Ejercicio de práctica

¿Qué fenómenos se
presentan en las
organizaciones?
 Ejercicio de práctica

¿Qué fenómenos se presentan en las organizaciones?

Esta actividad es una invitación para que realices un ejercicio individual dentro del
proceso de formación, al finalizar encontrarás un ejemplo de solución para que tengas un
referente y compares tus respuestas. Es por esto, que este taller no debe ser enviado al
docente o subido en la plataforma.

La situación descrita fue construida por la docente

Katherin López López.

Caso:

Ana, es una auxiliar administrativa recién egresada de una institución de educación

tecnológica; labora actualmente en una organización muy prestigiosa de la ciudad, la cual
ofrece servicios de consultoría jurídica, ella ingresó hace 6 meses allí y en su contrato
está estipulado que debe cumplir con 48 horas semanales de servicio; sin embargo, su
jefe inmediata, le pide constantemente que se quede horas extras colaborándole con
procesos pendientes de la organización y ella teme decir que no, puesto que podría
perder su empleo; por otro lado, la auxiliar debe dar cumplimiento a elaboración de cartas,
entrega de documentación, diligenciamiento y actualización de bases de datos, archivar
documentos, organizar eventos, atender clientes y hacer la labor de mercadeo.

Ana, tiene excelentes habilidades y conocimientos, sin embargo, el tiempo de trabajo,

nunca es suficiente para responder de manera efectiva. Desde hace un mes, ha
desmejorado su efectividad, manifiesta estar cansada, no le fluyen las ideas, viene
presentando síntomas de enfermedades gastrointestinales, dolores de cabeza
constantes y manifiesta sentir malestar general, en un mes, ha sido incapacitada 3 veces,
lo que ha impactado significativamente a la organización.
Pregunta:

¿Qué fenómeno laboral podría estar presentando Ana?

Para dar una respuesta desde la psicología organizacional, debes analizar los
componentes del caso, para hallar el fenómeno que está presentando la persona.

Respuesta:

El fenómeno por el que está pasando Ana es sobre carga laboral

En mi punto de vista la empresa es la que debe organizar el trabajo y controlar el
desarrollo para del mismo. Corresponde a ella la formación del empleado, delimitar y
dejar bien claro el organigrama para que no surjan conflictos, especificar horarios, turnos
de vacaciones, etc.
Debe funcionar como sostén de los empleados y no como elemento de pura presión. La
mayor causa de estrés es un ambiente de trabajo tenso. Ocurre cuando el modelo laboral
es muy autoritario y no hay oportunidad de intervenir en las decisiones. La atmosfera se
tensa y comienza la hostilidad entre el grupo de trabajadores el sentimiento de equipo y
la comprensión es indispensable para evitar esto.
 EJEMPLO DE SOLUCIÓN

* ¿Qué fenómeno laboral podría estar presentando Ana?

1. La persona es recién egresada, lo cual implica, que no hay una experiencia extensa
en el campo; por otro lado, la necesidad de adquirir experiencia le puede generar
temor y presión frente a la pérdida del empleo y, tal vez, una responsabilidad
emocional con su jefe, por haberle brindado tal oportunidad.

2. El contexto en el cual se desempeña la persona implica aspectos legales, situaciones

problemáticas y un manejo documental alto, entre las otras responsabilidades,
pueden ser un factor de riesgo para su salud mental y física, ya que la alta carga
laboral, puede generar estrés.

3. Los síntomas que ha venido presentando podrían darse, porque podría estar
expresando la carga emocional en su corporalidad.

Con base en los aspectos mencionados anteriormente, la persona presenta el

síndrome de burnout, el cual no solo se manifiesta en una baja de la productividad de
la persona, sino que conlleva a implicaciones físicas y emocionales, este fenómeno o
síndrome laboral, es dado de manera progresiva, comienza con sentimientos y
emociones como la tristeza, el cansancio mental, la procastinación, sentimiento de
vacío existencial e inexpresión, hasta ser manifestada de manera corporal.

Por ello, es importante que desde los procesos de talento humano en las
organizaciones, se comiencen a identificar estos factores de riesgo psicosocial, que
van afectando a los colaboradores; se debe reevaluar las cargas laborales, los tiempo
de trabajo, realizar pausas activas, brindar beneficios integrales y ante todo, generar
buenos climas laborales con los que la persona logre sentirse en confianza para
expresar sus emociones, inconformidades y planes de mejora, impactando así la
calidad de vida del colaborador y la productividad de la empresa.