COMUNICACION EMPRESARIAL

ENSAYO SOBRE LA COMUNICACION ESTRATEGICA EN LAS EMPRESAS

ELABORADO POR
DANIELA DORIA MERCADO

PRESENTADO A TUTOR
NERYS CAUSIL

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
SEDE – LORICA

5-NOV-2019
 INTRODUCCION

En el presente ensayo se aborda de forma general el tema de la comunicación

estrategica en las organizaciones como un factor clave para las mismas. La forma
en la que nos comunicamos es muy importante para el éxito o fracaso de las
empresas, los administradores tienen que tener en cuenta el factor humano que es
el más difícil de sobrellevar, ya que presentan diferentes tipos de sentimientos,
formas de actuar y pensar que han venido desarrollando a lo largo de su
educación como persona y en el que el trato puede ser más fácil o difícil con una
que con otra persona. Es por eso que la comunicación se tiene que dar de forma
efectiva y conjunta
 ENSAYO SOBRE LA COMUNICACION COMO FUNCION
ESTRATEGICA EN LAS EMPRESAS

Como seres humanos racionales debemos comunicarnos todo el tiempo con los
demás por lo que es importante aprender a comunicar lo que se quiere transmitir,
se deben desarrollar ciertas habilidades que nos permitan trabajar conjuntamente
y mantener las relaciones interpersonales.

Así mismo la comunicación adquiere un rol fundamental como correa de

transmisión en las organizaciones para su funcionamiento operativo, y subraya su
importancia como elemento constructor de la identidad y la cultura. La identidad de
la empresa, su personalidad, es su activo más preciado porque es el único
elemento que le permite diferenciarse de la competencia. Lo que una empresa
comunica no es nada más ni nada menos que lo que la empresa es, las
competencias que la hacen fuerte y digna de reconocimiento.

La comunicación es una función estratégica y apoya estructuralmente el proyecto

empresarial, en tanto se convierte en un instrumento para la calidad. Esto se
logrará si los mensajes fluyen adecuadamente y si la arquitectura de la
organización está acorde para lograr una comunicación que esté integrada con
sus objetivos.

Las empresas con mejores estándares de servicio le otorgan a la comunicación

una importancia estratégica. Se comunican internamente para motivar a sus
empleados y mantenerlos al tanto de los éxitos y fracasos de la organización y
asegurar que las metas y objetivos son bien comprendidos por todos.

Las comunicaciones internas colaboran a crear compromiso de parte de sus

integrantes y la cohesión de los valores que forman parte de la cultura. Se trata de
poner a disposición de los empleados aquella información que puede ser de
utilidad para su gestión y favorecer la participación.

Segun el articulo de opinion de Antonino Cambria la Comunicación, un elemento

que puede representar las diferentes sociedades que se encuentran en el mundo.
Vivimos y hemos vivido en eras en las que la comunicación ha adquirido siempre
un papel muy importante, porque casi todas las actividades tienen como base este
proceso particular que desde la formación de grupos humanos se ha desarrollado

La comunicación es un proceso mediante el cual se trasmiten informaciones, pero

no termina ahí su papel. Alguien podría pensar que la comunicación tiene solo una
finalidad meramente informative 2 , pero en realidad se trasmiten también
elementos más profundos como los sentimientos y pensamientos3 , con la
intención de persuadir, con independencia de que pueda ser orientada a un fin
bueno o malo. Todos, cuando comunicamos y estamos dando informaciones,
intentamos influir o llegado el caso cambiar la opinion de lo demás4 . Por Ello
como dice J.L. Sanchi’s, "las Comunicaciones son todos aquellos procedimientos
por medio de los cuáles una mente afecta a otra" y que a través de la
comunicación cada información se envuelve en una capa, manta de
intencionalidad para que se provoque una reacción en la mente del receptor5 . La
comunicación busca siempre un feedback, una respuesta del receptor desde la
cual puede aprender y desarrollarse; así se habla de comunicación perfecta
cuando el mensaje ha sido bien recibido y se produce la reacción deseada en el
receptor6 . En realidad podríamos seguir desarrollando más el concepto de
comunicación, porque es algo más profundo, que construye en parte la sociedad;
es decir, la comunicación es algo más que el lenguaje sencillo y la relación entre
emisor y receptor. La comunicación tiene un componente de cultura, de
intersubjetividad y de interrelación7 . Y ello porque el emisor pone en su mensaje
un pensamiento, que claro, no será aséptico y frío, si no que contendrá
sentimientos, voluntades, para captar la atención de quien está escuchando o
recibiendo el mensaje. Este proceso de relación entre un sujeto emisor y otro
receptor puede plantearse de diferentes maneras, desde un intercambio
económico, social, hasta algunos de opinión. Y la manera en la que se desarrolla
puede ser verbal, no verbal, con símbolos y gestos. Vamos a centrarnos en la
comunicación más elemental, que ve un emisor que habla a una audiencia8 . Lo
que incide en este tipo de comunicación se establece según los siguientes
porcentajes: en un 7% son las palabras, es decir, qué tipo de palabras debo usar
para que la comunicación tenga un éxito en los receptores9 ; en un 38% incide el
tono de voz, es decir, si nos sentimos relajados, tenemos una voz natural, no
forzada; y en un 55% el lenguaje no verbal, cómo ponemos las manos, los brazos,
las piernas, cómo movemos los ojos, el labio inferior o incluso qué ropa
llevamos10 . Lo que se trata aquí son las palabras, y la manera en la que pueden
seducir a una persona o a un grupo de personas. Las palabras tienen una fuerza
infinita, son las semillas del pensamiento, tienen un sentido subliminal, subyacente
y oculto, que permite engranarse en el subconsciente de la mente11. Con las
palabras es posible trasformar el ruido en música, la falsedad en verdad.
Recordemos a un personaje clave entre las filas de Hitler, Joseph Gobbels y su
conocida frase: "una mentira repetida mil veces se convierte en verdad". Por esta
razón la palabra puede ser un arma terrible.

1 Discusión con la Profesora de la Universidad de Valladolid, campus de Segovia,

Coral Morera Hernández, Profesora de Teoría de la Comunicación y de la
Información. UVa, Campus María Zambrano, enero 2016
Por tanto para concluir se comprende que el desafío de las empresas modernas
es comprender que la inversión en un “intangible” como son las comunicaciones
devuelve beneficios que si bien no pueden medirse en parámetros “contables”,
ayudan a construir las percepciones que los distintos públicos (tanto internos como
externos) tienen de sus acciones y a transmitir los valores que constituyen su
médula espinal.
Bibliografía

Área Rh maría Alejandra di fonzo 2007

2R. Storey, El arte de la comunicación eficaz y persuasiva. las palabras, las frases
y los conceptos más convincentes, Editorial de Vecchi, 1997, Barcelona, p.11.
3 J. Luis Sanchis, Comunicar con éxito. Teoría y práctica de la comunicación.,
Gestion2000.com, 2005, España, p.55. 4 R. Storey, op.cit. p.11. 5 J. Luis Sanchis,
op.cit., p.55. 6 Ibidem, p.56. 7 Ibidem, p.56. 8 Esta audiencia puede ser una
persona, come un grupo de personas, o un pueblo. 9
R. Storey, op.cit., p.43, es decir que el éxito puede cambiar por las palabras
usadas. 10Ibidem, p.44. Aquí se podría añadir, como alguien piensa, el encanto
personal. Sería la capacidad de convertir las palabras en perfume, sería lo que se
llama charm y permite de aparecer “diferente”.