FASES DEL PROCESO DE CONTROL DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA.
Este proceso es importante dentro de una empresa, porque libera tiempo y
recursos que pueden destinarse a otras tareas..

Fase 1: Establecimiento de estándares. Los estándares son aquellos

parámetros que permiten comparar y realizar valoraciones entre los aspectos
reales que acompañan al negocio, y los objetivos empresariales fijados sobre los
que se realiza la comparación.. Constituyen los objetivos que el control deberá
garantizar o mantener. Dentro de esta línea, habría que diferenciar entre cuatro
tipos de estándares: de cantidad (volumen de producción, cantidad de
existencias, etc.), de calidad (exactitud, logro del producto), de tiempo (tiempos
de producción) y de costos (costo de ventas, costos de producción, etc.
Fase 2: Medición del desempeño. En este punto, la empresa pretende
evaluar y medir los procesos que se están realizando para poder obtener
información de los sistemas internos de trabajo. Consiste en medir la ejecución
y los resultados mediante la aplicación de unidades de medida, definidas de
acuerdo con los estándares establecidos, con la finalidad de detectar
desviaciones. Para llevar a cabo esta función se utilizan primordialmente los
sistemas de información, por tanto, la efectividad de la medición dependerá
directamente de la fiabilidad y exactitud de la información, misma que debe ser
oportuna (a tiempo) confiable (exacta), valida, .

Fase 3: Comparación de los valores y mediciones. Una vez que se ha

realizado la valoración anterior, se compara el desempeño de las funciones
realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar si hay
desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.. y
concentrarse en las excepciones. Un buen sistema de control permite localizar
posibles dificultades o mostrar tendencias significativas para el futuro. En
general, la comparación de los resultados reales con los planeados se lleva a
cabo mediante presentación de diagramas, informes, indicadores, porcentajes,
medidas estadísticas, etc.
Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo anterior
y se arrojan las acciones necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso,
como determinar a qué altura de la estructura empresarial están los problemas
y cuáles son sus posibles soluciones. busca corregir el desempeño para
adecuarlo al estándar esperado. Si la desviaciones se encuentran dentro de los
márgenes de tolerancia no se introduce cambio alguno, pero si se estima una
desviación excesiva, es responsabilidad del directivo hacer los pertinentes
cambios para conseguir resultados.
5. Retroalimentación
Es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la
información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
Siempre será necesario dar a conocer los resultados de la medición a ciertos
miembros de la organización para solucionar las causas de las desviaciones.
Se les pueden proporcionar los resultados tanto a los individuos cuyas
actuaciones son medidas, como a sus jefes, o a otros gerentes de nivel
superior y los miembros del staff
https://www.gestiopolis.com/control-como-funcion-administrativa-en-la-
empresa/ elibeth Cabrera 2003

Roberto M https://www.conocimientosweb.net/descargas/article844.html 2013

(Emprendepyme, 2016)
(S/A).(2016) Elcontrol en elproceso administrativo.Recuperado
de:https://www.emprendepyme.net/el-control-en-el-proceso-administrativo.html

EJEMPO DE CADA FASE

http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/231/Controlcuart
aetapadelprocesoadministrativo.pdf

Según Münch Galindo y García Martínez (2009). La aplicación racional del

control debe fundamentarse en los siguientes principios:
1.- Equilibrio. A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el
grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se está cumpliendo
con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo
debidamente ejercida.
2.- De la oportunidad. Debe explicarse antes de que se efectúe el error, de tal
manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.

3.- De las desviaciones. Todas las variaciones o desviaciones que se

presentan en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de
tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de
tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

4.- Costeabilidad. Un control solo deberá implantarse si su costo se justifica

antes de los resultados que se esperan de él; de nada servirá establecer un
sistema de control si los beneficios financieros que reditúe resultan menores
que el costo y tiempo que implica su implantación.

6.- De principio de excepción. El control administrativo, es mucho más eficaz

y rápido, cuando se concentra en los casos en que no se logró lo previsto, más
bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado. El
control debe aplicarse, referentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo delimitando adecuadamente
cuáles funciones estratégicas requieren del control.

7.- De la función controlada. señala que la persona o la función que realiza el

control no debe estar involucrada con la actividad a controlar. Una aplicación
clara de éste principio se puede encontrar en el siguiente ejemplo: el control
que elabora los estudios financieros de una empresa no será la persona más
idónea para auditarlos o determinar si no son verídicos o no ya que en dicha
evaluación puede intervenir aspectos de carácter personal.

8.-De los objetivos. Se refiere a que el control existe en función de los

objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar
los objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se
fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de
los mismos. Por lo tanto, es imprescindible establecer medidas
específicas de actuación, o estándares, que sirvan de patrón para la
evaluación de lo establecido, mismas que se determinan con base en
los objetivos.

9.-Principio de la pirámide Los datos de retroalimentación deben comunicarse

primero al pie de la pirámide; es decir, a los supervisores e incluso al
personal operativo que se encuentra en los niveles más bajos. Esto dará
a los empleados la oportunidad de controlar sus propias situaciones,
además de acelerar las acciones correctivas.

10.- Principio de acción El control resulta ser una pérdida de tiempo si no se

toman medidas correctivas. Entre las acciones correctivas puede estar el
replanteo de los planes, una reorganización, el reemplazo o capacitación
de un subordinado, motivación del personal, etc.
1. Business Dictionary (2018). Administrative control system.
Tomado de: businessdictionary.com.