TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN CRIS Y PBIU

PRÁCTICA N° 1 Visita a Ecu 911

FICHA DE OBSERVACIÓN

INTEGRANTES: Bascó Gisela, Chérrez Alvaro, Tiscama Erick, Venegas Karolina.

SEMESTRE: Octavo FECHA: Ambato 9 de octubre de 2019

Introducción
El sistema de emergencias del país “ECU 911” es un servicio integrado de seguridad que
busca atender las situaciones de emergencia de la ciudadanía ecuatoriana, para llevar a cabo
esta tarea se complementan servicios de salud, policía, bomberos y milicia que cubren el
territorio nacional. Con esta forma de trabajo integral este servicio a través de la línea de
emergencia y su aplicación coordinan y atienden las calamidades. Dentro de la visión de esta
entidad se encuentra la mejora continua del servicio, y abarcar la mayor cantidad posible de
emergencias, aunque a pesar de esto, los actuales estándares de la atención se pueden
cuestionar o por lo menos revisar, en nuestro caso el que nos compete comprende salud
mental. Para cumplir con el compromiso de mejorar la atención del servicio, el sistema ECU
capacita a su personal para la atención ambulatoria y cubre otros aspectos de relevancia. En
la actualidad este sistema atiende una gran cantidad de emergencias y posee cobertura en
todo el país.

Objetivo
Conocer la estructura y el sistema de planificación del sistema integrado ECU 911 para
intervenir en emergencias psicológicas.

Observación #1
Como parte de la visita a las instalaciones del zonal del servicio ECU 911 uno de sus
psicólogos clínicos socializo las actividades que realizan estos profesionales en esta entidad
con respecto a la atención ambulatoria y la intervención en crisis. Las intervenciones de estos
profesionales son uno de los primeros contactos con las víctimas, buscan amortiguar efectos
de una situación de emergencia y proporcionar recursos para prevenir que una situación
empeore para los sujetos por lo que estos profesionales se encuentran al servicio de esta
entidad como uno de los ejes necesarios en salud, además de esto y aplicándose una adecuada
atención con los parámetros indicados este servicio puede dar gran apoyo en muchos otros
tipos de emergencias. Ya en las praxis de estos servicios las intervenciones en crisis que se
aplican en la praxis son:
- Educación y preparación preincidente.
- Intervención individual, familiar, grupos pequeños y grandes para victimas primarias
en la crisis.
- Program de soporte en desastres para socorristas y personal de ayuda humanitaria que
actuó directamente en la emergencia.
- Mecanismos de seguimiento y para referir a los sobrevivientes con personal
especializado.

Observación #2
En lo concerniente al servicio de salud mental del sistema ECU 911, se cuenta con el apoyo
de psicólogos clínicos, los cuales reciben cursos para complementar su conocimiento en la
atención de emergencia, no obstante la atención de las emergencias en salud mental puede
ampliarse y no verse limitada a servicio en problemas de intentos de suicidio y soporte en
otros casos, las emergencias afectan a familiares y terceros implicados que pueden requerir
intervenciones en caso de ser necesarios, ayuda a víctimas en medida de lo posible sin
vulnerar el derecho de los usuarios a la no revictimización, y a la par atender la emergencia
principal ya que una de las características intrínsecas de las emergencias suele ser que afectan
a varias personas.

Observación #3
Conclusiones
- El Rol del Psicólogo Clínico en esta institución es tratar solo problemáticas que estén
atentando contra la vida de alguien, es decir, intentos autolitico, trabajando con
cuerpos de seguridad cercanos hasta que ellos puedan trasladarse al sitio en caso de
ser necesario, todo esto lo realizan vía telefónica, y los psicólogos clínicos de este
servicio podrían realizar capacitaciones para las demás áreas en UPC, cuerpos de
bomberos locales y otros.
- Se facilitan las intervenciones o necesidades de las personas por medio de cámaras
ubicadas en distintos lugares de la ciudad, no obstante, en cuanto a problemas legales
y denuncias el tiempo que dura la evidencia en respaldos de esta entidad es muy corta
y no permite a las víctimas defenderse de sus agresores en estos casos ya que las
ordenes judiciales para acceder a grabaciones y los procesos jurídicos suelen ser
demorosos.
Recomendaciones
- Al ser un servicio que se encuentra brinda por vía telefónica posee muchas llamadas
de falsas emergencias que pueden entorpecer el trabajo por lo cual las sanciones de
las llamadas falsas han sido implementadas, no obstante, estas sanciones deberían ser
mas estrictas y socializarse más en la ciudadanía.
- Se debería ubicar al Psicólogo Clínico en más problemáticas relacionadas con la
Salud Mental ya que se encuentra realizando actividades similares a los otros
profesionales y capacitar al personal de como intervenir en una situación de
emergencia, no únicamente contra un atentado a la vida propia ya que toda crisis
conlleva una carga emocional en la que se debe abordar inmediatamente y de forma
adecuada para una pronta resolución de problemas pronta.

Anexos: