NARRATIVA ACERCA DE COMUNICACIÓN ASINCRÓNICA

EN EL TRABAJO.

Buen día mi nombre es Adrian Mtz. Y a continuación comparto mi experiencia con este tipo de
comunicación en mi área laboral:

Este tipo de comunicación en mi caso en particular es muy usada en muchos aspectos y en muchas
plataformas sobre todo en las herramientas que manejo tales como el SAP, CAS, REMEDY, correo
electrónico institucional y de dominio público, entre otros, la manera en la que tengo o realizo esta
comunicación es muy frecuente ya que todo los dias estoy usando estas plataformas, de lunes a sábado
y no solo en la oficina, en casa o por medio del celular, siempre estoy conectado y al tanto de los
correos como de las plataformas y por ende siempre estoy en comunicación con mis compañeros,
clientes y proveedores; a continuación les cuento que programa y herramienta use para tener esta
comunicación con mis compañeros; de hecho así de esta manera fue mi capacitación en SAP ya que
ellos me pasaron la aplicación y el video chat de la empresa con los tutoriales en la nube, ellos me
mandaron la capacitación y yo tomaba los tutoriales y ponía en practica lo aprendido, luego yo
mandaba mis resultados a revisión, después ellos me volvían a responder con mi evaluación y el
siguiente paso o el siguiente curso, los cuales iban subiendo de nivel y contenido y se iban haciendo
mas completos y yo los tenia que completar y volver a mandar mis resultados y así sucesivamente
hasta que termine y logre la certificación, pero todo siempre fue sin coincidir en espacio y tiempo, todo
por medio de la nube en la plataforma de la empresa y por correos.

En lo personal me agrado la manera de hacerlo así, ¿por qué? Porque pienso que tú no te limitas y no
te agobias ya que trabajas de manera mas practica y mas agradable, bajo tus términos y condiciones y
siempre buscando la mejor manera, el mejor lugar y el mejor momento para hacerlo te agarras tu
tiempo y a tu ritmo y que sea en un lugar agradable y así no tienes distracciones ni nada por el estilo,
obviamente siempre con responsabilidad cumpliendo tus propios objetivos y metes, quiero decir que si
te decides a abrir el curso que sea para terminarlo sin excusas.

En cuestión de algún trabajo echo por mis compañeros y yo, claro que hay les platico uno entre
muchos pero el que más trabajo me costó y más aprendizaje me dejo tanto en lo individual como en lo
colectivo, así como en lo laboral y personal, es el que les cuento a continuación:

Tuve una tarea muy importante asignada por el director y dueño de la empresa, me encargo que tenia
que actualizar la base de datos de la empresa en lo que al servicio se refiere, lo cual es la parte mas
grande e importante de la empresa ya que nosotros nos manejamos por kpi´s y nos miden el SLA
proveedores externos, esta tarea la realizamos entre 3 personas y yo, quedando yo como el encargado
y líder de este proyecto, lo difícil aquí es que una persona estaba en México, otra en Guadalajara, otra
en Tijuana y yo en Monterrey y teníamos que estar en constantes comunicación, en algunos lugares
había diferencia de horario entonces la herramienta para desarrollar esta actividad era el correo
electrónico y un video chat diferido por 2 horas que más se hacían como mensajes de voz guardados
como de WhatsApp ( que esta también fue una herramienta) en fin todo esto nos llevó a la
comunicación asincrónica ( que hasta entrar a esta carrera conocí el termino) entonces esto consistía
en yo formular bases de datos en Excel, Power Pivot, tablas dinámicas, etc., y mandárselas a ellos y que
me las regresaran con todos los datos que yo necesitaba de ellos, luego ya con todos los archivos
completados tenia yo que revisarlos una vez revisados se los tenia que mandar a cada líder de cada
cuenta “y tenemos mas de 100 clientes” y ellos tenían que validarlo y pasarme el feedback para yo
volver a checar y validar buscar errores y convertir todo a archivo plano para yo poderlo dar de alta en
el sistema, todos estos pasos se pueden escuchar fácil pero no lo es, pero siempre hay herramientas y
programas que facilitan ciertas cosas y las que no, pues ya dependen de nuestras capacidades,
actitudes y aptitudes y como siempre hay algo para hacerlos mas complicado me pidieron esto en 6
dias lo cual gracias a mis compañeros y a mi terminamos en 4, ajustando la base de datos de la
empresa a nivel nacional y por si esto fuera poco mi trabajo y comunicación salvo las llamadas todo es
con la comunicación asincrónica ya que por ejemplo en las mañanas reviso y bajo todos los reportes
que se generaron de las 6 pm del día anterior y contesto los correos que me mandaron y que no vi o
conteste y se los contesto hasta el otro día, al igual que esta base de datos de reportes y demás la
mando diariamente actualizada a todos los ingenieros a nivel nacional, haciendo de este tipo de
comunicación mi manera de trabajo.

Y bueno de esta manera termino mi narración y espero que sea de su agrado y cumpla con todos los
puntos que se pidieron.

Me despido…

Ramon Adrian Mtz Romero

870139848