und Unternehmenstätigkeiten des
verbundenen Unternehmens gemäss den Wünschen dieses Unternehmens ausgeführt werden, oder das
Recht, den Grossteil des Einkommens des verbundenen Unternehmens bei einer Ausschüttung seines
gesamten Einkommens durch das Unternehmen oder den Grossteil seiner Vermögenswerte bei einer
Auflösung zu erhalten.
1.2. „Stadtbezogener Nachtrag“ bedeutet ein Nachtrag oder ergänzende Informationen zu diesem Vertrag,
womit zusätzliche gebietsspezifische Bedingungen, wie von Uber in der aktuellen Fassung bereitgestellt,
bestimmt werden.
1.3. „Gerät“ bedeutet ein Uber-Gerät beziehungsweise ein vom Fahrer bereitgestelltes Gerät.
1.4. „Fahrer“ bedeutet ein Auftraggeber, Mitarbeiter oder Auftragnehmer des Kunden: (a) der die jeweils
geltenden Anforderungen von Uber an einen aktiven Fahrer für die Benutzung der Uber-Services erfüllt;
(b) dem Uber den Zugriff auf die Uber-Services für die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen im
Namen des Kunden gestattet und (c) der den Fahrernachtrag unterzeichnet hat.
1.5. „Fahrernachtrag“ bedeutet die Bedingungen, die der Kunde mit einem Fahrer vereinbaren muss, bevor
der Fahrer Beförderungsdienstleistungen im Namen des Kunden erbringt (wie möglicherweise von Zeit zu
Zeit von Uber aktualisiert).
1.6. „Fahrer-App“ bedeutet Ubers mobile Anwendung, die es Beförderungsdienstleistungsanbietern
ermöglicht, auf die Uber-Services zuzugreifen, um Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen von
Benutzern zu suchen, zu erhalten und auszuführen, wie sie von Zeit zu Zeit von Uber aktualisiert oder
nach Ubers Ermessen modifiziert werden kann.
1.7. „Fahrer-ID“ bedeutet der Identifizierungs- und Passwortschlüssel, den Uber einem Fahrer zuteilt und mit
dem es einem Fahrer ermöglicht wird, auf die Fahrer-App zuzugreifen und sie zu benutzen.
1.8. „Vom Fahrer bereitgestelltes Gerät“ bedeutet ein mobiles Gerät, das einem Kunden oder einem Fahrer
gehört und von ihm kontrolliert wird: (a) das die jeweils geltenden Spezifikationen von Uber für mobile
Geräte erfüllt, die auf www.uber.com/byod-devices bestimmt werden; und (b) auf dem die Fahrer-App
gemäss Ubers Autorisierung ausschliesslich für den Zweck der Erbringung von
Beförderungsdienstleistungen installiert wurde.
1.9. „Fahrpreis“ hat die Bedeutung, die in Abschnitt 4.1. bestimmt wird.
1.10. „Servicegebühr“ hat die Bedeutung, die in Abschnitt 4.4. bestimmt wird.
1.11. „Taxidienste“ hat die Bedeutung, die in Abschnitt 3.1. bestimmt wird.
1.12. „Gebiet“ bedeutet die Stadt- oder Grossstadtgebiete ausserhalb der Vereinigten Staaten, in denen der
Kunde und seine Fahrer Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen über die Fahrer-App erhalten
können.
1.13. „Mautgebühren“ bedeutet alle geltenden Strassen-, Brücken-, Fähren-, Tunnel- und Flughafengebühren
und -abgaben, einschliesslich Innenstadt-, Umwelt- oder ähnliche Gebühren, die anhand der verfügbaren
Informationen auf angemessene Weise von den Uber-Services festgesetzt werden.
1.14. „Beförderungsdienstleistungen“ bedeutet die Erbringung von Personenbeförderungsdienstleistungen über
die Uber-Services im Gebiet durch den Kunden und seine Fahrer mithilfe der Fahrzeuge an Benutzer.
1.15. „Uber-Daten“ bedeutet alle Daten in Bezug auf den Zugriff und die Benutzung der Uber-Services gemäss
diesem Vertrag, einschliesslich aller Daten in Bezug auf Benutzer (einschliesslich Benutzerinformationen),
alle Daten in Bezug auf die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen über die Uber-Services und die
Fahrer-App und die Fahrer-ID.
1.16. „Uber-Gerät“ bedeutet ein mobiles Gerät, das Uber gehört oder von Uber kontrolliert wird und dem
Kunden oder einem Fahrer allein für den Zweck bereitgestellt wird, dass der Fahrer, der die Fahrer-App
benutzt, Beförderungsdienstleistungen erbringt, und für keinen anderen Zweck jeglicher Art.
1.17. „Uber-Services“ bedeutet Ubers elektronische Dienstleistungen, die über eine digitale
Technologieplattform erbracht werden; dies sind Vermittlungs- und damit verbundene Dienste auf
Anfrage, die es Beförderungsdienstleistungsanbietern ermöglichen, Anfragen nach
Beförderungsdienstleistungen von Benutzern, die Beförderungsdienstleistungen suchen, zu suchen, zu
erhalten und auszuführen; die Uber-Services umfassen den Zugriff auf die Fahrer-App und auf Ubers
damit verbundene Software, Webseiten, Zahlungsdienste, die unten in Abschnitt 4 beschrieben werden,
und auf Support-Dienstleistungs-Systeme, wie sie von Zeit zu Zeit von Uber nach alleinigem Ermessen
aktualisiert oder modifiziert werden können.
1.18. „Benutzer“ bedeutet einen Endbenutzer, der von Uber autorisiert ist, Ubers mobile Anwendung zu
benutzen, um Beförderungsdienstleistungen, die von den Kunden von Ubers
Beförderungsdienstleistungsanbietern angeboten werden, zu erhalten.
1.19. „Benutzerinformationen“ bedeutet Informationen über einen Benutzer, die einem Kunden oder einem
Fahrer in Verbindung mit der Anfrage des Benutzers und der Inanspruchnahme der
Beförderungsdienstleistungen durch ihn zur Verfügung gestellt werden, wie Name, Abholungsort,
Kontaktinformationen und Foto des Benutzers.
1.20. „Fahrzeug“ bedeutet ein Fahrzeug des Kunden, das: (a) Ubers jeweils geltende Anforderungen an ein
Fahrzeug für die Uber-Services erfüllt und (b) Uber für die Benutzung durch einen Fahrer für die
Erbringung von Beförderungsdienstleistungen im Namen des Kunden autorisiert.
2. Nutzung der Uber-Services
2.1. Fahrer-IDs. Uber wird dem Kunden für jeden Fahrer, der Beförderungsdienstleistungen erbringt, eine
Fahrer-ID ausstellen, um es dem Kunden und jedem Fahrer zu ermöglichen, gemäss dem Fahrernachtrag
und diesem Vertrag auf die Fahrer-App zuzugreifen und sie zu benutzen. Der Kunde verpflichtet sich, die
Fahrer-IDs vertraulich zu behandeln und sie keinem Dritten ausser dem Fahrer, dem die Fahrer-ID für die
Erbringung der Beförderungsdienstleistungen zugeteilt wurde, mitzuteilen, und wird auch sicherstellen,
dass seine Fahrer dies tun. Der Kunde wird Uber unverzüglich über einen tatsächlich oder vermutlich
begangenen Verstoss oder eine unangemessene Benutzung oder Offenlegung einer Fahrer-ID oder der
Fahrer-App benachrichtigen.
2.2. Erbringung von Beförderungsdienstleistungen. Wenn die Fahrer-App aktiv ist, können einem Fahrer über
die Fahrer-App Benutzeranfragen nach Beförderungsdienstleistungen angezeigt werden, wenn der Fahrer
verfügbar ist und sich in der Nähe des Benutzers befindet. Wenn ein Fahrer eine Benutzeranfrage nach
Beförderungsdienstleistungen annimmt, werden die Uber-Services dem Fahrer über die Fahrer-App
bestimmte Benutzerinformationen zur Verfügung stellen, wie den Vornamen des Benutzers und den
Abholungsort. Um die Benutzerzufriedenheit betreffend Ubers mobile Anwendung und die
Beförderungsdienstleistungen des Kunden und des/der Fahrer(s) zu erhöhen, wird empfohlen, dass der
Fahrer mindestens zehn (10) Minuten am angegebenen Abholungsort auf den Benutzer wartet. Der
Fahrer erfährt den Zielort vom Benutzer entweder persönlich nach Abholung oder von der Fahrer-App,
wenn der Benutzer sich entscheidet, den Zielort über Ubers mobile Anwendung einzugeben. Der Kunde
erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass, sobald ein Fahrer eine Benutzeranfrage nach
Beförderungsdienstleistungen angenommen hat, Ubers mobile Anwendung dem Benutzer bestimmte
Informationen über den Fahrer zur Verfügung stellen kann, wie den Vornamen und die
Kontaktinformationen des Fahrers, den Unternehmensnamen des Kunden, Foto und Standort, die Marke
und das Kennzeichen des Fahrzeugs des Fahrers. Der Kunde darf Benutzer nicht kontaktieren oder
personenbezogene Daten von Benutzern aus einem anderen Grund als für die Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen benutzen und wird sicherstellen, dass auch keiner der Fahrer dies tut. Im
Innenverhältnis zwischen Uber und dem Kunden erkennt der Kunde an und erklärt sich mit Folgendem
einverstanden: (a) der Kunde und seine Fahrer sind allein für die Bestimmung der effektivsten,
effizientesten und sichersten Weise zur Ausführung der jeweiligen Beförderungsdienstleistungen
verantwortlich und (b) ausser den Uber-Services oder etwaigen Uber-Geräten (falls vorhanden) stellt der
Kunde alle notwendigen Anlagen, Werkzeuge und sonstigen Materialien, die für die Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen benötigt werden, auf eigene Kosten zur Verfügung.
2.3. Verhältnis des Kunden mit den Benutzern. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden,
dass die Erbringung der Beförderungsdienstleistungen durch ihn an die Benutzer zwischen dem Kunden
und dem Benutzer eine rechtliche und unmittelbare Geschäftsbeziehung schafft, an der Uber nicht
beteiligt ist. Uber übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Handlungen oder Unterlassungen
eines Benutzers in Verbindung mit den Tätigkeiten des Kunden, eines Fahrers oder eines Fahrzeugs. Der
Kunde übernimmt die alleinige Verantwortung für alle Pflichten oder Verbindlichkeiten gegenüber
Benutzern oder Dritten, die sich aus der Erbringung der Beförderungsdienstleistungen ergeben. Der
Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er und jeder Fahrer allein dafür
verantwortlich sind, die Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die in Bezug auf die Handlungen oder
Unterlassungen eines Benutzers oder eines Dritten möglicherweise angemessen und geeignet sind
(einschliesslich der Führung einer angemessenen Versicherung, die die Anforderungen aller geltenden
Gesetze erfüllt). Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Uber Kontakt- und/oder
Versicherungsinformationen des Kunden und/oder eines Fahrers an einen Benutzer freigeben kann, wenn
der Benutzer dies vernünftigerweise verlangt. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden,
dass, sofern ein Benutzer dem nicht ausdrücklich zustimmt, weder der Kunde noch der Fahrer andere
Personen ausser einem Benutzer und ausser Personen, die von dem Benutzer autorisiert wurden,
während der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen an den Benutzer befördern oder ihnen den
Zutritt zu einem Fahrzeug gestatten darf. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden und
wird sicherstellen, dass seine Fahrer sich damit einverstanden erklären, dass alle Benutzer gemäss den
Anweisungen des jeweiligen Benutzers und ohne unerwünschte Unterbrechung oder unerwünschte
Zwischenstopps direkt zu ihrem angegebenen Zielort befördert werden sollten.
2.4. Verhältnis des Kunden mit Uber. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die
Bereitstellung der Fahrer-App und der Uber-Services durch Uber an den Kunden zwischen Uber und dem
Kunden eine rechtliche und unmittelbare Geschäftsbeziehung schafft. Uber weist den Kunden oder seine
Fahrer weder im Allgemeinen noch im Besonderen während der Erfüllung dieses Vertrags, insbesondere
in Bezug auf den Betrieb des Unternehmens des Kunden, die Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen, die Handlungen oder Unterlassungen der Fahrer oder den Betrieb und die
Instandhaltung der Fahrzeuge, an, kontrolliert den Kunden oder seine Fahrer dabei nicht, und dies kann
auch nicht erwartet werden. Der Kunde und seine Fahrer sind weiterhin berechtigt, allein zu entscheiden,
wann und wie lange jeder von ihnen die Fahrer-App oder die Uber-Services benutzen wird. Der Kunde und
seine Fahrer haben weiterhin die Möglichkeit, zu versuchen, über die Fahrer-App die Anfrage eines
Benutzers nach Beförderungsdienstleistungen über die Uber-Services anzunehmen, abzulehnen, zu
ignorieren oder eine angenommene Anfrage nach Beförderungsdienstleistungen gemäss Ubers jeweils
geltenden Stornierungsrichtlinien über die Fahrer-App zu stornieren. Der Kunde darf Folgendes nicht tun
und wird sicherstellen, dass auch seine Fahrer Folgendes nicht tun: (a) Namen, Logos oder Farben von
Uber oder einem mit Uber verbundenen Unternehmen auf einem oder mehreren Fahrzeugen anbringen
oder (b) eine Uniform oder sonstige Kleidung tragen, auf der Namen, Logos oder Farben von Uber oder
einem mit Uber verbundenen Unternehmen angebracht sind. Das Vorstehende gilt nicht, wenn der Kunde
und Uber etwas anderes vereinbart haben oder wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Kunde erkennt
an und erklärt sich damit einverstanden, dass er sein unabhängiges Unternehmen nach alleinigem
Ermessen betreiben und seine Fahrer nach alleinigem Ermessen anweisen kann, insbesondere kann er
jederzeit separat und getrennt von den Beförderungsdienstleistungen Dienstleistungen an Dritte
erbringen. Hiermit wird klargestellt, dass der Kunde versteht, dass er weiterhin uneingeschränkt
berechtigt ist, Beförderungsdienstleistungen an bestehende Kunden zu erbringen und neben den Uber-
Services sonstige Softwareanwendungen zu benutzen. Uber ist weiterhin berechtigt, den Zugriff und die
Benutzung der Fahrer-App oder der Uber-Services durch einen Kunden oder einen Fahrer im Fall einer
Verletzung dieses Vertrags, einer Verletzung eines Fahrernachtrags, der Herabsetzung von Uber oder
einem mit Uber verbundenen Unternehmen durch den Kunden oder einen Fahrer, einer Handlung oder
Unterlassung des Kunden oder eines Fahrers, die die Marke, den Ruf oder das Unternehmen von Uber
oder einem mit Uber verbundenen Unternehmen schädigt, wie dies nach Ubers alleinigem Ermessen
festgestellt wird, nach alleinigem Ermessen zu deaktivieren oder auf sonstige Weise einzuschränken. Uber
behält sich ausserdem das Recht vor, den Zugriff oder die Benutzung der Fahrer-App oder der Uber-
Services durch den Kunden oder einen Fahrer aus jeglichem Grund nach Ubers alleinigem und
vernünftigem Ermessen zu deaktivieren oder auf sonstige Weise einzuschränken.
2.5. Verhältnis des Kunden mit den Fahrern. Der Kunde übernimmt die alleinige Verantwortung für alle
Pflichten oder Verbindlichkeiten gegenüber Fahrern, die sich aus seiner Beziehung mit seinen Fahrern
ergeben (einschliesslich der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen). Der Kunde erkennt an und
erklärt sich damit einverstanden, dass er die alleinige Kontrolle über die Fahrer hat und alle geltenden
Gesetze (einschliesslich Steuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsgesetzen) einhalten wird, die sein
Verhältnis mit seinen Fahrern regeln oder auf sonstige Weise darauf anzuwenden sind. Ungeachtet des
Rechts des Kunden, gegebenenfalls Rückgriff gegen einen Fahrer zu nehmen, erkennt der Kunde an und
erklärt sich damit einverstanden, dass er immer für die Handlungen und Unterlassungen seiner Fahrer
gegenüber Benutzern und Uber verantwortlich und haftbar ist, selbst wenn die Haftung gemäss dem
geltenden Recht nicht vorgesehen ist. Der Kunde muss von jedem Fahrer verlangen, dass er einen
Fahrernachtrag (wie er möglicherweise von Zeit zu Zeit aktualisiert wird) akzeptiert, und wird Uber eine
Kopie aller unterzeichneten Fahrernachträge übergeben. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit
einverstanden, dass Uber in Bezug auf jeden Fahrernachtrag als Drittbegünstigter gilt und dass Uber nach
Unterzeichnung des Fahrernachtrags (elektronisch oder auf sonstige Weise) durch einen Fahrer das
unwiderrufliche Recht hat (und angenommen wird, das Recht akzeptiert zu haben, sofern es nicht
unverzüglich nach Erhalt einer Kopie des unterzeichneten Fahrernachtrags abgelehnt wird), den
Fahrernachtrag gegenüber dem Fahrer als diesbezüglicher Drittbegünstigter geltend zu machen.

2.6. Bewertungen.
2.6.1. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass: (a) ein Benutzer nach
Inanspruchnahme von Beförderungsdienstleistungen von Ubers mobiler Anwendung
aufgefordert werden wird, eine Bewertung über die Beförderungsdienstleistungen und den
Fahrer und optional Kommentare oder Feedback über die Beförderungsdienstleistungen und den
Fahrer abzugeben; und (b) der Fahrer nach Erbringung der Beförderungsdienstleistungen von der
Fahrer-App aufgefordert werden wird, eine Bewertung über den Benutzer und optional
Kommentare oder Feedback über den Benutzer abzugeben. Der Kunde wird alle Fahrer
anweisen, Bewertungen und Feedback gutgläubig abzugeben.
2.6.2. Der Kunde erkennt an, dass Uber möchte, dass die Benutzer über Ubers mobile Anwendung auf
hochqualitative Dienstleistungen zugreifen können. Um weiterhin auf die Fahrer-App und die
Uber-Services zugreifen zu können, muss jeder Fahrer eine durchschnittliche Benutzerbewertung
haben, die die akzeptable Mindestdurchschnittsbewertung überschreitet, die Uber für das Gebiet
bestimmt, wie sie möglicherweise von Uber nach alleinigem Ermessen von Zeit zu Zeit
aktualisiert wird („Mindestdurchschnittsbewertung“). Wenn die Durchschnittsbewertung eines
Fahrers unter die Mindestdurchschnittsbewertung fällt, wird Uber den Kunden benachrichtigen
und kann dem Fahrer nach Ubers Ermessen eine Frist für die Steigerung seiner
Durchschnittsbewertung über die Mindestdurchschnittsbewertung setzen. Wenn der Fahrer
seine Durchschnittsbewertung innerhalb der (gegebenenfalls) gesetzten Frist nicht über die
Mindestdurchschnittsbewertung erhöht, behält sich Uber das Recht vor, den Zugriff des Fahrers
auf die Fahrer-App und die Uber-Services zu deaktivieren. Des Weiteren erkennt der Kunde an
und erklärt sich damit einverstanden, dass, wenn ein Fahrer Benutzeranfragen nach
Beförderungsdienstleistungen wiederholt nicht annimmt, während der Fahrer bei der Fahrer-App
angemeldet ist, dies eine negative Erfahrung für die Benutzer von Ubers mobiler Anwendung
verursacht. Demzufolge erklärt sich der Kunde damit einverstanden und wird sicherstellen, dass,
wenn ein Fahrer in einem Zeitraum keine Benutzeranfragen nach Beförderungsdienstleistungen
annehmen möchte, der Fahrer sich von der Fahrer-App abmelden wird.
2.6.3. Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen behalten sich das Recht vor, Fahrer- und
Benutzerbewertungen und -kommentare in Bezug auf das Unternehmen von Uber und den mit
Uber verbundenen Unternehmen auf jegliche Weise ohne Zuordnung zum Kunden oder dem
jeweiligen Fahrer oder deren Genehmigung zu nutzen, zu veröffentlichen und anzuzeigen. Der
Kunde erkennt an, dass Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen Verteiler (ohne
Verpflichtung zur Verifizierung) und nicht Herausgeber von Fahrer- und Benutzerbewertungen
und -kommentaren sind, wobei Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen sich das
Recht vorbehalten, Kommentare zu ändern oder zu entfernen, wenn die Kommentare
Obszönitäten oder sonstigen anstössigen Inhalt enthalten, den Namen oder sonstige persönliche
Informationen einer Person enthalten oder gegen Datenschutzgesetze, sonstige geltende
Gesetze oder gegen die inhaltlichen Richtlinien von Uber oder der mit Uber verbundenen
Unternehmen verstossen.
2.7. Geräte.
2.7.1. Uber ermutigt Kunden, von Fahrern bereitgestellte Geräte für die Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen zu benutzen. Andernfalls wird Uber dem Kunden auf Verlangen
Uber-Geräte für jeden autorisierten Fahrer zur Verfügung stellen und den notwendigen
drahtlosen Datenplan für die Geräte bereitstellen, wobei Uber vom Kunden die Erstattung der
Kosten verlangen wird, die mit dem drahtlosen Datenplan für jedes Uber-Gerät verbunden sind,
und/oder eine Sicherheitszahlung für jedes Uber-Gerät verlangen wird. Der Kunde erkennt an
und erklärt sich damit einverstanden, dass: (a) die Uber-Geräte nur benutzt werden dürfen,
damit der Fahrer auf die Uber-Services zugreifen kann; und (b) die Uber-Geräte nicht übertragen,
verliehen, verkauft oder auf sonstige Weise einer anderen Person ausser dem Fahrer, dem die
Benutzung des jeweiligen Uber-Geräts zugeteilt wurde, bereitgestellt werden dürfen. Die Uber-
Geräte bleiben immer Eigentum von Uber und der Kunde verpflichtet sich, die jeweiligen Uber-
Geräte nach Kündigung dieses Vertrags oder Kündigung oder Deaktivierung eines Fahrers
innerhalb von zehn (10) Tagen an Uber zurückzugeben. Der Kunde erkennt an und erklärt sich
damit einverstanden, dass die nicht rechtzeitige Rückgabe von Uber-Geräten oder die
Beschädigung von Uber-Geräten ausser der üblichen Abnutzung zum Verlust der damit
verbundenen Sicherheitszahlungen führt.
2.7.2. Wenn der Kunde sich entscheidet, von Fahrern bereitgestellte Geräte zu benutzen, gilt
Folgendes: (i) der Kunde und/oder seine Fahrer sind für den Erwerb, die Kosten und die
Instandhaltung dieser von Fahrern bereitgestellten Geräte sowie für den notwendigen
drahtlosen Datenplan verantwortlich und (ii) Uber stellt die Fahrer-App zur Installation auf den
von Fahrern bereitgestellten Geräten zur Verfügung. Uber gewährt dem autorisierten Benutzer
eines vom Fahrer bereitgestellten Geräts ein persönliches, nicht ausschliessliches, nicht
übertragbares Benutzerrecht zur Installation und Benutzung der Fahrer-App auf einem vom
Fahrer bereitgestellten Gerät ausschliesslich für den Zweck der Erbringung von
Beförderungsdienstleistungen. Der Fahrer erklärt sich damit einverstanden, die Fahrer-App (bzw.
damit verbundene Daten) nicht an Dritte weiterzugeben, zu verbreiten oder sie Dritten
bereitzustellen und die Weitergabe, Verbreitung oder Bereitstellung an Dritte nicht zu
ermöglichen, und wird auch dafür sorgen, dass keiner der jeweiligen Fahrer dies tut. Das
vorstehende Recht gilt unverzüglich als verwirkt und der Fahrer wird die Fahrer-App löschen und
vollständig von dem vom Fahrer bereitgestellten Gerät entfernen, wenn der Kunde und/oder der
jeweilige Fahrer die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen mithilfe des vom Fahrer
bereitgestellten Geräts einstellt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und wird den
jeweiligen Fahrer darüber informieren, dass: (i) die Benutzung der Fahrer-App auf einem vom
Fahrer bereitgestellten Gerät einen aktiven Datenplan bei einem Mobilfunkanbieter für das vom
Fahrer bereitgestellte Gerät erfordert; der Datenplan wird entweder vom Kunden oder von dem
jeweiligen Fahrer auf eigene Kosten bereitgestellt; und (ii) die Benutzung der Fahrer-App auf
einem vom Fahrer bereitgestellten Gerät als Schnittstelle mit den Uber-Services grosse
Datenmengen über den Datenplan verbrauchen kann. Uber empfiehlt, dass die von Fahrern
bereitgestellten Geräte nur gemäss einem Datenplan mit unbeschränkten oder sehr hohen
Datennutzungsgrenzen benutzt werden sollten, und Uber übernimmt keine Verantwortung oder
Haftung für etwaige Gebühren, Kosten oder Überschreitungsgebühren in Verbindung mit einem
Datenplan.
2.8. Standortbezogene Dienstleistungen. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die
geografischen Ortungsinformationen aller Fahrer über ein Gerät an die Uber-Services übermittelt werden
müssen, damit die Beförderungsdienstleistungen erbracht werden können. Der Kunde erkennt an und
erklärt sich damit einverstanden und wird alle Fahrer darüber informieren und ihre Einwilligung dazu
einholen, dass: (a) die geografischen Ortungsinformationen des Fahrers von den Uber-Services
beobachtet und verfolgt werden, wenn der Fahrer in der Fahrer-App angemeldet ist und für den Erhalt
von Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen zur Verfügung steht oder wenn der Fahrer
Beförderungsdienstleistungen erbringt; und (b) der ungefähre Standort des Fahrzeugs des Fahrers dem
Benutzer vor und während der Erbringung der Beförderungsdienstleistungen an den Benutzer angezeigt
wird. Ausserdem kann Uber die geografischen Ortungsinformationen, die über die Fahrer-App und das
Gerät erhalten werden, für Schutz-, Sicherheits-, technische, Marketing- und kommerzielle Zwecke,
insbesondere zur Bereitstellung und Verbesserung von Ubers Produkten und Services, beobachten,
verfolgen und veröffentlichen.
3. Fahrer und Fahrzeuge
3.1. Anforderungen an Fahrer. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass jeder Fahrer
zu jeglicher Zeit: (a) Folgendes haben und beibehalten muss: (i) eine gültige Fahrerlaubnis für die
geeignete Fahrzeugklasse, um das Fahrzeug zu betreiben, das dem Fahrer zugeteilt wurde, und (ii) alle
Lizenzen, Erlaubnisse, Genehmigungen und Befugnisse, die für den Kunden und/oder Fahrer gelten und
erforderlich sind, um im Gebiet Personenbeförderungsdienstleistungen an Dritte zu erbringen; (b) über
ein angemessenes und aktuelles Niveau an Training, Fachkenntnissen und Erfahrung für die Erbringung
der Beförderungsdienstleistungen auf professionelle Weise mit der angemessenen Fähigkeit, Sorgfalt und
Vorsicht verfügt und (c) hohe Standards an Professionalität, Service und Höflichkeit anwendet. Der Kunde
erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass jeder Fahrer möglicherweise von Zeit zu Zeit
bestimmte Hintergrundüberprüfungen und Überprüfungen der Eintragungen in Verkehrssünderdateien
durchlaufen muss, damit er sich für die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen qualifiziert und
hierfür weiterhin in Frage kommt. Ausserdem muss der Kunde und/oder der Fahrer, wenn der Kunde
und/oder der Fahrer die Uber-App für die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen in Verbindung
mit dem Betrieb eines Taxis („Taxidienste“) benutzt, alle diesbezüglich geltenden Gesetze einhalten. Der
Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Uber sich das Recht vorbehält, den Zugriff
oder die Benutzung der Fahrer-App oder der Uber-Services durch einen Fahrer jederzeit nach Ubers
alleinigem Ermessen zu deaktivieren oder auf sonstige Weise einzuschränken, wenn der Kunde oder der
Fahrer die in diesem Vertrag oder im Fahrernachtrag vorgesehenen Anforderungen nicht erfüllt.
3.2. Fahrzeuganforderungen. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass jedes Fahrzeug
zu jeglicher Zeit: (a) angemessen registriert und für den Betrieb als Personenbeförderungsfahrzeug im
Gebiet zugelassen ist; (b) dem Kunden gehört oder vom Kunden gemietet wird oder sich auf sonstige
Weise rechtmässig im Besitz des Kunden befindet; (c) für die Erbringung der in diesem Vertrag
vorgesehenen Personenbeförderungsdienstleistungen geeignet ist und (d) sich in gutem Betriebszustand
befindet, den Industriesicherheits- und Wartungsstandards für ein Fahrzeug seiner Art und sonstigen
Standards oder Anforderungen im jeweiligen Gebiet entspricht und sich in einem sauberen und
hygienischen Zustand befindet.
3.3. Dokumentation. Um die Einhaltung aller Anforderungen der obigen Abschnitte 3.1 und 3.2 durch den
Kunden und seine Fahrer sicherzustellen, muss der Kunde Uber schriftliche Kopien aller Lizenzen,
Erlaubnisse, Genehmigungen, Befugnisse, Registrierungen und Bescheinigungen vorlegen, bevor der
Kunde und die jeweiligen Fahrer jegliche Beförderungsdienstleistungen erbringen. Danach muss der
Kunde Uber schriftliche Nachweise über diese Lizenzen, Erlaubnisse, Genehmigungen, Befugnisse,
Registrierungen und Bescheinigungen vorlegen, wenn sie verlängert werden. Uber ist berechtigt, diese
Lizenzen, Erlaubnisse, Genehmigungen, Befugnisse, Registrierungen und Bescheinigungen auf Verlangen
von Zeit zu Zeit zu überprüfen, und wenn der Kunde eines der Vorstehenden nicht bereitstellt oder
weiterführt, gilt dies als wesentliche Verletzung dieses Vertrags. Uber behält sich das Recht vor, die
Legitimation des Kunden bzw. eines Fahrers jeweils auf die Weise zu überprüfen, die Uber nach
vernünftigem Ermessen für richtig hält.
4. Finanzielle Bedingungen
4.1. Fahrpreisberechnung und Kundenzahlung. Der Kunde ist berechtigt, für jede an einen Benutzer erbrachte
Beförderungsdienstleistung, die über die Uber-Services erhalten wird, einen Fahrpreis („Fahrpreis“) in
Rechnung zu stellen, wobei der Fahrpreis anhand eines Grundfahrpreises zuzüglich Entfernung (wie sie
von Uber mithilfe der standortbezogenen Services, die über das Gerät ermöglicht werden, bestimmt wird)
und/oder Zeit berechnet wird, wie es auf www.uber.com/cities für das jeweilige Gebiet erläutert wird
(„Fahrpreisberechnung“). Der Kunde ist auch berechtigt, dem Benutzer Mautgebühren, Steuern oder
Gebühren in Rechnung zu stellen, die bei der Erbringung der Beförderungsdienstleistungen
gegebenenfalls angefallen sind. Der Kunde: (i) bestellt Uber als seinen beschränkten
Inkassobevollmächtigten zum Zweck der Entgegennahme des Fahrpreises, der jeweiligen Mautgebühren
und je nach Region und/oder auf Wunsch des Kunden der angefallenen Steuern und Gebühren von dem
Benutzer im Auftrag des Kunden über die Zahlungsabwicklungsfunktion, die über die Uber-Services
ermöglicht wird; und (ii) erklärt sich damit einverstanden, dass die Zahlung, die der Benutzer an Uber
leistet, ebenso gilt wie eine Zahlung, die der Benutzer direkt an den Kunden leistet. Des Weiteren
erkennen die Parteien an und vereinbaren, dass der Fahrpreis im Innenverhältnis zwischen dem Kunden
und Uber als Preisempfehlung gilt und der primäre Zweck des vorab vereinbarten Fahrpreises darin
besteht, als Standardpreis zu gelten, falls der Kunde keinen anderen Preis aushandelt. Der Kunde ist
immer berechtigt: (i) einen niedrigeren Fahrpreis als den vorab vereinbarten Fahrpreis in Rechnung zu
stellen oder (ii) auf Wunsch des Kunden einen Fahrpreis auszuhandeln, der niedriger ist als der vorab
vereinbarte Fahrpreis (beide unter (i) und (ii) erwähnten Preise werden jeweils als ein „verhandelter
Fahrpreis“ bezeichnet). Uber wird alle derartigen Anfragen von Kunden gutgläubig berücksichtigen. Uber
verpflichtet sich, dem Kunden mindestens wöchentlich Folgendes auszuzahlen: (a) den Fahrpreis
abzüglich der Servicegebühr; (b) die Mautgebühren und (c) je nach Region bestimmte Steuern und
Zusatzgebühren. Wenn ein Kunde dem separat zugestimmt hat, können vor der Auszahlung an den
Kunden auch andere Beträge vom Fahrpreis abgezogen werden (z. B. Fahrzeugfinanzierungszahlungen,
Mietzahlungen, Gebühren für die Benutzung von Mobilgeräten usw.), wobei die Reihenfolge dieser
Abzüge vom Fahrpreis ausschliesslich von Uber bestimmt wird. Unbeschadet anders lautender
Bestimmungen in diesem Abschnitt 4.1 gilt, wenn der Kunde Taxidienste erbringt, Folgendes: (x) der
Fahrpreis wird gemäss den örtlichen Taxivorschriften im Gebiet berechnet; (y) der Kunde oder der Fahrer
verpflichtet sich, den genauen Fahrpreis (wie er auf dem offiziellen Taxameter im Fahrzeug angezeigt
wird) nach der Erbringung jeder Beförderungsdienstleistung in die Fahrer-App einzugeben; und (z) in
einigen Rechtsordnungen bezahlen die Benutzer den Kunden oder Fahrer direkt und nicht über Ubers
mobile Anwendung (Uber wird den Kunden benachrichtigen, wenn (z) in seinem Gebiet gilt).
4.2. Änderungen der Fahrpreisberechnung. Uber behält sich das Recht vor, die Fahrpreisberechnung jederzeit
nach Ubers alleinigem Ermessen im Hinblick auf lokale Marktfaktoren zu ändern, und Uber wird den
Kunden im Fall einer Änderung, die zu einer Änderung des empfohlenen Fahrpreises führt,
benachrichtigen. Die weitere Nutzung der Uber-Services nach einer derartigen Änderung der
Fahrpreisberechnung gilt als Annahme der Änderung durch den Kunden.
4.3. Anpassung des Fahrpreises. Uber behält sich das Recht vor: (i) den Fahrpreis für eine bestimmte
Beförderungsdienstleistung anzupassen (z. B. wenn der Fahrer eine ungünstige Strecke gefahren ist, wenn
der Fahrer eine bestimmte Beförderungsdienstleistung nicht richtig in der Fahrer-App beendet hat, im Fall
eines technischen Fehlers der Uber-Services usw.) oder (ii) den Fahrpreis für eine bestimmte
Beförderungsdienstleistung zu stornieren (z. B. wenn dem Benutzer Beförderungsdienstleistungen in
Rechnung gestellt werden, die nicht erbracht wurden, im Fall einer Beschwerde durch einen Kunden, bei
Betrug usw.). Ubers Entscheidung, den Fahrpreis auf jegliche derartige Weise zu reduzieren oder zu
stornieren, wird auf angemessene Weise getroffen.
4.4. Servicegebühr. Als Gegenleistung für die Bereitstellung der Uber-Services durch Uber verpflichtet sich der
Kunde, Uber für jede durchgeführte Beförderungsdienstleistung prozentual am Fahrpreis berechnet
(unabhängig von einem verhandelten Fahrpreis) eine Servicegebühr zu zahlen, wobei der Prozentsatz dem
Kunden per E-Mail oder auf sonstige Weise von Uber von Zeit zu Zeit elektronisch für das jeweilige Gebiet
mitgeteilt wird („Servicegebühr“). Sofern im Gebiet des Kunden keine anderweitigen Vorschriften gelten,
werden auf den Fahrpreis Steuern berechnet und in Rechnung gestellt und Uber wird die Servicegebühr
anhand des Fahrpreises inklusive dieser Steuern berechnen. Uber behält sich das Recht vor, die
Servicegebühr jederzeit nach Ubers alleinigem Ermessen im Hinblick auf lokale Marktfaktoren zu ändern,
und Uber wird den Kunden im Fall einer derartigen Änderung benachrichtigen. Die weitere Nutzung der
Uber-Services nach einer derartigen Änderung der Servicegebührberechnung gilt als Annahme der
Änderung durch den Kunden. Des Weiteren verpflichtet sich der Kunde in Bezug auf Taxidienste im
jeweiligen Gebiet, Uber eine Buchungsgebühr für die Bereitstellung der Fahrer-App und der Uber-Services
durch Uber zu zahlen.
4.5. Stornierungsgebühren. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Benutzer
sich entscheiden können, Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen, die von einem Fahrer über die
Fahrer-App angenommen wurden, jederzeit vor Ankunft des Fahrers zu stornieren. Wenn ein Benutzer
eine angenommene Anfrage nach Beförderungsdienstleistungen storniert, kann Uber dem Benutzer eine
Stornierungsgebühr im Namen des Kunden in Rechnung stellen. Im Fall der Berechnung gilt diese
Stornierungsgebühr für den Zweck der Auszahlung an den Kunden gemäss diesem Vertrag als Fahrpreis
für die stornierten Beförderungsdienstleistungen („Stornierungsgebühr“). Die Parteien erkennen an und
vereinbaren, dass diese Stornierungsgebühr im Innenverhältnis zwischen dem Kunden und der
Gesellschaft als Preisempfehlung gilt und der primäre Zweck der Stornierungsgebühr darin besteht, als
Standardpreis für den Fall zu gelten, dass der Kunde keinen anderen Betrag aushandelt. Der Kunde ist
immer berechtigt: (i) eine niedrigere Stornierungsgebühr als die Stornierungsgebühr in Rechnung zu
stellen oder (ii) auf Wunsch des Kunden eine niedrigere Stornierungsgebühr als die Stornierungsgebühr
auszuhandeln (beide unter (i) und (ii) erwähnten Gebühren werden jeweils als eine „verhandelte
Stornierungsgebühr“ bezeichnet). Im Fall der Berechnung gilt diese Stornierungsgebühr (unabhängig von
einer verhandelten Stornierungsgebühr) für den Zweck der Auszahlung an den Kunden gemäss diesem
Vertrag als Fahrpreis für die stornierten Beförderungsdienstleistungen.
4.6. Quittungen. Im Rahmen der Uber-Services stellt Uber dem Kunden ein System für die Ausstellung von
Quittungen für erbrachte Beförderungsdienstleistungen an Benutzer zur Verfügung. Nach der Erbringung
von Beförderungsdienstleistungen durch einen Fahrer an einen Benutzer erstellt Uber eine
entsprechende Quittung und stellt die Quittung per E-Mail im Namen des Kunden und des jeweiligen
Fahrers an den Benutzer aus. Diese Quittungen werden auch per E-Mail oder über das Online-Portal, das
dem Kunden über die Uber-Services zur Verfügung steht, bereitgestellt. In den Quittungen werden unter
anderem die Beträge aufgeschlüsselt, die dem Benutzer für Beförderungsdienstleistungen in Rechnung
gestellt werden, und es können auch bestimmte Informationen über den Kunden und den jeweiligen
Fahrer darin enthalten sein, wie der Unternehmensname und die Kontaktinformationen des Kunden und
der Name und das Foto des Fahrers sowie eine Karte von der Strecke, die der Fahrer gefahren ist. Der
Kunde wird die Fahrer darüber informieren, dass etwaige Korrekturen einer Quittung eines Benutzers für
Beförderungsdienstleistungen innerhalb von drei (3) Geschäftstagen ab Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen schriftlich bei Uber eingereicht werden müssen. Wenn keine derartige
Mitteilung erfolgt, haftet Uber für keine Fehler oder Korrekturen der Quittung oder für die
Neuberechnung oder Erstattung des Fahrpreises.
4.7. Keine zusätzlichen Beträge. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Uber und
die mit Uber verbundenen Unternehmen sich zum beidseitigen Nutzen der Parteien bemühen können,
über Werbung und Marketing neue Benutzer für Uber zu gewinnen und die Benutzung von Ubers mobiler
Anwendung durch vorhandene Benutzer zu steigern. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit
einverstanden, dass eine derartige Werbung und ein derartiges Marketing den Kunden nicht zu
zusätzlichen Geldbeträgen über die ausdrücklich in diesem Vertrag vorgesehenen Beträge hinaus
berechtigen.
4.8. Steuern. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass es erforderlich ist: (a) zur
Erfüllung aller Steuerregistrierungspflichten und zur Berechnung und Begleichung aller ihm nach
einschlägigem Recht aus der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen erwachsenden
Steuerverbindlichkeiten; und (b) die Übergabe der jeweiligen Steuerdaten (einschliesslich einer gültigen,
an den Kunden bzw. an den Fahrer vergebenen Mehrwertsteuernummer, falls der Kunde bzw. der Fahrer
nach einschlägigem Recht zur Einholung einer Mehrwertsteuernummer verpflichtet ist). Der Kunde
erkennt des Weiteren an und erklärt sich damit einverstanden, dass er und seine Fahrer für Steuern auf
ihr eigenes Einkommen aus der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen verantwortlich sind.
Ungeachtet jeglicher dem entgegenstehender Aussagen im vorliegenden Vertrag kann Uber nach eigenem
vernünftigen Ermessen auf der Grundlage der einschlägigen Steuer- und aufsichtsrechtlichen Regelungen
Steuern erheben und zahlen, die sich aus der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen seitens des
Kunden oder eines Fahrers ergeben bzw. die jeweiligen Steuerdaten, die der Kunde bzw. ein Fahrer
gemäss den vorstehend in Absatz 4.8 angegebenen Bedingungen zur Verfügung gestellt hat, im Namen
des Kunden bzw. des betreffenden Fahrers oder anderweitig direkt an die zuständigen Steuerbehörden
abführen.
5. Eigentumsrechte; Lizenz
5.1. Lizenzgewährung. Unbeschadet der Bedingungen dieses Vertrags gewährt Uber dem Kunden hiermit eine
nicht ausschliessliche, gebührenfreie, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, nicht abtretbare Lizenz
für die Laufzeit dieses Vertrags zur Nutzung (und Gestattung der Nutzung durch seine Fahrer) der Fahrer-
App in Verbindung mit der Bereitstellung der Uber-Services durch Uber ausschliesslich zum Zweck der
Erbringung von Beförderungsdienstleistungen an Benutzer und der Verfolgung der sich daraus
ergebenden Fahrpreise und Gebühren. Alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich gewährt werden,
werden zugunsten von Uber, den mit Uber verbundenen Unternehmen und ihren jeweiligen Lizenzgebern
vorbehalten.
5.2. Einschränkungen. Der Kunde darf Folgendes nicht tun und auch keinem anderen gestatten: (a) die Uber-
Services, die Fahrer-App oder ein Uber-Gerät auf jegliche Weise an einen Dritten lizenzieren,
unterlizenzieren, verkaufen, weiterverkaufen, übertragen, abtreten, verbreiten oder es ihm auf sonstige
Weise bereitstellen oder verfügbar machen; (b) die Uber-Services oder die Fahrer-App modifizieren oder
davon abgeleitete Werke erstellen; (c) die Uber-Services oder die Fahrer-App auf unangemessene Weise
benutzen, insbesondere Internet-„Links“ zu einem Teil der Uber-Services oder der Fahrer-App erstellen,
einen Teil der Uber-Services oder der Fahrer-App auf anderen Webseiten oder in anderen Systemen durch
„Framing“ oder „Mirroring“ einstellen oder Daten von den Uber-Services oder der Fahrer-App durch
„Scraping“ oder auf sonstige unangemessene Weise erhalten; (d) die Uber-Services oder die Fahrer-App
entschlüsseln, dekompilieren, modifizieren oder auseinandernehmen, ausser wie es gemäss dem
geltenden Recht gestattet ist; oder (e) Spam oder sonstige Massen- oder unerwünschte Nachrichten
versenden. Ausserdem darf der Kunde nicht auf die Uber-Services oder die Fahrer-App zugreifen und es
auch keinem Dritten gestatten, um: (i) ein konkurrierendes oder im Wesentlichen ähnliches Produkt oder
eine Dienstleistung zu entwerfen oder zu entwickeln; (ii) Features, Funktionen oder Inhalt daraus zu
kopieren oder zu extrahieren; (iii) ein automatisiertes Programm oder Skript, insbesondere Web-Spiders,
Crawlers, Abrufprogramme, Indexer, Bots, Viren oder Würmer, oder ein Programm, das mehrere
Serveranfragen je Sekunde erstellen kann, in oder in Verbindung mit den Uber-Services einzuführen oder
einführen zu lassen oder den Betrieb und/oder die Leistung der Uber-Services unangemessen zu belasten
oder zu behindern; oder (iv) zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Uber-Services oder die mit ihnen
verbundenen Systeme oder Netzwerke zu erhalten, dies alles jedoch nur soweit, wie die jeweiligen
Handlungen nicht gemäss dem niederländischen Recht gestattet werden müssen.
5.3. Eigentum. Die Uber-Services, die Fahrer-App und die Uber-Daten, einschliesslich aller Rechte des
geistigen Eigentums daran, und die Uber-Geräte sind und bleiben Eigentum von Uber, der mit Uber
verbundenen Unternehmen oder ihrer jeweiligen Lizenzgeber. Weder dieser Vertrag noch die Benutzung
der Uber-Services, der Fahrer-App oder der Uber-Daten durch den Kunden führt zur Übertragung oder
Gewährung an den Kunden jeglicher Rechte: (a) an oder in Bezug auf die Uber-Services, die Fahrer-App
oder die Uber-Daten, ausser der oben gewährten beschränkten Lizenz; oder (b) zur Nutzung oder
Erwähnung der Gesellschaftsnamen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Markenzeichen,
Dienstleistungsmarken oder sonstiger Eigentumskennzeichen von Uber, der mit Uber verbundenen
Unternehmen oder ihrer jeweiligen Lizenzgeber auf jegliche Weise. Ausserdem erkennt der Kunde Ubers
Rechte an der UBER-Familie von Markenzeichen und Namen, einschliesslich UBER, allein und in
Verbindung mit anderen Buchstaben, Zeichen, Worten, Symbolen und/oder Abbildungen, dem UBER-Logo
und EVERYONE'S PRIVATE DRIVER an („UBERs Markenzeichen und Namen“). Der Kunde verpflichtet sich,
nicht zu versuchen, UBERs Markenzeichen und Namen, allein oder in Verbindung mit anderen
Buchstaben, Zeichen, Worten, Symbolen und/oder Abbildungen, oder ein zum Verwechseln ähnliches
Markenzeichen oder einen Namen anzumelden oder das Eigentum daran auf sonstige Weise geltend zu
machen, und wird sicherstellen, dass auch seine Fahrer dies nicht tun werden.
6. Vertraulichkeit
6.1. Die Parteien erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass sie bei der Erfüllung dieses Vertrags
möglicherweise unmittelbar oder mittelbar Zugriff auf vertrauliche Informationen der anderen Partei
(„vertrauliche Informationen“) erhalten oder darauf stossen werden. Vertrauliche Informationen
umfassen Uber-Daten, Fahrer-IDs, Benutzerinformationen und das Transaktionsvolumen, Marketing- und
Unternehmenspläne, Geschäfts-, finanzielle, technische, betriebliche und sonstige nicht öffentliche
Informationen einer Partei (ob sie schriftlich oder mündlich offengelegt werden), die die Partei als
geschützt und vertraulich kennzeichnet oder von denen die andere Partei vernünftigerweise wissen sollte,
dass sie vertraulich behandelt werden sollten.
6.2. Die Parteien erkennen an und vereinbaren, dass: (a) alle vertraulichen Informationen alleiniges Eigentum
der offenlegenden Partei bleiben; (b) sie keine vertraulichen Informationen der anderen Partei für einen
anderen Zweck als zur Erfüllung dieses Vertrags benutzen werden; (c) sie keine vertraulichen
Informationen der anderen Partei gegenüber einem Dritten offenlegen werden, ausser gegenüber ihren
Mitarbeitern, Führungskräften, Auftragnehmern, Erfüllungsgehilfen und Dienstleistungsanbietern
(„zulässige Personen“), sofern es notwendig ist, damit dieser Vertrag erfüllt wird, und sofern die
zulässigen Personen schriftlich an Pflichten zur Wahrung der Vertraulichkeit und Nichtbenutzung von
vertraulichen Informationen gebunden werden, die keinen geringeren Schutz als die Bedingungen dieses
Vertrags bieten; und (d) sie nach Kündigung dieses Vertrags oder auf Verlangen der anderen Partei
(gemäss dem geltenden Recht und gemäss Ubers internen Buchführungsanforderungen) alle
vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei zurückgeben oder vernichten werden.
6.3. Ungeachtet des Vorstehenden umfassen die vertraulichen Informationen keine Informationen, die: (a)
ohne Handlung oder Unterlassung durch die empfangende Partei allgemein bekannt sind oder werden;
(b) sich vor der Vertragsunterzeichnung ohne Vertraulichkeitspflicht im Besitz der empfangenden Partei
befanden; (c) der empfangenden Partei von einem Dritten offenbart werden, der diesbezüglich keiner
Vertraulichkeitspflicht untersteht; oder (d) gemäss dem Gesetz, einer gerichtlichen Verfügung, Ladung
oder auf Anweisung einer Behörde offengelegt werden müssen, sofern die empfangende Partei die
offenlegende Partei hierüber benachrichtigt und der offenlegenden Partei eine angemessene Gelegenheit
bietet, die geforderte Offenlegung anzufechten oder zu beschränken.
7. Datenschutz. Vorbehaltlich der einschlägigen Gesetze kann Uber Dritten die gemäss dem Vorliegenden zur
Verfügung gestellten Auskünfte über den Fahrer geben (einschliesslich personenbezogener Daten und Uber-
Daten), wenn: (a) eine Beschwerde, ein Rechtsstreit oder ein Konflikt zwischen dem Fahrer und einem
Benutzer bestehen, einschliesslich eines Unfalls; (b) es notwendig ist, um die Bedingungen des Vertrags
durchzusetzen; (c) es nach alleinigem Ermessen von Uber oder einem verbundenen Unternehmen nach
einschlägigen Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist; (d) es nach alleinigem Ermessen von Uber oder
einem verbundenen Unternehmen notwendig ist, (1) um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von
Uber, den Uber-Dienstleistungen oder Dritten zu schützen, (2) um Betrug oder Sicherheits- bzw. technische
Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig zu bewältigen und/oder (3) Aktivitäten zu verhindern
oder zu stoppen, die Uber oder eines seiner verbundenen Unternehmen nach alleinigem Ermessen für
eindeutig oder möglicherweise rechtswidrig, unethisch oder justiziabel halten; oder (e) es nach alleinigem
Ermessen von Uber oder seinen verbundenen Unternehmen aus Versicherungs- oder anderen Gründen, die
mit der Qualifizierung oder erneuten Qualifizierung des Fahrers zur Nutzung der Uber-Dienstleistungen
erforderlich oder notwendig ist. Der Kunde versteht, dass Uber die personenbezogenen Daten des Kunden
und/oder des Fahrers für rechtliche, behördliche, sicherheitsbezogene und sonstige notwendige Zwecke
aufbewahren kann, nachdem dieser Vertrag gekündigt wird. Uber verarbeitet personenbezogene Daten
(einschliesslich derjenigen, die oben in Abschnitt 2.8 erwähnt werden) gemäss Ubers Datenschutzrichtlinie, die
auf www.uber.com/legal verfügbar ist.

8. Versicherung
8.1. Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit dieses Vertrags für alle Fahrzeuge, die vom Kunden und
seinen Fahrern betrieben werden, gewerbliche Kraftfahrzeughaftpflichtversicherungen zu führen, die
Schutz gegen Ansprüche wegen Körperverletzung und Sachbeschädigung Dritter in der Höhe bieten, die
allen geltenden Gesetzen im Gebiet entspricht. Diese Deckung muss auch eine Vollkaskodeckung, die
gemäss dem Gesetz im Gebiet erforderlich ist und auf die ein Versicherungsnehmer nicht verzichten kann,
umfassen.
8.2. Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit dieses Vertrags gewerbliche Haftpflichtversicherungen
zu führen, die Schutz gegen Ansprüche wegen Körperverletzung, Persönlichkeitsrechtsverletzung durch
Werbung und Sachbeschädigung Dritter in der Höhe bieten, die allen geltenden Gesetzen im Gebiet
entspricht.
8.3. Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit dieses Vertrags eine Arbeiterunfallversicherung zu
führen, wie sie gemäss allen geltenden Gesetzen im Gebiet erforderlich ist. Falls es gemäss dem geltenden
Recht zulässig ist, kann der Kunde sich entscheiden, sich gegen Arbeitsunfälle zu versichern, indem er eine
Berufsunfallversicherung statt einer Arbeiterunfallversicherung führt. Die Unterauftragnehmer des
Kunden können, soweit es gemäss dem geltenden Recht zulässig ist, ebenfalls eine
Berufsunfallversicherung statt einer Arbeiterunfallversicherung führen.
8.4. Der Kunde muss Uber (oder ein mit Uber verbundenes Unternehmen, das von Zeit zu Zeit von Uber
bestimmt werden kann) als zusätzlichen Versicherungsnehmer in die Versicherungspolicen des Kunden,
die gemäss den obigen Abschnitten 8.1 und 8.2 erforderlich sind, aufnehmen und muss Uber auf Ubers
Verlangen innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum, an dem es verlangt wird, eine Kopie der
Versicherungsbescheinigung(en) vorlegen.
9. Zusicherungen und Gewährleistungen; Haftungsausschluss
9.1. Durch den Kunden. Der Kunde versichert und gewährleistet hiermit, dass: (a) er uneingeschränkt befugt
und berechtigt ist, diesen Vertrag einzugehen und seine Pflichten aus diesem Vertrag zu erfüllen; (b) er
ordnungsgemäss organisiert ist, wirksam besteht und allen seinen Verpflichtungen nach den Gesetzen der
Rechtsordnung seiner Herkunft nachkommt; (c) er keinen Vertrag eingegangen ist und während der
Laufzeit auch nicht eingehen wird, der ihn an der Einhaltung dieses Vertrags hindern würde; (d) er bei der
Erfüllung dieses Vertrags alle geltenden Gesetze einhalten wird, einschliesslich des Besitzes und der
Einhaltung aller Erlaubnisse, Lizenzen, Registrierungen und sonstiger behördlicher Genehmigungen, die
notwendig sind, um (i) unter Einsatz der Fahrer und Fahrzeuge gemäss diesem Vertrag
Beförderungsdienstleistungen und (ii) Personenbeförderungsdienstleistungen an Dritte im Gebiet im
Allgemeinen zu erbringen; und (e) er von allen Fahrern verlangen wird, dass sie den Fahrernachtrag, die
jeweiligen in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen und alle geltenden Gesetze einhalten.
9.2. Gewährleistungsausschluss. Uber stellt die Uber-Services, die Fahrer-App und die Uber-Geräte im
„Istzustand“ und „je nach Verfügbarkeit“ bereit und der Kunde akzeptiert sie entsprechend. Uber
versichert, gewährleistet oder garantiert nicht, dass der Zugriff oder die Benutzung der Uber-Services, der
Fahrer-App oder der Uber-Geräte durch den Kunden oder einen Fahrer: (a) ununterbrochen oder
fehlerfrei sein wird oder (b) zu etwaigen Anfragen nach Beförderungsdienstleistungen führen wird. Uber
funktioniert nur als Kontakthersteller auf Anfrage und als damit verbundener Service und erteilt keinerlei
Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf die Handlungen oder Unterlassungen der
Benutzer, die gemäss diesem Vertrag Beförderungsdienstleistungen beim Kunden oder einem Fahrer
anfragen oder erhalten, und Uber muss Benutzer nicht prüfen oder auf sonstige Weise beurteilen. Durch
die Benutzung der Uber-Services und der Fahrer-App erkennt der Kunde an und erklärt sich damit
einverstanden, dass der Kunde oder ein Fahrer einem Dritten (einschliesslich Benutzern) vorgestellt
werden kann, der dem Kunden, einem Fahrer oder Dritten schaden oder sie gefährden kann. Der Kunde
und die Fahrer werden angehalten, angemessene Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf die Interaktionen
mit Dritten, die sie in Zusammenhang mit der Benutzung der Uber-Services oder der Fahrer-App treffen,
zu treffen. Ungeachtet Ubers Bestellung als beschränkter Inkassobevollmächtigter des Kunden für den
Zweck der Annahme von Zahlungen von Benutzern im Namen des Kunden gemäss dem obigen Abschnitt
4 schliesst Uber ausdrücklich jede Haftung für eine Handlung oder Unterlassung des Kunden, eines
Fahrers, eines Benutzers oder eines Dritten aus.
9.3. Keine Servicegarantie. Uber erteilt keine Garantie für die Verfügbarkeit oder Betriebszeit der Uber-
Services oder der Fahrer-App. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Uber-
Services oder die Fahrer-App zu jeglicher Zeit und aus jeglichem Grund (z. B. aufgrund einer geplanten
Wartung oder eines Netzwerkausfalls) möglicherweise nicht verfügbar sind/ist. Ausserdem können die
Uber-Services oder die Fahrer-App Beschränkungen, Verzögerungen und sonstigen Problemen
unterliegen, die für die Benutzung des Internets und elektronischer Kommunikationen charakteristisch
sind, und Uber ist nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Schäden, Verbindlichkeiten oder
Verluste, die sich aus derartigen Problemen ergeben, verantwortlich.
10. Entschädigung
10.1. Der Kunde muss Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen und ihre jeweiligen Führungskräfte,
Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger für alle
Verbindlichkeiten, Aufwendungen (einschliesslich Gerichtskosten), Schäden, Strafen, Bussgelder,
Sozialversicherungsbeiträge und Steuern entschädigen, (je nach Ubers Wahl) dagegen verteidigen und
diesbezüglich schadlos halten, wenn sie sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben: (a) einem
Verstoss gegen die Zusicherungen, Gewährleistungen und Pflichten des Kunden aus diesem Vertrag oder
(b) einem Anspruch eines Dritten (einschliesslich Benutzern, Aufsichtsstellen und öffentlichen Behörden),
der unmittelbar oder mittelbar mit der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen oder der Benutzung
der Uber-Services durch den Kunden verbunden ist.
10.2. Im Innenverhältnis zwischen dem Kunden und Uber ist und bleibt der Kunde allein für die Erbringung der
Beförderungsdienstleistungen durch seine Fahrer verantwortlich. Demnach muss der Kunde Uber und die
mit Uber verbundenen Unternehmen und ihre jeweiligen Führungskräfte, Geschäftsführer, Mitarbeiter,
Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger für alle Verbindlichkeiten, Aufwendungen
(einschliesslich Gerichtskosten), Schäden, Strafen, Bussgelder, Sozialversicherungsbeiträge und Steuern
entschädigen, (je nach Ubers Wahl) dagegen verteidigen und diesbezüglich schadlos halten, wenn sie sich
unmittelbar oder mittelbar aus oder in Verbindung mit der Erbringung von Beförderungsdienstleistungen
oder der Benutzung der Uber-Services durch seine Fahrer ergeben.
11. Haftungsbeschränkung. Uber und die mit Uber verbundenen Unternehmen übernehmen gemäss oder in
Verbindung mit diesem Vertrag keine Haftung für Folgendes, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder
einem sonstigen Rechtsgrund, selbst wenn eine Partei über die Möglichkeit der jeweiligen Schäden
unterrichtet wurde: (i) etwaige beiläufig entstandene Schäden, Strafschadensersatz, besondere Schäden,
Schadensersatz mit Strafcharakter, Folgeschäden oder sonstige indirekte Schäden jeglicher Art oder (ii)
Beschädigung von Eigentum des Kunden, des Fahrers oder eines Dritten oder Verlust oder Ungenauigkeit von
Daten oder entgangene Aufträge, Einnahmen, Gewinne, Nutzungen oder sonstige wirtschaftliche Vorteile.
Ausser Ubers Verpflichtungen zur Leistung von Zahlungen, die gemäss dem obigen Abschnitt 4 an den Kunden
geschuldet werden, aber unbeschadet etwaiger Beschränkungen oder sonstiger Bestimmungen, die in diesem
Vertrag enthalten sind und hierfür gelten, überschreitet Ubers Haftung und die Haftung der mit Uber
verbundenen Unternehmen aus diesem Vertrag keinesfalls die Höhe der Servicegebühren, die in den letzten
sechs (6) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, auf das sich der jeweilige Anspruch stützt, tatsächlich an
Uber bezahlt oder geschuldet werden.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche, die der Kunde gegen Uber
und/oder die mit Uber verbundenen Unternehmen hat oder geltend macht, Uber und/oder den mit Uber
verbundenen Unternehmen innerhalb eines (1) Jahres nach Eintritt des Ereignisses/der Ereignisse, auf die der
jeweilige Anspruch begründet ist, mitteilen muss und dass der Kunde andernfalls alle Rechte in Bezug auf
diesen Anspruch verliert. Durch diese Beschränkungen soll keine Haftung beschränkt werden, die gemäss dem
geltenden Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
12. Laufzeit und Kündigung
12.1. Laufzeit. Dieser Vertrag wird an dem Datum wirksam, an dem der Vertrag (elektronisch oder auf sonstige
Weise) vom Kunden unterzeichnet wird, und gilt, bis er, wie hierin vorgesehen, gekündigt wird.
12.2. Kündigung. Jede Partei kann diesen Vertrag wie folgt kündigen: (a) jederzeit ohne Grund mit einer Frist
von (7) Tagen durch Mitteilung an die andere Partei; (b) mit unmittelbarer Wirkung, fristlos, wegen einer
wesentlichen Vertragsverletzung durch die andere Partei oder (c) mit unmittelbarer Wirkung, fristlos, im
Fall der Insolvenz oder des Konkurses der anderen Partei oder wenn die andere Partei einen Antrag auf
Zahlungseinstellung gegen die kündigende Partei einreicht (oder im Falle einer ähnlichen Handlung oder
eines ähnlichen Ereignisses). Ausserdem kann Uber diesen Vertrag in Bezug auf den Kunden und/oder
einen Fahrer unverzüglich und fristlos kündigen oder den Kunden oder einen bestimmten Fahrer
deaktivieren, wenn der Kunde und/oder ein Fahrer, je nach Lage des Falls, gemäss dem geltenden Gesetz
oder Ubers Standards oder Richtlinien nicht mehr für die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen
oder den Betrieb des Fahrzeugs qualifiziert ist oder wenn es auf sonstige Weise in diesem Vertrag
vorgesehen ist.
12.3. Kündigungsfolgen. Nach Kündigung des Vertrags muss der Kunde beziehungsweise alle Fahrer: (a)
unverzüglich alle Uber-Geräte an Uber zurückgeben und (b) die Fahrer-App unverzüglich löschen und
vollständig von allen von Fahrern bereitgestellten Geräten entfernen. Ausstehende Zahlungspflichten und
die Abschnitte 1, 2.3, 2.5, 2.6.3, 4.7, 4.8, 5.3, 6, 7, 9, 10, 11, 12.3, 13, 14 und 15 bestehen nach Kündigung
dieses Vertrags fort.
13. Verhältnis zwischen den Parteien
13.1. Sofern in Bezug auf Ubers Bestellung zum beschränkten Inkassobevollmächtigten ausschliesslich zum
Zweck des Einzugs von Zahlungen von Benutzern im Namen des Kunden hierin nicht ausdrücklich etwas
anderes vorgesehen wird, ist das Verhältnis zwischen den Parteien gemäss diesem Vertrag ausschliesslich
ein Verhältnis zwischen unabhängigen Vertragsparteien. Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass: (a)
dieser Vertrag kein Arbeitsvertrag ist und auch kein Arbeitsverhältnis (einschliesslich aus arbeits-, steuer-
oder sozialversicherungsrechtlicher Sicht) zwischen Uber und dem Kunden oder zwischen Uber und einem
Fahrer schafft und (b) zwischen Uber und dem Kunden oder zwischen Uber und einem Fahrer kein Joint-
Venture, kein Gesellschafts- oder Vertretungsverhältnis besteht.
13.2. Der Kunde ist nicht befugt, Uber zu binden, und verpflichtet sich, sich nicht als Arbeitnehmer,
Erfüllungsgehilfe oder autorisierter Vertreter von Uber oder der mit Uber verbundenen Unternehmen
auszugeben, und wird sicherstellen, dass auch kein Fahrer dies tut. Wenn der Kunde oder ein Fahrer kraft
eines zwingenden Gesetzes stillschweigend oder auf sonstige Weise für einen Arbeitnehmer,
Erfüllungsgehilfen oder Vertreter von Uber gehalten werden kann, verpflichtet sich der Kunde, Uber und
die mit Uber verbundenen Unternehmen für alle Ansprüche einer Person, eines Unternehmens, einer
Regulierungsstelle oder öffentlichen Behörde aufgrund des stillschweigenden Arbeits- oder
Vertretungsverhältnisses zu entschädigen, (je nach Ubers Wahl) dagegen zu verteidigen und diesbezüglich
schadlos zu halten.
13.3. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und erklärt, dass er, indem er den Bedingungen dieses Vertrags
zustimmt, beabsichtigt, nicht nur gelegentlich Beförderungsdienstleistungen zu erbringen, und demnach
wird Uber den Kunden und seine Fahrer gemäss allen geltenden USt.-Gesetzen und der Gesetzgebung zu
indirekten Steuern als steuerpflichtige Personen ansehen.

14. Verschiedene Bedingungen


14.1. Änderung. Uber behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieses Vertrags oder des Fahrernachtrags
jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden nach Veröffentlichung einer aktualisierten Version dieses
Vertrags beziehungsweise des Fahrernachtrags im Online-Portal, das dem Kunden über die Uber-Services
zur Verfügung steht, wirksam. Uber behält sich das Recht vor, etwaige Informationen, die auf Hyperlinks
von diesem Vertrag erwähnt werden, von Zeit zu Zeit zu ändern. Hiermit erkennt der Kunde an und erklärt
sich damit einverstanden, dass er durch die Benutzung der Uber-Services oder das Herunterladen, die
Installation oder die Benutzung der Fahrer-App an etwaige zukünftige Änderungen und Zusätze an diesen
Vertrag, an Informationen, die auf hierin enthaltenen Hyperlinks enthalten sind, oder hierin
aufgenommene Dokumente, einschliesslich in Bezug auf die Fahrpreisberechnungen, gebunden wird. Die
weitere Nutzung der Uber-Services oder der Fahrer-App nach derartigen Änderungen gilt als Annahme
der Änderungen durch den Kunden.
14.2. Zusätzliche Bedingungen. Für die Benutzung der Uber-Services durch den Kunden und den Fahrer können
zusätzliche Bedingungen gelten, wie Nutzungsrichtlinien oder -bedingungen in Bezug auf bestimmte
Features oder Funktionen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können („zusätzliche Bedingungen“). Dem
Kunden können von Zeit zu Zeit bestimmte zusätzliche Bedingungen vorgelegt werden. Die zusätzlichen
Bedingungen gelten zusätzlich zu diesem Vertrag und sind Teil dieses Vertrags. Die zusätzlichen
Bedingungen sind im Fall von Unstimmigkeiten gegenüber diesem Vertrag vorrangig.
14.3. Salvatorische Klausel. Wenn eine Bestimmung dieses Vertrags gemäss einem Gesetz insgesamt oder
teilweise für widerrechtlich, unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird angenommen, dass
die Bestimmung oder der Teil der Bestimmung insoweit kein Teil dieses Vertrags ist, ohne dass die
Gesetzmässigkeit, Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit des restlichen Vertrags hiervon berührt wird. In
diesem Fall werden die Parteien die widerrechtliche, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung
(oder den Teil der Bestimmung) durch eine Bestimmung (oder einen Teil einer Bestimmung) ersetzen, die
gesetzesgemäss, wirksam und durchsetzbar ist und die im Hinblick auf den Inhalt und Zweck dieses
Vertrags eine möglichst ähnliche Wirkung wie die widerrechtliche, unwirksame oder nicht durchsetzbare
Bestimmung (oder der Teil der Bestimmung) hat.
14.4. Abtretung und Übertragung. Der Kunde darf diesen Vertrag oder jegliche seiner Rechte oder Pflichten
hieraus weder insgesamt noch teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei
abtreten beziehungsweise übertragen. Uber kann diesen Vertrag oder jegliche Rechte oder Pflichten
hieraus insgesamt oder teilweise ohne Zustimmung von Zeit zu Zeit abtreten oder übertragen.
14.5. Gesamte Vereinbarung. Dieser Vertrag, einschliesslich der Erwägungsgründe und aller zusätzlichen
Bedingungen, stellt die gesamte Vereinbarung und Abmachung der Parteien in Bezug auf den
Vertragsgegenstand dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen oder
Abmachungen in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ist ihnen gegenüber vorrangig. In diesem Vertrag
bedeuten die Worte „einschliesslich“ und „umfassen“ „einschliesslich, aber nicht beschränkt auf“. Die
Erwägungsgründe stellen einen Bestandteil dieses Vertrags dar.
14.6. Keine Drittbegünstigten. Ausser wie im obigen Abschnitt 2.5 vorgesehen wird, erkennt der Kunde an,
dass es keine Drittbegünstigten in diesem Vertrag gibt. Nichts in diesem Vertrag dient der Entstehung von
Drittbegünstigungsansprüchen oder kann dahingehend ausgelegt werden.
14.7. Mitteilungen. Mitteilungen, die gemäss diesem Vertrag von Uber an den Kunden zugestellt werden,
werden per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Kundenkonto verbunden ist, oder
erfolgen durch Veröffentlichung im Online-Portal, das dem Kunden durch die Uber-Services zur Verfügung
steht. Eine Mitteilung, die der Kunde gemäss diesem Vertrag an Uber zustellt, wird an Ubers Kontaktdaten
im Abschnitt „Kontakt“ auf http://partners.uber.com zugestellt. Von Zeit zu Zeit können zusätzliche
gebietsspezifische Mitteilungen erforderlich sein.
15. Anwendbares Recht, Schiedsverfahren. Sofern in diesem Vertrag nichts anderes bestimmt wird, unterliegt
dieser Vertrag unter Ausschluss des Kollisionsrechts ausschliesslich den Gesetzen der Niederlande und wird
gemäss diesen Gesetzen ausgelegt. Das Übereinkommen von Wien über Verträge über den internationalen
Warenverkauf von 1980 (CISG) findet keine Anwendung. Alle Streitigkeiten, Unstimmigkeiten oder
Auseinandersetzungen müssen unabhängig davon, ob sie sich aus oder im weitesten Sinn in Verbindung mit
oder bezüglich dieses Vertrags ergeben, insbesondere in Bezug auf seine Gültigkeit, seine Auslegung oder
Durchsetzbarkeit, zunächst zwingend zur Beilegung gemäss dem Mediationsverfahren nach den
Mediationsregeln der Internationalen Handelskammer (International Chamber of Commerce Mediation Rules,
„ICC Mediation Rules“) eingereicht werden. Wenn die erwähnte Streitigkeit nicht innerhalb von sechzig (60)
Tagen, nachdem ein Mediationsantrag gemäss den erwähnten ICC Mediation Rules eingereicht wurde,
beigelegt worden ist, kann die Streitigkeit ausschliesslich und endgültig durch ein Schiedsgerichtsverfahren
gemäss den Regeln der Schiedsgerichtbarkeit der Internationalen Handelskammer (Rules of Arbitration of the
International Chamber of Commerce, „ICC Arbitration Rules“) beigelegt werden. Die Bestimmungen der
Schiedsordnung der ICC für Notfallschiedsrichter (ICC Rules' Emergency Arbitrator) werden ausgeschlossen.
Die Streitigkeit wird von einem (1) Schiedsrichter, der gemäss den ICC Rules benannt wird, beigelegt. Der Ort
des Schiedsverfahrens ist Amsterdam, Niederlande. Die Sprache des Schiedsverfahrens ist Englisch. Das
Bestehen und der Inhalt des Mediations- und Schiedsverfahrens, einschliesslich Dokumenten und
Schriftsätzen, die von den Parteien eingereicht werden, Korrespondenz von und an die ICC, Korrespondenz
vom Mediator und Korrespondenz, Verfügungen und Schiedssprüchen, die vom einzigen Schiedsrichter gefasst
werden, müssen streng vertraulich bleiben und dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der
anderen Partei gegenüber keinem Dritten offengelegt werden, es sei denn: (i) die Offenlegung gegenüber dem
Dritten wird in Zusammenhang mit der Durchführung des Mediations- oder Schiedsverfahrens
vernünftigerweise verlangt und (ii) der Dritte verpflichtet sich vorbehaltlos und schriftlich, an die hierin
vorgesehene Vertraulichkeitspflicht gebunden zu sein.

Indem er auf „Ich akzeptiere“ klickt oder unten unterzeichnet (wie es möglicherweise gemäss dem geltenden
Recht erforderlich ist), bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er diesen Vertrag gelesen und verstanden hat und
Schritte unternommen hat, um die Folgen dieses Vertrags sorgfältig zu prüfen, dass er sich verpflichtet, an die
Bedingungen dieses Vertrags gebunden zu sein, und dass er rechtlich befugt ist, diesen Vertrag mit Uber
einzugehen.




Unterschrift des Kunden: ______________________

Name: _____________________________________

Datum: ____________________________________


Le présent contrat a été rédigé en anglais (US), et cette version traduite est proposée uniquement à titre
pratique. En cas de conflit entre une quelconque traduction et la version anglaise du présent contrat, la version
anglaise prévaudra.


UBER B.V.
CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES
Dernière mise à jour : 3 février 2016

Le présent Contrat de prestation de services (le « Contrat » constitue un contrat légal entre une société
indépendante spécialisée dans la prestation de services de transport (le « Client ») et Uber B.V., une
société à responsabilité limitée constituée aux Pays-Bas, dont le siège social est sis Vijzelstraat 68-78, 4e
étage, 1017 HL, Amsterdam, Pays-Bas, inscrit auprès de la Chambre de commerce d’Amsterdam sous le
numéro 56317441 (« Uber »).
Uber propose les Services Uber (tels que définis ci-dessous) afin de proposer la génération de demandes
pour les prestataires de services de transport. Les Services Uber permettent à un prestataire de services
de transport autorisé de chercher, recevoir et exécuter des demandes de services de transport provenant
d’un utilisateur autorisé de l’application mobile d’Uber.
Le Client est autorisé à fournir des services de transport dans le ou les État(s) ou juridiction(s) dans lesquels
il exerce son activité, et il souhaite souscrire le présent contrat afin d’accéder à, et d’utiliser, les Services
Uber pour accroître son activité de transport.
Le Client reconnaît et accepte qu’Uber est un prestataire de services technologiques qui ne fournit pas
de services de transport, et n’exerce pas en tant que transporteur ni en tant qu’agent pour le transport
de passagers.
Afin d’utiliser les Services Uber, le client doit accepter les conditions établies ci-dessous. Lors de la
signature du présent Contrat (par voie électronique ou autrement) par le Client, le Client et Uber seront
liés par les conditions fixées par les présentes.

1. Définitions
1.1. Le terme « Affilié » désigne une entité qui, directement ou indirectement, contrôle, est sous le
contrôle de, ou est sous contrôle commun avec, une partie, où le terme contrôle désigne le fait
d’avoir plus de cinquante pour cent (50 %) des actions avec droit de participation ou autres
participations ou la majorité des droits de vote de cette entité, la capacité d’une telle entité à
faire en sorte que les activités et les affaires de l’Affilié soient menées selon les souhaits de ladite
entité, ou le droit de percevoir la majorité des revenus de l’Affilié lors de la distribution par l’Affilié
d’une part ou de l’intégralité de ses revenus, ou de recevoir la majorité de ses actifs en cas de
liquidation.
1.2. Le terme « Annexe locale » désigne une annexe ou des informations complémentaires du présent
Contrat qui fixent des conditions supplémentaires spécifiques à un Territoire, telles que mises à
disposition et mises à jour par Uber régulièrement.
1.3. Le terme « Equipement électronique » désigne un Equipement électronique d’Uber ou un
Equipement électronique fourni par le Chauffeur, selon le cas.
1.4. Le terme « Chauffeur » désigne un dirigeant, un employé ou un prestataire du Client : (a) qui
satisfait aux conditions d’Uber telles qu’alors en vigueur pour être qualifié de chauffeur actif
utilisant les Services Uber ; (b) qu’Uber autorise à accéder aux Services Uber afin de fournir les
Services de transport pour le compte du Client ; et (c) qui a souscrit l’Annexe Chauffeur.
1.5. Le terme « Annexe Chauffeur » désigne les conditions générales que le Client est tenu de convenir
avec un Chauffeur avant que ledit Chauffeur ne fournisse les Services de transport pour le compte
du Client (susceptibles d’être mises à jour par Uber de temps à autre).
1.6. Le terme « Application Chauffeur » désigne l’application mobile Uber qui permet aux prestataires
de transport d’accéder aux Services Uber afin de chercher, recevoir et exécuter des sollicitations
de service de transport sur demande par des Utilisateurs, susceptible d’être mise à jour ou
modifiée par Uber à sa discrétion de temps à autre.
1.7. Le terme « Identifiant Chauffeur » désigne l’identifiant et le mot de passe affectés par Uber à un
Chauffeur pour permettre audit Chauffeur d’utiliser, et d’accéder à, l’Application Chauffeur.
1.8. Le terme « Equipement électronique fourni par le Chauffeur » désigne un appareil mobile
appartenant à, ou contrôlé par, le Client ou un Chauffeur : (a) qui satisfait aux critères alors en
vigueur d’Uber pour les appareils mobiles, tels que définis sur www.uber.com/byod-devices ; et
(b) sur lesquels l’Application Chauffeur a été installée comme autorisé par Uber, exclusivement
dans le but de fournir les Services de transport.
1.9. Le terme « Tarif utilisateur » revêt le sens défini à la Section 4.1.
1.10. Le terme « Frais de service » revêt le sens défini à la Section 4.4.
1.11. Le terme « Services de taxi » revêt le sens défini à la Section 3.1.
1.12. Le terme « Territoire » désigne la ville ou l’aire urbaine en dehors des États-Unis et de la Chine
continentale dans laquelle le Client et ses Chauffeurs sont en mesure de recevoir des demandes
de Services de transport par l’intermédiaire de l’Application Chauffeur.
1.13. Le terme « Péages » désigne tous les frais applicables aux routes, ponts, ferrys, tunnels et
aéroports, y compris les péages urbains, et les taxes ou contributions environnementales ou
similaires, tels que raisonnablement déterminés par les Services Uber selon les informations
disponibles.
1.14. Le terme « Services de transport » désigne la fourniture de services de transport de passagers aux
Utilisateurs par l’intermédiaire des Services Uber sur le Territoire par le Client et ses Chauffeurs
en utilisant les Véhicules.
1.15. Le terme « Données d’Uber » désigne toutes les données relatives à l’accès aux Services Uber et
à l’utilisation des Services Uber en vertu des présentes, y compris toutes les données relatives aux
Utilisateurs (y compris les Informations de l’Utilisateur), toutes les données relatives à la
fourniture des Services de transport par l’intermédiaire des Services Uber et de l’Application
Chauffeur, ainsi que l’Identifiant Chauffeur.
1.16. Le terme « Equipement électronique d’Uber » désigne un appareil mobile détenu ou contrôlé par
Uber, qui est fourni au Client ou à un Chauffeur uniquement afin que ledit Chauffeur utilise
l’Application Chauffeur pour fournir des Services de transport, à l’exclusion de tout autre motif.
1.17. Le terme « Services Uber » désigne les services électroniques d’Uber exécutés par l’intermédiaire
d’une plateforme de technologie numérique intermédiaire sur demande, et les services associés
qui permettent aux prestataires de transport de chercher, recevoir et exécuter des sollicitations
sur demande de services de transport par les Utilisateurs qui recherchent des services de
transport. Ces Services Uber incluent l’accès à l’Application Chauffeur et aux logiciels, sites
Internet et services de paiement associés d’Uber, tels que décrits à la Section 4 ci-dessous, et les
systèmes de services de soutien associés, susceptibles d’être mis à jour ou modifiés par Uber à sa
discrétion de temps à autre.
1.18. Le terme « Utilisateur » désigne un utilisateur final autorisé par Uber à utiliser l’application mobile
Uber afin d’obtenir les Services de transport proposés par les clients d’Uber prestataires de
services de transport.
1.19. Le terme « Informations de l’utilisateur » désigne les informations concernant un Utilisateur,
mises à disposition d’un Client ou d’un Chauffeur en lien avec la demande dudit Utilisateur à
utiliser les Services de transport, qui peuvent comprendre le nom d’utilisateur, le lieu de prise en
charge, les coordonnées et la photo.
1.20. Le terme « Véhicule » désigne tout véhicule du Client : (a) qui satisfait aux conditions alors en
vigueur d’Uber pour un véhicule sur les Services Uber ; et (b) dont Uber autorise l’utilisation par
un Chauffeur afin de fournir les Services de transport pour le compte du Client.
2. Utilisation des Services Uber
2.1. Identifiant Chauffeur. Uber remettra au Client un Identifiant Chauffeur pour chaque Chauffeur
qui réalise des Services de transport, afin de permettre au Client et à chaque Chauffeur d’accéder
à, et d’utiliser, l’Application Chauffeur sur un Equipement électronique conformément à l’Annexe
du Chauffeur et au présent Contrat. Le Client s’engage à maintenir, et à faire en sorte que ses
Chauffeurs maintiennent, la confidentialité des Identifiants Chauffeur, et à ne pas partager les
Identifiants Chauffeur avec un quelconque tiers autre que le Chauffeur associé audit Identifiant
Chauffeur afin de fournir les Services de transport. Le Client s’engage à signaler immédiatement
à Uber toute atteinte avérée ou suspectée à la confidentialité, ou toute utilisation ou divulgation
inappropriée, d’un Identifiant Chauffeur ou de l’Application Chauffeur.
2.2. Fourniture des Services de transport. Lorsque l’Application Chauffeur est active, des sollicitations
de Services de transport par des Utilisateurs peuvent apparaître à un Chauffeur via l’Application
Chauffeur si le Chauffeur est disponible et se trouve à proximité de l’Utilisateur. Si un Chauffeur
accepte la sollicitation de Services de transport d’un Utilisateur, les Services Uber fourniront
certaines Informations de l’utilisateur au Chauffeur par l’intermédiaire de l’Application Chauffeur,
notamment le prénom et le lieu de prise en charge de l’Utilisateur. Afin d’améliorer la satisfaction
de l’Utilisateur quant à l’application mobile Uber et les Services de transport du Client et du ou
des Chauffeur(s), il est recommandé que le Chauffeur attende au moins (10) minutes qu’un
Utilisateur se présente au lieu convenu. Le Chauffeur obtiendra la destination de l’Utilisateur, soit
en personne lors de la prise en charge, ou depuis l’Application Chauffeur si l’Utilisateur choisit de
saisir sa destination par l’intermédiaire de l’application mobile d’Uber. Le client reconnaît et
accepte qu’une fois qu’un Chauffeur a accepté une sollicitation de Service de transport par un
Utilisateur, l’application mobile Uber peut divulguer à l’Utilisateur certaines informations au sujet
du Chauffeur, notamment son prénom, ses coordonnées, le nom de sa société, sa photo et son
emplacement, ainsi que la marque et l’immatriculation du Véhicule du Chauffeur. Le Client
s’engage à ne pas contacter, et à faire en sorte que ses Chauffeurs ne contactent pas,
d’Utilisateurs, ni n’utilisent les données personnelles des Utilisateurs pour tout motif autre que
l’exécution des Services de transport. En ce qui concerne les relations entre Uber et le Client, le
Client reconnaît et accepte ce qui suit : (a) le Client et ses Chauffeurs sont seuls responsables de
déterminer la manière la plus efficace, efficiente et sûre pour exécuter chacun des Services de
transport ; et (b) à l’exception des Services Uber ou de tout Equipement électronique Uber (le cas
échéant), le Client s’engage à fournir, aux frais du Client, tout le matériel, les outils et autre
équipement nécessaires à l’exécution des Services de transport.
2.3. Relation entre le Client et les Utilisateurs. Le Client reconnaît et accepte que la fourniture des
Services de transport par le Client aux Utilisateurs crée une relation légale et commerciale directe
entre le Client et l’Utilisateur, à laquelle Uber n’est pas partie. Uber décline toute responsabilité
pour les actions ou inactions d’un Utilisateur en lien avec les activités d’un Client, d’un Chauffeur
ou d’un Véhicule. Le Client sera seul responsable de toute obligation ou responsabilité à l’égard
des Utilisateurs ou de tiers, qui découle de son exécution des Services de transport. Le Client
reconnaît et convient que lui-même et chacun des Chauffeurs est seul responsable de prendre les
précautions raisonnables et appropriées (y compris le maintien d’une assurance adaptée qui
satisfait aux conditions fixées par la législation en vigueur) en ce qui concerne les actions ou
omissions d’un Utilisateur ou d’un tiers. Le Client reconnaît et convient qu’Uber peut divulguer
les coordonnées et/ou les données de l’assurance d’un Client et/ou d’un Chauffeur à un
Utilisateur, sur demande raisonnable dudit Utilisateur. Le Client reconnaît et convient que, sauf si
un Utilisateur y consent spécifiquement, ni le Client ni le Chauffeur ne peuvent transporter, ou
permettre la présence de, toute personne autre qu’un Utilisateur et toute autre personne
autorisée par ledit Utilisateur au cours de l’exécution des Services de transport pour ledit
Utilisateur. Le Client s’engage, et veillera à ce que ses Chauffeurs s’engagent, à ce que tous les
Utilisateurs soient transportés directement vers leur destination convenue, comme précisé par
l’Utilisateur concerné, sans interruptions ou arrêts non autorisés.
2.4. Relation entre le Client et Uber. Le Client reconnaît et convient que la fourniture par Uber au
Client de l’Application Chauffeur et des Services Uber crée une relation légale et commerciale
directe entre Uber et le Client. Uber ne contrôle ni ne dirige le Client ou ses Chauffeurs, et ne sera
pas réputé diriger ou contrôler le Client ou ses Chauffeurs, de manière générale ou plus
précisément en ce qui concerne leur exécution du présent Contrat, notamment en lien avec
l’exercice de l’activité du Client, la fourniture des Services de transport, les actions ou omissions
des Chauffeurs, ou le fonctionnement et l’entretien de quelconques Véhicules. Le Client et ses
Chauffeurs conservent exclusivement le droit de déterminer quand et pendant combien de temps
utiliser, pour chacun d’entre eux, l’Application Chauffeur ou les Services Uber. Le Client et ses
Chauffeurs gardent la possibilité, par l’intermédiaire de l’Application Chauffeur, de tenter
d’accepter, de refuser ou d’ignorer une sollicitation de Services de transport par l’intermédiaire
des Services Uber, ou d’annuler une demande de Services de transport acceptée par
l’intermédiaire de l’Application Chauffeur, sous réserve des politiques d’annulation d’Uber alors
en vigueur. Le Client s’engage à s’abstenir, et à faire en sorte que ses Chauffeurs s’abstiennent :
(a) d’afficher les noms, logos ou couleurs d’un quelconque de ses Affiliés sur un quelconque de
ses Véhicules ; ou (b) de porter un uniforme ou autre tenue vestimentaire à l’effigie ou aux
couleurs d’Uber ou d’un de ses Affiliés. Ce qui précède ne s’applique pas si le Client et Uber en
ont convenu autrement ou si la loi l’exige. Le Client reconnaît et accepte avoir entière discrétion
pour exercer son activité de manière indépendante et diriger ses Chauffeurs à son appréciation,
y compris la capacité de fournir des services à tout moment à un tiers, sans lien avec les Services
de transport. Pour lever toute ambiguïté, le Client comprend que le Client conserve le droit
intégral de fournir des services de transport à ses clients existants et d’utiliser d’autres services
d’application logicielle indépendamment des Services Uber. Uber se réserve le droit, à tout
moment et à la seule discrétion d’Uber, de désactiver ou autrement restreindre l’accès ou
l’utilisation par un Client ou un Chauffeur de l’Application Chauffeur ou des Services Uber en cas
d’infraction au présent Contrat, de violation d’une Annexe Chauffeur, de dénigrement d’Uber ou
d’un quelconque de ses Affiliés par le Client ou un de ses Chauffeurs, ou en cas d’action ou
d’omission du Client ou d’un de ses Chauffeurs qui cause un préjudice pour la marque, la
réputation ou l’activité d’Uber ou d’un de ses Affiliés, sur détermination d’Uber à sa discrétion.
Uber se réserve également le droit de désactiver ou autrement de restreindre l’accès ou
l’utilisation de l’Application Chauffeur ou des Services Uber par le Client ou un quelconque de ses
Chauffeurs pour toute autre raison, à la discrétion raisonnable d’Uber.
2.5. Relation entre le Client et les Chauffeurs. Le Client est entièrement responsable à l’égard des
Chauffeurs de toutes les obligations qui découlent de sa relation avec les Chauffeurs (y compris la
fourniture des Services de transport). Le Client reconnaît et convient qu’il exerce seul le contrôle
sur les Chauffeurs, et s’engage à se conformer à l’ensemble de la législation en vigueur (y compris
le droit fiscal, le droit du travail et les contributions sociales) qui régissent, ou autrement
s’appliquent à, sa relation avec ses Chauffeurs. Nonobstant le droit du Client, le cas échéant,
d’exercer un recours contre un Chauffeur, le Client reconnaît et convient qu’il sera en permanence
responsable de toutes les actions et omissions de ses Chauffeurs vis-à-vis des Utilisateurs et
d’Uber, même si cette responsabilité ne peut être mandatée selon la législation en vigueur. Le
Client s’engage à exiger de chaque Chauffeur qu’il souscrive une Annexe Chauffeur (telle
qu’amendée de temps à autre) et remette à Uber un exemplaire de chaque Annexe Chauffeur
signée. Le Client reconnaît et convient qu’Uber est un tiers bénéficiaire de chaque Annexe
Chauffeur, et que lors de la signature de l’Annexe Chauffeur par un Chauffeur, (par voie
électronique ou autrement), Uber aura le droit irrévocable (et sera réputé avoir accepté ce droit
à moins d’y avoir renoncé promptement après réception d’un exemplaire de l’Annexe Chauffeur
signée) de demander l’exécution de l’Annexe Chauffeur contre le Chauffeur en tant que tiers
bénéficiaire.
2.6. Évaluations.
2.6.1. Le Client reconnaît et convient ce qui suit : (a) après la réception des Services de transport,
un Utilisateur sera invité par l’application mobile d’Uber à évaluer les Services de
transport et le Chauffeur, et éventuellement à laisser des commentaires au sujet des
Services de transport ou du Chauffeur ; et (b) après la fourniture des Services de transport,
le Chauffeur sera invité par l’Application Chauffeur à évaluer l’Utilisateur, et
éventuellement à laisser des commentaires au sujet de l’Utilisateur. Le Client demandera
à tous les Chauffeurs de fournir des évaluations et commentaires de bonne foi.
2.6.2. Le Client reconnaît qu’Uber souhaite que les Utilisateurs aient accès à des services de
qualité élevée par l’intermédiaire de l’application mobile d’Uber. Afin de continuer à
bénéficier d’un accès à l’Application Chauffeur et aux Services d’Uber, chaque Chauffeur
doit maintenir une évaluation moyenne par les Utilisateurs supérieure à l’évaluation
minimale moyenne acceptable fixée par Uber sur le Territoire, susceptible d’être mise à
jour de temps à autre par Uber à son entière discrétion (l’« Évaluation moyenne
minimale »). Si l’évaluation moyenne d’un Chauffeur passe en dessous de l’évaluation
moyenne minimale, Uber en avertira le Chauffeur et pourra accorder à celui-ci, à l’entière
discrétion d’Uber, une période de temps limitée pour rehausser son évaluation moyenne
au-dessus de l’évaluation moyenne minimale. Si le Chauffeur n’améliore pas son
évaluation moyenne au-dessus de l’Évaluation moyenne minimale dans la période de
temps définie (le cas échéant), Uber se réserve le droit de désactiver l’accès dudit
Chauffeur à l’Application Chauffeur et aux Services d’Uber. Indépendamment, le Client
reconnaît et convient que des refus répétés par un Chauffeur des demandes par des
Utilisateurs alors que le Chauffeur est connecté à l’Application Chauffeur créeront une
expérience négative pour les Utilisateurs de l’application mobile d’Uber. En conséquence,
le Client s’engage à veiller à ce que si un Chauffeur ne souhaite pas accepter de demandes
de Services de transport par un Utilisateur pendant un certain temps, le Chauffeur se
déconnecte de l’Application Chauffeur.
2.6.3. Uber et ses Affiliés se réservent le droit d’utiliser, de partager et d’afficher les évaluations
et commentaires du Chauffeur et de l’Utilisateur de quelque manière que ce soit en lien
avec l’activité d’Uber et de ses Affiliés, sans attribution ou approbation par le Client ou
Chauffeur concerné. Le Client reconnaît qu’Uber et ses Affiliés sont les distributeurs (sans
obligation de vérification) et non les éditeurs des évaluations et commentaires du
Chauffeur et de l’Utilisateur, sous réserve qu’Uber et ses Affiliés se réservent le droit de
modifier ou supprimer des commentaires si ceux-ci contiennent des obscénités ou autre
contenu contestable, s’ils contiennent le nom d’un individu ou d’autres informations
personnelles, ou s’ils sont contraires à la législation en matière de confidentialité, à
d’autres lois en vigueur ou aux politiques de contenu d’Uber ou de ses Affiliés.
2.7. Equipements électroniques .
2.7.1. Uber encourage le Client à utiliser des Equipements électroniques fournis par le Chauffeur
pour exécuter les Services de transport. Autrement, Uber fournira au Client, sur demande,
des Equipements électroniques d’Uber à chaque Chauffeur autorisé, et fournira les
forfaits de données mobiles pour ces Equipements électroniques, sous réserve qu’Uber
demande au Client le remboursement des coûts associés au forfait de données mobiles
de chaque Equipement électronique d’Uber et/ou exige une caution pour chaque
Equipement électronique d’Uber. Le Client reconnaît et convient que : (a) les
Equipements électroniques d’Uber ne peuvent être utilisés que dans le but de permettre
au Chauffeur d’accéder aux Services d’Uber ; et (b) que les Equipements électroniques
d’Uber ne peuvent être cédés, prêtés, vendus ou autrement fournis de quelque manière
que ce soit à une partie autre que le Chauffeur auquel l’Equipement électronique d’Uber
est attribué. Les Equipements électroniques d’Uber demeureront à tout moment la
propriété d’Uber, et lors de la résiliation du présent Contrat ou de l’arrêt ou la
désactivation d’un Chauffeur, le Client s’engage à restituer à Uber les Equipements
électroniques d’Uber correspondants dans un délai de dix (10) jours. Le Client reconnaît
et convient qu’un défaut dans la restitution des Equipements électroniques d’Uber dans
les délais, ou un dommage matériel des Equipements électroniques d’Uber au-delà de
l’usure normale, entraînera la perte de la caution.
2.7.2. Si le Client choisit d’utiliser de quelconques Equipements électroniques fournis par le
Chauffeur : (i) le Client et/ou ses Chauffeurs sont responsables de l’acquisition, du coût et
de la maintenance desdits Equipements électroniques fournis par le Chauffeur, ainsi que
du forfait de données mobiles nécessaire ; et (ii) Uber mettra à disposition l’Application
Chauffeur en vue d’une installation sur lesdits Equipements électroniques fournis par le
Chauffeur. Uber accorde par les présentes à l’utilisateur autorisé d’un Equipement
électronique fourni par le Chauffeur un droit d’utilisation personnel, non-exclusif et
incessible pour installer et utiliser l’Application Chauffeur sur un Equipement
électronique fourni par le Chauffeur afin d’exécuter les Services de transport. Le Client
s’engage à s’abstenir, et à faire en sorte que les Chauffeurs concernés s’abstiennent, de
fournir, distribuer ou partager, ou permettre de fournir, distribuer ou partager,
l’Application Chauffeur (ou les données qui y sont associées) avec des tiers. Le droit qui
précède sera immédiatement résilié et le Chauffeur supprimera entièrement l’Application
Chauffeur de l’Equipement électronique fourni par le Chauffeur si le Client et/ou le
Chauffeur concerné cesse de réaliser des Services de transport en recourant au Dispositif
fourni par le Chauffeur. Le Client accepte, et s’engage à informer les Chauffeurs concernés
de ce qui suit : (i) l’utilisation de l’Application Chauffeur sur un Equipement électronique
fourni par le Chauffeur nécessite un forfait de données actif auprès d’un opérateur de
téléphonie mobile associé à l’Equipement électronique fourni par le Chauffeur, ce forfait
pouvant être fourni par le Client ou le Chauffeur concerné, à ses frais ; et (ii) l’utilisation
de l’Application Chauffeur sur un Equipement électronique fourni par le Chauffeur en tant
qu’interface avec les Services Uber peut consommer une très grande quantité de données
par l’intermédiaire du forfait de données. Uber recommande que les Equipements
électroniques fournis par le Chauffeur ne soient utilisés que dans le cadre d’un forfait de
données prévoyant une quantité de données illimitée ou très importante, et Uber décline
toute responsabilité pour les frais, coûts ou surcharges associés à de tels forfaits.
2.8. Services géolocalisés. Le Client reconnaît et convient que les informations de géolocalisation de
chaque Chauffeur doivent être fournies aux Services Uber par l’intermédiaire d’un Equipement
électronique afin de fournir des Services de transport. Le Client reconnaît et accepte ce qui suit,
et s’engage à informer et obtenir le consentement de chaque Chauffeur à ce sujet : (a) les
informations de géolocalisation du Chauffeur seront analysées et suivies par les Services Uber
lorsque le Chauffeur est connecté à l’Application Chauffeur et disponible pour recevoir des
demandes de Services de transport, ou lorsque le Chauffeur fournit des Services de transport ; et
(b) l’emplacement approximatif du Véhicule du Chauffeur sera affiché à l’Utilisateur avant et
pendant la fourniture des Services de transport audit Utilisateur. En outre, Uber peut analyser,
suivre et partager les informations de géolocalisation d’un Chauffeur obtenues de l’Application
Chauffeur pour des raisons de sécurité ou des motifs techniques, marketing ou commerciaux,
notamment pour améliorer les produits et services d’Uber.
3. Chauffeurs et Véhicules
3.1. Obligations des Chauffeurs. Le Client reconnaît et convient que chaque Chauffeur devra à tout
moment : (a) être titulaire de, et conserver, (i) un permis de conduire en vigueur de la catégorie
permettant de conduire le Véhicule affecté audit Chauffeur, et (ii) toutes les licences, permis,
approbations et autorisations applicables au Client et/ou au Chauffeur qui sont nécessaires pour
fournir des services de transport de passagers à des tiers sur le Territoire ; (b) posséder le niveau
approprié et à jour de formation, d’expertise et d’expérience nécessaire pour fournir les Services
de transport de manière professionnelle avec compétence, soin et diligence ; et (c) respecter des
normes élevées de professionnalisme, de service et de courtoisie. Le Client reconnaît et convient
que chaque Chauffeur peut faire l’objet de certaines vérifications de ses antécédents et de son
historique en tant que conducteur, de temps à autre, afin de s’assurer que chaque Chauffeur soit
et demeure qualifié pour fournir les Services de transport. En outre, si le Client et/ou le Chauffeur
utilisent l’Application Uber pour fournir les Services de transport en conjonction avec
l’exploitation d’un taxi (les « Services de taxi »), le Client et le Chauffeur s’engagent à se conformer
à l’ensemble de la législation en vigueur en la matière. Le Client reconnaît et convient qu’Uber se
réserve le droit, à tout moment et à la seule discrétion d’Uber, de désactiver ou autrement
restreindre l’accès ou l’utilisation de l’Application Chauffeur ou des Services Uber par un
Chauffeur si le Client ou le Chauffeur ne se conforme pas aux conditions fixées par le présent
Contrat ou l’Annexe du Chauffeur.
3.2. Conditions du Véhicule. Le Client reconnaît et convient que chaque Véhicule devra à tout moment
être : (a) dûment immatriculé et autorisé pour l’exploitation en tant que véhicule de transport de
passagers sur le Territoire ; (b) détenu ou loué par le Client, ou autrement être légalement en
possession du Client ; (c) adapté à l’exécution des Services de transport de passagers visés par le
présent Contrat ; et (d) maintenu en bon état de fonctionnement, conformément aux normes de
sécurité et d’entretien pour un Véhicule de ce type, ainsi qu’aux normes ou conditions
supplémentaires en vigueur sur le Territoire, dans un état propre et sain.
3.3. Documentation. Afin de veiller à la conformité du Client et de chacun de ses Chauffeurs à
l’ensemble des dispositions des Sections 3.1 et 3.2 ci-dessus, le Client s’engage à fournir des
exemplaires écrits de tous lesdits permis, licences, approbations, autorisations et
immatriculations avant la fourniture des Services de transport par le Client et le Chauffeur
correspondant. Ultérieurement, le Client doit fournir à Uber une preuve écrite de tous lesdits
permis, licences, approbations, autorisations et immatriculations lors de leur renouvellement.
Uber aura le droit, sur demande, d’examiner lesdits permis, licences, approbations, autorisations
et immatriculations de temps à autre, et toute défaillance du Client à produire ou maintenir un
des éléments susmentionnés constituera une infraction substantielle au présent Contrat. Uber se
réserve le droit d’effectuer une vérification indépendante de la Documentation du Client et/ou
des Chauffeurs de temps à autres de toute manière qu’Uber estime appropriée à sa discrétion
dans une mesure raisonnable.
4. Dispositions financières
4.1. Calcul du tarif et paiement du Client. Le Client a le droit d’imputer des frais de transport pour
chaque cas de Services de transport fournis à un Utilisateur qui sont obtenus par l’intermédiaire
des Services Uber (le « Tarif utilisateur »), où le Tarif utilisateur est calculé en fonction d’un tarif
de base et de la distance (telle que déterminée par Uber en utilisant les services de géolocalisation
activés sur le Dispositif) et/ou du temps écoulé, comme indiqué sur www.uber.com/cities pour le
Territoire applicable (le « Calcul du tarif »). Le Client est également autorisé à imputer à
l’Utilisateur les Péages, taxes ou frais encourus au cours de la fourniture des Services de transport,
le cas échéant. Le Client : (i) désigne Uber en tant qu’agent de collecte des paiements uniquement
afin d’accepter le Tarif utilisateur, les Péages applicables et, selon la région et/ou si le Client le
demande, les taxes et frais applicables à l’Utilisateur pour le compte du Client par l’intermédiaire
de la fonction de traitement des paiements proposée par les Services Uber ; et (ii) convient que
le paiement effectué par l’Utilisateur à Uber sera considéré comme un paiement effectué
directement par l’Utilisateur au Client. En outre, les parties reconnaissent et acceptent qu’en ce
qui concerne la relation entre le Client et Uber, le Tarif utilisateur est un montant recommandé,
et l’objectif principal du Tarif utilisateur prédéfini est de jouer le rôle de tarif par défaut si le Client
ne négocie pas de tarif différent. Le Client aura toujours le droit : (i) d’imputer un tarif inférieur
au Tarif utilisateur prédéfini ; ou (ii) de négocier, sur demande du Client, un Tarif utilisateur
inférieur au Tarif utilisateur prédéfini (les tarifs (i) et (ii) étant dénommés les « Tarifs négociés »).
Uber s’engage à étudier de bonne foi de telles demandes du Client. Uber s’engage à verser au
Client au moins une fois par semaine : (a) le Tarif utilisateur moins les Frais de service applicables ;
(b) les Péages ; et (c) selon la région, certaines taxes et frais annexes. Si le Client l’a accepté
séparément, d’autres montants peuvent être déduits du Tarif utilisateur avant le versement au
Client (par exemple le paiement lié au financement d’un véhicule, les paiements de location, les
frais liés à l’usage du dispositif mobile, etc.), Nonobstant toute disposition contraire dans la
présente Section 4.1, si le Client fournit des Services de taxi, les dispositions suivantes
s’appliqueront : (x) le Tarif utilisateur est calculé selon la réglementation locale des taxis sur le
Territoire ; (y) le Client ou le Chauffeur convient de saisir le montant exact du Tarif utilisateur (tel
qu’indiqué sur le taximètre officiel du Véhicule) dans l’Application Chauffeur lors de l’achèvement
d’un Service de transport ; et (z) dans certains territoires, les Utilisateurs paieront le Client ou le
Chauffeur directement plutôt que par l’intermédiaire de l’application mobile d’Uber (Uber
avertira le Client si la disposition (z) est applicable sur son Territoire).
4.2. Modifications du Calcul du Tarif utilisateur. Uber se réserve le droit de modifier à tout moment
le Calcul du Tarif utilisateur à sa discrétion, en fonction de facteurs liés au marché local, et Uber
adressera un avis au Client en cas de modification qui entraînerait un changement du Tarif
recommandé. L’utilisation continue du Service Uber ou de l’Application Uber après de telles
modifications au Calcul du tarif vaudra acceptation par le Client desdites modifications.
4.3. Ajustement du Tarif utilisateur. Uber se réserve le droit : (i) d’ajuster le Tarif utilisateur pour un
cas particulier de Services de transport (par ex., si le Chauffeur a choisi un itinéraire inefficace, si
le Chauffeur n’a pas dûment mis fin à un Service de transport dans l’Application Chauffeur, en cas
d’erreur technique dans les Services Uber, etc.) ; ou (ii) d’annuler le Tarif utilisateur pour un cas
particulier de Services de transport (par ex., si un Utilisateur se voit imputer des Services de
transport qui n’ont pas eu lieu, en cas de plainte d’un Utilisateur, de fraude, etc.). La décision
d’Uber d’annuler ou de réduire le Tarif utilisateur de cette manière sera exercée de manière
raisonnable.
4.4. Frais de service. En contrepartie de la fourniture par Uber des Services d’Uber, le Client s’engage
à payer à Uber des frais de service en fonction du nombre de Services de transport, calculés en
pourcentage du Tarif utilisateur (indépendamment des éventuels Tarifs négociés), tel qu’indiqué
au Client via e-mail ou autrement mis à disposition par Uber par voie électronique de temps à
autre sur le Territoire applicable (les « Frais de service »). Sauf si la réglementation en vigueur sur
le Territoire du Client le prévoit autrement, les taxes seront calculées et imputées sur le Tarif
utilisateur, et Uber calculera les Frais de service en fonction du Tarif utilisateur toutes taxes
comprises. Uber se réserve le droit de modifier à tout moment les Frais de service à sa discrétion,
en fonction de facteurs liés au marché local, et Uber adressera un avis au Client en cas de telle
modification. L’utilisation continue des Services Uber après de telles modifications des Frais de
service vaudra acceptation par le Client desdites modifications. En outre, en ce qui concerne les
Services de taxi sur le Territoire applicable, le Client accepte de verser à Uber des frais de
réservation en contrepartie de la fourniture par Uber de l’Application Chauffeur et des Services
Uber.
4.5. Frais d’annulation. Le Client reconnaît et convient que les Utilisateurs peuvent choisir d’annuler
les demandes de Services de transport qui ont été acceptées par un Chauffeur par l’intermédiaire
de l’Application Chauffeur à tout moment avant l’arrivée du Chauffeur. Si un Utilisateur annule
une demande acceptée de Services de transport, Uber peut imputer à l’Utilisateur des frais
d’annulation pour le compte du Client. S’ils sont imputés, lesdits frais d’annulation seront réputés
constituer le Tarif utilisateur pour les Services de transport annulés aux fins du versement au
Client en vertu des présentes (les « Frais d’annulation »). Les parties reconnaissent et conviennent
qu’en ce qui concerne les relations entre le Client et la Société, les Frais d’annulation sont un
montant recommandé, et l’objectif principal des Frais d’annulation est de jouer le rôle de montant
par défaut si le Client ne négocie pas de montant différent. Le Client aura toujours le droit : (i)
d’imputer des frais d’annulation inférieurs aux Frais d’annulation ; ou (ii) de négocier, sur
demande du Client, des frais d’annulation inférieurs aux Frais d’annulation (les montants (i) et (ii)
étant dénommés les « Frais d’annulation négociés »). S’ils sont imputés, les Frais d’annulation
(indépendamment d’éventuels Frais d’annulation négociés) seront réputés constituer le Tarif
utilisateur pour les Services de transport annulés aux fins du versement au Client en vertu des
présentes.
4.6. Justificatifs. Dans le cadre des Services Uber, Uber fournit au Client un système de remise de
justificatifs aux Utilisateurs pour les Services de transport rendus. Lors de l’achèvement des
Services de transport pour un Utilisateur par un Chauffeur, Uber émet un justificatif et le remet à
l’Utilisateur via e-mail au nom du Client et du Chauffeur concerné. Ce justificatif est également
fourni par e-mail ou sur l’espace partenaire à disposition du Client sur les Services Uber. Les
justificatifs incluent le détail des montants imputés à l’Utilisateur au titre des Services de
transport, et peuvent inclure des informations particulières au sujet du Client et du Chauffeur
concerné, y compris le nom et les coordonnées de la société du Client ainsi que le nom et la photo
du Chauffeur, et une carte de l’itinéraire suivi par le Chauffeur. Le Client informera les Chauffeurs
que toute rectification apportée au justificatif d’un utilisateur pour un Service de transport doit
être soumise à Uber par écrit dans un délai de trois (3) jours ouvrables après l’achèvement dudit
Service de transport. En l’absence d’un tel avis, Uber ne sera pas responsable des erreurs sur, ou
en lien avec, les justificatifs, ou du rétablissement ou du remboursement du Tarif utilisateur.
4.7. Absence de montants supplémentaires. Le Client reconnaît et convient que, pour le bénéfice
mutuel des parties, par la publicité et le marketing, Uber et ses Affiliés peuvent chercher à attirer
de nouveaux Utilisateurs vers Uber et à accroître l’utilisation par les Utilisateurs de l’application
mobile d’Uber. Le Client reconnaît et convient que ce marketing et cette publicité ne donnent pas
au Client le droit à une quelconque rémunération supplémentaire au-delà des montants
formellement prévus par le présent Contrat.
4.8. Taxes et impôts. Le Client reconnaît et convient être tenu de : (a) honorer toutes les obligations
d’enregistrement fiscales, et calculer et verser l’ensemble des obligations fiscales relatives à la
fourniture des Services de transport, comme l’exige la loi en vigueur ; et (b) fournir à Uber toutes
les informations fiscales pertinentes (y compris un numéro de TVA valable attribué au Client et/ou
à un Chauffeur, si l’obtention d’un numéro de TVA est requise du Client et/ou d’un Chauffeur par
la loi en vigueur). Le Client reconnaît et convient également que chacun de ses Chauffeurs et lui-
même sont responsables des impôts sur leurs propres revenus découlant de l’exécution des
Services de transport. Nonobstant toute clause contraire visée au présent Contrat, Uber peut, à
sa discrétion dans une mesure raisonnable sur la base des dispositions réglementaires et fiscales
en vigueur, recueillir et reverser les taxes qui résultent de la fourniture des Services de transport
par le Client et/ou un Chauffeur et/ou fournir toutes informations fiscales pertinentes que le
Client et/ou un Chauffeur a communiquées conformément aux conditions précédentes de la
présente Section 4.8, directement aux autorités fiscales pour le compte du Client et/ou du
Chauffeur concernés, ou d’une quelconque autre manière.
5. Droits de propriété ; licence
5.1. Attribution de licence. Sous réserve des conditions générales du présent Contrat, Uber accorde
par les présentes au Client une licence non-exclusive, libre de redevances, incessible, sans droit
de sous-licence, au cours de la durée du présent Contrat, pour utiliser (et permettre à ses
Chauffeurs d’utiliser) l’Application Chauffeur en lien avec la fourniture par Uber des Services Uber
uniquement dans le but de fournir les Services de transport aux Utilisateurs et de suivre les Tarifs
utilisateurs et les Frais qui en résultent. Tous les droits qui ne sont pas formellement accordés au
Client sont réservés par Uber, ses Affiliés et leurs concédants respectifs.
5.2. Restrictions. Le Client s’engage à s’abstenir, et à ne pas permettre à une autre partie : (a)
d’accorder de licence ou de sous-licence, de vendre, revendre, transférer, céder, distribuer ou
autrement fournir ou mettre à disposition d’une quelconque autre partie les Services Uber,
l’Application Chauffeur ou tout Equipement électronique Uber de quelque manière que ce soit ;
(b) de modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services Uber ou l’Application
Chauffeur ; (c) d’utiliser de manière inappropriée les Services Uber ou l’Application Chauffeur, y
compris en créant des « liens » Internet vers une quelconque partie des Services Uber ou vers
l’Application Uber, en « imitant » ou créant un site « miroir » d’une quelconque partie des Services
Uber ou de l’Application Chauffeur sur de quelconques autres sites Internet ou systèmes, ou en
« récupérant » ou autrement en obtenant de manière inappropriée des données des Services
Uber ou de l’Application Chauffeur ; (d) de désosser, décompiler, modifier, ou désassembler les
Services Uber ou l’Application Chauffeur, sauf dans la mesure autorisée en vertu de la loi en
vigueur ; ou (e) d’envoyer des spams ou autrement des messages répétés ou non sollicités. En
outre, le Client s’engage à s’abstenir, et à ne permettre à qui que ce soit, d’accéder à, ou d’utiliser,
les Services Uber ou l’Application Chauffeur pour : (i) concevoir ou développer un produit ou
service concurrent ou substantiellement similaire ; (ii) copier ou extraire tout contenu, fonction
ou fonctionnalité de ceux-ci ; (iii) lancer ou causer le lancement, sur ou en lien avec les Services
Uber, d’un programme ou script automatisé, y compris les robots Web, collecteurs, robots
d’indexation, bots, virus ou vers, ou tout programme capable d’effectuer plusieurs requêtes par
seconde sur le serveur, ou surcharger ou perturber indûment le fonctionnement et/ou la
performance des Services Uber ; ou (iv) tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Services Uber
ou à ses systèmes ou réseaux associés, sauf dans la mesure où lesdites actions doivent être
autorisées en vertu de la législation des Pays-Bas.
5.3. Propriété. Les Services Uber, l’Application Chauffeur et les Données d’Uber, y compris tous les
droits de propriété intellectuelle qui y sont associés, et les Equipements électroniques d’Uber sont
et demeureront la propriété d’Uber, de ses Affiliés ou de leurs concédants respectifs. Ni le présent
Contrat ni l’utilisation par le Client des Services d’Uber, de l’Application d’Uber ou des Données
d’Uber ne transmettent ni n’accordent de droits au Client : (a) sur, ou en lien avec, les Services
Uber, l’Application Chauffeur ou les Données d’Uber, à l’exception de la licence restreinte prévue
plus haut ; ou (b) pour utiliser ou faire référence de quelque manière que ce soit aux noms de
société, logos, noms ou produits de service, marques de commerce, marques de service ou autres
signes de propriété d’Uber, de ses Affiliés ou de leurs concédants respectifs. En outre, le Client
reconnaît les droits d’Uber sur sa famille de noms et marques de commerce d’UBER, y compris
UBER, seul et en combinaison avec d’autres lettres, éléments de ponctuation, mots, symboles
et/ou dessins, le Logo UBER et EVERYONE’S PRIVATE DRIVER (les « Noms et marques d’UBER »).
Le Client s’engage à s’abstenir, et à veiller à ce que ses Chauffeurs s’abstiennent, de tenter
d’enregistrer ou autrement de revendiquer la propriété d’un quelconque des Noms et marques
d’UBER, seul ou en combinaison avec d’autres lettres, éléments de ponctuation, mots, symboles
et/ou dessins, ou dans des marques ou noms similaires risquant de prêter à confusion.
6. Confidentialité
6.1. Chacune des parties reconnaît et convient que dans le cadre de l’exécution du présent Contrat,
elle pourra accéder ou être exposée, directement ou indirectement, à des informations
confidentielles de l’autre partie (les « Informations confidentielles »). Les Informations
confidentielles incluent les Données d’Uber, les Identifiants Chauffeur, les Informations des
Utilisateurs, ainsi que le volume de transaction, les plans marketing et commerciaux, les
informations commerciales, financières, techniques, opérationnelles et autres informations non
publiques de chaque partie (que celles-ci soient divulguées par écrit ou oralement) que la partie
désigne comme privées ou confidentielles, ou au sujet desquelles l’autre partie doit
raisonnablement savoir qu’il s’agit d’informations confidentielles.
6.2. Chacune des parties reconnaît et convient : (a) que toutes les Informations confidentielles
demeureront la propriété exclusive de la partie divulgatrice ; (b) de ne pas utiliser les Informations
confidentielles de l’autre partie pour tout motif autre que l’exécution du présent Contrat ; (c) de
ne pas divulguer les Informations confidentielles de l’autre partie à un tiers, à l’exception de ses
employés, cadres, contractuels, agents et prestataires de service (les « Personnes autorisées »)
dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs obligations dans le cadre du présent Contrat,
sous réserve que les Personnes autorisées soient liées par écrit par des obligations de
confidentialité et de non-utilisation des Informations confidentielles qui garantissent un niveau
de protection au moins égal à celui des présentes dispositions ; et (d) de restituer ou détruire
toutes les Informations confidentielles de la partie divulgatrice lors de la résiliation du présent
Contrat ou sur demande de l’autre partie (sous réserve de la législation en vigueur, et en ce qui
concerne Uber, de ses dispositions internes en matière de conservation des dossiers).
6.3. Nonobstant ce qui précède, les Informations confidentielles n’incluront pas les informations dans
la mesure où celles-ci : (a) sont ou entrent dans le domaine public sans action ou omission de la
part de la partie destinataire ; (b) étaient en possession de la partie destinataire avant la date du
présent Contrat sans obligation de confidentialité ; (c) ont été divulguées à la partie destinataire
par un tiers n’ayant pas d’obligation de confidentialité à leur égard ; ou (d) doivent être divulguées
en vertu de la loi, d’une ordonnance d’un tribunal, d’une injonction ou d’un ordre d’une autorité
publique, sous réserve que la partie destinataire avertisse la partie divulgatrice à ce sujet et
accorde à la partie divulgatrice une possibilité raisonnable de contester ou de restreindre la
divulgation requise.
7. Protection de la vie privée. Sous réserve de la législation en vigueur, Uber peut fournir à un tiers des
informations (y compris les données personnelles et toutes les Données d’Uber) concernant les
Chauffeurs, fournies en vertu des présentes : (a) en cas de réclamation, de litige ou de différend, y
compris un accident, entre un Chauffeur et un Utilisateur ; (b) si cela est nécessaire pour faire exécuter
les dispositions du Contrat ; (c) si cela est requis, à l’entière appréciation d’Uber ou d’un de ses Affiliés,
par la loi ou la réglementation en vigueur ; (d) si cela est nécessaire, à l’entière discrétion d’Uber ou
d’un quelconque de ses Affiliés, pour (1) protéger la sécurité, les droits, la propriété ou la sécurité
d’Uber, les Services Uber ou d’un quelconque tiers, (2) détecter, prévenir ou autrement traiter les
fraudes, les problèmes techniques ou de sécurité, et/ou (3) prévenir ou empêcher les activités
qu’Uber ou un de ses Affiliés considèrent, à leur appréciation, comme potentiellement illégales,
contraires à l’éthique ou susceptible de donner lieu à des poursuites en justice ; ou (e) si cela est requis
ou nécessaire, à l’entière discrétion d’Uber ou d’un quelconque de ses Affiliés, pour l’assurance ou
d’autres fins liées à la capacité du Client et/ou des Chauffeurs à se qualifier, ou à demeurer qualifié,
pour utiliser les services d’Uber. Le Client comprend qu’Uber peut conserver les données personnelles
du Client et/ou des Chauffeurs pour des motifs juridiques, règlementaires ou de sécurité, et pour tout
autre motif nécessaire après la résiliation du présent Contrat. Uber traite les données personnelles (y
compris celles visées par la Section 2.8 ci-dessus) conformément à sa politique de confidentialité
disponible sur www.uber.com/legal.
8. Assurance
8.1. Le Client accepte de maintenir, au cours du présent Contrat, pour tous les Véhicules exploités par
le Client et ses Chauffeurs, une assurance commerciale de responsabilité civile automobile qui
offre une protection contre les dommages corporels et matériels causés aux tiers, à un niveau de
couverture correspondant à l’ensemble de la législation applicable sur le Territoire. Cette
couverture doit également inclure la protection sans égard à la faute imposée par la loi sur le
Territoire, à laquelle l’assuré ne peut renoncer.
8.2. Le Client accepte de maintenir, pendant la durée du présent Contrat, une assurance de
responsabilité civile qui offre une protection contre les blessures corporelles, contre les préjudices
découlant de la publicité causés à des tiers, au niveau de couverture imposé par la loi sur le
Territoire concerné.
8.3. Le Client s’engage à maintenir, au cours de la durée du présent Contrat, une assurance contre les
accidents du travail, telle que requise par la législation en vigueur sur le Territoire. Si la loi en
vigueur l’autorise, le Client peut choisir de s’assurer contre les accidents du travail au lieu d'une
assurance d'indemnisation des travailleurs. Les sous-traitants du Client peuvent également, dans
la mesure autorisée par la loi en vigueur, maintenir une assurance contre les accidents du travail,
au lieu d'une assurance d'indemnisation des travailleurs.
8.4. Le Client s’engage à désigner Uber (ou un Affilié susceptible d’être désigné par Uber de temps à
autre) dans les polices d’assurance imposées par les Sections 8.1 et 8.2 ci-dessus en tant que
bénéficiaire supplémentaire, et s’engage, sur demande d’Uber, à remettre à Uber un exemplaire
des certificats d’assurance dans un délai de sept (7) jours à compter de la demande.
9. Attestations et garanties ; exclusions de responsabilité
9.1. Par le Client. Le Client atteste et garantit : (a) avoir le pouvoir et l’autorité lui permettant de
souscrire le présent Contrat et d’exécuter ses obligations en vertu des présentes ; (b) être dûment
constitué, avoir une existence valide, en bonne et due forme, à l’égard des lois de son territoire
d’origine ; (c) ne pas avoir souscrit, et s’engager à ne pas souscrire au cours de la durée du Contrat,
de contrat qui l’empêcherait de se conformer au présent Contrat ; (d) se conformer à l’ensemble
des lois en vigueur dans l’exécution du présent Contrat, y compris l’obtention de, et la conformité
à, tous les permis, licences, immatriculations et autres autorisations publiques nécessaires pour
fournir (i) des Services de transport en recourant aux Chauffeurs et aux Véhicules en vertu du
présent Contrat, et (ii) des services de transport de passagers à des tiers sur le Territoire de
manière générale ; et (e) exiger de tous ses Chauffeurs qu’ils respectent l’Annexe du Chauffeur,
les conditions générales applicables fixées par le présent Contrat, ainsi que l’ensemble de la
législation en vigueur.
9.2. Exclusion de garantie. Uber fournit, et le Client accepte, les Services Uber, l’Application Chauffeur
et les Equipements électroniques Uber « en l’état » et « tels quels ». Uber n’atteste ni ne garantit
au Client, que l’accès ou l’utilisation par un Chauffeur des Services Uber, l’Application Chauffeur
ou les Equipements électroniques Uber : (a) seront ininterrompus ou dépourvus d’erreurs ; ou (b)
entraîneront des demandes de Services de transport. Uber agit uniquement en tant que
générateur de sollicitations commerciales sur demande et prestataire de services associés, et
n’offre aucune attestation, garantie ou engagement quant aux actions ou inactions des
Utilisateurs qui peuvent demander ou recevoir les Services de transport du Client ou d’un
quelconque Chauffeur en vertu des présentes, et Uber n’est pas tenu de sélectionner ou
autrement d’évaluer les Utilisateurs. En utilisant les Services Uber et l’Application Chauffeur, le
Client reconnaît et convient que le Client ou le Chauffeur peuvent être présentés à un tiers (y
compris les Utilisateurs), ce qui peut entraîner un préjudice ou un risque pour le Client, un
Chauffeur ou d’autres tiers. Il est recommandé au Client et aux Chauffeurs de prendre des
précautions raisonnables en ce qui concerne les interactions avec des tiers rencontrés en lien avec
l’utilisation des Services Uber ou de l’Application Chauffeur. Nonobstant la désignation d’Uber en
tant qu’agent de perception de paiement du Client, afin d’accepter le paiement des Utilisateurs
pour le compte du Client comme prévu à la Section 4 ci-dessus, Uber décline formellement par
les présentes toute responsabilité pour les actions ou omissions du Client, d’un Chauffeur, d’un
Utilisateur ou de toute autre personne.
9.3. Absence de garantie de service. Uber ne garantit pas la disponibilité ou le temps exploitable des
Services Uber ou de l’Application Chauffeur. Le Client reconnaît et convient que les Services Uber
ou l’Application Chauffeur peuvent être indisponibles de temps à autre et pour tout motif (par
ex., en raison d’une opération de maintenance planifiée ou d’une panne de réseau). En outre, les
Services Uber ou l’Application Chauffeur peuvent faire l’objet de limitations, retards et autres
problèmes inhérents à l’utilisation d’Internet et des communications électroniques, et Uber
décline toute responsabilité en cas de retard, défaut d’exécution ou autre dommage ou perte
imputable à de tels problèmes.
10. Indemnisation
10.1. Le Client s’engage à indemniser, défendre (au choix d’Uber) et tenir quittes Uber et ses Affiliés
ainsi que leurs cadres, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit respectifs
contre toutes poursuites, dépenses (y compris les frais juridiques), dommages, pénalités,
amendes, contributions de sécurité sociale et impôts imputables ou liés à : (a) une infraction par
le Client à ses attestations, garanties ou obligations en vertu du présent Contrat ; ou (b) une
réclamation d’une tierce partie (y compris les Utilisateurs, les législateurs et les autorités
publiques) directement ou indirectement imputable à la fourniture par le Client des Services de
transport ou à l’utilisation des Services Uber.
10.2. En ce qui concerne les relations entre le Client et Uber, le Client est et demeurera seul responsable
de la fourniture des Services de transport par ses Chauffeurs. Ainsi, le Client s’engage à
indemniser, défendre (au choix d’Uber) et tenir quittes Uber et ses Affiliés ainsi que leurs cadres,
administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit respectifs contre toutes
poursuites, dépenses (y compris les frais juridiques), dommages, pénalités, amendes,
contributions de sécurité sociale et impôts imputables ou liés à la fourniture des Services de
transport par ses Chauffeurs ou à l’utilisation des Services Uber.
11. Limites de responsabilité. Uber et ses Affiliés déclinent toute responsabilité en lien avec le présent
Contrat pour ce qui suit, que ce soit sur une base contractuelle, délictuelle ou autre théorie juridique,
même si une partie a été informée de la possibilité d’un tel dommage : (i) tout dommage accessoire,
punitif, spécial, exemplaire, consécutif, ou autre dommage indirect de tout type ; ou (ii) tout
dommage causé à la propriété du Client, du Chauffeur ou d’un tiers, ou toute perte ou inexactitude
de données, perte d’activité, de revenus, de bénéfices, d’utilisation ou autres avantages
économiques. À l’exception des obligations d’Uber de payer les montants dus au Client en vertu de la
Section 4 ci-dessus, mais sous réserve des limitations ou autres dispositions contenues dans le présent
Contrat et qui y sont applicables, la responsabilité d’Uber ou de ses Affiliés en vertu du présent Contrat
ne pourra aucunement dépasser le montant des Frais de services réellement payés ou dus à Uber en
vertu des présentes au cours de la période de six (6) mois qui précède immédiatement l’événement
donnant lieu à la réclamation.
Le Client reconnaît et convient que toute réclamation que le Client a, ou toute revendication à laquelle
il prétend, contre Uber et/ou ses Affiliés, doit être signalée à Uber et/ou ses Affiliés dans un délai d’un
(1) an à compter de l’événement donnant lieu à la réclamation ou revendication, sans quoi le Client
renonce à tout droit en lien avec cette réclamation ou revendication. Ces limitations ne limitent pas
la responsabilité dans la mesure où la loi en vigueur interdit une telle exclusion.
12. Durée et résiliation
12.1. Durée. Le présent Contrat entrera en vigueur à la date à laquelle le Contrat est signé par le Client
(par voie électronique ou autrement) et demeurera en vigueur jusqu’à sa résiliation comme prévu
aux présentes.
12.2. Résiliation. Chacune des parties peut résilier le présent Contrat : (a) sans cause, à tout moment,
sur préavis de sept (7) jours adressé à l’autre partie ; (b) immédiatement, sans préavis, en cas
d’infraction substantielle au présent Contrat par l’autre partie ; ou (c) immédiatement, sans
préavis, en cas d’insolvabilité ou de faillite de l’autre partie, ou si l’autre partie dépose ou effectue
une demande de suspension de paiement (ou autre action ou événement similaire) contre la
partie demandant la résiliation. En outre, Uber peut résilier le présent Contrat ou désactiver le
Client ou un Chauffeur particulier immédiatement, sans préavis, pour un Client et/ou un
Chauffeur particulier, si ledit Client et/ou Chauffeur, selon le cas, n’est plus qualifié, selon la
législation en vigueur ou les normes et politiques d’Uber, pour fournir les Services de transport
ou pour conduire le Véhicule, autrement comme prévu par le présent Contrat.
12.3. Effet de la résiliation. Lors de la résiliation du présent Contrat, le Client et tous les Chauffeurs,
selon le cas, s’engagent : (a) à restituer promptement à Uber tous les Equipements électroniques
d’Uber ; et (b) à supprimer immédiatement et entièrement l’Application Chauffeur de tous les
Equipements électroniques fournis par le Chauffeur. Les obligations de paiement non soldées et
les Sections 1, 2.3, 2.5, 2.6.3, 4.7, 4.8, 5.3, 6, 7, 9, 10, 11, 12.3, 13, 14 et 15 survivront à la résiliation
du présent Contrat.
13. Relations entre les parties
13.1. Sauf dans la mesure autrement prévue aux présentes, en ce qui concerne le rôle d’Uber en tant
qu’agent de perception de paiement uniquement afin de recueillir les paiements des Utilisateurs
pour le compte du Client, la relation entre les parties en vertu du présent Contrat est uniquement
une relation entre prestataires indépendants. Les parties conviennent formellement ce qui suit :
(a) le présent Contrat n’est pas un contrat de travail et ne crée pas de relation d’emploi (y compris
sur le plan du droit du travail, du droit fiscal ou du droit de la sécurité sociale), entre Uber et le
Client ou Uber et un quelconque Chauffeur ; et (b) aucune coentreprise, partenariat ou relation
d’agence n’existe entre Uber et le Client ou Uber et un quelconque Chauffeur.
13.2. Le Client n’a aucune autorité pour contraindre Uber, et s’engage à ne pas se faire passer pour, et
à veiller à ce que les Chauffeurs ne se fassent pas passer pour, un employé, agent ou représentant
autorisé d’Uber ou de ses Affiliés. Lorsque, par implication d’une disposition légale impérative ou
autrement, le Client ou un quelconque Chauffeur peut être considéré comme un employé, agent
ou représentant d’Uber, le Client s’engage et accepte d’indemniser, de défendre (au choix d’Uber)
et de tenir quittes Uber et ses Affiliés contre toute réclamation par une quelconque personne,
entité, législateur ou autorité publique, sur la base de ladite relation d’emploi, d’agence ou de
représentation impliquée.
13.3. Le Client reconnaît et accepte par les présentes les conditions du présent Contrat, le Client entend
exécuter les Services de transport de manière régulière, et en conséquence, Uber considèrera le
Client et ses Chauffeurs comme des contribuables selon la législation en vigueur en matière de
TVA et d’impôts indirects.

14. Dispositions diverses


14.1. Modification. Uber se réserve le droit de modifier les conditions générales du présent Contrat
dans l’Annexe du Chauffeur à tout moment, avec effet lors de la publication d’une version mise à
jour du présent Contrat ou de l’Annexe du Chauffeur, selon le cas, sur le portail en ligne disponible
au Client sur les Services Uber. Uber se réserve le droit de modifier toute information référencée
dans les hyperliens du présent Contrat de temps à autre. Le Client reconnaît et convient par les
présentes qu’en utilisant les Services Uber, ou en téléchargeant, installant ou utilisant
l’Application Chauffeur, le Client est lié par tous les amendements et compléments futurs au
présent Contrat, les informations référencées par hyperlien aux présentes, ou les documents
intégrés aux présentes, y compris en ce qui concerne le Calcul du Tarif utilisateur. L’utilisation
continue du Service Uber ou de l’Application Uber après de telles modifications vaudra
acceptation par le Client desdites modifications.
14.2. Dispositions supplémentaires. Des dispositions supplémentaires peuvent s’appliquer à
l’utilisation des Services Uber par le Client et le Chauffeur, notamment les politiques d’utilisation
ou les conditions relatives à certaines caractéristiques ou fonctions, qui peuvent être modifiées
de temps à autre (les « Dispositions supplémentaires ») Le Client peut se voir présenter certaines
Dispositions supplémentaires de temps à autre. Les Dispositions supplémentaires complètent le
présent Contrat et en constituent une partie intégrante. Les Dispositions supplémentaires
prévaudront sur le présent Contrat en cas de conflit.
14.3. Autonomie des dispositions contractuelles. Si une quelconque des dispositions du présent
Contrat est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en totalité ou en partie, en vertu d’une
quelconque loi, cette disposition ou partie de disposition sera, dans cette mesure, réputée ne pas
faire partie du présent Contrat, mais la légalité, la validité et l’applicabilité du reste du présent
Contrat n’en seront pas affectées. Dans ce cas, les parties s’engagent à remplacer la disposition
(ou partie de disposition) illégale, invalide ou inapplicable par une disposition (ou partie de
disposition) légale, valide et applicable qui a, dans la mesure maximale possible, un effet similaire
à la disposition (ou partie de disposition) illégale, invalide ou inapplicable, étant donnés le contenu
et l’objet du Contrat.
14.4. Cession. Le Client n’est pas autorisé à céder ou transférer le présent Contrat ou un quelconque
de ses droits ou obligations en vertu des présentes, en totalité ou en partie, sans le consentement
préalable de l’autre partie par écrit. Uber peut céder le présent Contrat ou un quelconque de ses
droits ou obligations en vertu des présentes, en totalité ou en partie, de temps à autre et sans
consentement.
14.5. Intégralité du Contrat. Le présent Contrat, y compris les attendus et toutes les Dispositions
supplémentaires, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre les parties en ce qui
concerne l’objet des présentes, et se substitue à tous les accords ou engagements antérieurs ou
contemporains concernant ce même objet. Dans le présent Contrat, les termes « y compris » et
« notamment » signifient « y compris, mais sans s’y restreindre ». Les attendus font partie du
présent Contrat.
14.6. Absence de tiers bénéficiaires. Sauf dans la mesure prévue par la Section 2.5 ci-dessus, le Client
reconnaît qu’il n’y a pas de tiers bénéficiaires du présent Contrat. Rien dans le présent Contrat
n’est destiné à créer, ou ne pourra être interprété de manière à créer, des droits au bénéfice de
tiers.
14.7. Avis. Tout avis remis par Uber au Client dans le cadre du présent Contrat sera livré par courrier
électronique, à l’adresse associée au compte du Client, ou par publication sur le service en ligne
à disposition du Client sur les Services Uber. Tout avis livré par le Client à Uber dans le cadre du
présent Contrat sera livré en contactant Uber dans la section « nous contacter » sur
http://partners.uber.com. D’autres avis spécifiques à un Territoire peuvent être requis de temps
à autre.
15. Droit applicable ; arbitrage. Sauf dans la mesure autrement fixée par le présent Contrat, le présent
Contrat sera exclusivement régi et interprété conformément au droit des Pays-Bas, à l’exclusion de
ses règles de conflits de lois. La convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de
1980 (CVIM) ne s’applique pas. Tout litige, conflit ou controverse, découlant de quelque manière que
ce soit du présent Contrat ou lié ou se rapportant au présent Contrat, y compris en ce qui concerne
sa validité, son interprétation ou son application, seront, tout d’abord, impérativement soumis à la
procédure de règlement amiable des différends prévue par le Règlement ADR de la Chambre de
commerce internationale (le « Règlement de médiation de la CCI »). Si ledit litige n’est pas réglé dans
les soixante (60) jours qui suivent une demande de règlement amiable, dans le cadre d’une procédure
selon le Règlement de médiation de la CCI, adressée conformément audit Règlement de médiation
de la CCI, ledit litige sera exclusivement et définitivement tranché par voie d’arbitrage conformément
au Règlement d’arbitrage de la Chambre de commerce internationale (le « Règlement d’arbitrage de
la CCI »). Sont exclues les dispositions relatives à l’arbitrage d’urgence prévues par le Règlement
d’arbitrage de la CCI. Le litige sera réglé par (1) un arbitre qui sera nommé conformément au
Règlement d’arbitrage de la CCI. Le lieu de l’arbitrage sera Amsterdam, aux Pays-Bas. L’arbitrage se
déroulera en anglais. L’existence et le contenu des procédures d’arbitrage et de médiation, y compris
les documents et dossiers remis par les parties, la correspondance avec la CCI, la correspondance
provenant du médiateur, et la correspondance, les ordonnances et décisions arbitrales rendues par
l’unique arbitre, demeureront strictement confidentiels et ne seront pas divulgués à un tiers sans le
consentement formel de l’autre partie par écrit, à moins que : (i) la divulgation à la tierce partie soit
raisonnablement requise dans le contexte de la conduite de la procédure de médiation ou
d’arbitrage ; et (ii) que le tiers s’engage par écrit et de manière inconditionnelle à être lié par les
obligations de confidentialité stipulées aux présentes.

En cliquant sur « J’accepte » ou en signant ci-dessous (comme peut l’exiger la loi en vigueur), le Client
reconnaît formellement avoir lu, compris et pris des mesures pour envisager entièrement les
conséquences du présent Contrat. Le Client accepte d’être lié par les dispositions du présent Contrat, et
le Client est juridiquement capable de souscrire le présent Contrat avec Uber.




Signature du Client : ______________________

Nom : _________________________________

Date : _________________________________


UBER B.V.
SERVICES AGREEMENT
Last update: February 3, 2016

This Services Agreement (“Agreement”) constitutes a legal agreement between an independent
company in the business of providing transportation services (“Customer”) and Uber B.V., a private
limited liability company established in The Netherlands, having its offices at Vijzelstraat 68-78, 4th floor,
1017 HL, Amsterdam, The Netherlands, registered at the Amsterdam Chamber of Commerce under
number 56317441 (“Uber”).
Uber provides the Uber Services (as defined below) for the purpose of providing lead generation to
transportation services providers. The Uber Services enable an authorized transportation provider to
seek, receive and fulfill requests for transportation services from an authorized user of Uber’s mobile
application.
Customer is authorized to provide transportation services in the state(s) and jurisdiction(s) in which it
operates, and it desires to enter into this Agreement for the purpose of accessing and using the Uber
Services to enhance its transportation business.
Customer acknowledges and agrees that Uber is a technology services provider that does not provide
transportation services, function as a transportation carrier, nor operate as an agent for the
transportation of passengers.
In order to use the Uber Services, Customer must agree to the terms and conditions that are set forth
below. Upon Customer’s execution (electronic or otherwise) of this Agreement, Customer and Uber
shall be bound by the terms and conditions set forth herein.

1. Definitions
1.1. “Affiliate” means an entity that, directly or indirectly, controls, is under the control of, or is
under common control with a party, where control means having more than fifty percent (50%)
of the voting stock or other ownership interest, the majority of the voting rights of such entity,
the ability of such entity to ensure that the activities and business of that Affiliate are conducted
in accordance with the wishes of that entity or the right to receive the majority of the income of
that Affiliate on any distribution by it of all of its income or the majority of its assets on a
winding up.
1.2. “City Addendum” means an addendum or supplemental information to this Agreement setting
forth additional Territory-specific terms, as made available and as updated by Uber from time to
time.
1.3. “Device” means an Uber Device or Driver-Provided Device, as the case may be.
1.4. “Driver” means a principal, employee or contractor of Customer: (a) who meets the then-
current Uber requirements to be an active driver using the Uber Services; (b) whom Uber
authorizes to access the Uber Services to provide Transportation Services on behalf of
Customer; and (c) who has entered into the Driver Addendum.
1.5. “Driver Addendum” means the terms and conditions that Customer is required to enter into
with a Driver prior to such Driver providing Transportation Services on behalf of Customer (as
may be updated by Uber from time to time).
1.6. “Driver App” means Uber’s mobile application that enables transportation providers to access
the Uber Services for the purpose of seeking, receiving and fulfilling on-demand requests for
transportation services by Users, as may be updated or modified by Uber at its discretion from
time to time.
1.7. “Driver ID” means the identification and password key assigned by Uber to a Driver that enables
a Driver to use and access the Driver App.
1.8. “Driver-Provided Device” means a mobile device owned or controlled by Customer or a Driver:
(a) that meets the then-current Uber specifications for mobile devices as set forth at
www.uber.com/byod-devices; and (b) on which the Driver App has been installed as authorized
by Uber solely for the purpose of providing Transportation Services.
1.9. “Fare” has the meaning set forth in Section 4.1.
1.10. “Service Fee” has the meaning set forth in Section 4.4.
1.11. “Taxi Services” has the meaning set forth in Section 3.1.
1.12. “Territory” means the city or metro areas outside of the United States and Mainland China in
which Customer and its Drivers are enabled by the Driver App to receive requests for
Transportation Services.
1.13. “Tolls” means any applicable road, bridge, ferry, tunnel and airport charges and fees, including
inner-city congestion, environmental or similar charges as reasonably determined by the Uber
Services based on available information.
1.14. “Transportation Services” means the provision of passenger transportation services to Users via
the Uber Services in the Territory by Customer and its Drivers using the Vehicles.
1.15. “Uber Data” means all data related to the access and use of the Uber Services hereunder,
including all data related to Users (including User Information), all data related to the provision
of Transportation Services via the Uber Services and the Driver App, and the Driver ID.
1.16. “Uber Device” means a mobile device owned or controlled by Uber that is provided to Customer
or a Driver for the sole purpose of such Driver using the Driver App to provide Transportation
Services and for no other purpose whatsoever.
1.17. “Uber Services” mean Uber’s electronic services rendered via a digital technology platform,
being on-demand intermediary and related services that enable transportation providers to
seek, receive and fulfill on-demand requests for transportation services by Users seeking
transportation services; such Uber Services include access to the Driver App and Uber’s related
software, websites, payment services as described in Section 4 below, and related support
services systems, as may be updated or modified by Uber at its discretion from time to time.
1.18. “User” means an end user authorized by Uber to use Uber’s mobile application for the purpose
of obtaining Transportation Services offered by Uber’s transportation provider customers.
1.19. “User Information” means information about a User made available to Customer or a Driver in
connection with such User’s request for and use of Transportation Services, which may include
the User’s name, pick-up location, contact information and photo.
1.20. “Vehicle” means any vehicle of Customer that: (a) meets the then-current Uber requirements
for a vehicle on the Uber Services; and (b) Uber authorizes for use by a Driver for the purpose of
providing Transportation Services on behalf of Customer.
2. Use of the Uber Services
2.1. Driver IDs. Uber will issue Customer a Driver ID for each Driver providing Transportation
Services to enable Customer and each Driver to access and use the Driver App on a Device in
accordance with the Driver Addendum and this Agreement. Customer agrees that it will, and
that it will ensure that its Drivers will, maintain Driver IDs in confidence and not share Driver IDs
with any third party other than the Driver associated with such Driver ID for the purpose of
providing Transportation Services. Customer will immediately notify Uber of any actual or
suspected breach or improper use or disclosure of a Driver ID or the Driver App.
2.2. Provision of Transportation Services. When the Driver App is active, User requests for
Transportation Services may appear to a Driver via the Driver App if the Driver is available and in
the vicinity of the User. If a Driver accepts a User’s request for Transportation Services, the Uber
Services will provide certain User Information to such Driver via the Driver App, including the
User’s first name and pickup location. In order to enhance User satisfaction with the Uber
mobile application and Customer’s and Driver(s) Transportation Services, it is recommended
that the Driver wait at least ten (10) minutes for a User to show up at the requested pick-up
location. The Driver will obtain the destination from the User, either in person upon pickup or
from the Driver App if the User elects to enter such destination via Uber’s mobile application.
Customer acknowledges and agrees that once a Driver has accepted a User’s request for
Transportation Services, Uber’s mobile application may provide certain information about the
Driver to the User, including the Driver’s first name, contact information, Customer entity name,
photo and location, and the Driver’s Vehicle’s make and license plate number. Customer shall
not, and shall ensure that all Drivers do not, contact any Users or use any User's personal data
for any reason other than for the purposes of fulfilling Transportation Services. As between Uber
and Customer, Customer acknowledges and agrees that: (a) Customer and its Drivers are solely
responsible for determining the most effective, efficient and safe manner to perform each
instance of Transportation Services; and (b) except for the Uber Services or any Uber Devices (if
applicable), Customer shall provide all necessary equipment, tools and other materials, at
Customer’s own expense, necessary to perform Transportation Services.
2.3. Customer’s Relationship with Users. Customer acknowledges and agrees that Customer’s
provision of Transportation Services to Users creates a legal and direct business relationship
between Customer and the User, to which Uber is not a party. Uber is not responsible or liable
for the actions or inactions of a User in relation to the activities of Customer, a Driver or any
Vehicle. Customer shall have the sole responsibility for any obligations or liabilities to Users or
third parties that arise from its provision of Transportation Services. Customer acknowledges
and agrees that it and each Driver are solely responsible for taking such precautions as may be
reasonable and proper (including maintaining adequate insurance that meets the requirements
of all applicable laws) regarding any acts or omissions of a User or third party. Customer
acknowledges and agrees that Uber may release the contact and/or insurance information of
Customer and/or a Driver to a User upon such User’s reasonable request. Customer
acknowledges and agrees that, unless specifically consented to by a User, neither Customer nor
Driver may transport or allow inside any Vehicle individuals other than a User and any
individuals authorized by such User during the performance of Transportation Services for such
User. Customer acknowledges and agrees, and shall ensure that its Drivers agree, that all Users
should be transported directly to their specified destination, as directed by the applicable User,
without unauthorized interruption or unauthorized stops.
2.4. Customer’s Relationship with Uber. Customer acknowledges and agrees that Uber’s provision
to Customer of the Driver App and the Uber Services creates a legal and direct business
relationship between Uber and Customer. Uber does not, and shall not be deemed to, direct or
control Customer or its Drivers generally or in their performance under this Agreement
specifically, including in connection with the operation of Customer’s business, the provision of
Transportation Services, the acts or omissions of Drivers, or the operation and maintenance of
any Vehicles. Customer and its Drivers retain the sole right to determine when and for how long
each of them will utilize the Driver App or the Uber Services. Customer and its Drivers retain the
option, via the Driver App, to attempt to accept or to decline or ignore a User’s request for
Transportation Services via the Uber Services, or to cancel an accepted request for
Transportation Services via the Driver App, subject to Uber’s then-current cancellation policies.
Customer will not, and will ensure that its Drivers do not: (a) display Uber’s or any of its
Affiliates’ names, logos or colors on any Vehicle(s); or (b) wear a uniform or any other clothing
displaying Uber’s or any of its Affiliates’ names, logos or colors. The foregoing does not apply if
Customer and Uber have agreed otherwise or if so required by law. Customer acknowledges and
agrees that it has complete discretion to operate its independent business and direct its Drivers
at its own discretion, including the ability to provide services at any time to any third party
separate and apart from Transportation Services. For the sake of clarity, Customer understands
that Customer retains the complete right to provide transportation services to its existing
customers and to use other software application services in addition to the Uber Services. Uber
retains the right to, at any time in Uber's sole discretion, deactivate or otherwise restrict
Customer or any Driver from accessing or using the Driver App or the Uber Services in the event
of a violation of this Agreement, a violation of a Driver Addendum, Customer‘s or any Driver’s
disparagement of Uber or any of its Affiliates, Customer’s or any Driver’s act or omission that
causes harm to Uber’s or its Affiliates’ brand, reputation or business as determined by Uber in
its sole discretion. Uber also retains the right to deactivate or otherwise restrict Customer or any
Driver from accessing or using the Driver App or the Uber Services for any other reason at the
sole and reasonable discretion of Uber.
2.5. Customer’s Relationship with Drivers. Customer shall have the sole responsibility for any
obligations or liabilities to Drivers that arise from its relationship with its Drivers (including
provision of Transportation Services). Customer acknowledges and agrees that it exercises sole
control over the Drivers and will comply with all applicable laws (including tax, social security
and employment laws) governing or otherwise applicable to its relationship with its Drivers.
Notwithstanding Customer’s right, if applicable, to take recourse against a Driver, Customer
acknowledges and agrees that it is at all times responsible and liable for the acts and omissions
of its Drivers vis-à-vis Users and Uber, even where such liability may not be mandated under
applicable law. Customer shall require each Driver to enter into a Driver Addendum (as may be
updated from time to time) and shall provide a copy of each executed Driver Addendum to
Uber. Customer acknowledges and agrees that Uber is a third party beneficiary to each Driver
Addendum, and that, upon a Driver’s execution of the Driver Addendum (electronically or
otherwise), Uber will have the irrevocable right (and will be deemed to have accepted the right
unless it is rejected promptly after receipt of a copy of the executed Driver Addendum) to
enforce the Driver Addendum against the Driver as a third party beneficiary thereof.

2.6. Ratings.
2.6.1. Customer acknowledges and agrees that: (a) after receiving Transportation Services, a
User will be prompted by Uber’s mobile application to provide a rating of such
Transportation Services and Driver and, optionally, to provide comments or feedback
about such Transportation Services and Driver; and (b) after providing Transportation
Services, the Driver will be prompted by the Driver App to provide a rating of the User
and, optionally, to provide comments or feedback about the User. Customer shall
instruct all Drivers to provide ratings and feedback in good faith.
2.6.2. Customer acknowledges that Uber desires that Users have access to high-quality
services via Uber’s mobile application. In order to continue to receive access to the
Driver App and the Uber Services, each Driver must maintain an average rating by Users
that exceeds the minimum average acceptable rating established by Uber for the
Territory, as may be updated from time to time by Uber in its sole discretion (“Minimum
Average Rating”). In the event a Driver’s average rating falls below the Minimum
Average Rating, Uber will notify Customer and may provide the Driver in Uber’s
discretion, a limited period of time to raise his or her average rating above the Minimum
Average Rating. If such Driver does not increase his or her average rating above the
Minimum Average Rating within the time period allowed (if any), Uber reserves the right
to deactivate such Driver’s access to the Driver App and the Uber Services. Additionally,
Customer acknowledges and agrees that repeated failure by a Driver to accept User
requests for Transportation Services while such Driver is logged in to the Driver App
creates a negative experience for Users of Uber’s mobile application. Accordingly,
Customer agrees and shall ensure that if a Driver does not wish to accept User requests
for Transportation Services for a period of time, such Driver will log off of the Driver
App.
2.6.3. Uber and its Affiliates reserve the right to use, share and display Driver and User ratings
and comments in any manner in connection with the business of Uber and its Affiliates
without attribution to or approval of Customer or the applicable Driver. Customer
acknowledges that Uber and its Affiliates are distributors (without any obligation to
verify) and not publishers of Driver and User ratings and comments, provided that Uber
and its Affiliates reserve the right to edit or remove comments in the event that such
comments include obscenities or other objectionable content, include an individual’s
name or other personal information, or violate any privacy laws, other applicable laws
or Uber’s or its Affiliates’ content policies.
2.7. Devices.
2.7.1. Uber encourages Customer to use Driver-Provided Devices for providing the
Transportation Services. Otherwise, Uber will supply Customer upon request with Uber
Devices to each authorized Driver and provide the necessary wireless data plan for such
Devices, provided that Uber will require reimbursement from Customer for the costs
associated with the wireless data plan of each Uber Device and/or request a deposit for
each Uber Device. Customer acknowledges and agrees that: (a) Uber Devices may only
be used for the purpose of enabling Driver access to the Uber Services; and (b) Uber
Devices may not be transferred, loaned, sold or otherwise provided in any manner to
any party other than the Driver assigned to use such Uber Device. Uber Devices shall at
all times remain the property of Uber, and upon termination of this Agreement or the
termination or deactivation of a Driver, Customer agrees to return to Uber the
applicable Uber Devices within ten (10) days. Customer acknowledges and agrees that
failure to timely return any Uber Devices, or damage to Uber Devices outside of “normal
wear and tear,” will result in the forfeiture of related deposits.
2.7.2. If Customer elects to use any Driver-Provided Devices: (i) Customer and/or its Drivers
are responsible for the acquisition, cost and maintenance of such Driver-Provided
Devices as well as any necessary wireless data plan; and (ii) Uber shall make available
the Driver App for installation on such Driver-Provided Devices. Uber hereby grants the
authorized user of any Driver-Provided Device a personal, non-exclusive, non-
transferable user right to install and use the Driver App on a Driver-Provided Device
solely for the purpose of providing Transportation Services. Customer agrees to not, and
shall cause each applicable Driver to not, provide, distribute or share, or enable the
provision, distribution or sharing of, the Driver App (or any data associated therewith)
with any third party. The foregoing right shall immediately terminate and Driver will
delete and fully remove the Driver App from the Driver-Provided Device in the event
that Customer and/or the applicable Driver ceases to provide Transportation Services
using the Driver-Provided Device. Customer agrees, and shall inform each applicable
Driver that: (i) use of the Driver App on a Driver-Provided Device requires an active data
plan with a wireless carrier associated with the Driver-Provided Device, which data plan
will be provided by either Customer or the applicable Driver at their own expense; and
(ii) use of the Driver App on a Driver-Provided Device as an interface with the Uber
Services may consume very large amounts of data through the data plan. Uber advises
that Driver-Provided Devices should only be used under a data plan with unlimited or
very high data usage limits, and Uber shall not be responsible or liable for any fees,
costs, or overage charges associated with any data plan.
2.8. Location Based Services. Customer acknowledges and agrees that each Driver’s geo-location
information must be provided to the Uber Services via a Device in order to provide
Transportation Services. Customer acknowledges and agrees, and shall inform and obtain the
consent of each Driver, that: (a) the Driver’s geo-location information will be monitored and
tracked by the Uber Services when the Driver is logged into the Driver App and available to
receive requests for Transportation Services, or when the Driver is providing Transportation
Services; and (b) the approximate location of the Driver’s Vehicle will be displayed to the User
before and during the provision of Transportation Services to such User. In addition, Uber may
monitor, track and share a Driver’s geo-location information obtained by the Driver App and
Device for safety, security, technical, marketing and commercial purposes, including to provide
and improve Uber’s products and services.
3. Drivers and Vehicles
3.1. Driver Requirements. Customer acknowledges and agrees that each Driver shall at all times: (a)
hold and maintain (i) a valid driver's license with the appropriate level of certification to operate
the Vehicle assigned to such Driver, and (ii) all licenses, permits, approvals and authority
applicable to Customer and/or Driver that are necessary to provide passenger transportation
services to third parties in the Territory; (b) possess the appropriate and current level of
training, expertise and experience to provide Transportation Services in a professional manner
with due skill, care and diligence; and (c) maintain high standards of professionalism, service and
courtesy. Customer acknowledges and agrees that each Driver may be subject to certain
background and driving record checks from time to time in order for such Driver to qualify to
provide, and remain eligible to provide, Transportation Services. In addition if Customer and/or
Driver are using the Uber App to provide Transportation Services in conjunction with operating a
taxi (“Taxi Services”), such Customer and/or Driver shall comply with all applicable laws with
respect thereto. Customer acknowledges and agrees that Uber reserves the right, at any time in
Uber's sole discretion, to deactivate or otherwise restrict a Driver from accessing or using the
Driver App or the Uber Services if Customer or such Driver fails to meet the requirements set
forth in this Agreement or the Driver Addendum.
3.2. Vehicle Requirements. Customer acknowledges and agrees that each Vehicle shall at all times
be: (a) properly registered and licensed to operate as a passenger transportation vehicle in the
Territory; (b) owned or leased by Customer, or otherwise in Customer’s lawful possession; (c)
suitable for performing the passenger transportation services contemplated by this Agreement;
and (d) maintained in good operating condition, consistent with industry safety and
maintenance standards for a Vehicle of its kind and any additional standards or requirements in
the applicable Territory, and in a clean and sanitary condition.
3.3. Documentation. To ensure Customer’s and each of its Drivers’ compliance with all requirements
in Sections 3.1 and 3.2 above, Customer must provide Uber with written copies of all such
licenses, permits, approvals, authority, registrations and certifications prior to Customer’s and
the applicable Drivers’ provision of any Transportation Services. Thereafter, Customer must
submit to Uber written evidence of all such licenses, permits, approvals, authority, registrations
and certifications as they are renewed. Uber shall, upon request, be entitled to review such
licenses, permits, approvals, authority, registrations and certifications from time to time, and
Customer’s failure to provide or maintain any of the foregoing shall constitute a material breach
of this Agreement. Uber reserves the right to independently verify Customer's and/or any
Driver’s documentation from time to time in any way Uber deems appropriate in its reasonable
discretion.
4. Financial Terms
4.1. Fare Calculation and Customer Payment. Customer is entitled to charge a fare for each instance
of completed Transportation Services provided to a User that are obtained via the Uber Services
(“Fare”), where such Fare is calculated based upon a base fare amount plus distance (as
determined by Uber using location-based services enabled through the Device) and/or time
amounts, as detailed at www.uber.com/cities for the applicable Territory (“Fare Calculation”).
Customer is also entitled to charge User for any Tolls, taxes or fees incurred during the provision
of Transportation Services, if applicable. Customer: (i) appoints Uber as Customer’s limited
payment collection agent solely for the purpose of accepting the Fare, applicable Tolls and,
depending on the region and/or if requested by Customer, applicable taxes and fees from the
User on behalf of the Customer via the payment processing functionality facilitated by the Uber
Services; and (ii) agrees that payment made by User to Uber shall be considered the same as
payment made directly by User to Customer. In addition, the parties acknowledge and agree
that as between Customer and Uber, the Fare is a recommended amount, and the primary
purpose of the pre-arranged Fare is to act as the default amount in the event Customer does not
negotiate a different amount. Customer shall always have the right to: (i) charge a fare that is
less than the pre-arranged Fare; or (ii) negotiate, at Customer’s request, a Fare that is lower
than the pre-arranged Fare (each of (i) and (ii) herein, a “Negotiated Fare”). Uber shall consider
all such requests from Customer in good faith. Uber agrees to remit to Customer on at least a
weekly basis: (a) the Fare less the applicable Service Fee; (b) the Tolls; and (c) depending on the
region, certain taxes and ancillary fees. If Customer has separately agreed, other amounts may
be deducted from the Fare prior to remittance to Customer (e.g., vehicle financing payments,
lease payments, mobile device usage charges, etc.), the order of those deductions from the Fare
to be determined exclusively by Uber. Notwithstanding anything to the contrary in this Section
4.1, if Customer is providing Taxi Services, the following shall apply: (x) the Fare is calculated
pursuant to local taxi regulations in the Territory; (y) Customer or Driver agrees to enter the
exact Fare amount (as indicated by the official taxi meter in the Vehicle) into the Driver App
upon completion of an instance of Transportation Services; and (z) in some jurisdictions, Users
will pay such Customer or Driver directly rather than through Uber's mobile application (Uber
will notify Customer if (z) is applicable in its Territory).
4.2. Changes to Fare Calculation. Uber reserves the right to change the Fare Calculation at any time
in Uber’s discretion based upon local market factors, and Uber will provide notice to Customer
in the event of such change that would result in a change in the recommended Fare. Continued
use of the Uber Services after any such change in the Fare Calculation shall constitute
Customer’s consent to such change.
4.3. Fare Adjustment. Uber reserves the right to: (i) adjust the Fare for a particular instance of
Transportation Services (e.g., Driver took an inefficient route, Driver failed to properly end a
particular instance of Transportation Services in the Driver App, technical error in the Uber
Services, etc.); or (ii) cancel the Fare for a particular instance of Transportation Services (e.g., a
User is charged for Transportation Services that were not provided, in the event of a User
complaint, fraud, etc.). Uber’s decision to reduce or cancel the Fare in any such manner shall be
exercised in a reasonable manner.
4.4. Service Fee. In consideration of Uber’s provision of the Uber Services, Customer agrees to pay
Uber a service fee on a per Transportation Services transaction basis calculated as a percentage
of the Fare (regardless of any Negotiated Fare), as provided to Customer via email or otherwise
made available electronically by Uber from time to time for the applicable Territory (“Service
Fee”). Unless regulations applicable to Customer’s Territory require otherwise, taxes will be
calculated and charged on the Fare, and Uber shall calculate the Service Fee based on the Fare
inclusive of such taxes. Uber reserves the right to change the Service Fee at any time in Uber’s
discretion based upon local market factors, and Uber will provide notice to Customer in the
event of such change. Continued use of the Uber Services after any such change in the Service
Fee calculation shall constitute Customer’s consent to such change. In addition, with respect to
Taxi Services in the applicable Territory, Customer agrees to pay Uber a booking fee in
consideration of Uber’s provision of the Driver App and the Uber Services.
4.5. Cancellation Charges. Customer acknowledges and agrees that Users may elect to cancel
requests for Transportation Services that have been accepted by a Driver via the Driver App at
any time prior to the Driver’s arrival. In the event that a User cancels an accepted request for
Transportation Services, Uber may charge the User a cancellation fee on behalf of the Customer.
If charged, this cancellation fee shall be deemed the Fare for the cancelled Transportation
Services for the purpose of remittance to Customer hereunder (“Cancellation Fee”). The parties
acknowledge that and agree that as between Customer and Company, this Cancellation Fee is a
recommended amount, and the primary purpose of such Cancellation Fee is to act as the default
amount in the event Customer does not negotiate a different amount. Customer shall always
have the right to: (i) charge a cancellation fee that is less than the Cancellation Fee; or (ii)
negotiate, at Customer’s request, a cancellation fee that is lower than the Cancellation Fee
(each of (i) and (ii) herein, a “Negotiated Cancellation Fee”). If charged, the Cancellation Fee
(regardless of any Negotiated Cancellation Fee) shall be deemed the Fare for the cancelled
Transportation Services for the purpose of remittance to the Customer hereunder.
4.6. Receipts. As part of the Uber Services, Uber provides Customer a system for the delivery of
receipts to Users for Transportation Services rendered. Upon the completion of Transportation
Services for a User by a Driver, Uber prepares an applicable receipt and issues such receipt to
the User via email on behalf of the Customer and applicable Driver. Such receipts are also
provided via email or the online portal available to the Customer on the Uber Services. Receipts
include the breakdown of amounts charged to the User for Transportation Services and may
include specific information about the Customer and applicable Driver, including the Customer’s
entity name and contact information and the Driver’s name and photo, as well as a map of the
route taken by the Driver. Customer shall inform Drivers that any corrections to a User’s receipt
for Transportation Services must be submitted to Uber in writing within three (3) business days
after the completion of such Transportation Services. Absent such a notice, Uber shall not be
liable for any mistakes in or corrections to the receipt or for recalculation or disbursement of the
Fare.
4.7. No Additional Amounts. Customer acknowledges and agrees that, for the mutual benefit of the
parties, through advertising and marketing, Uber and its Affiliates may seek to attract new Users
to Uber and to increase existing Users’ use of Uber’s mobile application. Customer
acknowledges and agrees such advertising or marketing does not entitle Customer to any
additional monetary amounts beyond the amounts expressly set forth in this Agreement.
4.8. Taxes. Customer acknowledges and agrees that it is required to: (a) complete all tax registration
obligations and calculate and remit all tax liabilities related to the provision of Transportation
Services as required by applicable law; and (b) provide Uber with all relevant tax information
(including a valid VAT number belonging to Customer and/or any Driver, if obtaining a VAT
number is required of Customer and/or any Driver by applicable law). Customer further
acknowledges and agrees that Customer and each of its Drivers are responsible for taxes on
their own income arising from the performance of Transportation Services. Notwithstanding
anything to the contrary in this Agreement, Uber may in its reasonable discretion based on
applicable tax and regulatory considerations, collect and remit taxes resulting from Customer’s
and/or any Driver’s provision of Transportation Services and/or provide any of the relevant tax
information Customer and/or any Driver has provided pursuant to the foregoing requirements
in this Section 4.8 directly to the applicable governmental tax authorities on Customer’s and/or
the applicable Driver’s behalf or otherwise.
5. Proprietary Rights; License
5.1. License Grant. Subject to the terms and conditions of this Agreement, Uber hereby grants
Customer a non-exclusive, royalty-free, non-transferable, non-sublicensable, non-assignable
license, during the term of this Agreement, to use (and allows its Drivers to use) the Driver App
in connection with the provision by Uber of the Uber Services solely for the purpose of providing
Transportation Services to Users and tracking resulting Fares and Fees. All rights not expressly
granted to Customer are reserved by Uber, its Affiliates and their respective licensors.
5.2. Restrictions. Customer shall not, and shall not allow any other party to: (a) license, sublicense,
sell, resell, transfer, assign, distribute or otherwise provide or make available to any other party
the Uber Services, Driver App or any Uber Device in any way; (b) modify or make derivative
works based upon the Uber Services or Driver App; (c) improperly use the Uber Services or
Driver App, including creating Internet “links” to any part of the Uber Services or Driver App,
“framing” or “mirroring” any part of the Uber Services or Driver App on any other websites or
systems, or “scraping” or otherwise improperly obtaining data from the Uber Services or Driver
App; (d) reverse engineer, decompile, modify, or disassemble the Uber Services or Driver App,
except as allowed under applicable law; or (e) send spam or otherwise duplicative or unsolicited
messages. In addition, Customer shall not, and shall not allow any other party to, access or use
the Uber Services or Driver App to: (i) design or develop a competitive or substantially similar
product or service; (ii) copy or extract any features, functionality, or content thereof; (iii) launch
or cause to be launched on or in connection with the Uber Services an automated program or
script, including web spiders, crawlers, robots, indexers, bots, viruses or worms, or any program
which may make multiple server requests per second, or unduly burden or hinder the operation
and/or performance of the Uber Services; or (iv) attempt to gain unauthorized access to the
Uber Services or its related systems or networks, all except to the extent such actions must be
allowed under Dutch law.
5.3. Ownership. The Uber Services, Driver App and Uber Data, including all intellectual property
rights therein, and the Uber Devices are and shall remain the property of Uber, its Affiliates or
their respective licensors. Neither this Agreement nor Customer’s use of the Uber Services,
Driver App or Uber Data conveys or grants to Customer any rights: (a) in or related to the Uber
Services, Driver App or Uber Data, except for the limited license granted above; or (b) to use or
reference in any manner Uber’s, its Affiliates’, or their respective licensors’ company names,
logos, product and service names, trademarks, service marks or other indicia of ownership.
Additionally, Customer acknowledges Uber’s rights in its UBER family of trademarks and names,
including UBER, alone and in combination with other letters, punctuation, words, symbols
and/or designs, the UBER Logo and EVERYONE’S PRIVATE DRIVER (“UBER Marks and
Names”). Customer agrees it will not, and it will ensure that its Drivers do not, try to register or
otherwise claim ownership in any of the UBER Marks and Names, alone or in combination with
other letters, punctuation, words, symbols and/or designs, or in any confusingly similar mark or
name.
6. Confidentiality
6.1. Each party acknowledges and agrees that in the performance of this Agreement it may have
access to or may be exposed to, directly or indirectly, confidential information of the other party
("Confidential Information"). Confidential Information includes Uber Data, Driver IDs, User
Information, and the transaction volume, marketing and business plans, business, financial,
technical, operational and such other non-public information of each party (whether disclosed
in writing or verbally) that such party designates as being proprietary or confidential or of which
the other party should reasonably know that it should be treated as confidential.
6.2. Each party acknowledges and agrees that: (a) all Confidential Information shall remain the
exclusive property of the disclosing party; (b) it shall not use Confidential Information of the
other party for any purpose except in furtherance of this Agreement; (c) it shall not disclose
Confidential Information of the other party to any third party, except to its employees, officers,
contractors, agents and service providers ("Permitted Persons") as necessary to perform under
this Agreement, provided Permitted Persons are bound in writing to obligations of
confidentiality and non-use of Confidential Information no less protective than the terms
hereof; and (d) it shall return or destroy all Confidential Information of the disclosing party upon
the termination of this Agreement or at the request of the other party (subject to applicable law
and, with respect to Uber, its internal record-keeping requirements).
6.3. Notwithstanding the foregoing, Confidential Information shall not include any information to
the extent it: (a) is or becomes part of the public domain through no act or omission on the part
of the receiving party; (b) was possessed by the receiving party prior to the date of this
Agreement without an obligation of confidentiality; (c) is disclosed to the receiving party by a
third party having no obligation of confidentiality with respect thereto; or (d) is required to be
disclosed pursuant to law, court order, subpoena or governmental authority, provided the
receiving party notifies the disclosing party thereof and provides the disclosing party a
reasonable opportunity to contest or limit such required disclosure.
7. Privacy. Subject to all applicable laws, Uber may provide to a third party any information (including
personal data and any Uber Data) about Drivers provided hereunder if: (a) there is a complaint,
dispute or conflict, including an accident, between a Driver and a User; (b) it is necessary to enforce
the terms of the Agreement; (c) it is required, in Uber’s or any Affiliate’s sole discretion, by
applicable law or regulation; (d) it is necessary, in Uber’s or any Affiliate’s sole discretion, to (1)
protect the safety, rights, property or security of Uber, the Uber Services or any third party, (2)
detect, prevent or otherwise address fraud, security or technical issues, and/or (3) prevent or stop
activity which Uber or any of its Affiliates, in their sole discretion, consider to be, or to pose a risk of
being, illegal, unethical or legally actionable; or (e) it is required or necessary, in Uber’s or any
Affiliate’s sole discretion, for insurance or other purposes related to Customer’s and/or Driver’s
ability to qualify, or remain qualified, to use the Uber Services. Customer understands that Uber
may retain Customer’s and/or Driver(s) personal data for legal, regulatory, safety, and other
necessary purposes after this Agreement is terminated. Uber processes personal data (including that
referenced in Section 2.8 above) in accordance with its privacy policy located at
www.uber.com/legal.

8. Insurance
8.1. Customer agrees to maintain during the term of this Agreement on all Vehicles operated by
Customer and its Drivers commercial automobile liability insurance that provides protection
against bodily injury and property damage to third parties at levels of coverage that satisfy all
applicable laws in the Territory. This coverage must also include any no-fault coverage required
by law in the Territory that may not be waived by an insured.
8.2. Customer agrees to maintain during the term of this Agreement commercial general liability
insurance that provides protection against personal injury, advertising injury and property
damage to third parties at levels of coverage required by all applicable laws in the Territory.
8.3. Customer agrees to maintain during the term of this Agreement workers’ compensation
insurance as required by all applicable laws in the Territory. If permitted by applicable law,
Customer may choose to insure itself against industrial injuries by maintaining occupational
accident insurance in place of workers’ compensation insurance. Customer’s subcontractors
may also, to the extent permitted by applicable law, maintain occupational accident insurance in
place of workers’ compensation insurance.
8.4. Customer shall add Uber (or any Affiliate which may be designated by Uber from time to time)
to Customer’s insurance policies required in Sections 8.1 and 8.2 above as an additional insured,
and shall, upon Uber’s request, provide Uber with a copy of such insurance certificate(s) within
seven (7) days of such request.
9. Representations and Warranties; Disclaimers
9.1. By Customer. Customer hereby represents and warrants that: (a) it has full power and authority
to enter into this Agreement and perform its obligations hereunder; (b) it is duly organized,
validly existing and in good standing under the laws of the jurisdiction of its origin; (c) it has not
entered into, and during the term will not enter into, any agreement that would prevent it from
complying with this Agreement; (d) it will comply with all applicable laws in its performance of
this Agreement, including holding and complying with all permits, licenses, registrations and
other governmental authorizations necessary to provide (i) Transportation Services using the
Drivers and Vehicles pursuant to this Agreement, and (ii) passenger transportation services to
third parties in the Territory generally; and (e) it shall require all Drivers to comply with the
Driver Addendum, the applicable terms and conditions set forth in this Agreement and all
applicable laws.
9.2. Disclaimer of Warranties. Uber provides, and Customer accepts, the Uber Services, Driver App
and the Uber Devices on an "as is" and "as available" basis. Uber does not represent, warrant or
guarantee that Customer’s or any Driver’s access to or use of the Uber Services, Driver App or
the Uber Devices: (a) will be uninterrupted or error free; or (b) will result in any requests for
Transportation Services. Uber functions as an on-demand lead generation and related service
only and makes no representations, warranties or guarantees as to the actions or inactions of
the Users who may request or receive Transportation Services from Customer or any Driver
hereunder, and Uber need not screen or otherwise evaluate Users. By using the Uber Services
and Driver App, Customer acknowledges and agrees that Customer or a Driver may be
introduced to a third party (including Users) that may pose harm or risk to Customer, a Driver or
other third parties. Customer and Drivers are advised to take reasonable precautions with
respect to interactions with third parties encountered in connection with the use of the Uber
Services or Driver App. Notwithstanding Uber’s appointment as the limited payment collection
agent of Customer for the purpose of accepting payment from Users on behalf of Customer as
set forth in Section 4 above, Uber expressly disclaims all liability for any act or omission of
Customer, any Driver, any User or other third party.
9.3. No Service Guarantee. Uber does not guarantee the availability or uptime of the Uber Services
or Driver App. Customer acknowledges and agrees that the Uber Services or Driver App may be
unavailable at any time and for any reason (e.g., due to scheduled maintenance or network
failure). Further, the Uber Services or Driver App may be subject to limitations, delays, and other
problems inherent in the use of the internet and electronic communications, and Uber is not
responsible for any delays, delivery failures or other damages, liabilities or losses resulting from
such problems.
10. Indemnification
10.1. Customer shall indemnify, defend (at Uber’s option) and hold harmless Uber and its Affiliates
and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns from and
against any and all liabilities, expenses (including legal fees), damages, penalties, fines, social
security contributions and taxes arising out of or related to: (a) Customer’s breach of its
representations, warranties or obligations under this Agreement; or (b) a claim by a third party
(including Users, regulators and governmental authorities) directly or indirectly related to
Customer’s provision of Transportation Services or use of the Uber Services.
10.2. As between Customer and Uber, Customer is and shall be solely responsible for its Drivers’
provision of Transportation Services. As such, Customer shall indemnify, defend (at Uber’s
option) and hold harmless Uber and its Affiliates and their respective officers, directors,
employees, agents, successors and assigns from and against any and all liabilities, expenses
(including legal fees), damages, penalties, fines, social security contributions and taxes directly
or indirectly arising out of or related to its Drivers’ provision of Transportation Services or use of
the Uber Services.
11. Limits of Liability. Uber and its Affiliates shall not be liable under or related to this Agreement for
any of the following, whether based on contract, tort or any other legal theory, even if a party has
been advised of the possibility of such damages: (i) any incidental, punitive, special, exemplary,
consequential, or other indirect damages of any type or kind; or (ii) Customer’s, Driver's or any third
party’s property damage, or loss or inaccuracy of data, or loss of business, revenue, profits, use or
other economic advantage. Except for Uber’s obligations to pay amounts due to Customer pursuant
to Section 4 above, but subject to any limitations or other provisions contained in this Agreement
which are applicable thereto, in no event shall the liability of Uber or its Affiliates under this
Agreement exceed the amount of Service Fees actually paid to or due to Uber hereunder in the six
(6) month period immediately preceding the event giving rise to such claim.
Customer acknowledges and agrees that any and all claims Customer has or purports to have
against Uber and/or its Affiliates should be notified to Uber and/or its Affiliates within one (1) year
after the event(s) that gave rise to such claim and that Customer forfeits all rights in respect of that
claim if Customer fails to do so. These limitations do not purport to limit liability that cannot be
excluded by applicable law.
12. Term and Termination
12.1. Term. This Agreement shall commence on the date that the Agreement is executed by Customer
(electronically or otherwise) and shall continue until terminated as set forth herein.
12.2. Termination. Either party may terminate this Agreement: (a) without cause at any time upon
seven (7) days prior notice to the other party; (b) immediately, without notice, for the other
party’s material breach of this Agreement; or (c) immediately, without notice, in the event of
the insolvency or bankruptcy of the other party, or upon the other party’s filing or submission of
request for suspension of payment (or similar action or event) against the terminating party. In
addition, Uber may terminate this Agreement or deactivate Customer or a particular Driver
immediately, without notice, with respect to Customer and/or any Driver in the event Customer
and/or any Driver, as applicable, no longer qualifies, under applicable law or the standards and
policies of Uber, to provide Transportation Services or to operate the Vehicle, or as otherwise
set forth in this Agreement.
12.3. Effect of Termination. Upon termination of the Agreement, Customer and all Drivers, as
applicable, shall: (a) promptly return to Uber all Uber Devices; and (b) immediately delete and
fully remove the Driver App from any applicable Driver-Provided Devices. Outstanding payment
obligations and Sections 1, 2.3, 2.5, 2.6.3, 4.7, 4.8, 5.3, 6, 7, 9, 10, 11, 12.3, 13, 14 and 15 shall
survive the termination of this Agreement.
13. Relationship of the Parties
13.1. Except as otherwise expressly provided herein with respect to Uber acting as the limited
payment collection agent solely for the purpose of collecting payment from Users on behalf of
Customer, the relationship between the parties under this Agreement is solely that of
independent contractors. The parties expressly agree that: (a) this Agreement is not an
employment agreement, nor does it create an employment relationship (including from a labor
law, tax law or social security law perspective), between Uber and Customer or Uber and any
Driver; and (b) no joint venture, partnership, or agency relationship exists between Uber and
Customer or Uber and any Driver.
13.2. Customer has no authority to bind Uber and undertakes not to hold itself out, and to ensure
that each Driver does not hold himself or herself out, as an employee, agent or authorized
representative of Uber or its Affiliates. Where, by implication of mandatory law or otherwise,
Customer or any Driver may be deemed an employee, agent or representative of Uber,
Customer undertakes and agrees to indemnify, defend (at Uber’s option) and hold Uber and its
Affiliates harmless from and against any claims by any person, entity, regulators or
governmental authorities based on such implied employment, agency or representative
relationship.
13.3. Customer expressly acknowledges and agrees that by agreeing to the terms and conditions of
this Agreement, Customer intends to perform Transportation Services in a non-incidental
manner and, as such, Uber will consider Customer and its Drivers to be taxable persons in
accordance with all applicable VAT and indirect tax legislation.

14. Miscellaneous Terms


14.1. Modification. Uber reserves the right to modify the terms and conditions of this Agreement or
the Driver Addendum at any time, effective upon publishing an updated version of this
Agreement or the Driver Addendum, as applicable, on the online portal available to Customer
on the Uber Services. Uber reserves the right to modify any information referenced at
hyperlinks from this Agreement from time to time. Customer hereby acknowledges and agrees
that, by using the Uber Services, or downloading, installing or using the Driver App, Customer is
bound by any future amendments and additions to this Agreement, information referenced at
hyperlinks herein, or documents incorporated herein, including with respect to Fare
Calculations. Continued use of the Uber Services or Driver App after any such changes shall
constitute Customer’s consent to such changes.
14.2. Supplemental Terms. Supplemental terms may apply to Customer’s and Driver’s use of the Uber
Services, such as use policies or terms related to certain features and functionality, which may
be modified from time to time (“Supplemental Terms”). Customer may be presented with
certain Supplemental Terms from time to time. Supplemental Terms are in addition to, and shall
be deemed a part of, this Agreement. Supplemental Terms shall prevail over this Agreement in
the event of a conflict.
14.3. Severability. If any provision of this Agreement is held to be illegal, invalid or unenforceable, in
whole or in part, under any law, such provision or part thereof shall to that extent be deemed
not to form part of this Agreement but the legality, validity and enforceability of the remainder
of this Agreement shall not be affected. In that event, the parties shall replace the illegal, invalid
or unenforceable (part of the) provision with a (part of a) provision that is legal, valid and
enforceable and that has, to the greatest extent possible, a similar effect as the illegal, invalid or
unenforceable (part of the) provision, given the contents and purpose of this Agreement.
14.4. Assignment. Customer may not assign or transfer this Agreement or any of its rights or
obligations hereunder, in whole or in part, without the prior written consent of the other party.
Uber may assign or transfer this Agreement or any or all of its rights or obligations hereunder, in
whole or in part, under this Agreement from time to time without consent.
14.5. Entire Agreement. This Agreement, including the recitals and all Supplemental Terms,
constitutes the entire agreement and understanding of the parties with respect to its subject
matter and replaces and supersedes all prior or contemporaneous agreements or undertakings
regarding such subject matter. In this Agreement, the words “including” and “include” mean
“including, but not limited to.” The recitals form a part of this Agreement.
14.6. No Third Party Beneficiaries. Except as otherwise set forth in Section 2.5 above, Customer
acknowledges that there are no third party beneficiaries to this Agreement. Nothing contained
in this Agreement is intended to or shall be interpreted to create any third party beneficiary
claims.
14.7. Notices. Any notice delivered by Uber to Customer under this Agreement will be delivered by
email to the email address associated with Customer’s account or by posting on the online
portal available to the Customer on the Uber Services. Any notice delivered by Customer to
Uber under this Agreement will be delivered by contacting Uber at http://partners.uber.com in
the “Contact Us” section. Additional Territory-specific notices may be required from time to
time.
15. Governing Law; Arbitration. Except as otherwise set forth in this Agreement, this Agreement shall
be exclusively governed by and construed in accordance with the laws of The Netherlands, excluding
its rules on conflicts of laws. The Vienna Convention on the International Sale of Goods of 1980
(CISG) shall not apply. Any dispute, conflict or controversy, howsoever arising out of or broadly in
connection with or relating to this Agreement, including those relating to its validity, its construction
or its enforceability, shall be first mandatorily submitted to mediation proceedings under the
International Chamber of Commerce Mediation Rules (“ICC Mediation Rules”). If such dispute has
not been settled within sixty (60) days after a Request for Mediation has been submitted under such
ICC Mediation Rules, such dispute can be referred to and shall be exclusively and finally resolved by
arbitration under the Rules of Arbitration of the International Chamber of Commerce (“ICC
Arbitration Rules”). The ICC Rules' Emergency Arbitrator provisions are excluded. The dispute shall
be resolved by one (1) arbitrator to be appointed in accordance with the ICC Rules. The place of
arbitration shall be Amsterdam, The Netherlands. The language of the arbitration shall be English.
The existence and content of the mediation and arbitration proceedings, including documents and
briefs submitted by the parties, correspondence from and to the ICC, correspondence from the
mediator, and correspondence, orders and awards issued by the sole arbitrator, shall remain strictly
confidential and shall not be disclosed to any third party without the express written consent from
the other party unless: (i) the disclosure to the third party is reasonably required in the context of
conducting the mediation or arbitration proceedings; and (ii) the third party agrees unconditionally
in writing to be bound by the confidentiality obligation stipulated herein.

By clicking “I accept” or signing below (as such may be required by applicable law), Customer expressly
acknowledges that Customer has read, understood, and taken steps to thoughtfully consider the
consequences of this Agreement, that Customer agrees to be bound by the terms and conditions of this
Agreement, and that Customer is legally competent to enter into this Agreement with Uber.




Customer Signature: _____________________

Name: _________________________________

Date: __________________________________

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