21/9/2018 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 24 sep en 23:59 Puntos 75 Preguntas 15
Disponible 21 sep en 0:00-24 sep en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 84 minutos 65 de 75

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Calificación para este intento: 65 de 75

Presentado 21 sep en 20:38
Este intento tuvo una duración de 84 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 ptos.

Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la

decisión de quedarse únicamente con una de sus líneas de
comercialización; su equipo ejecutivo decide crear una representación
visual de los variados riesgos, las recompensas y los valores potenciales de
cada opción, para decidir entre las posibles alternativas de acción, ¿esto que
decide realizar la empresa se llama?

Tomar una Única Decisión

Reingeniería Decisoria Empresarial

¡Correcto! Elaborar un Arbol de Decisiones

Realizar un Comité Extraordinario

Pregunta 2 5 / 5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento

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de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De

acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de
la organización?

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.

¡Correcto!
Toma las decisiones en la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Pregunta 3 5 / 5 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:

Todas las Anteriores

Generar Conocimiento

¡Correcto!
Generar un Diagnostico

Generar Políticas y reglas

Pregunta 4 5 / 5 ptos.

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la
misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
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competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro

inspiradora.

En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar

decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse
para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante
reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el
diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la
matriz FODA están relacionadas con:

Factores de Contingencia

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

¡Correcto! Instrumentos y Técnicas de Planeación

Criterios de Evaluación

Pregunta 5 5 / 5 ptos.

Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir
a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en
el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre
de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el
enfoque para encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

¡Correcto! Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

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Pregunta 6 5 / 5 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los

posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas
web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar
tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde
van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son
actividades propias del:

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación prospectiva

¡Correcto! Nivel de planeación estratégica

Pregunta 7 0 / 5 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar
la estrategia de la organización. A partir de lo anterior, una empresa
multinacional desea proteger al producto, promover la especialización y
mejora la evaluación de la gestión y la responsabilidad de la misma, por lo
que su gobierno corporativo ha decidido implementar la
departamentalización por:

Matricial

Respondido Funcional

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Respuesta correcta Producto

Geográfica

Pregunta 8 5 / 5 ptos.

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o

eventos no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos
cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por
parte de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es
necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden
afectar el normal desarrollo de la organización.

Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden

ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite
que los administradores desarrollen habilidades para pensar
estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no
planeados. Esto lo explica:

La estrategia corporativa

La planeación estratégica

¡Correcto! La Planeación de Contingencia

La administración por objetivos

Pregunta 9 5 / 5 ptos.

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a

una problemática presentada en su empresa, la empresa de software
debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para
crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente
resolver su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo

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anterior, ¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la

respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

¡Correcto!
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Pregunta 10 5 / 5 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y

evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del
mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos equipos
de alto rendimiento?

¡Correcto!
Liderazgo eficaz

Buena información.

Confianza unilateral.

Compromiso independiente

Pregunta 11 5 / 5 ptos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

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Organización

Estrategia

¡Correcto!
Planificación

Administración

Pregunta 12 5 / 5 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1
le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada
servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante
como auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es
significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:

Recuperación.

Diferenciación.

¡Correcto!
Crecimiento.

Estabilización.

Pregunta 13 5 / 5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la

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labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el
cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben
hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

¡Correcto!
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios
de la organización.

Pregunta 14 0 / 5 ptos.

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades

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técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que

dirigirán.

Respuesta correcta 1–3–4

Respondido 2–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 15 5 / 5 ptos.

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este
plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y
mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa
en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes
que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito
es:

¡Correcto! Presupuestos

Metas

Recursos

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La estrategia

Calificación de la evaluación: 65 de 75

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